年终的述职报告3篇(今年的述职报告).docx

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1、年终的述职报告3篇（今年的述职报告）年终的述职报告1我是XX年7月起进入广州青年志愿者协会，并担任爱心宣讲团副团长。从入会做志愿者至今，只有5个月，短短时间内，我熟悉了协会的运做模式，认识了志 愿者队伍中一批非常优秀的志愿者，譬如XX、XX、XX、等等，他们对这份事业的执着，也 感动和带动我坚持着这份无偿的付出。年度述职考核，我将就这段时间的志愿者工作情况、 自我评价和今后发展思路分别进行说明。一本人的志愿者工作1 .熟悉协会的整体运作方式因我个人本职工作属对外业务性质，我所了解的许多机构、企业都有其独特的文化；相 关运作也有一定的差异。为了自己日后开展志愿者服务工作的方便，初到协会工作的我，

2、每 次准时列席例会，学习和了解协会的运作情况和各总队的工作方式。希望自己能较快融入新 的团体中。很幸运的是，我发现我们协会秘书处的专职工作人员都是精神饱满、平易近人、 朴实勤奋、年纪与我相仿的青年人，协会各总队的运作都成功顺畅、自主发展、各具特色, 高管部门中象招募培训部，很快就做出了自己的贡献工作风格都是随和而高效。在各位 的帮助和启发下，我已经熟悉了协会的基本情况，并已开始开展自己团队的志愿工作。2 ,参加具体的志愿者工作刚到协会，我准时列席例会和其他会议（如协会与富力的战略合作新闻发布会等）；通 过各种必要的会议，了解协会整体的运作情况。在中秋期间代表协会和爱心宣讲团，慰问部分援助非洲塞

3、舌尔志愿者的家属。我和xx也一并策划了爱心宣讲团爱心宣讲大使的海选方案（后因客观原因暂停海选活 动）。受协会委托，我作为志愿者嘉年华活动文艺表演区的总召集人，为嘉年华文艺表演活动 做了紧张的前期准备工作，在各召集人的帮助下、协会秘书处的支持下，已经筹备了 70多 个民间节目以及一场民谣专场，这还是未计算大学、合作团体的节目资源。虽然最后嘉年华 活动也因客观原因暂停，但各志愿者的辛勤付出还是卓有成效，部分资源我已经转给“爱心 拥抱XX晚会”的筹备组同志。我受邀参加了医疗总队的年终表彰大会，向一群朝气蓬勃、组织严谨的医疗总队的志愿 者们学习团队维系和激励的技巧。参加了 “传说广州”服务总队黎东主持

4、的圣诞晚会，向一 群外国朋友宣讲，并对下阶段与“传说广州”服务总队合作的设想达成共识，积累了人力支 持。我也参加了我们协会重点建设的社区志愿者队伍一一富力广场业主义工队服务活动，亲 自了解富力业主义工队的志愿服务开展状况、队伍骨干人员的问题思考等等。爱心宣讲团也是协会XX年准备筹建并在XX年重点发展的一只为协会的对外宣讲志愿 者精神，吸引更多个人和团体加入志愿者行列来的宣传队伍。该团队的组建经过了一段时间 的酝酿和公开招募，终于在XX年1月1日元旦当天，举行了组建会议！在第一次会议上也 决定了我们团队本年的发展目标、上半年的重点工作、第一季度以及本月的具体工作以及分 工等。我也和部分团员参加了

5、招募培训部的培训，并在培训会上亲自宣讲我们团队的工作, 以便吸收更多的志愿者加入我们团队以便开展工作。目前已初步具备发动活动的基础。具体 项目已在开展组织工作。二自我评价在协会做志愿者的不长时间里，我已经很快融入集体中，并在组织活动、组建队伍中作 了一些努力。长久以来，“志愿者”是我一个乌托邦式的梦想，现在有机会实践它，我非常 珍惜，我已经在如何做志愿者方面努力奉献出自己的一份力并尽量正确引导新加入的朋友 们。我个人的组织协调策划等方面能力以及临场应变和处理问题的能力，是比较好的，而且 我善于思考宏观发展问题，同时在细节执行方面非常认真；工作风格朴实而高效，协作能力 好，喜欢倾听各类意见和建议

6、；能包容不同类型的伙伴；发现同志们的优点，习惯鼓励他人。 和团队的另一负责人淑敏的合作非常愉快，和协会秘书处的各位同志、各总队都保持了良好 的沟通。目前，我最欠缺的，可能是如何广泛整合协会资源并充分发动宣讲活动，需要各位给我 以及我们团队一些组织时间和实践方面的配合。三爱心宣讲团的发展思路协会和媒体的合作是非常顺畅的，但协会与公众的整体直接接触，还主要是靠一些公开 活动，没有常规的队伍走出去。如果说，有心人看报道或查询网址从而登记为志愿者，确实 是很有效的推广办法。但如果能走出去，到人民群众中去发动，到机关团体企业中去发动, 应该是媒体宣传的有效补充。协会秘书处也非常明确看到了这方面的需要，所

7、以成立了爱心 宣讲团。爱心宣讲团未来的发展，将形成双管齐下的方式进行，左手“定点宣讲”，右手“流动 宣讲”：定点宣讲一一我们将力争在北京路、中华广场、天河城、上下九、大学城等形成定 点宣讲队；流动宣讲一一我们将会在大学、企业、各类机构团体等组织宣讲报告会。任何一 种方式，都将围绕“宣传志愿文化，筹集志愿资源”的主题循环展开。我和淑敏合作负责爱心宣讲团的发展，彼此合作互相尊重非常愉快！接下来一年，我们 也将结合现实情况，组建出适合实现目标的组织架构和骨干队伍，务求灵活、高效、有序地 开展工作。年终的述职报告2转眼20xx年即将过去，又迎来了完美的20xxx年。回顾过去的一年，我负责乔治庄园 服务

8、中心的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在陈经理直接领导下，按照公司 的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊， 以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服 务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优 质服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx 年的工作打好基础。第一、从七月开始在陈磊案场经理（以下简称陈经理）严格要求下，从无领导管理现场 到导入日常常态化管理，在大家的见证下一点点的走入正轨。1,自从七月份绿地正式接管项目，在陈经理

9、的带动下，对物业公司进行一次大的人员 调整以及物业知识的培训，使得员工在工作中不断的提高自身素质。认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到 “公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的 服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处 地的为住户着想一一“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户 深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习 进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。2,从人员的调整阶段不断的透

10、过实践制定适合现场管理的方案。一、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、 行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并用心寻 求改善和进取。二、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据公司领 导和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队 伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。细化阶段，逐渐的对员工进 行培训，加强队伍自身业务技能，熟悉并掌握基本技能。3,细化阶段，逐渐的对员工进行培训，加强队伍自身业务技能，熟悉并掌握基本技能。一、定人、定岗、定位，职责

11、到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和 特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有 职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持 续了各区的卫生干净、整洁。让客户和公司领导满意。二、十分重视上级的定期和不定期的检查。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和 物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。三、注重搞好与公司领导的关系。当主管期间，个性注重搞好与公司领导的关系。深知 搞好与公司领导的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与公司领导的案场经理沟 通，征求公司领导的意

12、见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请公司领导检查。四、能自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员 工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙 她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。五、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无 遗漏。六、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召, 我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因 设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及

13、时关水龙头，从一 点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽 可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报 领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。4,导入阶段，实行晨会制度，制定相关的工作流程，扣分细则，以及周计划和完善各 项办公表格的制定和使用，使日常工作常态化。一、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制 度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做 到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。 落

14、实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。二、招聘人员、耗材统计和申领，制定各种计划，人员定岗、定位、沟系，事事想在前, 件件做在前，不怕苦，不怕累，尽心尽职。第二、存在的问题：1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还 无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后 的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。2、各种制度记录的专业程度不足、不完善，记录缺乏整齐性、美观性。第三、整改措施：针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强 各员工的服务规范上，让我们的“

15、个性化服务”能够更好的、向外发展出去，适应各种不同 的需求，让业主满意，让公司领导满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的 保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。在20xx年, 保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公 司领导的指导下，在陈经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表 现。第四、20xx年工作计划和标准、目标。一、根据20xx年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20xx年的工 作计划、标准、目标。1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队

16、伍。是做 好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的 要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全 方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班 长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的用心性。这样新员工 也容易理解和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要 领要点，做到眼勤手快；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂 物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次， 每次集中培训，培

17、训资料包括：清洁基本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性 能和使用、机器设备的使用等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿 整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操作考核100%合格，理论考核90% 及格。2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人。让员工心中有标准， 日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互 查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持 每一天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。二、管理实施正规化。1、

18、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障但是夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力, 杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用 正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的岗位 操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员 工熟记于心。4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施, 并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作 为重点

19、资料进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范化。1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展, 努力提高自己的综合素质。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂， 人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、 主动服务等方面的管理。2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。3）加强班长的基础管理潜力。4）

20、工作标准量化、可操作性强。5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满 意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁 员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解 决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足, 工作绩效才能良性循环。四、业主、公司领导检查满意化。针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让公司领导满意，

21、让 公司放心。五、上下关系和谐化。正确处理好与公司领导的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化, 为工作创造一个良好的和谐的环境。结尾总结：一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训I, 发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在陈经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力， 全身心地投入到工作当中，为为公司的保洁工作再上新台阶，作出更大的努力。年终的述职报告3尊敬的各位领导及同事：你们好! XX年随着秋天的落叶勿勿而去，XX年伴着绵绵的冬雨缓缓而来。XX年我做 为硫基复肥厂质监科的管理负责人，在领导的支持与要求下，我不断的寻求新的更符合我们 化验室发展的质量管理

22、方法，继续发扬吃苦耐劳的精神，同心同德，尽心尽力的把质检工作 做好。年中，随着二元肥的开车，我们对化验员进行了再培训上岗，使其能很快的胜任工作， 高效准确的分析检验为一车间生产出优质的二元肥提供了有力保障。随着市场的变化，产 品质量在销售工作中成了必不可少的条件之一，这无疑对我们质量工作者特别是我做为把关 复肥质量的管理人，我觉得担子大，责任重，公司领导也对我们提出了强烈的要求，所以， 今年，具体来说，是今年下半年，我对我们化验员做了一次全面的，普查性的摸底考核，对 他们每一个人都进行了一次从工作态度，操作技能上的了解，并从中选出一批相对较出色的 化验员对他们从思想上，操作技能上进行交流，沟通

23、与培训，并把他们分配到各班组委以重 任，从而去带动各班的工作气氛，并督促各化验员清晰的明确自己的职责。其次，做为复肥成品化验室的主要负责人，我对成品化验这一条线上的所有会牵涉到， 能影响到我们化验数据准确性的细节问题我都非常的重视，今年我在取样，做样这一流程中 我做了一系列的完善和加强工作，并在工作过程中我努力的去发现问题，从而去解决问题, 明年我还会在这方面更加细化更加深入的去开展工作，希望通过这一系列的努力，能让我们 的化验真正做到不漏检，不错检，我们的化验数据能真正经得起推敲，经得起考验，我们的 化验员的综合素质能得到一定的提高。最后，应市场需要及公司要求，今年我们在厂领导 的带领下，我积极主动的配合工作，对多种新配方复合肥做了前期和后期的实验，检验工作, 为新配方产品投入生产的可行性提供了准备，可靠的信息和数据，为能其顺利的投入生产提 供有力的保障。谢谢大家述职人：XXX