综合医院急诊科工作计划.docx
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1、综合医院急诊科工作计划一、指导思想在院党委、护理部领导下,认真贯彻*精神与医院发展 和规划,结合医院工作目标,以病人为中心,继续按照三级 甲等医院的标准要求,落实好医院发展方向和愿景目标,认 真贯彻护理部的工作计划,加强急诊科护理内涵及护理队伍 的建设和管理,持续改进护理服务质量和管理水平,不断提 高护理质量,确保患者安全,改善护理服务。二、工作目标(一)落实三级综合评审医院评审标准实施细则中的 各项急诊护理管理标准,进一步提高护理人员运用质量管理 工具的科学方法和能力,持续改进急诊科护理工作质量,注 重专科护士培养,调动护士参与专业改善,力争在三甲医院 评审中急诊各项护理项目达标。(二)落实
2、医院实施优质护理服务工作标准(试行), 拓展急诊优质护理服务内涵。提升服务能力,创新服务项目, 力争在优质护理服务专项检查中达标。(三)完成以下各项护理质量控制工作目标:1、急诊留观患者对护理工作满意度295%;2、分级护理工作质量合格率三95%(合格分三90分);3、护理安全质量合格率295%(合格分三95分);4、护理服务规范化质量合格率295%(合格分290分); 本科、研究生学历教育,提高专业的护理研究能力,带动学 科发展。(六)做好护理教学管理工作加强护理教学管理,安排N2级以上具备带教资质的护 理人员进行带教,建立健全评教评学体系,通过开展进修生、 实习生对科室、教学老师教学评价;
3、带教老师对进修生、实 习生评价等活动,提高护理人员教学能力的,达到培养合格 实习生及进修生的目的。(七)创等工作1、按照三级综合医院评审标准实施细则(20*版) 要求完善各项资料,确保各项资料指标有效落实,组织全体 护理人员学习三级综合医院评审标准实施细则,明确职责。2、根据等级办护理组工作安排,做好“三甲”复审各 项工作,对可能丢分条款及项目以书面形式报告等级办。3、制定科室护理“三甲”复审工作培训考核时间安排 表,对制定的制度、职责、护理常规、技术操作、急危重症 的护理、抢救预案、突发公共事件应急预案等进行培训考核, 对存在问题进行及时整改。4、组织护理人员进行迎检礼仪培训,人人掌握迎检礼
4、 仪标准,以饱满的热情、精湛的技术迎接专家评审,力争急 诊科在三甲医院评审中各项护理项目达标。(八)其他1、配合院部及护理部开展各项工作,完成上级指令性任务。2、协助保健科做好在押犯人体检工作。3、与信息科联系,完善急诊信息系统。4、执行急诊绿色通道制度,保证急诊患者绿色通道的 有效性。5、做好急诊感染管理控制工作。6、做好重大突发事件报告及应对工作。5、病区护理管理工作质量合格率2 95%(合格分三90分);6、护理文件书写工作质量合格率三95%(合格分三90 分);7、抢救物品配备工作质量合格率三95%(合格分三95分, 其中急救物品完好率100%);8、消毒隔离质量合格率295%(合格分
5、三95分,其中一 人一针一管一用执行力100%);9、急诊科工作质量合格率三95%(合格分三95分);10、节假日前护理安全工作质量合格率三100%(合格分 295 分);11、夜间护理工作质量合格率三95%(合格分90分);12、输血护理质量合格率295%(合格分295分);13、优质护理服务病房检查合格率三95%(合格分三90 分);14、基础护理理论考试合格率100%(合格分三80分);15、基础护理技术操作考核合格率100%(合格分三90 分);16、专科护理理论考试合格率100%(合格分三80分);17、专科护理技术操作考核合格率100%(合格分90 分);18、临床护理教学工作质量
6、合格率295%(合格分290分);19、进修生、实习生对教学工作满意度三95%;20、新护士规范化培训合格率100%;21、新入科护士培训合格率100%;22、护士继续教育培训率及合格率100%;23、难免压疮发生次数W10%;24、不良事件发生例数下降20%;25、急诊护士分诊合格率295%(合格分295分)。三、实施方案(一)确立护理组织管理体系1、完善在护理部领导下的科室一级护理管理组织体系, 对急诊护理工作实施目标管理,按护士条例的规定,实 施护理管理工作。2、按照护理工作中长期规划、年度计划、月计划落实 各项护理工作。3、实施护理人员分级管理,病房实施责任制整体护理 工作模式,落实责
7、任制,明确临床护理内涵及工作规范,对 患者提供全面、全程的责任制护理措施。4、实行护理目标管理责任制、岗位职责明确,落实护理常规、操作规程等,建立相应的监督与协调机制。5、实行急诊专业护士准入制度,规范急诊专业护士管理。(二)继续深入开展“优质护理服务”活动,提高护理服 务品质1、改善护理服务态度,提升护理服务水平。加强对科 内重点人员(新来人员,服务态度欠佳,理论水平较差的护 土)沟通能力的培养,对于得到病人点名表扬的护士给予绩 效加分,并作为年底评先评优绩效考核的重要指标之一,注 重对护士进行礼仪规范培训,首先从护士服务礼仪着手,进 行日常礼仪、电话礼仪、交接班规范等训练,年内对全科护 士
8、进行规范服务礼仪相关知识的培训12次。2、继续推行责任制整体护理工作模式。探索符合急诊 科合理的排班模式,实行弹性排班,充分结合急诊科护理工 作的特点和病人的需求,实行急诊科区域管理,做好急诊分 诊工作,保证护理工作的连续性,做到高、低年资护士工作 合理搭配,职责分工明确,在保证护理服务质量的同时也保 证护士的身心健康,使排班更人性化。3、加强病房环境建设,改善基础设施:(1)重新装修急诊科抢救室。(2)与宣传科联系,在各个区域设计放置“责任护士工 作牌”。(3)加强病房环境卫生管理,摸索有效的管理模式。(4)制作各种急诊服务流程图,方便急诊患者就诊。4、根据急诊科特点,进行创新护理服务:(1
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