集团公司办公电话管理制度.docx

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1、集团公司办公电话管理制度第一条电话配备1、集团公司配备电话机共17部，分别是：总裁室（1 台）、事业部副总裁（1台）、总裁办常务副总裁（1台）、总 裁办（5台）、事业部（3台）、技术研发部（1台）、财务部 （1台）、工程部（1台）、制造部（1台）、车间仓库（1台）、 门卫室（1台）；2、电话费标准：总裁办公室电话和传真机电话费（仅限 于收发传真）实报实销；各部门电话费使用标准按照财务管理制度第八章内 容执行。第二条使用规范（一）电话接听电话接听流程：电话铃响，接听者于铃响3次内接听电 话，并用礼貌语言与来电话者交谈；1、接听电话：“您好！金海集团”；2、电话等候：“您好，我正在接听另一个客户的

2、电话， 可以的话请稍等半分钟，或者留下联系方式，我10分钟内打 给您。”（二）电话使用1、各部门领导要加强管理，严格控制，使通信费真正用 在工作和生产上。不得用办公室电话拨打私人电话和与工作 无关的电话，违者罚款50元/次；2、电话费用由各部门领导管理。对使用过程中超过规定 上限限额的中心（或下属部门），按实际超过金额由财务部在 各部门领导（或主管）的当月工资中扣除，其内部分摊方式 则由部门领导自行确定；3、被联系人若不在，接听人员必须认真、详细地做好来 电及传真接收记录，并保证及时将情况告诉被联系人；4、未经总裁办许可，任何部门或个人不得私自迁移、拆 装、修理电话；5、通信设备使用和费用管理标准需要修改时，必须经集团公司总裁办公会议决定。