2022年商场工作工作总结.docx

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1、2022年商场月工作工作总结2022年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取 得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我 们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽 绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我 们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作 中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似 客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静、理解，将事情 解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的三 字经演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的 潜能是无限的，只要你

2、肯努力，肯付出一定会有回报的。在 一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我 一年来取得的最大的成绩。更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长 率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在 高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在2022年里我们将 如何取得更好的成绩呢?针对未来的20X,我专柜将重点放 在以下几个方面：A、积极配合商场促销活动，提高业绩。B、充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。C、提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生， 保持品牌形象。D、完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资 料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的

3、耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。F、提高技巧，定期让公司对导购进行业余知识培训， 曾强自身素质并提升个人业绩。我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽 然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难 免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗 位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力 和能力都用在工作上，再接再厉争取在2022年里取得更好 的成绩。我相信自己一定能做好！1、严格遵守超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正, 举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管 理制度，积极努力工作。2、进一步端正工作态度，认真

4、完成本职工作工作中能 够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有 问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和 谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重, 坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。3、努力提高业务能力进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不 懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个 台阶，更好的干好本职工作。4、团结同事，互帮互助我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱 以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动 和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周 围的人，一同积极做，为超市的发展做出应有的贡献！