业务运作部部长职务说明书.pdf

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1、旅旅行行社社事事业业部部业业务务运运作作部部部部长长职职务务说说明明书书岗位名称岗位名称所在部门直接上级直接下级所辖人员本职：本职：业务运作部部长业务运作部岗位编号岗位定员职系岗位分析日期管理职系年 7 月负责执行事业部年度经营计划；负责对各地旅行社进行业务指导和技术支持职责与工作任务：职责与工作任务：职责表述：负责执行事业部年度经营计划职职责责一一工作社任务定期对各地旅行社的经营情况进行监督、检查职责表述：对各地旅行社进行业务指导和技术支持职职责责二二帮助各地旅行社建立酒店预定、票务预定网络工作协助集团公司做好各地旅行社相关人员的业务培训任务负责受理客户投诉等问题工作协作关系：工作协作关系：

2、内部协调关系内部协调关系 各地旅行社外部协调关系外部协调关系 宾馆酒店、航空公司、铁路、各新闻媒体任职资格任职资格：教育水平教育水平大学本科以上专业专业旅游、酒店管理、经济管理和其他相关专业工作时间百分比：55%工作时间百分比：45%根据集团公司下达的年度经营目标,编制事业部经营计划并将经营目标分解到各地的旅行培训经历培训经历企业管理、市场营销、财务及其它经验经验知识知识技能技巧技能技巧其它：其它：使用工具设备使用工具设备 计算机、一般办公设备电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络3 年以上旅游行业工作经历具备相应的管理知识、经济学知识、旅游专业知识、市场研究学知识、财务知识等熟练使用 WORD,EXCEL等办公软件,具备基本的网络知识具有一定的领导能力、判断与决策能力、公关能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力工作环境工作环境办公场所工作时间特征工作时间特征 正常工作时间,根据需要加班所需记录文档所需记录文档 事业部文件、汇报文件或报告、规章制度等备注：备注：