工程质量保证及售后服务承诺.pdf

《工程质量保证及售后服务承诺.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工程质量保证及售后服务承诺.pdf（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 工程质量保证及售后服务许诺 我单位不单重视施工过程中的质量控制，并且也相同重视对工程的保修服务。从工程交托之日起，本企业的工种保修工作随即睁开。在保修时期，我主将依照保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的仔细态度，以有效的制度、举措做保证，以优良、迅 速的维修服务保护用户的利益。1.保修限期与许诺 1)保修范围 我单位作为工程的总承包商方，对工程的主体保修负所有责任，部分分包商所施工的项目将由本企业责成其进行保修。2)本工种许诺保修限期：许诺保修年限表 序号保修部位规定保修年限（年）许诺保修年限（年）基础设备工程、房子建筑为设计文件规定 1 的地基基础和主体构造的该工程的合理

2、终生保修 工程使用年限 屋面防水工程、有防水要 2 求的洗手间、房间和外墙 5 6 面的防渗漏 2.维修程序 1)维修任务确实定 当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺点后，应自通知之往后 两天内就发现的缺点进一步确认，与业主商讨返修内容。可现场检查，也可电话咨询。将认识的状况填入维修记录表，剖析存在的问题，找出主要原由制定举措，经部门主管审查后，提交单位主管领导审批。2)工程维修记录由工程部发给指派维修单位，赶快进行维修，并备份保留。维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担当。当原项目经理已调离且邻近没有施工项目时，应特意派人前去维修，工程部门主管应付维修负责人员及维修人员进行技术交底，重申本本企业服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，关于业主的合理要求尽可能知足，果断防备和业主方面的争执发生。3)维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务达成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行查验，合格后提请业主/用户查收并签订建议，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。3.保修记录 关于回访及维修，我单位均要成立相应的档案，并由工程部门保 存维修记录。