湖北省2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师能力提升试卷A卷附答案.doc
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1、湖北省湖北省 20232023 年企业人力资源管理师之四级人力资源年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师能力提升试卷管理师能力提升试卷 A A 卷附答案卷附答案单选题(共单选题(共 5050 题)题)1、(2019 年 5 月)招聘工作的提出和确定是从()开始的。A.招聘计划B.招聘策略C.工作分析D.招聘需求【答案】D2、反应员工历史状况的信息包括()。A.履历材料B.教育状况C.工作变动D.考核材料【答案】A3、劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求量变动对()变动的反应程度。A.收益率B.成本率C.工资率D.利润率?【答案】C4、关键事件法的缺点不包括()A.不能作定量分析B.关键事件的
2、记录和观察费时费力C.不能具体区分工作行为的重要性程度D.具有滞后性、短期性和表现性的特点【答案】D5、以下各项不属于计时工资制形式的是()A.月工资制B.日工资制C.提成工资制D.小时工资制【答案】C6、(2018 年 11 月)通过绩效管理,不仅可以把员工工作的数量和质量控制在合理的范围内,还可以控制工作进度和协作关系,从而使员工明确自己的工作职责,按照既有制度和规定做事,提高工作的自觉性和纪律性。这是绩效管理员工层面的()。A.激励功能B.规范功能C.控制功能D.发展功能【答案】C7、(2016 年 5 月)在绩效管理五阶段模型中,()是绩效管理体系的灵魂。A.绩效沟通B.绩效计划C.绩
3、效反馈D.绩效诊断【答案】A8、岗前培训的作用不包括()。A.帮助员工取得学历证、资格证B.满足新员工所需要的专门信息C.避免企业管理人员过多地行使权力D.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望【答案】A9、传统简历调查与档案考核的测评手段,具有信息量小、科学性差、缺乏预测性的缺点,采用()的方式进行简历分析可以弥补这一不足。A.心理测试B.要素比较法C.背景调查D.加权应聘申请表【答案】D10、以下不属于企业组织信息的应用的内容是()。A.企业组织信息的传输B.企业组织信息的存储C.企业组织信息的检索D.企业组织信息的收集【答案】D11、小张在某企业正式工作已满一年,企业每月付给他 300
4、元的工资,假设该企业所在地区的最低工资标准是 370 元月,按法律规定,小张可得到的赔偿金为()元。A.168B.420C.840D.1680【答案】C12、关于动机与需要的关系的描述不正确的有()。A.人的动机产生于人的需要B.动机是由需要引发的内在动力C.需要来源于动机D.动机是对需要的满足程度?【答案】C13、(2017 年 11 月)绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件,在拟定起草时,一定要从企业()出发。A.生产规模和管理工作水平B.实际生产状况和计划达到的生产要求C.生产规模和企业现实生产技术组织形式D.现实生产技术组织条件和管理工作的水平【答案】D14、(2017 年 11
5、月)人员配置应遵循的原则不包括()A.岗得其人B.人得其位C.人尽其才D.适才适所【答案】C15、人力资源管理开发的手段不包括()。A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.经济手段【答案】C16、()是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程。A.企业的薪酬原则B.岗位评价C.薪酬制度结构D.薪酬管理【答案】B17、()是将各种岗位与事先设定的一个代表性岗位进行比较,确定岗位相对价值的评价方法。A.排列法B.分值法C.分类法D.评分法【答案】C18、人力资源费用支出控制包括:制定控制标准;差异的处理;人力资源费用支出控制的实施等三个阶段。正确的顺序是()A.B.C.D.【答案】D19、下面
6、说法中不是劳动合同履行规定的是()。A.完全履行B.不完全履行C.延迟履行D.无能力履行【答案】D20、()是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。A.稳定和创新B.冒险和创新C.冒险和进取D.稳定和改革【答案】B21、(2017 年 5 月)()就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。A.笔试筛选法B.面试筛选法C.小组筛选法D.材料筛选法【答案】D22、(2019 年 5 月)()是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。A.调查研究法B.当面调查法C.行为记录法D.档案记录法【答案】D23、企业如果以招聘台的形式参加校
7、园招聘会,为了提高招聘质量,可采用()形式。A.统一的企业内面试B.深入电话访谈C.单独的校园内面试D.先笔试,后面试【答案】C24、()不是劳动法基本原则的内容。A.保障劳动者劳动权的原则B.劳动关系民主化原则C.物质帮助权原则D.劳动争议处理原则【答案】D25、(2018 年 11 月)容易受人员的水平和经验的局限,出现定额偏高、偏低的现象,制定的劳动定额准确性较差,定额水平不易平衡,属于哪种劳动定额方法()。A.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法【答案】A26、(2016 年 5 月)下列不属于集中归档的优点()。A.可以避免绩效管理资料的重复和浪费B.需要多种存档程序
8、C.工作人员能提供质量更好的服务D.不会出现积压等待归档的资料【答案】B27、(2018 年 5 月)工作岗位研究应遵循的原则不包括()A.系统原则B.客观性原则C.能级原则D.最优化原则【答案】B28、()是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。A.技术等级B.工作等级C.劳动定额D.计件单价【答案】B29、根据失业保险条例,城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的()缴纳失业保险费。A.1%B.2%C.3%D.5%【答案】B30、制度工作时间包括()。A.出勤时间和缺勤时间B.加班时间和出勤时间C.加班时间和停工时间D.停工利用时间和停工损失时间【答案】A31、()不受
9、企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。A.基本福利B.补充保险C.福利待遇D.个人福利【答案】A32、()是心理测量的工具,它是测量一个行为样本的系统程序。A.物理测量B.心理测验C.生理测量D.情商测量【答案】B33、()是在一定约束条件下,使系统的目标函数达到最大值或最小值的原则。A.系统的原则B.标准化原则C.能级的原则D.最优化原则【答案】D34、人力资源的()是企业竞争优势的根本。A.技能开发B.创新能力C.培训开发D.管理能力【答案】B35、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的可从劳动者工资中扣除,但每月扣除部分不能超过当月工资的()A.20B.30C.40D.50【答案】
10、A36、(2018 年 5 月)()是员工超额劳动的报酬,如红利、佣金、利润分享计划等。A.收入B.奖励C.报酬D.福利【答案】B37、劳动合同内容中“劳动保护和劳动条件”一款要求用人单位按照()为劳动者提供必要的劳动条件。A.劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准B.地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准C.企业制定的岗位安全操作规定标准D.国家劳动安全卫生法规的标准【答案】D38、总供给等于()之和。A.消费+储蓄B.投资+储蓄C.投资+收人D.消费+收入?【答案】A39、()是招聘过程中最关键的一步,也是技术性最强,难度最大的一步。A.招募B.选拔C.录用D.评估【答案】B40、以下关
11、于企业横向发展战略的特点,表述不正确的是()。A.可以减少行业竞争的激烈程度B.减少由于竞争带来的不确定性C.企业抵御风险的能力会有所提高D.有利于把握消费者需求变化的规律【答案】C41、李某和单位签订了一个劳动合同,单位要求试用期限为三个月,这个规定()。A.是对的B.李某必须遵守C.是不对的D.不可以协商?【答案】A42、由用人单位提出、协议解除劳动合同的经济补偿金的发放,应按照()确定。A.公平原则B.就高不就低原则C.具体情况D.就低不就高原则【答案】B43、(2017 年 5 月)劳动合同当事人的法律地位平等,在组织管理上具有()关系。A.隶属B.平等C.合作D.协商【答案】A44、
12、能级是指组织机构中各个岗位功能的等级,也就是岗位在组织机构这个()中所具有的能量等级。A.管理场B.决策层C.管理层D.操作层【答案】A45、我国的最低就业年龄为()周岁。A.15B.16C.17D.18【答案】B46、在现代社会中,劳动关系是基于()而建立的。A.劳动合同B.事实劳动关系C.集体合同D.形式劳动关系【答案】A47、下列各项属于无形资本费用的是()。A.受训者在接受培训期间的工资B.设备、器材的购置费用C.培训会场地的租赁费D.由于管理不善而造成的损失费用【答案】D48、(2019 年 5 月)定义绩效是进行绩效考评的基础,也是()的关键。A.绩效管理B.岗位分析C.企业战略D
13、.岗位管理【答案】A49、()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A.绩效管理制度B.绩效管理程序设计C.绩效管理法规D.具体考评程序设计【答案】A50、用人单位依法安排劳动者在制度工作日工作时间(8 小时)以外延长工作时间的按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的()支付劳动者工资。A.300B.200C.150D.100【答案】C多选题(共多选题(共 2020 题)题)1、下列做法中,属于不诚实劳动的是()A.某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件B.某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件C.某员工完成某项工作原计划需要 8 天,实际上用了
14、 18 天D.某员工在参考别人软件的基础上,制作了本公司的财务软件【答案】AB2、下列各项中,属于职业化各层次的内容有()。A.职业化素养B.职业化技能C.职业化行为规范D.职业化监管体系【答案】ABC3、实证研究方法的特点包括()oA.研究现象自身的运动规律及内在逻辑B.研究现象自身的活动规律及内在逻辑C.研究现象自身认识客观的规律D.可根据经验和事实进行检验E.对经济现象研究所得出的结论具有客观性【答案】AD4、影响消费者购买行为的主要因素有()。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.经济状况因素?【答案】ABCD5、人员招聘的准备阶段需要从事的工作包括()。A.吸引合格的应
15、聘者,以达到适当的效果B.进行人员招聘的需求分析,明确哪些岗位需要补充人员C.明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求D.制订各类人员的招聘计划,提出切实可行的人员招聘策略E.及时发现问题、分析原因、寻找解决的对策【答案】BCD6、态度型培训法中,角色扮演法的缺点包括()A.设计者需要精湛的设计能力B.模拟环境是静态不变的C.若学员参与意识不强,影响效果D.角色固定不够灵活E.问题分析不具有普遍性【答案】ABC7、绩效管理中,部门主管的职责包括()。A.确定班组主管绩效指标B.绩效考评信息采集C.绩效考评D.绩效反馈与面谈E.确定下属员工绩效指标【答案】ABCD8、()属于劳动合同的约
16、定条款。A.福利待遇B.工作任务C.试用期限D.培训E.劳动条件【答案】ACD9、员工信息管理的一般步骤为()。A.员工信息的收集B.员工信息的整理C.员工信息的比较D.员工信息的保管E.员工信息的销毁?【答案】ABD10、人的个性心理特征是个体在()等方面表现出的个性差异。A.能力B.态度C.气质D.信念E.性格【答案】AC11、实践型培训法的优点包括()A.培训经济高效,节约企业培训成本B.无需特别准备教室及其他培训设施C.多向式信息交流有利于提高培训效果D.能迅速得到关于工作行为的反馈和评价E.使培训内容与受训者将要从事的工作紧密结合【答案】ABD12、劳动关系的调整方式包括()。A.劳
17、动法律、法规B.民主管理制度C.内部的劳动规则D.劳动争议处理制度E.国家劳动监督检查制度【答案】ABCD13、()能够体现政府对企业工资分配的间接调控作用。A.工资指导线制度B.最低工资制度C.人工成本预测预警制度D.工效挂钩制度E.劳动力市场工资指导价位制【答案】C14、招聘申请表的特点包括()。A.节省时间B.准确了解C.格式不统一D.提供后续选择的参考E.有助于深入了解应聘者?【答案】ABD15、企业外部环境调研的方法主要包括()。A.专题性调研B.获取书面信息C.外部环境预测D.获取电话信息E.获取口头信息【答案】AB16、通过编制和发放公司简介的功能可以()。A.传达公司的价值观B
18、.让应聘者明确期望C.让应聘者对未来工作有心理准备D.吸引行业内精英E.使应聘者感到公司是真诚的【答案】ABC17、员工激励的特点包括()。A.任何一种激励方法都不是万能的B.激励不一定达到满意效果C.员工做出相应反应需要一定时间D.激励会产生直接反应E.员工会马上对激励做出反应?【答案】ABC18、以员工行为为对象的考评方法包括()。A.书面法B.硬性分配法C.排队法D.生产能力衡量法E.顺序法【答案】BC19、面试考官和应聘者双方面试目标的区别是()A.双方面试目的并不完全相同B.双方之间是双向选择的关系C.面试考官始终处于主导地位D.应聘者始终处于主导地位E.双方需要创造融洽的气氛【答案
19、】ABC20、集体合同除具有一般协议的特征外,还具有()等自身的特征。A.合法性B.是规定劳动关系的协议C.意思表示全面与一致性D.是定期的书面合同,生效需经特定程序E.工会或劳动者代表职工一方与企业签订【答案】BD大题(共大题(共 1010 题)题)一、某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期,该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性,制定了一套科学完善的薪酬管理制度,公司得到了较快的发展。随着规模的扩大,该公司的经营业绩却不断滑坡,客户的投诉也不断增加,员工的工作失去了往日的热情,出现了部分技术、管理骨干离职,其他人员也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断,发
20、现问题出在公司的薪酬系统上:关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平,对外缺乏竞争力;公司的薪酬结构也不尽合理,从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题,该公司进行了薪酬市场调查分析,并对公司原有薪酬制度进行调整,制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案,激发了员工的积极性和创造性,公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?(18 分)【答案】答:(1)员工流失的原因:该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的变化而适时调整。从薪酬水平上看,薪酬水平低,对外缺乏竞争力;从薪酬结构上看,结构不合理,对内缺乏公平性,这是员
21、工流失的根本原因。(6 分)(2)薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整。(3分)重视薪酬市场调查的作用,通过薪酬市场调查,使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。(3 分)薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距,激励员工努力工作的同时,保证薪酬水平的内部公平性。(2 分)薪酬制度应及时进行诊断,分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性。(2分)完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。(2 分)二、A 公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司。成立初期,该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性,制定了一套科学完善的薪酬管理制度,公司得到了较快的发展。随着规模的扩大,该公司的
22、经营业绩却不断滑坡,客户的投诉也日益增加,员工对工作失去了往日的热情;部分技术、管理骨干出现了离职的情况,其他一些人员也有离职倾向。公司经过对内部管理的深入了解和诊断,发现问题出在公司的薪酬系统上:关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低,对外缺乏竞争力;公司的薪酬结构也不尽合理,对内缺乏公平,从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体的问题,该公司就薪酬水平进行了市场调查分析,并对公司原有薪酬制度进行调整,制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案。新措施激发了员工的积极性和创造性,公司又开始恢复良好的发展势头。请说明该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启发?【答案】(
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