业务经理职位说明书.pdf

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1、 业务经理岗位标准和职务说明书 1.0 适用范围 1.1 本标准适用于 业务副总经理职位工作的具体的管理标准和要求.1.2 本职位在公司总经理的直接领导下开展工作，属下有业务部、采购部。2.0 领导责任 2.1 负责公司业务部和采购部的日常全面管理。2.2 负责统筹安排和管理业务部日常工作，确保工作正常进行 2.3 制定整体市场业务人员计划和业务方向，并监督实施过程 2.4 负责公司产品市场的开发和调查 2.5 负责协助财务部按时完成销售收款及退货 2.6 审查和识别合同或订单 2.7 定期拜访重点客户 2.8 按规定权限处理重大客户投诉或事故 2.9 负责客户信用的审核与评价 2.10 审查

2、权限范围内的原材料采购合同。2.11 负责对本部门人员的工作绩效进行考核。2.12 负责业务部、采购部管理人员的安排、岗位调整、薪酬分配等工作。2.13 建立健全业务及采购管理制度，提高部门人员的工作能力和综合素质。2.14 负责监督业务部门人员的费用管理和销售费用的审批 2.15 负责就客户指定的原材料向采购部门提供决策意见。2.16 负责就客户规定的工艺要求及效果向生产部门提供相关建议。2.17 负责协调客户紧急订单的生产和交货日期。2.18 负责代表业务部、采购部与其他职能部门负责人交换意见，完善公司内部运营管理流程。2.19 负责部门外发出的加工订单的审核和单价的审批。2.20 负责监

3、督本部门管理程序文件在本部门的实施和运行。2.21 负责监督部门目标管理和绩效考核制度的实施和运行情况，改进管理。3.0 工作权限 3.1 有权代表公司利益处理所有对外业务的日常事务管理 3.2 有权安排业务部和采购部管理人员的工作分工 3.3 有权根据工作要求对业务部门和采购部门的管理人员进行申请、调整、任免，对不适合本部门工作的人员，有权进行处理。3.4 有权对本部门人员的薪酬分配进行合理调整，报总经理批准后实施 3.5 有权对本部门人员的各项工作项目制定奖惩办法，报总经理批准后组织实施。3.6 有权在公司规定的权限范围内批准本部门的业务或行政费用 3.7 有权对本部门人员进行人员招聘、选

4、拔、能力培训、绩效考核等。3.8 有权下达生产产品的生产订单，并要求生产部门按订单日期按时生产，以保证交货期。对订单延迟发货的责任进行调查分析，并报告总经理决定奖惩。3.9 有权查阅本公司及本部门的相关业务资料及档案 3.10 对违反本部门规章制度的人员，有权进行处理，并报行政部门审查后实施。3.11 有权对本部门不合理的管理制度提出修改意见，制定完善的管理办法 3.12 有权组织有关责任部门对其进行分析责令提高客户服务投诉质量 3.13 负责与客户处理产品质量事故，与生产部门协商调查，再与客户协商扣款。亏损 10000 元以下的，由业务副总经理批准，亏损 10000 元以上的，经总经理审核批

5、准 3.14 有权 ap 证明营业部总金额 10000 元以下的订单，总金额 10000 元以上的订单报总经理审批。3.15 有权在公司规定的利润范围内对订单单价进行报价和审批。超出范围的，应当报总经理批准。3.16 有权对原材料采购单价进行审核，并报总经理批准。对万元以下的采购合同进行审核，在对万元以上的采购合同进行审核后，报总经理批准。3.17 有权审批对外加工订单的单价和损失。3.18 有权拒绝接受高风险、逾期付款的客户订单，如经总经理批准未纳入考核范围。3.19 有权要求财务部按公司规定的时间汇出外加工加工费，有权与财务部协商按规定时间汇出原材料采购款。合同。3.20 有权不使用或退回

6、不合格的原材料。3.21 有权对不能满足客户订单交付计划的生产计划进行必要的调整。4.0 岗位工作说明 5.0 职位工作目标 5.1 部门年度总销售额不得低于公司的最低目标（另行确定）。5、2 月份销售回款率（另行确定）。5.3 年销售额死账率不得超过公司要求。5.4 客户满意度（Business Documentary）90 分以上。5.5 控制业务部每月的销售费用不超过公司要求。6.0 工作标准 6.1 部门负责人会议每月召开一次。6.2 定期参加公司召开的生产质量管理会议。6.3 每年制定一次整体年度销售计划，并根据实际情况进行修订。6.4 每年组织一次客户满意度调查。6.5 各类文件的

7、审查、审核、批准应在规定的工作日内完成。6.6 定期组织客户回访、沟通协调，及时反馈客户信息。6.7 定期组织对行业市场动态、价格及行业趋势的调查。6.8 经公司总经理同意，定期参加行业相关展会，及时反馈市场信息 6.9 客户投诉的处理应在规定的工作日内完成 6.10 严格监督部门员工，确保 ISO9001 程序的要求得到认真执行 6.11 严格监督部门员工，确保目标管理和绩效考核要求得到认真落实 序列 工作职责范围 目的/目标 时间分配 1 公司或部门的日常会议、培训 促进沟通、协调工作 5%2 部门工作的指导、整体运作的协调 确保工作高效率运行 5%3 日常文件的审核、审批；各项管理方案的

8、指导修订、审批 确保工作正常运行 5%4 合同或订单的评审 确保订单或合同按期、按质、按量交货 10%5 外差(客户的拜访、业务工作的洽谈、客户服务的调查等)确保客户的满意 40%6 客户的定期沟通 确保客户的满意 5%7 内部沟通、部门制度落实情况的监督 使部门按制度行事 5%8 部门工作计划的制定、决策方案的起草、制度的修改完善。确保工作正常运行 5%9 客户服务投诉的处理 使客户满意 5%10 监控公司各项管理制度在本部门的实施、运作情况。使工作正常运行 5%11 外差学习与接受培训 提高管理水平 5%12 其它特殊任务(突发性事故的处理、临时工作的安排、赴客户邀请等)确保工作正常运行

9、5%7.0 分工与相关部门协调 7.1 财务部：每月协助财务部完成回款工作。7.2 生产部：协助生产部制定生产排程计划。7.3 品管部：协助品管部处理本部所销售、加工的产品出现质量异常的情况。8.0 工作规范 8.1 严格遵守公司保密制度，把公司利益放在首位。8.2 下属员工应受到平等和公平的对待。8.3 有强烈的责任感和敬业精神。8.4 不断学习，努力提高管理水平和业务素质。8.5 具有良好的职业道德和团队合作精神，诚实守信。8.6 培养敏锐的市场洞察力，勇于创新发展。9.0 资质要求 9.1 具有中级以上相关专业学历，5 年以上印刷行业工作经验。9.2 具有较高的现代企业管理理论知识和综合管理营销经验，具有较强的组织管理、沟通协调、指挥控制能力。10.0 职务关系图 直接上级 总经理 要相互转换的职位 直接下属 业务部和采购部管理人员 可升迁至此的职位 业务主管 可直接升迁的职位 总经理 可降职至此的职位 业务经理