办公室日常管理制度汇编.pdf

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1、员工日常规章制度 为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据 国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。办公室日常行为规范 一、职业操守 1.遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；2.维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；3.团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；4.尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；5.不断学习，提高水平，精通课业；6.积极进取，勇丁开拓，求实创新。二、教室常规 1.使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；2.有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；3.办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；4.教室内不得大声喧哗

2、；5.教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并活理干净；6.勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室活洁卫生；7.不得在办公区域和教室内吸烟；8.下班后，值班人员应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可 离开 三、接待规范 1.有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；2.如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；3.如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；4.来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；5.如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。6.

3、接待人员必须将情况记录在上门登记表上。四、电话礼仪 1.铃声响起 3 声后必须接起；2.接起电话后需亲切的使用“您好，徐州育林教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐 心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为 您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”；3.电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目 如实填写，并给予转达；4.不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。五、着装要求 1.日常办公：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓 妆艳抹；（男

4、员工）平时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；2.周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；六、日常惩罚 1.有下列行为之一者，视情节严重性，给予 1CH200 元的乐捐。a、着装不符合公司规定，不穿工装，发现一次乐捐 10 元，管理层翻倍；b、工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐才都 0 元，管理层翻倍；c、开会时提前通知了时间，但因为个人原因迟到，发现一次乐才司 0 元，管理层翻倍；d、每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发现一次乐才司 0 元，管理层翻倍；e、开会时手机铃声响起，发现一次乐捐 10 元，管理层翻倍；f、开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家

5、长电话、家里急事）、但不打报告随意走出会场 接听者，发现一次乐捐 20 元，管理层翻倍；g、下班后值班人员教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发现一次，责任 人乐捐 20 元，管理层翻倍；h、工作时间，在没有完成当日工作任务的前提下，做与工作无关的事情，如玩手机、聊私Aq、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发现一次乐捐 20 元，管理层翻倍；i、工作时间，私自外出不给直届领导打报告，发现一次乐捐 50 元，管理层翻倍；j、消极工作，懒散工作，上级领导安排的任务不积极执行者者，发现一次乐 A20 元，管理层翻 倍，若当日工作没有在下班期间完成，需无条件加班且无加班工资；k、损坏公司财物

6、，无法修复，造价赔偿；l、未经他人允许，私自剽窃或使用他人的客户信息，发现一次乐才也 0 元，管理层翻倍；m 随意向客户许下公司不可能实现的承诺，发现一次乐捐 50 元，管理层翻倍；若对公司造成损 失，视情节严重，最高给予当事人 200 元罚款，管理层翻倍，并承担一定的责任；n、不按时对意向客户进行回访，发现一次乐捐 20 元，管理层翻倍；。、因各种原因，对公司造成一定负面影响和重大损失，视情节严重，发现一次乐捐 0200 元不 等，管理层翻倍；情节特别严重，予以开除。P、办公室、公共区域要随手关灯，发现一次乐捐 20 元，管理层翻倍；Q 办公室在夏季室内最高气温达到 30C 以上，方可开启空

7、调制冷，制冷温度设置不应低丁 26C,其余时间(晚间、阴雨天等)不得开启空调；冬季室外气温达至 0C 以下的，方可开启空调制热，室内温度不得高丁 18C，外出或者长时间离开办公室要及时关闭空调，以上违规操作者罚麴 0 元/次，管理层翻倍；R、为了便丁家长咨询，综合办公室门不能关闭，敞开办公，违反者 50 元/次，管理层翻倍；s、午餐时间及因公外出时未关灯、显示器；下午下班后未关电脑主机和显示器、灯；违反者 0 元/次，管理层翻倍；(注：以上乐捐当日统一交予行政人事部，行政人事部门记录并妥善放置丁乐捐箱，作为校区活动 经费).七、严重违纪 凡触犯下列规则，将视情况立即给予第一次书面警告或最后警告

8、。如再犯者，或虽首次犯错，但情节严重者，将受到立即开除处理：(1)对上司或客户不礼貌或有不尊重的吉行；(2)上班时打瞌睡；(3)违反外事纪律，对外造成不良影响;(4)吵闹、粗言秽语扰乱学校安宁；(5)未经批准私自使用学校设备、设施(包括擅自进入校长办公室或未经批准翻阅或使用上司文件、书籍、资料等)；(6)在校区内赌博或围观赌博;(7)挑动动打架事件；(8)利用职权营私舞弊、假公济私、弄虚作假或讹骗等；(9)不服从上级合理的工作指示或者不请示上级擅自行动者；(10)利用工作之便，挪用学校或顾客的物品(包括文件或复印)；(11)发表虚伪或诽谤之言论，影响学校或他人声誉；(12)擅自标贴或涂改学校各

9、类通告及指示；(13)未按学校的规章制度尽职工作，致使学校蒙受损失者，除需按有关规定赔偿经济损失外，情节恶劣者，除书面警告外，还须受到罚款等处理；(14)未经上司批准，擅离职守或无故旷工。7.1 立即开除 员工如触犯下列过失，将会被立即开除，并停发或取消所有薪金。(如犯规行为已触犯到国 家有关法律规定者，还将被送交有关司法部门处理。)(1)斗殴、恐吓、威胁、危害同事、客户；(2)有不道德行为或要流氓(3)侮辱、谩骂上司或客户或言论造成对学校的负面影响者；(4)意图或企图偷取、私吞学校、客户或同事财务(包括影印资料或文件等)；(5)私下从事与本校有关的业务；(6)协助犯罪分子作案；(7)接受任何

10、形式的贿赂或向他人行贿；(8)携带或收藏一切违禁品及枪支、凶器、蠹品等；(9)伪造文件或意图行骗；(10)泄露学校机密情报、客户资料；(11)利用职权损害学校或客户利益；(12)采取怠工或罢工等形式，影响学校的正常运作；(13)多次不服从上级的工作指示，影响学校的正常运作；八、安全守则 员工必须高度重视安全工作，认真履行职责，坚守岗位，遵守操作规程。8.1 为确保自身安全，对学校各种安全设备、设施等时刻留意确保设备、设施运作处丁良好状态,经常自觉地检查落实安全措施。8.2 注意防火、防电、防盗窃、防中蠹，发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找原因，并及时处 理并报告有关部门。8.3 下班前要关闭所有带电源的电器（如：空调、电脑、灯、显示屏、线路插板等），并进行安全 检查，活除事故隐患，确保自身及公共安全。8.4 发现形迹可疑者或有不法行为的人或事，应在确保自身安全前提下及时报告有关部门处理。阅读签名 已仔细阅读了员工日常规章制度，已活楚了解其中的内容及各项细则，本 人愿意自觉遵守。如有违反，愿接受学校处分!附则 1.本员工日常制度之条款由学校负责解释，如有未尽善之处，概依本学校其他章程细则执行。2.如有需要，学校有权修改此员工手册，届时将另行公布。本人 签名: