幼儿园：探沂镇中心幼儿园群众满意度工作总结.docx

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1、探沂镇中心幼儿园群众满意度工作总结探沂镇中心幼儿园在县教体局和各级领导的大力支持和正 确领导下，立足岗位，认真履行职责，全面贯彻党的教育方针，高 度重视群众满意度工作，并把此项工作作为大事要事来抓，以办 好人民满意教育为目标，坚持“让每一个孩子健康快乐成长，让 每一位家长放心满意”的服务理念，采取多种形式虚心听取师幼、 家长以及社会各界对幼儿园的意见和建议，各项工作稳步推进, 家长和社会对学前教育的满意度不断提高。现将我园群众满意度 活动开展情况总结如下：一、提高认识，加强领导幼儿园成立了提升群众满意度活动工作领导小组，制定具体 工作实施方案，把提高家长满意度作为各园重点工作，明确工作 职责，

2、认真抓好提高家长满意度工作的日常协调和督促检查。二、加大幼儿园工作宣传 提升社会知晓度(-)通过微信、问卷调查、家访等方式与家长沟通交流1、完善信息。及时更新学籍信息，确保满意度调查信息数 据库家长的联系电话畅通。2、加大宣传。进一步完善家园沟通机制，做好网络宣传工 作。老师们将日常活动和工作情况，通过幼儿园公众号、宣传栏、 家长微信群、家长QQ群等进行宣传，让家长能通过各种渠道了 解幼儿在园表现、一日活动情况、能力及习惯培养。通过宣传, 提高家长对本园工作的认可度。3.家访活动。开展入园接待家访、电话家访、个别情况入户 家访等不同层面的家访活动，了解幼儿的家庭情况和园外活动情 况，向家长汇报

3、幼儿园工作，交流育儿经验和孩子在园表现等, 征询家长对幼儿园工作的意见和建议，了解家长要求和想法，切 实从孩子角度进行交流，对表示满意、没有问题的家长，通过一 定形式，感谢家长对幼儿园工作的理解与支持，同时进一步征询 建议；对提出问题的家长，组织入户家访，通报整改意见，做细 做实工作，争取家长的认同与理解，提高家长满意度。3.问卷调查。每学期印发调查问卷，让家长更加了解幼 儿园，进一步提升幼儿园工作的社会知晓度、满意度，树立我园 教育的良好形象。三、提高园所伙食质量1 .优化配餐方案强化管理、规范操作，以促进幼儿健康成长为目标，不断优 化配餐方案，细心做好每一餐，保证营养结构科学合理均衡。建

4、立园长、家长陪餐制度，深入食堂及班级，了解餐点制作及幼儿 就餐情况，根据陪餐、就餐情况，不断研讨优化配餐方案。2 .举行膳食开放活动邀请伙委会家长成员来园参加膳食开放活动和陪餐，填写 陪餐意见反馈表，使家长对幼儿在园膳食情况进一步直观了 解，并以高度负责的态度做好伙委会工作，积极收集、反馈广大 家长对幼儿园膳食的意见和建议。四、家园共育，做好家长宣传工作1 ,召开家长会，亲子活动定期召开家长会，亲子活动，主要从教育教学、自主游戏, 安全教育，卫生保健等方面，让家长了解幼儿园一日活动流程和 工作任务，切实提高家长对幼儿园工作的认识。2 .家长开放日组织家长进校园观摩室内外环境、幼儿自主游戏活动、

5、厨房、 教育教学活动等，家长自选观摩，感受幼儿在园自由自主的欢乐 氛围，了解孩子在园一日活动的情况以及五大领域的培养，让家 长们更加了解幼儿在园的生活日常，为做好家长教育满意度工作 打下坚实的基础。五、提高教师专业素养和服务意识1、加强教师理论学习，更新教育理念，定期组织教师外出 观摩学习、各级各类培训、各级教研活动等提高教师的专业素养。2、加强师德师风建设，切实提高教师的思想政治素质，严 格规范教师从教行为，引导广大教师以德立身、以德立学、以德 施教、以德育德，进一步增强广大教职工的服务意识，想家长所 想，急家长所急，切实提升群众的满意度3 .加强幼儿园常规管理，提升保教质量。以“自主游戏引

6、领活 动”、“常规评比活动”作为工作重点，在工作细节上下功夫，全面 贯彻学前教育方针，提高家长满意度。六、问题和不足1 .园聘教师较多，教师素质、工作能力、服务意识有待提升；2 .民办幼儿园小学化、退费、校车、伙食质量等方面管理难 度较大，群众满意度工作还存在很多问题。七、下一步工作打算1.查摆问题，明确工作方向以幼儿园工作现存的问题为着力点，以家长、社会反映的 突出问题为突破口，结合去年群众满意度电话调查、投诉热线转 办单等发现的问题，认真排查，明确整改任务和责任主体，建好 整改工作台账，制定整改措施，抓好整改落实。2、压实责任，全面提高管理水平一是进一步加强师德师风建设，加强教师职业道德教

7、育和纪 律教育，塑造教师的良好形象；二是进一步加强各类园所管理、 规范办园行为，合理安排一日活动，提高保教质量；三是电话准 确率和接通率一直是满意度测评工作的关键，要及时更新准确信 息，确保测评电话畅通；四是继续加大园务公开，以家长会、家 长开放日、亲子活动等为载体，密切家园联系；五是加强幼儿园 正面宣传，做好测评问题的政策解读，让家长清楚满意度测评的 目的和意义，争取对幼儿园工作的理解支持；六是继续广泛征求 意见，建立和完善长效机制，推进群众满意度工作。总之，办好人民满意的教育，是我们每一位教职工义不容辞 的责任。对比其他兄弟学校，我们做的还远远不够，今后，我们 将继续学习先进单位的经验和做法，取长补短，不断提高工作质 量和服务水平，努力做好各项工作，以“安全、规范、质量、发 展”为目标，提升办园管理水平和保教质量，让家长们对我们的 工作更满意、更放心！