商超企业防损部绩效考核制度-范本.pdf

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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案商场防损部绩效考核制度商场防损部绩效考核制度受控状态受控状态制度名称制度名称商场防损部绩效奖励制度商场防损部绩效奖励制度编编号号第第 1 1 章章总则总则第 1 条为加强商品的损耗管理，减少商品的损耗，特制定本制度。第 2 条本规定适用于本商场各部门商品损耗的管理。第 3 条商品损耗是指商品账面库存额（会计存货账总金额）与实际库存额之间的差额。第第 2 2 章章适用范围适用范围第 4 条本方案主要适用于对商场防损人员的考核，考核期内累计不到岗时间（包括请假或其他各种原因缺岗）超过三分之一的人员不参与考核。第第 3 3 章章考核周期考核周期

2、第 5 条月度考核即每月进行一次，考核防损人员当月的工作情况。考核时间为下月 5 日10 日。第 6 条季度考核即每季度进行一次，考核防损人员本季度的工作情况。考核时间为下级度首月的 5 日10 日。第第 4 4 章章考核机构考核机构第 7 条防损人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是人力资源部。第第 5 5 章章绩效考核的内容和指标绩效考核的内容和指标第 8 条对防损人员的月度考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容。其权重分别设置为：工作绩效60；工作能力 30；工作态度 10；其具体评价标准如下表所示。防损人员月度绩效考核表防损人员月度绩效考核表考核考核指标项目2任务达

3、成率工作绩效量1指标损耗金额1商品损耗率5%除该项 2 分损耗金额考核标准为企业年初规定值，每高于2.商品损耗率为企业年初计划值，每高于0.5%，扣定5%2.考核标准为 100%，每低于 5%，扣除该项 1 分1.计算公式：1.计算公式：重权评价标准分评1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案0%0.5%，扣除该项 2 分1.计算公式：防损的投资回报率0%0.5%，扣除该项 2 分1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处，加 14 分，否则记 0 分报告提交定性指制度执行标%3团队协作%扣除该项 2 分1.了解防损基本知识与技能2.熟悉防损基本知识与技能1专业知识0%关知识了

4、解不多工4.熟练掌握防损业务知识及其他相关知识作1.较弱，不能及时地做出正确的分析与判断能2.一般，能对问题进行简单的分析和判断力分析判断能力0%13.较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活运用到实际工作中来4.强，能迅速地对客观环境做出较正确的判断，并能灵活运用到实际工作中，取得较好的销售业绩1.员工月度出勤率达到 100%，得满分，迟到一次扣2员工出勤率%工作态度3责任感%2.能自觉地完成工作任务，但对工作中的失误有时态度极不认真日常行为规范%1.工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作22.月度累计迟到三次以上者，该项得分为 0违反一次，扣 2 分1 分（3 次及以内）3.熟练

5、掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，3%2.报告的质量评分为 2 分，达到此标准者，加 1 分，否则记 0 分每违规一次，该项扣 1 分12.防损的投资回报率为企业年初计划值，每低于2K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案推卸责任3.能自觉地完成工作任务且对自己的行为负责4.除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作3服务意识%第 9 条为鼓励先进，有下列表现之一者，本部门将予以奖励或作为晋升的参考，其作为加分项目统计到防损人员绩效考核总得分中。1.对商场的防损及安全管理工作有重大贡献者，根据情况加 310 分。2.拾

6、到顾客钱财上缴者，根据情况加 15 分。3.如实举报员工违章乱纪者，根据情况加 15 分。4.向本部门提出良好建议，该建议被采纳者，根据情况加 13 分。5.为保护商场声誉和财产，勇于同不法分子做斗争者，根据情况加 510 分。第第 6 6 章章考核实施程序考核实施程序第 10 条由人力资源部安排向防损人员发放“绩效考核表”进行评估。第 11 条考核期结束后的第 3 个工作日，人力资源部完成考核表的统一汇总，并发给防损人员本人进行确认，确认工作必须在考核期结束后的第 5 个工作日完成。第 12 条考核期结束后的 10 个工作日内，人力资源部完成个人考核表的汇总统计，将个人考核结果发给其上级主管

7、，将整体统计表提交总经理和财务部门。第第 7 7 章章考核结果的运用考核结果的运用第 13 条根据防损人员的年度绩效考核的总得分，企业对不同绩效的防损人员进行薪资的调整，具体调整方案如下表所示。防损人员考核结果的运用防损人员考核结果的运用考核得分90 分（含）以上80 分（含）90 分60 分（含）80 分60 分以下出现一次客户投诉，扣 2 分薪资调整基本工资1.2基本工资1基本工资0.9基本工资0.8相关说相关说明明编制人编制人审核审核批准批准3K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案员员编制日编制日期期日期日期人员人员审核审核日期日期人员人员批准批准世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的4