2023年置业顾问心得体会四篇.docx

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1、2023年置业顾问心得体会20义义已逝，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契 机里，20XX年对夏，对于楼市，对于XX房地产开发有限 公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发 展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺 的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。 热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用 使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业， 为客户制造感动，为公司制造利润。自进入XX公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现 在对流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不 少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后 才知道

2、，工作量不大要学习的却无比的多，知识永远是个无 敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工 作。以前长听说人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是 不择手段，诡计迭出。的是我们拥有一个成熟和谐的团队， 同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除， 每次难题也常常在集思广益中化解置业顾问工作总结5篇。 正因为有这样一群同事，我才能在部门迅速提升自己。俗话 说：近朱者赤近墨者黑。因为有XX这样浓厚的企业氛围和 团队精神，才给了我成长所需的养分。工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有 余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细

3、，一些工作协调的不是十分 到位；第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为 公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我 想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习 房产专业知识和相关工作常识；第二，本着实事求是的原则, 尽心尽责完成各项工作，真正做好每个客户都喜欢的置业顾 问，努力做好一名优秀的人员；第三，自身工作作风建设， 团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围置业顾问工作总 结5篇工作总结。遵守公司内部规章制度，维护公司利益， 积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。四、回顾来的

4、点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加 积极主动；这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了 领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实 践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指 导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮 大发挥自己应有的作用。最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了 你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里， 我相信我们的公司明天会更好！在这片热土上，我们将收获 无限的希望！2023年置业顾问心得体会xx年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的 总结一下我在这一年中的工作情况。我是XX年5月有幸被大地顾问录用，在秦皇岛进行

5、培 训。于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、 沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一 年，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什 么都不是很明白，在沈总和同事的耐心帮助下，我很快了解 并熟悉了公司性质及房地产知识。作为部的一员，我深感自 己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素 质，高标准要求自己置业顾问工作总结5篇工作总结。在高 素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前 沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的人员，并且 努力左做好自己的本质工作

6、。作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了 一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与 否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验；同事给我 了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳 的告诉我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬， 说声谢谢！我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工 作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：1 .对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问 题总结等。2 .技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。3 .国家对房地产的政策现在项目基本正处于尾盘，正是考

7、验我的时候，也是需 要一个好的心态的时候，我一定会坚持，从中学习更多的方 法，吸取更多宝贵的经验。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再 厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。在即将过去的20义义年，我共售房90套左右，总金额 达2000万左右，回款迄今为止大概达到1600多万，连续6 次获得月冠军。基本完成了公司下达的任务。同时，在日常 工作中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学 习以及对经验的归纳，总结出许多新的技巧和客户维护方 式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开 展我们的住房工作呢？我想树立诚信是根本

8、，我们要以对待 家的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形 的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影 响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾 客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用 的的方法来应对工作，对此我要做到以下几点：1 .不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客 户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。2 .了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对 性讲解。3 .推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣 势。做到对客户的所有问题

9、都有合理解释。4 .保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他 们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。5 .确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以 我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评 价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。6 .要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这 也是我个人需要加强的地方。我想作为XX房地产的置业顾 问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解, 这样才能更好为客户服务，让客户感觉XX房产无论从质 量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的

10、帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成 绩单。2023年置业顾问心得体会XXXXX年度工作总结及展望自20XX年11月24日，诺德国际团队进入营销中心， 12月22日，项目盛大开盘。至今2个多月时间，经历开盘 前和开盘后2个阶段。开盘前阶段，工作积极努力，充满热 情，对市场充满信心。主要完成以下工作：沙盘讲解，话术训练和考核；现场爬楼，户型知识考核接听来电，接待来访客户，办理诺德精英会员卡100张。现场算价，通知客户开盘选房开盘后阶段，工作心态起伏不定，工作信心和热情有所 回落，主要完成工作和业绩：自己12套房，首付已给的10套，签订合同9份。帮助同事成交2套房接听来电，接待来访

11、客户跑盘，每周市场动态跟进，值日工作总的来说目前业绩不理想，总结经验和教训，存在多方 檬题：第一：心态开盘前乐观的估计办卡数过百，可能开盘日会有20套 的成交量，结果，开盘当天客户到场只有10批左右，成交6 套，真是大失所望，心态低落，第二天（23日），经过领导训 话，调整心态，积极接待客户，但没有把握好当天的来访客 户。此后市场不断传出降价消息，客户的观望情绪和对本项 目周边环境的不满都对个人的心态造成一定冲击。年后将从 以下几个方面进行调整：对市场的信心相信市场在四五月份会开始回暖对公司的信心相信公司的总体营销策略和领导的决策 是正确的对自我的信心相信自己经过一个多月的磨练，经验长 进，能

12、更好的把握和服务客户第二：技巧个人觉得目前自己在房地产领域只是刚刚入门，还不及 格。在带客户看楼的过程，没能很好的把握客户需求，甚至 到送客户走的时候，还不清楚他心里的真正想法，所以，也 很难根据客户的需求来引导购置。房地产由一连贯的环节紧 密组成，包括初次接触客户第一印象，楼盘介绍，需求挖掘, 引导购置，处理，促成交易，售后服务等环节。其中我觉得 良好的心理沟通是一个人员最重要的素质。而我在语言表达 方面经常表现得过于自信，而且喜欢反驳客户，造成客户不 愉快;提问题过于直接，给人查户口的不好感觉；在客户表示 要再考虑或犹豫不决时，未能很好的帮客户做决定，促成交 易。还有很多方面都不足。改进方

13、法是多分析，多总结，并 且虚心向有经验的老业务人员学习。第三：服务意识我们的行业是服务行业，服务意识应该是第一位的，可 是，很多时候，自己想的却是：我怎样才能把房子推销出去? 客户有过多问题时会不耐烦；付出大量劳动后客户最终不购 置也会生气。这些都是用功利的心态和意识来工作，而不是 以客户为中心的服务意识。一月份到目前为止只了 3套房子, 个人总结，功利心态加上经验不足是主要原因置业顾问工作 总结5篇置业顾问工作总结5篇。后来向一位开工厂的朋友 请教，她说以她十几年的经验，业务成功与否最重要的不是 技巧，重要的是能否为客户着想，站在对方的角度，进入他 的心里，帮他选择适合他的产品。而且人是活的

14、，产品是死 的，客户会因为认可而买你的产品，反之，认可产品，却不 认可时是不会购置的。所以，怎样取得客户的信任是把握客 户需求的关键，信任来自于您的真诚和为对方着想。正如商 道主人公所说的：我做生意赚取的不是金钱，而是人心， 金钱只是附带的结果。朋友又说：如果尽心为客户着想，帮 对方做了选择以后，他还是不购置，那就是机缘不成熟，不 要强求，过去就过去了，这样子做人做事才会轻松自在。听 了以后，我很受启发：我的服务意识也应该从我想卖给你变 成让我来帮您选择适合您的房子。第四：执行力思想影响行为，有了正确思想观念，还要落实到行动上 来，才有良好的结果。有句话说：细节决定一切！对于房地 产来说，良好

15、的执行力就是关注每一个细节，并且要有快速 的行动力！ 一直以来，我们会开了不少，经理也帮我们分析 了很多问题，并且提出了改进方法，但是我的落实情况不理 想。比如跑了盘没有及时写跑盘报告，客户资料没有及时登 到小客户登记本，礼仪培训后，服务态度和礼节改进不大， 中午困了想休息会扒在电脑区打盹，开完会没有及时在会议 记录本签名，上早班换完工衣还在休息区磨磨蹭蹭，没有及 时到前台，有时会在前台电脑用即时工具聊天。以上种种都 是自己在细节上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了 对自己的严格要求，工作用心程度有所下降，反省后要马上 改正过来。第五：兴旺的精力一直以来，自己都很注意休息，合理安排好作息时

16、间， 坚持晚上11点前睡觉，开盘后有段时间比较紧张，休息时 间有点不够，但基本上还是能够保持兴旺的精力，以良好的 精神面貌接待客户。个人体会，房地产是一项体力和脑力都 需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神状态，需要保 证充足的睡眠时间，饮食要适当，勿暴饮暴食，少吃油炸、 冰冻、烧烤、高糖、高盐、腌制类等不健康食品。第六：个人与团队和同事们相处了 5个多月，从最开始的独行主义到现在 的和谐相处，自我感觉在这个团队里自己比以前更会和人相 处，这要感谢两位经理的提点和教诲!但是毛病也是明显的, 言语过于直接，会让人不好接受，这方面还要不断改进。记 得刘经理两次问我：你在团队里有一个很好的朋友么？

17、仔细 想想，目前还没有。写这句话心里是感到惭愧的，这说明自 己对他人的关心和帮助还不够，对团队的付出也不足置业顾 问工作总结5篇工作总结希望自己以后心量更大，主动地承 担一些工作，给别人多一些关心和帮助。20X义年工作展望老客户的关系维护，争取部分转介绍客户。潜在客户的跟进，争取部分成交。工作目标明细化，每月做工作计划和分析总结，最好每 周都做。2023年置业顾问心得体会似水流年，20义义年已接近尾声，进入公司已有，回顾 这来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照 公司的要求，认真完成各项工作。通过这段时间的学习与工 作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较 大的变化，现

18、将来的工作情况做简要总结：一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力。作为公司的人员，深刻地认识到肩负的重任，因此，在 做好日常工作的基础上，还要不断吸取新的知识，完善自身 的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失；同时向业绩高 的同事学习成功经验，以提高自身的能力，为今后的工作打 下更牢固的基础置业顾问工作总结5篇置业顾问工作总结5 笆 倔O加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周 全、准确，避免疏漏和差错。二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本 职岗位上发挥出应有的作用。公司秉着精诚至上，服务为先 的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与 其都有一定的距离，所以必须加强自身的学习，以正确的态 度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的 主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向。