QC岗位培训教材.pdf

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1、培训教材培训教材Q QC C岗岗位位培培训训Page 1 of 18培训教材培训教材品品 质质 监监 控控 流流 程程 图图进料进料检验检验原料检验原料检验OKNGNG包材检验包材检验OK退货或特采退货或特采称量监控称量监控水质监控水质监控配料监控配料监控NG特采特采中控内料化验中控内料化验OK灌装灌装(填充填充)监控监控NG返工处理返工处理制程制程监控监控NG特采特采成品内料化验成品内料化验OK包装包装(组装组装)监控监控NG返工处理返工处理NG特采特采成品成品监控监控成品外观检验成品外观检验OKNG返工处理返工处理产品放行审查产品放行审查OK产品放行产品放行NG调查调查调查/补充相关资料补

2、充相关资料补充相关资料Page 2 of 18培训教材培训教材包装材料检验包装材料检验一、检验工作流程一、检验工作流程1 1仓库清点收货后将货物转移至待检区，做好物料标识及“待检”标识，并递交请检单至品质管理中心。2 2IQC 接到请检单后首先对来货进行初检，核对货物名称、规格型号、供应商信息、货物数量等基本信息。3 3货物基本信息核对无误后，对货物进行抽样检验。抽样方法如下:3.13.1 一般检测水平的抽样采用 GB/T 2828 计数抽样检验程序第一部分:按接收质量限(AQL）检索的逐批检验抽样计划中表一样本量字码进行，抽样水平采用一般检验水平“级。如有特殊要求或约定，则按照批准的要求或约

3、定进行。一般检测水平的抽样适用于常规检验项目。3.23.2 特殊检验水平的抽样方式按照GB/T 2828 计数抽样检验程序第一部分：按接收质量限(AQL)检索的逐批检验抽样计划中表一样本量字码进行,抽样水平采用特殊检验水平“S3级。如有特殊要求或约定，则按照批准的要求或约定进行.特殊检测水平适用于检验标准中的“性能检验”项目。4 4取样时，开箱数量按总的送检箱数(n)来确定，取+1。IQC 对已取样的包装或堆垛加贴“取样”标识。5 5检验项目检验项目包装材料的检验项目、检验方法及要求按照各类包装材料的标准要求进行，如有特殊要求或约定，则按照批准的要求或约定进行.通常涉及到产品性能的测试由 IQ

4、C 人员会同包材实验室人员进行,其他检验项目由 IQC 进行。6 6检验完成后，由检检验人员将检验结果记录在包装材料检验记录表中，并作出判定。7 7结果判定结果判定7 7。1 1 一般检测水平的判定按照GB/T 2828 计数抽样检验程序第一部分：按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划中表 2-A正常检验一次抽样方案（主表），接收质量限按：轻微缺陷(AQL）2.5，严重缺陷（AQL）1.0 判定。7 7。2 2 特殊检测水平的判定按照GB/T 2828 计数抽样检验程序第一部分：按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划中表2A正常检验一次抽样方案（主表），接收质量限（AQL）1。0

5、进行判定。Page 3 of 18培训教材培训教材7.37.3 检验结果:（A）合格/允收（B）不合格/拒收8 8合格处置：合格处置：填写包装材料检验记录表交 IQC 主管，ERP 系统转合格仓，同时由 IQC 在货物上加贴“合格”标识.9 9不合格处置：不合格处置：填写包装材料检验记录表交IQC 主管,填写不合格评审处理报告交PME 处理，根据最后质量负责人的评审结果，在 ERP 系统中转仓；同时由 IQC 在货物上加贴“不合格”标识。货物由仓库按不合格品控制程序处理.1010样本保存：样本保存：检验完成后，每一个检验批抽取 1 个样品，保存期为 3 个月。保存之样本须注明供应商,物料名称，

6、收货日期，如留样为不良品还应该标明不良项目等信息。Page 4 of 18培训教材培训教材二、包材检验流程图二、包材检验流程图包材进入仓库待检区包材进入仓库待检区仓库开请检单交仓库开请检单交 IQCIQC退单，通知仓库处理退单，通知仓库处理核对请检单核对请检单，来，来货标签货标签NGNGOKOK制订标准、规格书制订标准、规格书核查标样，检验标核查标样，检验标准，规格书准，规格书OKOK按按 GB/T2828 G-GB/T2828 G-均匀抽取外观检验均匀抽取外观检验样品；再按样品；再按 S-3S-3，抽取性能测试样品，抽取性能测试样品NGNG市场跟单提供标准样版市场跟单提供标准样版文件受控文件

7、受控,发行发行是否要做微检？是否要做微检？NONOIQCIQC 外观、规格检验；外观、规格检验；包材室性能测试包材室性能测试完成检验完成检验,填写包装材料检验填写包装材料检验记录表或客户的检验表记录表或客户的检验表YESYES微检室取样、化验微检室取样、化验结果判定结果判定OKOKERPERP 系统转仓系统转仓NGNG开开不合格评审处置报告不合格评审处置报告交交 PMCPMC评审结果：特采、挑选、拒收评审结果：特采、挑选、拒收三、包材检验的其它规定三、包材检验的其它规定1 1、包材检验样版、包材检验样版:Page 5 of 18培训教材培训教材包材外观检验 QC 组长负责接收、登记、保管，并拍

8、照留档.来货时仍未拿到签版,应立即跟进处理，向市场部或跟单员催促签版，并同时通知主管或直接发出邮件给相关人员。2 2、请检单处理：、请检单处理：包材外观检验 QC 组长负责接收仓库给到的请检单，收单后应立即与仓库管理人员核实物料，信息无误后，立即安排 QC 按标准进行取样（包括样品的均匀性和数量)。同时，将送检单上的信息录入电脑，填写在“品质公用”“上传资料”-“物料监控 2013”“2013 年 IQC 检验汇总分析”。于所有检测完成后，由负责功能测试人员将结果填入“2013年 IQC 检验汇总分析”中。3 3、检验取样规定：、检验取样规定：a、根据来货数量和检验标准，由包材外观检验 QC

9、按 G-II 的取样水平，均匀地抽取样品，并粘贴“取样标识.同时从抽取的样品中，按S3 的取样水平，随机抽取功能测试所需的样品(化妆包、化妆袋、礼品盒等特殊包材只取 2 个）.b、包材外观检验 QC 抽取功能测试样后，注明物料代码、供应商、日期时间等相关信息,开出领料单给仓库，立即送实验室做功能性检测。c、部分包装材料需要从库存中找出配套包材进行功能测试的，由外观检验 QC 负责从仓库中一并抽取送到实验室。d、因不合格复检或因其它原因，需要进行非例行测试时，由负责功能性测试的人员自行去仓库领取样品。4 4、检验及检验报告处理：、检验及检验报告处理：a、外观检验QC 和功能测试人员应及时进行检验

10、或检测，并对相应结果做出判定。如外观检验结果判定为不合格，由负责外观检验的主管人员给出建议，如特采、拒收、挑选使用.b、包材外观检验正常情况下一个工作日内完成,并将包装材料检验记录表或其它客户指定的包材检验报告送至功能测试人员。c、由功能测试人员完成包装材料检验记录表中有关功能性测试结果后，交其负责人转仓处理。在 ERP 系统中放行或通过邮件通知 PMC 及仓库。d、如外观检验或功能测试不合格，由物料监控主管开出不合格评审报告交 PMC，按不合格流程操作，并及时跟进异常情况的处理结果。5 5、测试样品管理：、测试样品管理：外观检验时不可破坏或脏污样品,将检验中发现的不良品单独装箱备用。功能测试

11、完成后,由检测员加贴留样标签，保留一个样品。保留时间 1 至 3 个月.Page 6 of 18培训教材培训教材6 6、其它事项：、其它事项：6。1 注意收集各类代表性的缺陷包材样品,以供 QC 培训参考之用。6.2 每个月应对供应商的业绩作评价，以作筛选供应商之依据。6。3 检验一般采用一次抽样正常检验，可根据供应商的业绩选择使用加严或放宽方式，由品质管理部门主管人员或负责人批准。四、包材培训相关资料四、包材培训相关资料1 1、签核的样版：、签核的样版：A、签样类别（客户签版；市场或跟单签版）B、签样标签（有效期、签名、限用等）2 2、典型的缺陷样品：、典型的缺陷样品：A、不同类型包材的常见

12、缺陷 B、缺陷轻微或严重的界定3 3、请检单：、请检单：A、出示和培训核对的内容4 4、包装材料检验记录表：、包装材料检验记录表：A、出示和培训填写的内容5 5、各类标签：、各类标签：A、合格 B、不合格 C、待检 D、取样Page 7 of 18培训教材培训教材原料检验原料检验一、检验工作流程一、检验工作流程1 1仓库清点收货后将货物转移至待检区，做好物料标识及“待检”标识，物料及时录入ERP系统报检，并递交送检单至化验室。2 2化验人员接到送检单 后首先对来货进行初检，核对核查待检原料的名称、批号、标记、生产厂家、重量、生产日期等的识别标识及警告标记.送检单、厂商的 COA 与待检原料标识

13、上的名称、批号、厂商、生产日期、数量等要完全吻合。对于明显不符合标准要求的,由品质部会同采购部、技术部相关人员进行现场检查，品质主管人员有权在不经取样的情况下做出判定为不合格品的决定。3 3原材料的取样原材料的取样3。1 检测人员接到仓库送检单后做取样前的准备工作，包括取样用的灭菌器皿（如取样瓶）、消毒好的取样器、灭菌针筒、75酒精等等。3。2 准备好后，由经过培训和授权的取样人员在仓库管理人员的配合下，将原料外包装进行清洁、消毒处理后,运至化妆品原材料仓库的取样室进行取样.3。3 原材料的取样量：一般为100g,特殊情况下检验用量大的取样 200g-300g；分3 份,1 份用做理化检测使用

14、，1 份用做微生物检测使用，1 份作为留样。来料包装数与样品数的关系如下来料包装数目（N)13100100取样包装数(直接样品)N+115混合样品数3333.4 取样时按无菌操作要求进行开封、取样、封存.3.5 需要做微生物检测的样品，在常温下 2 小时内、在冰镇条件下 6 小时内送检。4 4检测项目检测项目根据相关原料检验标准的要求进行原料的微生物和理化指标的检验。检验方法按相应的国家标准行业标准或公司内部测试方法进行。5 5将各项测试情况及时记录在原始记录中，测试结果填写于 原料测试报告中。完成所有测试项目后，将被检样品保存 1 周后处理。6 6将原料测试报告交化验室主管人员进行审核判定，

15、在 ERP 系统中转仓;如判定为不合Page 8 of 18培训教材培训教材格,则按照不合格品控制程序进行处理。7 7原料检测人员应根据判定的结果，在原材料包装上加贴“合格”或“不合格的品质状态标签，进行标识。二、原料检验流程图二、原料检验流程图原料进入仓库待检区原料进入仓库待检区退货退货仓库录入，开请检单仓库录入，开请检单退单，通知仓库处理退单，通知仓库处理核对请检单核对请检单，来，来货标签，货标签，COACOAOKOK制订检测标准制订检测标准核查原料标样和核查原料标样和检验标准检验标准OKOK按按 GC-SOP-QC-001GC-SOP-QC-001 文件要求取样文件要求取样NGNG提供标

16、准样版提供标准样版NGNG文件受控文件受控,发行发行是否要做微检？是否要做微检？NONO理化室理化项目测试理化室理化项目测试YESYES微检室取样、化验微检室取样、化验填写原料测试报告填写原料测试报告NGNG结果判定结果判定OKOKERPERP 系统转仓系统转仓开开不合格评审处置报告不合格评审处置报告交交 PMCPMC评审结果：特采、挑选、拒收评审结果：特采、挑选、拒收Page 9 of 18培训教材培训教材制程控制（线上监控制程控制（线上监控)一、线上监控工作流程一、线上监控工作流程(1)生产监督和产品抽查跟线检验员在产品的各个生产阶段实施监控检查,监督和检查程序按制程巡查作业规程进行，检查

17、项目按各记录表的规定。一般分为：称料、配料、灌装、包装 4 个工序，根据监督和抽查的情况填写称料监控记录表、配料监控检查记录表、灌装监控检查记录表、包装监控检查记录表4 张表格。（2）首件确认收到首件确认申请后，立即查找到签核的标样（灌装段标样由 IPQC 负责管理，存放于化验室留样房；包装段标样由 FQC 负责保管共用；如无标样找跟单解决），及时进行确认并记录。具体操作程序和检查内容按首件确认规程和首件确认表执行。首件确认记录输入：品质公用 O 盘:上传资料品质保证 2013线上监控2013 年首件确认统计记录中，以便查阅和统计。（3）净含量检查灌装段监控时应对产品的净含量进行检查，操作流程

18、按净含量检验规程或客户的要求执行，净含量的重量值按公司内部 BOM 表规定的范围。记录监控时产品的实际净含量于灌装监控检查记录表中。国内 OEM 客户，如维真客户填写 GC-FMQC046灌装量检查记录表,曼秀雷敦需开出净含量测试报告寄给客户存档。Page 10 of 18培训教材培训教材二、线上监控流程图二、线上监控流程图特采特采NG成品内料化验成品内料化验OK包装包装(组装组装)监控监控返工处理返工处理NG特采特采中控内料化验中控内料化验OK灌装灌装(填充填充)监控监控NG返工处理返工处理符合要求符合要求OKNG生产改善生产改善符合要求符合要求OK配料监控配料监控NG生产改善生产改善称量监

19、控称量监控NG三、生产监控一般规定三、生产监控一般规定1 1、生产监控由 QA 负责，监控人员负责首件的签核及相关的生产监控记录。2 2、监控人员负责签核首件所需的灌装标准样版的跟进（一般由市场后勤部提供），负责登记、使用和保管。3 3、与 QC 成品外观检验所公用的包装标准样版,由 QA 监控人员负责跟进（一般由市场后勤部提供），签核首件完毕，立即转交 QC 成品外观检验使用，由 QC 负责保管，并拍照留档。4 4、生产车间操作工人对有外观缺陷的产品是否可以接受时，由跟线检验员 IPQC 作出判定，遇有无法确定的情况，立即上报主管，由主管确定后通知 IPQC 或车间。Page 11 of 1

20、8培训教材培训教材5 5、生产挑选出来的不良包材或制程中产生的不良包材,生产部退回仓库时，由 QC 负责签核。Page 12 of 18培训教材培训教材成品检验成品检验一、检验工作流程一、检验工作流程1 1、成品外包装的检验：、成品外包装的检验：1 1。1 1 生产部门将成品摆放至待检区做好物料标识及待检标识，并填写成品检验记录表中的有关生产信息后递交至品质部。1 1。2 2 FQC 接到成品检验记录表后首先进行初检，核对货物名称、规格型号、货物数量等基本信息。1.31.3 货物基本信息核对无误后,对货物进行抽样检验。抽样采用GB/T 2828 计数抽样检验程序第一部分：按接收质量限（AQL）

21、检索的逐批检验抽样计划中表一样本量字码进行，抽样水平采用一般检验水平“”级。如有特殊要求或约定，则按照批准的要求或约定进行.1 1。4 4 抽样时，开箱数量按总的送检箱数（n)来确定,取+1.开箱检验后,FQC 对已经取样的包装箱单独堆垛,或加贴“取样”标识.1.51.5 FQC 按照成品外观检验规程进行检验，并将检验结果记录在成品检验记录表上，交主管人员审批。1 1。6 6 成品的判定按照GB/T 2828 计数抽样检验程序第一部分：按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划中表 2A正常检验一次抽样方案(主表)，接收质量限（AQL）进行判定：严重缺陷 AQL=1.0，轻微缺陷 AQL=2

22、.5。1.71.7 检验结果：（A）允收（合格）(B)拒收(不合格）1 1。8 8 不合格处置:产品加贴“不合格”标识,由 FQC 主管开出不合格评审处置报告交PMC 和生产部,按不合格品处理规定操作,并及时跟进异常情况的处理结果。2 2、成品内料的检验：、成品内料的检验：2 2。1 1 成品内料检验样品由线上 IPQC 负责按生产的前中后三段分别抽取 4 份样品送化验室,（目前仍由生产部自行送样）.2.22.2 化验室 1 份样品进行微检、2 份进行理化测试、1 份样品留样。2 2。3 3 按产品检验标准完成测试项目后，立即开出产品测试报告交化验室主管审核，并在 ERP 系统中转仓处理.2.

23、42.4 如产品测试不合格，立即安排复检确认,如确认产品不合格，立即开出 不合格评审处置报告交 PMC 处理，按不合格品处理规定执行.Page 13 of 18培训教材培训教材二、成品检验流程图二、成品检验流程图成品进入仓库待检区成品进入仓库待检区生产填写产品送检信息生产填写产品送检信息退单，通知生产处理退单，通知生产处理核对产品送检信息，核对产品送检信息，标签、批次标签、批次OKOK按按 GB/T2828 G-GB/T2828 G-水平取样、检查水平取样、检查填写成品检验记录表填写成品检验记录表化验室按产品标准要求测试化验室按产品标准要求测试填写产品测试报告填写产品测试报告NGNG生产线上取

24、样送检生产线上取样送检结果判定结果判定NGNGOKOK结果通知生产和仓库结果通知生产和仓库NGNG结果判定结果判定OKOKERPERP 系统转仓系统转仓开开不合格评审处置报告不合格评审处置报告交交 PMCPMC评审结果：特采、返工、报废评审结果：特采、返工、报废Page 14 of 18培训教材培训教材三、成品检验的一般规定三、成品检验的一般规定1、成品检验分为外观检验和内料测试两部分,由 QC 负责成品的外观检验,化验室负责内料的测试工作。只有当成品的内料检验及外包装检验均为合格时，方可判定该批产品为合格。仓库必须同时收到化验室产品合格(ERP 系统转仓），以及 FQC 发出的显示成品合格的

25、成品检验记录表后，方可转合格仓，等待发货。2、成品外观检验所需的标准样版由 QC 负责管理,如发现无样版时，应立即与 QA 监控人员联络跟进签版。内料测试样版由化验室负责跟进（一般由技术部或客户签核）。3、成品外观检验根据生产送检数量和检验标准，QC 按 G-II 的取样水平，均匀地抽取样品，进行检验。注意：产品的外观缺陷中如在来料时已经特采，无需计入缺陷数。保持与来料检验时标准的一致性.4、检验时间要求：QC 接到生产送检单后，24 小时内完成外观检验工作,开出成品检验记录,并立即将结果通知仓库和生产部。为了及时完成外观检验，确保在客户验货前了解产品的质量情况，成品外观检验可以在生产未完成时

26、，于生产线上分批进行抽样检验.生产完成后,将分批检验的结果作为整批送检的结果填写于成品检验记录中。5、检验完成后，FQC 及时开出领料单，按留样管理规定要求的数量（单支 3 件，套装最少 1 套），领取样品送 QA 留样。MB 产品仍由生产品负责直接将成品送至 QA 留样。6、资料管理规定：成品检验记录表交QA 按批检验记录归档保存。FQC 应对所有完成的检验进行汇总统计.可以根据不同情况,将成品检验记录扫描或拍照存档。四、特殊客户或特殊产品的相关规定四、特殊客户或特殊产品的相关规定1、NEXT 客户 1 所有 NEXT 香水透明可以看清楚内料的，按 S3 抽检，看是否内料有杂质,白色纤维等。

27、，2 吸管长度不能过长，成”S”状；也不能过短,而无法抵到瓶底。错误错误!NET 罩盖要按 S-3 抽检，做拔出测试,不得出现中圈脱落，移位，拔出困难等不良现象.4 外箱条码贴纸必须贴在距离左边 9cm，底部 9cm 处。错误错误!电镀盖不得有掉电镀，成块脱落，电镀不良的现象.，6 产品需要过高温的，要拆开注意贴纸或者辅助包材是否会变形或者有别的不良反应。2、BOOTS 客户错误错误!直接按压泵头的产品,要注意是否有漏料，瓶口瓶身黏有内料?Page 15 of 18培训教材培训教材 2 所有旋转式按压泵头需注意能否顺利起泵.测试方法：用手握住瓶身(不要握住瓶颈），然后旋转泵头即可弹出，无法顺利

28、弹出则判定不合格。错误错误!所有封铝箔的广口瓶,必须测试铝箔封口问题。测试方法：用手托住底部或握住瓶身,用手指按压封口边缘（力度不用太大），如出现封口裂开则判定不合格。错误错误!所有铁质外包材不得有掉电镀，掉漆,尖锐突出刮手部分,变形不良现象。需注意接驳口位置方向是否有特别要求。错误错误!纸盒类外包材不得有脱胶，胶水溢出，表面沾有胶水渍等不良问题。，6 单只产品有双层贴纸的，需按 S3 标准抽查,看印刷是否模糊，印刷不良问题。错误错误!所有产品贴纸不能翘起,贴歪,位置偏移过多，色差过大，严重刮伤，刮花，变色等。，8 锁扣类包材不得有扣不紧，难开启问题.3、曼秀雷敦和维真客户错误错误!曼秀雷敦和

29、维真的产品检验需要加盖“开箱确认章”。4、特殊产品注意事项 1 带吸塑类香皂:需按 S3 标准抽检脱模情况，不得有部分脱落不下来或无法脱模。不得有重大色差，皂体含有明显可见杂质等问题。错误错误!爆炸盐：需视情况测试其是否具有爆炸性，以及其爆炸激烈性，不得有色差过大，明显杂质，包膜破裂现象。错误错误!透明或可见性产品：内料均不得发现有金属异物、昆虫尸体、人体皮肤组织(头发、指甲、血迹、眼睫毛等),此类问题属于致命性缺陷,一经发现可判定不合格.也不得发现有明显杂质，纤维等异物。错误错误!唇膏类产品：按 S-3 标准抽检做旋出测试。测试方法：将膏体完全旋出,看是否能旋回,中间不能出现断裂、裂痕，旋出

30、困难等不良现象。5 带弹簧类产品：必须按压 10 次以上,看是否会有断裂，弹簧弹性不良等问题。Page 16 of 18培训教材培训教材抽样检验基础知识抽样检验基础知识GB/T 2828GB/T 2828 计数抽样检验程序计数抽样检验程序第一部分：按接收质量限（第一部分：按接收质量限（AQLAQL）检索的逐批检验抽样计划）检索的逐批检验抽样计划1 1、基本定义：、基本定义：批:批量：样本量（n）：接收质量限（AQL)：接收数（Ac）:拒收数(Re)：一次抽样、二次抽样、多次抽样：正常检验、加严检验、放宽检验：2 2、检验表的使用：、检验表的使用：A、样本量字码表批量2-89-151625265

31、051-9091-150151-280281-500501-12001201-3200320110000100013500035001150000150001500000500001特殊检验水平S-1AAAABBBBCCCCDDDS-2AAABBBBCCDDDEEES-3AABBCCDDEEFFGGHS4AABCCDEEFGGHJJKAABCCDEFGHJKLMN一般检验水平ABCDEFGHJKLMNPQBCDEFGHJKLMNPQRB、正常检验一次抽样方案 AQL（主表）Page 17 of 18C、高宝化妆品公司抽样表：（逐批计数，一次抽样，正常检验）批量范围批量范围N N9-1516-2

32、526-5051-9091-150151-280281-281-500500501501-1200-1200120112013200320032013201-10000-100001000110001350003500035001150000150001-500000500001检验水平检验水平S-3S-3接受质量限接受质量限AQL=0AQL=0。0 0AcAc0000000 00 00 00 00 0000ReRe1111111 11 11 11 11 1111接受质量限接受质量限AQL=1.0AQL=1.0AcAc0000000 00 00 00 00 0111ReRe1111111 11

33、 11 11 11 1222检验水平检验水平G-IIG-II培训教材培训教材接受质量限接受质量限AQL=1AQL=1。0 0AcAc0000011 12 23 35 57 7101010ReRe1111122 23 34 46 68 8111111接受质量限接受质量限AQL=1AQL=1。5 5AcAc0000112 23 35 57 71010142121ReRe1111223 34 46 68 81111152222接受质量限接受质量限AQL=2AQL=2。5 5AcAc0111123 35 57 710101414212121ReRe1222234 46 68 811111515222222接受质量限接受质量限AQL=4AQL=4。0 0AcAc0111235 57 7101014142121212121ReRe1222346 68 8111115152222222222n n2335588 81313131320202020323250n nN13131313203250508080125125200200315315500500500Page 18 of 18