商务礼仪期末考试答案.pdf

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1、商务礼仪期末考试答案 商务礼仪期末考试答案 一、单项选择题 1.标准站姿要求不包括(D)A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C)A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C)A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(A)A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)A 单位、部门、职务、电

2、话 B 单位、部门、地址、姓名 C 姓名、部门、职务、电话 D 单位、部门、职务、姓名 6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(C)A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 7.握手时(D)A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A)A 先伸手者为地位低者；B 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸

3、手；D 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(C)A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料 10.送名片的方式是(A)A 双手或者用右手 B 双手 C 右手 D 左手 11.以下做法不正确的是(A)A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士

4、首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。12.在没有特殊情况时，上下楼应(A)行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后(C)A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 14.以下做法错误的是(D)A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B 一男一女上楼，下楼，女后，男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行 D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 15.公务用车时，上座是:(A)A 后排右座

5、 B 副驾驶座 C 司机后面之座 D 以上都不对 16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是(D)A 后排左座 B 后排右座 C 副驾驶座 D 司机后面的座位 17.对于座次的描述不正确的有(D)A 后排高于前排 B 内侧高于外侧 C 中央高于两侧 D 两侧高于中央 18.会客时上座位置排列的几个要点是(A)A 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 19.以下不属于会议室常见的摆台是：(B)A

6、戏院式 B 正方形 C 课桌式 DU 型 20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(D)A 先问清对方是谁；B 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；C 先问对方有什么事；D 先告诉对方他找的人不在。答案：DCCADCDACAAACDADDABD 商务礼仪测试题及答案（B 卷）二、多项选择题 1、仪容的自然美包括：（1、CDE）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征 B、保持个人面容的独特性 C、男士接待贵客要着西装 D、保持面容的红润、光泽 E、要适当化妆 2、仪表对人们形象规划的作用包括（2、ABC）A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣。3、在正式场合男

7、士穿西服要求：（3、AB）A、要扎领带 B、露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿浅色的袜子 E、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（4、D）A、下面 1 个 B、中间 1 个 C、上面 1 个 D、三个都扣 E、三个都不扣 5、商务会面中正式称呼即（5、ABD）A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称 6、自我介绍应注意的有（6、BDE A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍 C、初次见面介绍不宜超过 5 分钟 D、初次见面介绍不宜超过 2 分钟 E、先介绍自己，再让对方介绍 F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 7、

8、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（7、CD）A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。B、介绍双方时，先卑后尊。C、介绍集体时，则应当自卑而尊。D、以上说法都不正确 8、介绍两人相识的顺序一般是：（8、BC A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(9、C)A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直 10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(10、B),才不算失礼。A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角区 C、颈部 D、脚 11、名片使用

9、中以下描述错误的是：（11、AB）A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B、向他人索取名片宜直截了当 C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。12、握手有伸手先后的规矩：（12、D）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。13、双方通电话，应由谁挂断电话（13、AC）A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时

10、挂。14、电话通话过程中，以下说法正确的有（14、AB）A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。D、以上说法都不正确。15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（15、ABCD）A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、不直接回答对方问话 16、以下做法正确的是(16、B)A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 B、一男一女上楼，下楼，女后，男先 C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出 D、以上说法都正确。17、对于汽车上座描述正确的有（17、ABCD

11、）A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。C、双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位。D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。18、下列座次安排错误的是：（18、AB）A、领导面向会场时：右为上，左为下。B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。19、关于敬酒的正确顺序是（19、A）A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、

12、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。20、重要会务接待需要注意（20、ABCD）A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。B、有外籍客人还要考虑有中有外 C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。2018 年 1 月国开(中央电大)行管本科政府经济学期末考试试题及答案 2018 年 1 月国开(中央电大)行管本科政府经济学期末考试试题及答案说明：试卷号：1189；适用专业及层次：行政管理本科；考试：形考手段为纸质(比例 30%)，终考手段纸质(比例 70%)。一、单项选择题 1.1776 年亚当斯密(C)的发表，

13、标志着经济学和财政学的产生。A.经济学B.就业、利息与货币通论C.国富论D.自由、市场与国家2.在市场经济条件下，(D)在资源配置中发挥决定性作用。A.政府 B.企业 C.个人 D.市场 3.按照公共物品的(A)分类，公共物品可分为地方性公共物品、全国性公共物品以及全球性公共物品。A.收益范围 B.性质 C.来源 D.作用 4.按照外部效应的(B)分类，可将外部效应分为正外部效应和负外部效应。A.稳定性 B.最终结果 C.发起者 D.承受对象 5.公共选择理论是由著名经济学家(A)提出，经过众多学者发展而形成的。A.詹姆斯布坎南 B.亚当斯密 C.科斯 D.庇古 6.按照(C)分类，政府支出可

14、分为中央预算支出和地方预算支出。A.经济性质 B.政府职能 C.预算管理体制 D.预算编制方法 7.社会救济的目标，是维持居民(A)生活水平需要。A.最低 B.最高 C.基本 D.一般 8.(B)是指各级政府及其所属部门根据法律、法规规定，为支持特定公共基础设施建设和公共事业发展，向公民、法人和其他组织无偿征收的具有专项用途的财政资金。A.罚没收入 B.政府性基金 C.债务收入 D.国有资产收入 9.我国现行个人所得税中的工资薪金所得采用(D)。A.单一比例税率 B.差别比例税率 C.全额累进税率 D.超额累进税率 10.自来水公司根据每个居民户的用水数量，按每吨水一定价格收取水费，而不再考虑

15、用水限额等问题的方法属于下列哪一种公共定价法？(A)A.单一定价法 B.二部定价法 C.三部定价法 D.高峰负荷定价法二、不定项选择题 11.公债的(AB)是指由政府核定的一张公债券所代表的价值。A.票面价值 B.票面金额 C.发行价格 D.发行数额 12.下列属于公债凭证形式的是(全选)。A.登记公债 B.公债券 C.公债收款单 D.记账式公债 13.下列属于政府预算编制原则的是(全选)。A.完整性原则 B.准确性原则 C.合法性原则 D.年度性原则 14.下列属于政府宏观经济管理调控的经济手段的是(全选)。A.工资 B.税率 C.补贴 D.汇率 15.下列属于国际税收管辖权中法人居民的判定

16、标准的是(ABD)。A.总机构所在地标准 B.注册所在地标准 C.股东的居住地标准 D.公司的控制权所在地标准三、判断题 16.政府经济活动仅仅关系到政府路线、方针、政策的执行以及政府职能的实现。()17.在市场经济条件下，政府经济活动就是为了解决企业、个人不能或不能有效解凑的问题，克服市场缺陷。()18.公共物品的非排他性，往往会产生“免费搭车”现象。()19.从各国政策实践来看，征收环境保护类税收，是矫正负外部效应常用的手段。()20.在多数裁定原则下，假定选民的偏好是多峰的，则选择的结果是由中位选民的偏好决定的。()21.瓦格纳关于政府支出增长的含义是指政府支出在GDP 中份额的上升，即

17、指的是政府部门政府支出的相对增长，这一点十分清楚。()22.政府投资一般具有公共性，属于公共投资，也就是说公共投资就等同于政府投资。()23.捐赠收入，是指各级政府、事业单位、社会团体接收国际组织、外国政府以及国内企业、非营利组织和个人捐赠的资金、物资。()24.从价计征税收的计税依据，是课税对象的重量、容积、数量等。()25.有行政规费收入的单位，必须编制年度预算收入计划，按照预算管理体制上缴财政部门。()四、名词解释 26.财政政策：是指政府根据客观经济规律的要求，为达到一定的目标而对财政收支规模、结构等采取的各项措施和手段。27.税收饶让：是指一个国家对本国纳税人在国外得到减除的那一部分

18、所得税，同样给予抵免待遇，不再按本国规定的税率补征。五、简答题 28.简述资源税的特点。答：资源税的特点有：(1)对特定资源征收。(2)调解级差收入，体现社会公平。(3)调节资源收益，节约利用自然资源，实现国家经济社会可持续发展。29.简述编制部门预算的必要性。答：(1)有利于对财政预算的审查和监督。(2)有利于预算编制的公开、透明，提高了财政资金使用效益。(3)提高了预算编制方法的科学性。(4)部门预算是完整的功能预算的基础。六、论述题 30.理论联系实际论述科斯定理的局限性。答：科斯定理的局限性主要表现为：(1)在产权界定方面，有些资源产权的界定有困难，甚至是不可能的。(2)交易费用为零的

19、假设，只有在参与当事人数量很少，交易信息高度透明等情况下，交易成本趋近于零。首先,它的假设条件太苛刻。只有当交易成本为零,才能出现科斯定理所说的结果。而在现实中,交易成本不可能等于零。其次,即使交易成本为零,现实中也存在西方学者所说的策略性行为。由于存在策略性行为,就不会出现科斯定理所说的那种帕累托理想状态。这种策略性行为是普遍存在的,在我们中国也有。比如在城市里拆迁,经常碰到“钉子户”,你不答应他的苛刻条件,他就是不搬迁。这种行为就是策略性行为。最后,科斯定理忽视了收入分配的效应。这是最重要的理由。科斯定理企图论证的是:不同产权的分配方式不会影响资源配置效率,即:任何产权分配方式都会导致帕累

20、托最优状态。31.理论联系实际论述公共投资的具体作用。答：政府公共投资对社会经济发展中的具体作用表现在：第一，政府进行公共投资是弥补市场失灵、有效配置资源的重要途径。在市场经济条件下，提供纯公共物品或准公共物品的部门，企业个人等微观主体不愿、无力或不适宜投资，市场机制难以达到资源合理配置。这就需要政府投资发挥作用，克服市场失灵，通过市场私人投资和政府公共投资的共同调节，实现资源合理配置；第二，通过政府进行公共投资，有利于强化国有经济在关系国计民生的重要产业领域的地位。虽然在不同社会制度下，国有经济所占比例不同，但作为政府生产和提供公共物品的一种方式，在一国的经济中，国有企业往往占据一些关键产业

21、部门，并且也面临着结构调整的问题。政府公共投资，有利于加强国有经济对重点产业和领域的控制。国家通过这些产业的控制，提高其公共物品的供给能力；第三，政府公共投资是政府进行宏观调控的重要手段。作为社会总需求的一个重要组成部分，公共投资的总量扩张或收缩，以及投资结构调整，对经济总量和结构将产生调节效应。政府公共投资的宏观调控功能，主要体现在两个方面：其一，直接调节自身投资规模，间接调节私人投资规模，以实现社会总供求的均衡。其二，通过调节政府投资结构，并进而影响私人投资结构，以促使社会投资结构更加符合国家产业政策的要求。中国古代文学史期末考试试题 中国古代文学史期末考试试题 一、填空。1、上官仪，因其

22、地位显赫，故当时多有效其体者，称为“上官体”。(古代文学史 2P2223)2、盛唐时期的诗人，按照他们的思想倾向、题材内容、和艺术风格的不同，大致可以分为_山水田园诗人和边塞诗人_。(古代文学史 2P39)3、诗经_的高度艺术成就就是五言诗到成熟阶段的标志。4、秦代文学的唯一作家是_李斯。5、“骚”指_离骚_，代表楚辞。6、论语所记孔子的思想核心是_仁_。7、的基本内容是战国时代谋臣策士纵横捭阖的斗争及其有关的谋议或辞说。P64 8、七发是标志着新体赋汉赋正式形成的第一篇作品，在赋的发展史上有重要地位。P140 9、古诗十九首的高度艺术成就就是五言诗已经达到成熟阶段的标志。P216 10、南歌

23、的抒情长诗_西洲曲_和北歌的叙事长诗_木兰诗_被称为南北朝乐府双壁。11、建安七子是指：，孔融，陈琳，王粲，徐干，阮瑀，应玚，刘桢。12、诗经的艺术特色，从赋，比，兴，等三个方面进行了归纳和论述。13、_孔雀东南飞_是汉乐府叙事诗发张的高峰，也是我国 文学史上现实主义诗歌发展中的重要标志，其原名焦仲卿妻，作者为徐陵。14、昔我往矣，杨柳依依。今我来思，雨雪霏霏。15、庄子是先秦道家学派的代表人物。他认识到：“物或损之而益，或益之而损。”“祸兮福所倚，福兮祸所伏。”这是朴素的辩证观点。16、汉乐府民歌最大、最基本的艺术特色是它的叙事性。17、_曹植_是建安时期最负盛名的作家，诗品称为“建安之杰”

24、。18、刘义庆的_世说新语_是记叙轶闻隽语的笔记小说的先驱，也是后来小品文的典范，它对后世文学有深远的影响。19、有人推尊王维为“诗佛”，他写过一些著名的赠别朋友的抒情诗句，其中_渭城曲_被谱成阳光三叠的送行乐曲，成为众所周知的名作。20、文心雕龙是刘勰的作品。二、名词解释。1、建安风骨：是对建安文学风格的形象概括。建安是汉献帝的年号。东汉末年，建安诗人直接继承汉乐府民歌的现实主义精神，真实广泛地反映社会现实和人民苦难，展示广阔的时代生活画面;抒发作家建功立业的理想壮志和积极进取精神;也流露出人生短促、壮志难酬的悲凉幽怨情绪。作品意境宏大，笔调明朗，形成雄健深沉、慷慨悲凉的风格。当时有不少作品

25、反映了乱离的社会现实，表达了统一天下的 愿望和对理想生活的追求。其诗歌情调慷慨悲凉，语言刚健爽朗。后人把这种建安诗歌的独特风格(悲凉慷慨、刚健有力的艺术风格)称为“建安风骨”。风指作品的思想内容，骨指作品的艺术形式。代表作家有“三曹”、“七子”、蔡琰等。2、古文运动：中唐时期有韩愈领导，并且有“韩门弟子”的参加和柳宗元的支持。他把奇句单行、上继先秦两汉文体的散文称为古文，并使之和六朝以来流行已久的骈文对立。随着韩愈的努力倡导和众多人的拥护，古文业绩更著，最终古文压倒骈文，成为文坛的主要风尚，这就是文学史上所谓的“古文运动”。(古代文学史2P159)3、春秋笔法：是指春秋的行文风格，即在谨严的措

26、词中表现出鲜明的的思想倾向性。后人称微言大义，一字见义，一字褒贬或春秋笔法。4、神话：神话是远古时代的人民，对其所接触的自然现象、社会现象，幻想出来的具有艺术意味的解释和描述的集体口头创作。(一)P22 三、简答题。1、诗经主要包括了哪些方面的内容?举出代表例子进行说明。诗经是我国第一部诗歌总集，相传为孔子山顶。分为风雅颂三大类。风的代表作有关雎，芣苢(音府以)，小星等;雅代表作有鹿鸣黄鸟北山四月等;颂代表作有那烈祖长发等。2、杜甫诗歌中高度的人民性表现在哪里?参考：第一个特征:对人民的深刻同情。例如“穷年忧黎元，叹息肠内热!”(赴奉先咏怀)他的诗中不仅广泛地反映了人 民的痛苦生活，而且大胆地

27、深刻地表达了人民的 思想感情和要求。P100 第二个特征：对祖国的无比热爱。例如“济时敢爱死，寂寞壮心惊!”(岁暮)杜甫的喜怒哀乐总是和国家命运的盛 衰起伏相呼应的。P103 第三个特征：对统治阶级的各种祸国殃民的罪行怀着强烈的憎恨。例如“比若救疮痍，先应去蝥贼”(送韦讽上阆 州录事参军)P104(第一册)3、试简述陶渊明田园诗中的艺术境界。(第一册书 p278p282)答案：就艺术境界来说，陶渊明对中国文学史的一大贡献，就是创造了情味极浓的冲淡之美，开拓了一个以冲淡为美的新天地。陶渊明的田园诗，其境界韵味，是一种平和淡薄、与世无争、物我合一的人生境界的自然流露，表现为宁静平淡的境界。首先，表

28、现在诗人拥有平和散淡的心境，使这种感情自然流露在诗中;其次，陶渊明的田园诗语言质朴无华，不加雕饰，极尽语言纯净之美。陶的诗中的语言，有清水出水芙蓉，天然去雕饰之感。四、问答题。1、在古代文学史上，不乏有杰出文学家齐名的，如李白与杜甫并称“李杜”。举一个例子，试论述他们之间的异同。参考一:“元白”，即元稹与白居易。同：1.他们都生活在中唐后期;2 经历类似，都在政治上遭受打击以后，才在诗歌创作上发生了重大变化，创作出大量的闲适诗和感伤诗。3.他们频繁唱和，而形成了“元白体”诗篇，诗风则是平易浅切异：元稹的新乐府也是叙事诗，但不像白居易新乐府诗一题一事，往往一题包括数意，叙事繁复，主旨也就不够集中

29、明确。(二)P135P152 参考二：“孔孟”即孔子与孟子。同：1.都是儒家学派的先哲，以仁为本。2.生活的时代在春秋战国时期 3.游历于各国，经历类似，都在政治上遭受打击。异：1.孟子将孔子的思想具体化到民本思想、仁政 3.孔子诗师生间的简要问答，诗简单的结论短语，孟子则是孟子与诸侯间的论辩，诗深入的论证。(一)P70-77 参考三：“韩孟”即韩愈与孟郊。同：1.中唐时代 2.诗歌大多以抒发自己贫穷困顿愤世嫉俗的情怀为主 2.追求奇崛的诗风，创作摆脱俗套，有不拘常规的胆量与勇气 3.审美上追求雄奇怪异的风尚4.采用想象奇特，夸张大胆，比喻险怪等表现手法异：韩愈创造了一种诙谐戏谑的诗歌风尚，孟

30、郊则以苦吟著称，不仅对社会贫富不均加以批判，还对下层人民的不幸深表同情。(二)P180-188 2、试述李白诗歌的主要艺术特色。(古代文学史 2P86-92)李白作为一个浪漫主义诗人，他的诗歌，不仅具有最强烈的浪漫主义精神，而且还创造性的运用了一切浪漫主义的手法，使得内容和形式得到高度的统一。李白诗歌的创作带有浓厚的自我表现的主观色彩。他在表达激情时情感是喷薄而出、一泻千里的。在形容、比喻、象征他的思想感情时，他就借助非现实的神话和种种奇丽惊人的幻想。例如秋浦歌中“白发三千丈，缘愁似个长”，借有形的长发，突出无形的愁，夸张也极为大胆。他的诗歌往往呈现感情充沛，瞬息万变的特色。例如将进酒中他劝人开怀痛饮“人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。”但是突然又说：“天生我材必有用，千金散尽还复来.”用强烈的信心转眼代替了消极的悲叹。诗人的感情在转瞬间判若两人。“清水出芙蓉，天然去雕饰。”礼拜的这两句诗是他诗歌语言最生动的形容和概括。李白诗歌的语言风格自然、飘逸，诗体多样。他的最大贡献在七古和七绝这两种诗体上。