服装店员工管理制度.pdf

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1、精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 1 页 共 7 页 服装店员工管理制度 服装店员工管理制度 一、服装店店员规章制度 1.工作时间保持开心精神，和气待人。2.在店内不得抽烟与喝酒。3.保持店面干净，每天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。4.留意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。5.妥当保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。假如盘点存货发觉货品被盗，根据被盗商品的成本价在月结工资中扣除。6.作好店面货品整理，陈设货品需细心搭配和摆放。7.按时上班，吃饭时间不超过 1 小时。当月累计迟到 3 次以上，每次扣一天基本工资。8.任

2、何因主观缘由引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清晰：物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。1.上班时间尽量不要异性伴侣探访，特殊是不要逗留在店铺内，影响销售。二、服装店薪酬奖罚制度 1.店员试用期定为 1 个月，薪酬为底薪 12+2%销售额提成。2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红 1)基本工资在半年内定为 12 元，每半年调整一次。2)每月提成为当月销售额的 2%3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得 1

3、 元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主敏捷发放。精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 2 页 共 7 页 4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间 分红 比例 6672（月均销售额 5.5 万6 万）1 7278（月均销售额 6 万6.5 万）1.5 7884（月均销售额 6.5 万7 万）2 84 以上（月均销售额 7 万以上）3 4.每月工资结算区间为每月 1 号到下月 2 号，工资分两次发放，每月17 号发放基本工资，2 号发放除

4、基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的 11 月至下年的 1 月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放全部的指标分红奖金。三、服装店工作日及假期支配 1.店员每月可以享受 3 天带薪假期，要提前支配假期日并告知店主。2.无特别状况不得提前休下月假期。若当月假期休完后的确需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。3.当月假期休完后若还请 2 天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过 5 天，将扣除当月提成。4.当月假期休完后若还请了 3 天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销

5、售提成。一年内累计事假超过 15 天，将失去猎取年末指标分红奖金的机会。服装店员工管理制度（2）一、店内任何员工应无条件听从上级的管理.二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争吵。表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。惩罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除 精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 3 页 共 7 页 三、员工应严格根据规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三非常钟内扣十元，超过三非常钟扣除当天工资，严峻者予以开除。旷工罚款五十元，超过 2 次予以

6、开除。四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装干净。(违者罚一元)五、上班时可浅淡化妆，不行浓装艳抹，不得披头散发。(违者罚两元)六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。不得无故串岗，不得谈天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场谈天者罚五元。七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。(违者罚两元)八、卖场上员工尽量讲一般话，九、在卖场内确保正确站姿，不准依靠道具或做出有损店面形象的举止.(违者罚两元)十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天干净，.每月末大扫除一次(违者罚二元.)。十一、员工上下班必需在考勤机上签到签退。

7、1：做全天班的员工早？前签到一次，晚后签退一次即可。因当天上班时间不能准时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必需先签到，然后代班者方能签退。2：迟到（早退）超过一分钟开头记迟到（早退）。3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三非常钟内处理；一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。十二、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。十三、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先.精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第

8、4 页 共 7 页 1.针扎反应：见到顾客，应准时为其供应服务。2.小跑服务.3.顾客进门必需使用欢迎用语打招呼.(违者罚二元)十四、店组长发觉部属有违规行为不予以准时订正和不进行记录的，则与该员工担当相同惩罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必需听从店组长管理及支配，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严峻的可由店组长向负责人建议辞退。十五、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担.风雨同行.店组长不准任凭刁难部属，不准任凭呵斥部属。应当敬重和关心店内每一位员工。十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过 3 次，店组长不得与店员换班。换班需填写 换班单，经店组长同意

9、并签字，否则视旷工处理。换接班必需准时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特别缘由不得拒绝。十七、收银台与仓库除负责人员，他人不得入内.发觉一次赐予严峻警告。(违者罚五元.)十八、每天进行货品核对，.如有失货，按失物正常销售价在责任班次全部导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。十九、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，准时做出个人工作心得和月总结.二十、如屡次违反规定者从严惩罚，经劝说仍不能改正的予以辞退。二十一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出

10、书面申请，并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（元，收银员元）：1.归还员工牌;精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 5 页 共 7 页 2.归还所领道具;3.做好交接工作;4.工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除元）。二十二、店铺于每天分准时营业，晚打烊.二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优待，详细如下：1.工作时间满 1 个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。2.指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并赐予相应惩罚。使用指标购物时需通知

11、组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。3.特价和促销商品不在优待范围内。服装店员工管理制度（3）一、服装店员工准则 1、员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。2、员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。3、如遇不明事项应听从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公正对待。4、员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。5、员工对待工作与顾客应谦恭恳切，满腔热忱。遇事不行推诿，不行意气用事，更不行有意刁难顾客。6、员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作

12、绩效。7、员工应疼惜店内财物，掌握各项费用与支出，杜绝铺张现象。8、员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。9、员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以惩罚。精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 6 页 共 7 页 二、服装店员工的仪容仪表 1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。2、女同事按公司化妆标准化妆，不行留长指甲。男同事不行留胡子。3、假如有体会者，要适当涂止汗露。4、制服要洁净、干净，不能有异味。5、店员不能穿厚底鞋、拖鞋。三、服装店工牌与工服 1、工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。如员

13、工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。2、工作时间内必需佩带工牌，员工要留意个人的仪容仪表。3、员工在离职时必需退回工服，假如没有退回，须按六折赔偿。4、凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚 5、未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严峻者处以书面警告。四、服装店店铺制度 1、工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。2、必需遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检

14、查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。4、未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额、，否则将依据行政管理制度予以惩罚。5、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。6、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。7、不准以任何理由拒绝上司合理的工作支配，必需敬重上司。精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 7 页 共 7 页 8、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话任凭告知无关之人。1、工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。11、穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。12、严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严峻惩罚。13、工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。