2023年电大电子商务概论形成性考核作业.docx

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1、电大电子商务概论形成性考核作业电子商务概论作业1一、网上书店的会员注册1、进入卓越亚马逊主页（.cn），点注册，申请一个新帐号。帐号：2、在注册新用户页面上输入用户名（电子邮件地址）、昵称、密码、验 证码，点完毕，出现新用户注册成功！ ！ 3、点登录我的帐户，在登录卓越亚马逊页面上填写用户名和密码 进行登录，到达我的帐户页面。4、在我的帐户页面上，点购物车，到达我的购物车。二、网上模糊查询和准确查询所需图书1、网上模糊查询图书：丝网花在商品搜索中选择图书，在图书页面的搜索引擎上填写丝网花的书 名，进行搜索。在出现的49条丝网花信息搜索结果中，选择柳珏编的教 你学做70种仿真丝网花，点击收藏。2

2、、网上准确查询图书：创新丝网花制作大全在商品中搜索中选择图书，在图书页面的搜索引擎上填写创新丝网花 制作大全的书名，进行搜索。出现1条创新丝网花制作大全信息，点 击收藏。三、网上模拟购买图书1、在我的帐户中，打开查看收藏夹，勾选创新丝网花制作大全， 点击购买选中商品，在我的购物车中，点击进入结算中心。2、在送货方式中填写姓名、地址、电子邮件地址、邮政编码、电话或者 手机号码，点配送到这个地址。3、在收货方式中，选择快递，点完毕修改。4、在请选择你的支付方式中，选择第三方非银行账户支付，支付方式 选择支付宝，点完毕修改。整体的均衡状态，产生和谐的美感。如对称原则在页面设计中，它的均衡有时会 使页

3、面显得呆板，但假如加入一些富有动感的文字、图案，或采用夸张的手法来 表现内容往往会达成比较好的效果。7、合理运用多媒体功能。网络资源的优势之一是多媒体功能。要吸引浏览 者注意力，页面的内容可以用三维动画、Flash等来表现。但要注意，由于网络 带宽的限制，在使用多媒体的形式表现网页的内容时应考虑客户端的传输速度。8、注意网站的层次性和一致性。一个较复杂的网站其板块较多，必须注意 板块划分的层次性。划分后的结构层次不宜过深，通常不超过5层为佳。在安 排层次的时候要充足考虑用户操作，比较常用的信息内容、功能服务应当尽量放 到更浅的层次以减少用户点击次数。信息内容的获取和功能服务的过程都应当尽 量将

4、所需要进行的环节控制在3-5步以内，不得不需要更多的环节的时候应当 有明确的提醒。9、网站内容更新及时，沟通渠道畅通。对于电子商务网站来说，要根据市 场行情的波动随时更新网页上的价格信息，经常提供新的商品或服务，并搞些促 销活动以刺激客户的购买欲。在内容更新的同时，还要注意保持网页在结构上的 相对一致性，以使老客户能方便快速地找到所需要的各种信息。10、努力提高网站的性能。许多研究表白，网站用户的满意度与他对系统 的控制感有密切关系，而用户的控制感在很大限度上取决于系统的响应速度。一 般情况下，客户对当前网页上的内容能连续保持注意的时间长度约为10s。若系 统响应时间超过10s,客户会在等待计

5、算机完毕当前操作时转向其他的任务。因 此，系统要是不能立即做出响应，就应当及时向客户报告当前解决的进度，以使 客户保持良好的控制感。网站建设的优劣直接关系到公司的外在形象和访问者的使用效率。一个界 面粗糙、内容单一、流程混乱、安全性差的网站，会给访问者留下极差的感觉， 严重破坏公司的形象。而一个创意新奇、设计精美、结构合理的网站会给初次访 问者带来愉悦感觉，留下深刻的印象，并会吸引客户的再次访问，为公司产品的 推广、销售起到举足轻重的作用。电子商务概论作业4什么是网络广告？网络广告指运用专业的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发 布广告，通过网络传递到用户的一种高科技广告运作方式

6、。随着信息产业的高速发展，媒体目的可以表达在到达率、频度、影响效果、总视 听率及连续性上。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近 来倍受垂青的户外广告相比，网络广告信息广度和深度得天独厚，其交互性、精 确性、实时性和感官性以及低成本、高覆盖特性，非常有助于品牌塑造和直效行 销，是实行现代营销媒体战略的重要部分，速度最快，服务个性化最强，受众数 量可准确记录，效果抱负，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。网络广告迅 猛发展的基础是网络作为一种媒体正在迅速大众化，拥有越来越大的注意力 市场份额和影响力。假如销售对象是城市的中青年阶层，网络应当是最佳的选择 方式。网络广告宣传的优势：

7、1、实时且传播范围最广。不受时间和空间的限制，通过国际互联网络把广告信 息24小时不间断地传播到世界各地。只要具有上网条件，任何人在任何地点都 可以阅读，传统媒体无可比拟。2、交互性最强。这是互联网络媒体的最大的优势，它不同于传统媒体的信息单 向传播，而是信息互动传播，用户可以获取他们认为有用的信息，厂商也可以随 时得到宝贵的用户反馈信息；3、针对性强。据分析结果显示，网络广告的受众是最年轻、最具活力、受教育 限度最高、购买力最强的群体，网络广告可以帮您直接命中最有也许的潜在用户。 4、灵活、成本低廉、效果直观。在传统媒体上做广告，刊发后很难更改，即使 可改动往往也需付出很大的经济代价。而在I

8、nternet上做广告能按照需要及时 变更广告内容，经营决策的变化能及时实行推广。运用传统媒体做广告，很难准 确地知道有多少人接受到广告信用息，而在Internet上可通过权威公正的访客 流量记录系统精确记录出每个客的广告被多少个户看过，以及这些用户查阅的时 间分布和地区分布，从而有助于客商对的评估广告效果，审定广告投放策略。5、强烈的感官性。网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文献，受众可 以对某些感爱好的产品了解更为具体的信息，使消费者足不出户就能亲身体验产 品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形式传送多感官的信息，让顾客如身 临其境般感受商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更

9、大大增强网络广 告的实效。电子商务概论作业5一、下载、安装个人数字证书1、先打开中国数字认证网（）,在免费证书栏下点击根CA证 书（见图1）下载保存。*MBX图12、安装数字证书。双击刚下载的数字证书，点击安装证书，下一步, 选择证书的位置（见图2）, 下一步，下一步，完毕，提醒导入成 功。v?i c5ar.A.*raat.v:w冈0二、根数字证书的导出备份右键IE浏览器，选择属性，打开Internet属性对话框，选择内容 选项卡，单击证书，选择受信任的根证书颁发机构选项卡，找到刚下 载的个人数字证书，点击导出，下一步，下一步，输入导出文献的 途径及文献名，下一步，完毕。提醒导出成功，拟定。1

10、1 方舱:年: HH三、个人数字证书的导入导入数字证书跟导出相似，打开IE浏览器，在工具菜单下找到Internet 选项，选择内容选项卡，单击证书，选择受信任的根证书颁发机构 选项卡，点击导入，下一步，输入需导入数字证书文献的途径及文献, 下一步，下一步，完毕。提醒导入成功，拟定。四、数字证书的功能与作用数字证书，是由证书认证机构署名的包含公开密钥拥有者信息、公开密钥、签发 者信息、有效期以及一些扩展信息的数字文献。从证书的用途来看，数字证书可分为署名证书和加密证书。署名证书重要用于对 用户信息进行署名，以保证信息完整性和行为的不可抵赖；加密证书重要用于对 用户传送信息进行加密，以保证信息的机

11、密性。以下对数字证书的基本功能进行 原理性描述。L身份认证在各应用系统中，经常需要完毕对使用者的身份认证，以拟定谁在使用系统，可 以赋予使用者何种操作权限。身份认证技术发展至今已有了一套成熟的技术体 系，其中，运用数字证书完毕身份认证是其中最安全有效的一种技术手段。运用数字证书完毕身份认证，被认证方（甲）必须先到相关数字证书运营机构申 请数字证书，然后才干向应用系统认证方（乙）提交证书，完毕身份认证。2 .数字署名数字署名是数字证书的重要应用功能之一，所谓数字署名是指证书用户（甲）用 自己的署名私钥对原始数据的杂凑变换后所得消息摘要进行加密所得的数据。信 息接受者（乙）使用信息发送者的署名证书

12、对附在原始信息后的数字署名进行解 密后获得消息摘要，并对收到的原始数据采用相同的杂凑算法计算其消息摘要, 将两者进行对比，即可校验原始信息是否被篡改。数字署名可以完毕对数据完整 性的保护，和传送数据行为不可抵赖性的保护。使用数字证书完毕数字署名功能，需要向相关数字证书运营机构申请具有数字署 名功能的数字证书，然后才干在业务过程中使用数字证书的署名功能。3 .数字信封数字信封是数字证书另一个重要应用功能，其功效类似于普通信封。普通信封在 法律的约束下保证只有收信人才干阅读信的内容；数字信封则采用密码技术保证 了只有规定的接受人才干阅读信件的内容。数字信封中采用了对称密码机制和公钥密码机制。信息发

13、送者（甲）一方面运用 随机产生的对称密钥对信息进行加密，再运用接受方（乙）的公钥加密对称密钥, 被公钥加密后的对称密钥被称之为数字信封。在传递信息时，信息接受方要解密 信息时，必须先用自己的私钥解密数字信封，得到对称密钥，才干运用对称密钥 解密所得到的信息。通过数字信封可以指定数据接受者，并保证数据传递过程的 机密性。使用数字证书完毕数字信封功能，需要向相关数字证书运营机构申请具有加密功能的数字证书，然后才干在业务过程中使用数字证书的数字信封功 能。电子商务概论作业6.优势Internetcash预付费储值卡优越性重要表现在：更为方便、成本更低，最终能 减少消费者购物的费用。（1）面值为10美

14、元、20美元、50美元和100美元 的卡，这使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以单独购物。（2） Internetcash比其它结算方式更为有效，在互联网上钞票转帐成本要比解决信 用卡的成本低。（3）便于用于小额度支付。（4） Internetcash也不象信用卡 交易规定特殊认证。这种卡用起来比较安全，他和用户的帐户等敏感信息无关。 消费匿名，保护个人隐私。（5）电子交易的距离不是问题。网络上信息传递的 瞬时性，可以将时空对交易得限制大大减少。1 .问题Internetcash为取得成功，要克服的最大问题是：问题一：就是鸡和蛋的难题，他必须先找到零售商销售储值卡。问题二：是他要说服商

15、家接受该卡进行在线购物。 问题三：是他必须解决好和金融管理机构的问题。2 .推广Internetcash提供了一种预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、 50美元和100美元。这使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立 购物。推广该卡的方式有：（1）采用可充值方式以及奖励充值等方式，使该储 值卡应用更灵活和更有吸引力。（2）降底收取商家销售额的佣金，并出相关针 对商家的有利政策。（3）采用使用Internetcash购物享受特别优惠政策。（4） 提高网络支付安全的同时，简便支付方法和简化支付环节，以提高支付速度。5、进入到结算中心，点击订单确认。四、查询订单的状态，订单信息打

16、印如下：(见下页)五、结合上述操作，总结如下:1、B2c网站建立时需提供的重要功能B2C网站重要面向直接消费者的在线交易，目的是成为与用户保持零距离的平台。B2c网站的功能模块涉及前台和后台两部分。前台有商品查 询模块、购物管理模块、用户订单跟踪模块、用户信息登记模块、用户 帮助模块、客户投诉、售后服务登记功能、银行电子支付。后台管理部 分涉及管理员帐户管理、订单管理、用户管理、缺货管理、产品管理、 折扣管理、用户建议管理等。2、一个公司网站(B2B)可以实现的功能重要表现在以下八个方面：(1)品牌形象：网站的形象代表着公司的网上品牌形象。(2)产品/服务展示：及时地向用户提供相关产品的图片、

17、文字说明等 信息，以供用户浏览选择商品。（3）信息发布：信息发布模块是动态的文字（含图）信息发布，是电 子商务平台重要功能之一，信息发布模块的建设规定资料更新快，查询 方便，有价值的重要资料要长期保存。（4）顾客服务：通过网站可认为顾客提供各种在线服务和帮助信息， 比如常见问题解答（FAQ）、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时 回答顾客的征询等等。（5）顾客关系：网上论坛具有安装简便、系统资源占用少，用户使用 简朴，对Netxcape和IE可以稳定支持，整合性强，便于升级和用户 管理等特点（6）网上调查：通过网站上的在线调查表，可以获得用户的反馈信息, 用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象

18、调查等，是获得第一手市场 资料有效的调查工具。（7）网上联盟：网站是一个信息载体，在法律许可的范围内，可以发 布一切有助于公司形象、顾客服务以及促进销售的公司新闻、产品信息、 各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等等。因此，拥有 一个网站就相称于拥有一个强有力的宣传工具。（8）网上销售：建立网站及开展一网络营销活动的目的之一是为了增 长销售，一个功能完善的网站自身就也许完毕订单确认、网上支付等电 子商务功能，即网站自身就是一个销售渠道。3、B2c网站和B2B网站的重要功能比较：B2c网站在选购商品后，选择支付方式、送货方式、提交订单来完毕交 易；而B2B网站在选购商品后，需通过价格谈

19、判，签订电子协议来完毕 交易。电子商务概论作业2一、开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市场自己的商品有竞争力才是成功 的基石。中国的电子商务法规和支付体系还不很完善，所以诚信成为了很多网上 顾客望而却步的直接因素，是否待人诚恳，讲究诚信，是能否做好网上生意的重 要衡量指标。1、张阿姨成功的重要因素是她的产品。网站从市场定位、产品定位、商家的诚 信、产品质量以及付款方式和配送等几方面分析，都符合现代市场的原理。(1)她选择受教育限度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。(2)销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位 准确。(3)注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信

20、任度，使她赢得了一批老 顾客。(4)对质量严格控制。(5)针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了对的的付款和配送方式。2、王阿姨不顺利的重要因素：(1)王阿姨虽然满腔热情，但她的产品不集中，销售商品种类过多，缺少 重点，且找了一些需要面谈的个性化太强的产品，如时装，她就失去了网上 顾客。(2)顾客群体太广泛。(3)偏重网页的视觉效果，在网页制作方面做了较多的投入，不利于资本 较少的个人创业这一点，对于仅有两万元的公司资金来说应当重点在于产品 而不应当是网页设计这是资金运作的失误。(4)定价过程中没有很好地考虑网络的特点。(5)没有针对人们对网上购物的疑虑采用有效的解决方法。如：支付冏题、 安

21、全冏题、配送冏题以上说明王阿姨对商品定位、市场定位不够慎重、定 价不符合网络销售特点以外，对王阿姨没有效的措施解除顾客网上购物的疑 虑这一点，未引起应有的重视。止匕外，由于王阿姨没有对资金的有效运作， 这对于公司的成败具有很重要的意义。二、作为个人创业，在开办网上商店时重要应考虑的问题: 应当从资金、市场定位、商品定位、价格策略、支付与商品配送等几个方面去考 虑。创建一个网上商店，一方面需要资金的支持。资金对于网站的成功起着决定 性的作用，应当对资金的多少以及资金如何运用有整体的把握，从而用最少的钱 干最多的事，就如上例所说，王阿姨失败的一个方面就是没有把握好自己的两万 元可以干什么，或者说不

22、应当以较大的投资放在网站上。市场定位也是很重要一 方面，只有把握好了市场定位才可以把握好如何定位商品，定位客户群体，对于 网络来说高学历的人占了大部分，且相对来说这一部分是有一定网络购物经历 的，只有用质量。信用才可以吸引他们。良好的售后服务和优惠价格才可以保证 客户下次继续光顾。对于个人创建的网店更应当服务好老客户。总之，对于个人 网店来说，应重点把握资金，市场，产品，服务。只有这样才可以在竞争中脱颖 而出。三、运用互联网创业的建议如下：1、选择合适的网上开店的平台很重要。互联网技术的发展是日新月异，没 有过硬的技术平台，是很难适应竞争的，同时也就谈不上生存。2、要非常了解自己的产品，了解顾

23、客的需求。3、将网店宣传出去，让更多的人来找你，而不是自己在等待生意的到来。4、网店经营也跟传统经营同样，一定要以诚信为本，才会生意兴隆，财源 滚滚。5、进货渠道和商品价格也是决定产品销量的必要因素。6、附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。7、具有独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分 时尚的。8、价格较合理：假如网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买 了。9、通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：假如这件商品必须要亲自见 到才可以达成购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。10、网下没有，只有网上才干买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回

24、 来的产品。11、体积较小或运送方便的产品，重要是方便运送，减少运送的成本。12、要尽量做得专业，售后服务要完善。电子商务概论作业3一、运用搜索引擎查询、申请个人免费空间1、运用百度搜索免费空间打开百度，在搜索引擎文本框中输入免费空间，选择一个可以申请个人免费空间的网站,如：免费空间。2、申请免费空间（注册用户名：08qiu,访问地址：）进入到免费空间首页（）。点击中国免费空间注册登录，来到免费空间的注册页面。在注册页面填写注册资料（注：带、*的为必填项，其他可填可不填），填写完毕后点击注册，免费空间注册成功。来到免费空间的管理首页，可以对空间进行管理，如：域名绑定、修改资料等。、编辑网页用

25、Macromedia Dreamweaver MX 2023 或 Microsoft Frontpage 等网页制作软件编辑网页。三、上传网页1、先下载FTP软件连接FTP空间。打开FTP输入空间的用户名(14187)、密码和地址(122.228.20079),拟定。2、开始上传网站。将网站上传到空间的根目录。在本地选择网站的所有文献，右键选中的文献，点击上传。3、上传完毕后，用申请的域名打开自己的网站：四、在电子商务网站的建设过程中要注意以下几方面的问题:1、在电子商务网站整体设计上要注意：(1)针对整个公司网站进行精心的形象设计定位，使之在视觉效果上更美观、 更可以突出科技感以及更符合公司

26、的形象定位。(2)规划整个系统的功能，使之更符合实际网上交易的需要，增长各种产品 征询、技术支持功能、信息检索功能、互动交流功能等。(3)模拟不同层次的用户，对其操作流程进行人性化规划，使用户可以更加 简朴方便地获取到所需要的信息。(4)必须保证数据的绝对安全，对于敏感信息和数据，采用SSL加密传输方 式进行操作。(5)网站须具有较高的运营效率，在访问人数忽然大幅增长的特殊情况下仍 能保证提供高质量的网络服务。(6)采用多样的、分布式的管理系统，以满足公司各部门对各自分系统内容 进行管理和更新的需要。2、建站的目的和目的群体明确。Web站点的设计是展现公司形象、介绍 产品和服务、体现公司发展战

27、略的重要途径，因此必须明确设计站点的目的和目 的群体，从而做出切实可行的设计计划。要根据消费者的需求、市场的状况、公 司自身的情况等进行综合分析，牢记以消费者（customer）为中心，而不是以 美术为中心进行设计规划。3、明确总体设计方案主题。在目的明确的基础上，完毕网站的构思创意即 总体设计方案。对网站的整体风格和特色做出定位，规划网站的组织结构。Web 站点应针对所服务对象（机构或人）的不同而具有不同的形式。有些站点只提供简 洁文本信息；有些则采用多媒体表现手法，提供华丽的图像、闪烁的灯光、复杂 的页面布置，甚至可以下载声音和录像片段。要做到主题鲜明突出，要点明确， 以简朴明确的语言和画

28、面体现站点的主题。4、网站版式设计和谐。网页设计作为一种视觉语言，要讲究编排和布局， 虽然主页的设计不等同于平面设计但它们有许多相近之处，应充足加以运用和借 鉴。版式设计重要是通过文字和图形的空间组合，表达出和谐与美。多页面站点 页面的编排设计规定把页面之间的有机联系反映出来，特别要解决好页面之间和 页面内的秩序与内容的关系。为了达成最佳的视觉表现效果，应讲究整体布局的 合理性，使浏览者有一个流畅的视觉体验。5、网页色彩运用合理。色彩是艺术表现的要素之一。在网页设计中，根据 和谐、均衡和重点突出的原则，将不同的色彩进行组合搭配来构成美丽的页面， 根据色彩对人们心理的影响，合理地加以运用。网页中颜色的应用并没有数量限 制，但不能无节制地运用多种颜色，一般情况下，先根据总体风格的规定定出一 至二种主色调，有CIS（公司形象辨认系统）的更应当按照其中的VI进行色彩运 用。6、网页整体统一。要将丰富的意义和多样的形式组织成统一的页面结构， 形式语言必须符合页面的内容，体现内容的丰富含义。运用对比与调和、对称与 平衡、节奏与韵律以及留白等手段，通过空间、文字、图形之间的互相关系建立