完整的企业内训师管理制度.pdf

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1、培训师管理制度 一、目的 为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。二、适用范围 2.1 本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。2.2 内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。三、管理职责 3.1 人事行政部作为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理.各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作.3。2 内部讲师工作职责 3.2.1 参与课程的

2、前期培训需求调研，明确各公司员工的培训需求，向人事行政部提供准确的员工培训需求资料。3。2。2 开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课 PPT 演示文档、试卷及标准答案等,并定期改进以上资料；3。2.3 制定、落实培训计划，讲授培训课程；3.2。4 负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果；3。2.5 对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议;四、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容 4。1 内训师的组建及选拔 4.1.1 公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。4.1.2 凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长

3、，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。4。2 内训师选拔程序：4。2。1.由各项目组/部门推荐或个人自荐，填写内部培训师推荐(自荐)表，由各项目组/部门负责人审核,报人力资源部审核.4.2.3 凡参加外派培训，一次培训时长在 2 天或以上的人员，经人力资源部考虑，可作为公司临时内训师,具有为员工提供一次时间不少于 2 小时的培训（内容、培训时间自定）的义务,如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求,经个人申请可纳入公司正式内训师管理。4.2。4 内训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别,并由人力资源部审核决定,升级需通过内训师资格评审

4、，填写内部培训师升级申报表.其中申请上一等级讲师资格的基本条件是：4。2.4.2 在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在 80 分以上；4。2.4.3 讲师在原有等级申请上一职等时，必须具备上一职等的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本条例相关内容。4。2.4。4 满足以上条件的讲师可向人事行政部提交内部培训师升级申报表，人事行政部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。4。3 内训师考核小组：内训师考核小组由人事行政总监、培训主管及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定,并对内训师的工作情况进行管理。4.4

5、内训师任职资格条件：4.4.1 已转正定级员工；4.4.2 工作认真、敬业，绩效显著;4.4。3 对所从事的工作拥有较高的业务技能,且具有相当的理论水平；4。4.4 在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，4.4.5 具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；开发课程的试讲考核成绩达到良好以上。4。4。6 人事行政部收到内部培训师推荐（自荐）表后，根据各公司的人员数量、申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单并报总经理审批。4。4。7 内训师考核小组组织对课程设置及试讲质量进行评定，评定合格者内训师即可上岗.4.4。8 内训师等级及入职资

6、格 4.1。1 初级内训师：具有本专业 3 年（含）以上工作经验，良好的语言表达能力.4.1.2 中级内训师:具有本专业 5 年（含）以上工作经验或担任初级内训师 1 年以上且年度考核成绩 80 分以上者，较强的语言表达能力、组织协调能力。4。1。3 高级内训师：具有本专业 8 年（含)以上工作经验或担任中级内训师 1 年以上且年度考核成绩 90 分以上者。优秀的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力。4.2 特殊人才，要求可以适当放宽。由人事行政部统一定级。4.5 内训师的工作职责：4.5。1 配合人力资源部开展培训工作；4.5.2 开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的编写，并定

7、期改进以上资料；4。5.3 参与培训课程内容的审定；4.5。4 根据人力资源部的培训安排，讲授培训课程；4.5.5 参与对参训人员的课程考试或考查，考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作；4.5.7 内部培训师在接受人力资源部或本部门安排的授课任务后,须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知人力资源部相关人员或本部门相关领导。4.5。8 参加相关外训后，须在两周内向内训师考核小组翻讲外训内容。4.8 激励措施：4。8.1 公司根据内训师的授课时间(授课时间可累加计算）的长短，按优先顺序提供参加外部培训机会;4。8。3 对开发课程和授课表现出色的内训师给予奖励;4.8。4 通过每次

8、讲课的课程评估表（即全体受训人员打分的平均分）满意度高低值,在年底评选出“优秀内部培训讲师，授予“荣誉证书”,并作为员工晋级、调薪的重要依据。4.8.5 若连续两次授课满意度调查总评得分未达到及格（60 分)以上,自动丧失内部培训讲师资格及所享受的一切待遇。4.8.6 内训师的授课可享受授课费,按如下标准付费：等级 工作时间内 工作时间外 初级内训师 30 元 50 元 中级内训师 50 元 100 元 高级内训师 100 元 200 元 课程评价反馈表均分 系数 80 分以上 1 70-79 分 0.9 60-69 分 0。7 60 分以下 0.4 4。8。9 发放授课费的课程必须为人事行政

9、部统一安排并经人事行政部考核合格的课程，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后 1 个月内由人事行政部负责统一申报与支付。4.8.10 以下情况不属于发放授课费的范畴：4。8。10。1 各类公司、部门会议、活动；4。8.10.3 试讲、经验交流、其它非正式授课。4.8。10.5 工作职责要求的授课.4。8.10.6 授课时数不足 1 小时的课程。4.9 内训师的考核 4.9。1 人力资源部统一计划与安排内部培训师的授课，并进行内训师授课情况的抽查、评估与跟踪。4.9。2 人力资源部对内训师的年度授课绩效进行年终综合考核，人力资源部填写内训师年度考核表，对优秀讲师的奖励在年终绩效考核以与体现.内训师

10、每授课一次,年终考评分加 1 分，年终绩效考评分加分最多为 10 分。凡年终内训师考核分评定为 90 分以上者，授予优秀内训师奖章，年终绩效考评分加 10 分。等级 课程开发费（元/年)初级内训师 150 中级内训师 400 高级内训师 600 13、附件 13。1内训师自荐/推荐表 13。2课程评价反馈表 13.3讲师评价反馈表 13.4培训总结报告 13.5内训师年终考核表 13.7选拔流程图 13。11内训师培训课程统计表 附件一:内训师自荐表/推荐表 内训师自荐/推荐表 申请人/推荐人：直属部门负责人：人力资源部：附件二：课程评价反馈表 课程评价反馈表 为使今后的培训更能满足员工的需求

11、，请您参加培训后对本次培训进行评价和提出建议，以利我们改进工作.再次感谢您的支持！一、具体评价：请在您同意的选项栏打“,分值越高表示越满意。姓 名 性 别 出生年月 照 片 籍 贯 职 务 职 称 学 历 专 业 毕业院校 英 语 计算机 所获证书 身份证号 本专业 工作年限 通信地址 邮 编 联系方式 手机 宅 电 E-mail 紧急联系方 个人简介 与评价 主要培训课程 课程内容简介 课时 培训对象 本职工作 业绩描述 定级情况 内 容 10 分 8 分 6 分 4 分 2 分 A.培训相关度 1、该培训符合我的需要，有针对性 2、该培训涉及我工作中有可能遇到的问题 3、该培训关系到我在企

12、业中的职业发展 B.培训效率 1、培训目的明确，重点突出 2、主讲人准备充分,有深度，有效率 3、主讲人能确保学员积极参与到培训中 C。培训组织 1、会场布置,设备准备 2、时间安排与时长控制 3、课前、课间及其他服务 D.培训效果 1、通过课程学习，方便以后的工作 合计 二、您的建议：1、您认为哪部分内容对您最有用?2、哪部分内容您认为实用性不强？3、您认为哪些内容应添加到此次培训中?日期：签名:人事行政部 附件三：讲师评价反馈表 讲师评价反馈表 为使各位讲师能够更好的开展各类培训，请您参加培训后对本次培训讲师进行评价和提出建议，以利讲师改进工作。再次感谢您的支持！本次培训主讲人：一、具体评

13、价：请在您同意的选项栏打“”，分值越高表示越满意。内 容 20 分 16 分 12 分 8 分 4 分 1、培训讲师态度端正,语言表达清晰 2、培训讲师的讲解技巧多样化，娴熟有水平 3、培训讲师熟练掌握培训课件 4、讲师对培训目标很清晰,讲授过程合理 5、培训讲师能带动员工进行互动沟通 合计 二、您的建议：1、您认为此次培训讲师需要在哪些地方进行改进？2、您认为哪些内容此次培训讲师表述较好 日期:签名：人事行政部 附件四：培训总结报告 培训总结报告 培训 项目 培训 对象 项目 举办时间 培训时数 参加人数 备注 计划 实际 培 训 内 容 学 员 综 合 意 讲 师 意 见 成 果 评 估

14、待 追 踪 事 附件五:内训师年终考核表 内训师年终考核表 姓名 单位 部门 职务 等级 联系方式 评估类别 单项得分 权 重 加权得分 总 分 课程开发数量 X 0.05 0.05X S 讲师评价平均分 Y 0.45 0.45Y 课程评价平均分 Z 0.6 0。6Z 附件六:选拔流程图 人事行政部 各部门负责人 培训负责人 人事行政总监 表单说明 人事行政 部发文 内训师 自荐/推荐表 初审标准 否 是 否 不同意 不同意 是 材料递交 发文公示 同意 附件十一：内训师课程统计表 计算公式：S=(0.05X）（0.45Y）(0.6Z）序号 姓名 等级 课程内容 培训时间 培训课时 讲师费用 证明人 内训师 签字 拟定内训师 选拔通知 发文至全员或各部门 传达通知精神，鼓励优秀员工报名，三天内上报 初选名单及推荐/申请表发送至人事行政部 初步审核 合格 提交培训材料等 合格 审批 审批 列入后备师资库 内训师培训 内训师课程统计表 填表说明：1、课程详细说明：应包括课程名称,培训范围 2、证明人由参训学员签字 3、课时不足 15 分钟的不予计算，超过 15 分钟不足半小时的按照半小时计算,超过半小时的按 1 课时计算.