福建省2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师高分题库附精品答案.doc

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1、福建省福建省 20232023 年企业人力资源管理师之三级人力资源年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师高分题库附精品答案管理师高分题库附精品答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、品质主导型考评的特点是（）A.效度较差B.标准易于确定C.可操作性强D.重在工作结果【答案】A2、根据岗位数量、岗位工作量来计算定员人数的方法属于（）。A.按设备定员B.按比例定员C.按效率定员D.按岗位定员【答案】D3、社会保险行政部门对受理的事实清楚、权利义务明确的工伤认定申请，应当在（）日内作出工伤认定的决定。A.3 日B.5 日C.10 日D.15 日【答案】D4、某企业采用成对比较法进行岗位评价

2、，将所有岗位进行成对比较，结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁；甲的价值低于乙，高于丙、丁；丙的价值低于甲、乙，高于丁；丁的价值低于甲、乙、丙。那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为（）。A.丙、甲、乙、丁B.乙、甲、丙、丁C.甲、乙、丙、丁D.丁、乙、甲、丙【答案】B5、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是（）。A.集体协商是平等协商的准备阶段B.平等协商属于职工民主参与管理的形式C.集体协商所达成的集体合同受国家法律保护D.集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度【答案】A6、人力资源管理费用不包括（）A.招聘费用B.培训费用C.保险福利费用D.劳动争议处理费

3、用【答案】C7、（）是指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。A.组织局部层面的分析B.组织范围的培训分析C.组织整体层面的分析D.组织整体目标分析【答案】C8、()是职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式之一。A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议【答案】A9、平均失业持续期的计算公式是（）。A.平均失业持续期（失业者周数）/失业人数B.平均失业持续期（失业者周数）/52（周）C.平均失业持续期（失业者天数）/365（天）D.平均失业持续期（失业者天数）/就业人数【答案】A10、劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小

4、时工资标准的（）支付劳动报酬。A.100B.150C.200D.300【答案】D11、根据案例法的特点，相关案例一般不宜用在()A.在讨论一个论点时B.在课程的任一部分C.在开始一个新的话题时D.目标考核时【答案】D12、(2016 年 11 月)概略定员标准也称（），是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。A.比例定员标准B.综合定员标准C.效率定员标准D.设备定员标准【答案】B13、费用预算与执行的原则是（）、总体控制、个案执行。A.分项预算B.分头预算C.分别统计D.整体需求【答案】B14、设区的市级劳动能力鉴定委员会收到劳动能力鉴定申请后，应当从其建立的医疗卫生专家库中随机抽取

5、3 名或者（）名相关专家组成专家组，由专家组提出鉴定意见。A.5B.11C.15D.17【答案】A15、（）不属于人力资源配置的基本原理。A.能位对应原理B.精确对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】B16、劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度是指（）。A.需求弹性B.劳动力需求弹性C.劳动力供给弹性D.劳动弹性【答案】C17、下列选项中，不属于绩效申诉处理流程的是（）。A.初次申诉处理B.二次申诉处理C.申述反馈D.申述材料归档【答案】C18、（）是劳动环境天然的“消声器”、“吸尘器”和“空调机”。A.花草树木B.泡桐树C.法国梧桐树D.丁香树【答案】A19、人员录用成本效益的计

6、算公式为（）。A.人员录用成本效益=录用人数招聘总成本B.人员录用成本效益=应聘人数招募期间的费用C.人员录用成本效益=被选中人数选拔期间的费用D.人员录用成本效益=正式录用人数录用期问的费用【答案】D20、某企业经过测算，损益分歧点为 200 万，此时的人工成本 210 万，则意味着这家企业（）A.保本B.盈利C.盈亏不确定D.亏损【答案】D21、（）是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试结果之间的一致性。A.可靠系数B.等值系数C.内在一致性系数D.稳定系数【答案】B22、(2015 年 5 月)“如果你的同事当面批评你，你怎么办”属于（）提问技巧。A.开放式B.封闭式C.清单式D

7、.假设式【答案】D23、对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以()为主。A.问卷调查法和观察法B.问卷调查法和面谈法C.问卷调查法和测试法D.问卷调查法和咨询法【答案】B24、下列不属于绩效考评周期的影响因素的是（）。A.绩效考评周期与绩效指标B.企业所在行业与考评周期C.对绩效考评指标体系的评估D.职位层级与考评周期【答案】C25、企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的（）。A.基础B.重要前提C.依据D.必要条件【答案】B26、集体合同与劳动合同的主要区别不包括()A.主体不同B.功能不同C.内容不同D.基础不同【答案】D27、虚拟培训的优点不包括（）。A

8、.仿真性B.自主性C.针对性D.安全性【答案】C28、以下事故中，属于重大事故的是（）。A.某事故造成 5 人死亡，20 人重伤B.某事故造成 6000 万元直接经济损失，但无人员伤亡C.某事故造成 40 人重伤D.某事故造成 2 人死亡，但造成 1.5 亿元直接经济损失【答案】B29、关于采用校园上门招聘的方式，如下说法错误的是（）。A.一部分大学生会脚踩两只船，所以单位要有思想准备B.要注意了解大学生就业政策和规定C.学生往往会有不切实际的估计D.学生往往都愿意通过招聘网站应聘而不愿意到上门招聘现场【答案】D30、（）评估是招聘过程必不可少的一个环节。A.招聘预算B.招聘成本管理C.招聘费

9、用D.招聘成本效益【答案】D31、根据劳动争议调解仲裁法规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为（）A.1 年B.2 年C.3 年D.4 年【答案】A32、()是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行劳动分工的方法。A.扩大业务法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法【答案】B33、()首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数（分值）表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。A.评分法B.点位法C.点值法D.评比法【答案】A34、人力资源费用支出控制的作用不包括（）。A.保证员工切身利益B.最大限度地提高企业

10、利润C.防止滥用管理费用D.降低招聘等人力资源费用【答案】B35、(2016 年 11 月)适当拉开员工之间的薪酬差距，体现了薪酬的（）原则。A.对外具有竞争力B.对员工具有激励性C.对内具有公正性D.对成本具有控制性【答案】B36、在设计和选择绩效考评方法时，对考评对象进行全面考评应采用的效标不包括（）。A.特征性B.行为性C.结果性D.适用性【答案】D37、（）不属于人员配置的原理。A.能位对应原理B.精确对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】B38、（）的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人。A.档案筛选法B.学历筛选法C.初步筛选法D.能力筛选法【答案】

11、C39、（）是整个培训教学方案的重心。A.确定教学目的B.检查培训内容C.确定教学方法D.设计教学方式【答案】D40、工作岗位分析是制定出工作说明书等岗位人事规范的()。A.目标B.条件C.过程D.结果【答案】C41、下列选项中不属于组织工作实施原则的是（）。A.明确责任和权限原则B.先定员再定岗原则C.合理分配职责原则D.管理系统一元化原则【答案】B42、采用（）核定定员人数时，最关键的环节是核定各岗位的工作任务量。A.回归分析法B.零基定员法C.按比例定员D.按设备定员【答案】B43、（）是企业管理民主化的重要形式。A.集体合同B.劳动合同C.集体协议合同D.集体协商合同【答案】A44、企

12、业劳动分工的形式不含（）。A.职能分工B.职责分工C.技术分工D.工种分工【答案】B45、正确选择考评方法。具体回答（）的问题。A.考评什么B.谁来考评C.采用什么样的方法D.考评谁【答案】C46、(2017 年 5 月)以掌握技能为目的的实践性培训方法，不包括（）A.特别任务法B.教练法C.工作轮换法D.研讨法【答案】D47、（）是由员工与主管共同协商制定个人目标，个人目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定，并与它们尽可能一致。A.绩效标准法B.直接指标法C.目标管理法D.成绩记录法【答案】C48、下列选项中属于影响员工个人薪酬水平的因素是（）。A.工会的力量B.企业的薪酬策略C.劳动

13、绩效D.产品的需求弹性【答案】C49、（）是指保障组织生产经营活动正常进行所设置的各类职能与业务部门的总称。A.组织机构B.组织结构C.分工协作D.任务目标【答案】A50、以下关于企业定员管理的说法，不正确的是（）A.合理的劳动定员能提高劳动生产率B.是必须以企业利润最大化为依据C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D.合理的定员能使企业个工作岗位的任务量实现满负荷运转【答案】B多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、下列属于以现场测定为基础的产品实耗工时的统计方法的是（）。A.直接计算法B.瞬间观察法C.测时D.间接计算法E.工作日写实【答案】BC2、下列选项中属于按照劳动标准适用

14、的层次划分的是（）。A.基础类劳动标准B.管理类劳动标准C.技术类劳动标准D.行业劳动标准E.企业劳动标准【答案】D3、在岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用()标准。A.综合计分B.单一计分C.唯一计分D.多种综合计分E.复合计分【答案】BD4、内部招募是指通过（）等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。A.内部晋升B.工作调换C.工作轮换D.人员重聘E.人员晋升【答案】ABCD5、信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。它是人与人之间（）的交流过程。A.思想B.感情C.观念D.态度E.爱好【答案】ABCD6、在组织劳动方面，

15、劳动定额是（）的重要依据。A.合理安排和使用劳动力B.衡量和考核生产工人的绩效C.贯彻按劳分配原则D.评工定级E.发放奖金【答案】ABCD7、（2018 年 11 月）关于熟人推荐这种招聘方式的说法正确的有（）。A.工作更加努力B.对候选人的了解比较准确C.招募成本较高D.易在组织内形成裙带关系E.适应范围较窄【答案】ABD8、在劳动争议中，企业应当依法执行（）等民主管理制度，建立集体协商，维护劳动关系和谐稳定。A.职工大会B.职工代表大会C.厂务公开D.劳动合同E.集体合同制度【答案】ABC9、(2016 年 11 月)一个有效的绩效管理系统，其环节包括（）。A.目标B.计划C.监督D.指导

16、E.评估【答案】ABCD10、市场上各企业之间的竞争主要体现在()。A.质量B.成本C.服务D.价格E.产品【答案】ACD11、（2015 年 5 月）福利管理的主要原则包括（）A.合理性原则B.协调性原则C.必要性原则D.整体性原则E.计划性原则【答案】ABC12、校园招聘应注意的事项有（）。A.对学生感兴趣的问题做好准备B.注重对学生的职业指导C.了解大学生的就业政策与规定D.注意脚踏几只船的现象E.企业应尽快地与学生签署协议【答案】ABCD13、作业组是企业中最基本的协作方式，需要成立作业组的情形包括（）。A.生产作业需工人共同完成B.看管大型复杂的机器设备C.工人的工作彼此密切相关D.

17、为了便于加强管理和交流E.需要明确分工协作的关系【答案】ABCD14、集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就（）等事项，通过集体协商签订的书面协议。A.劳动报酬B.工作时间C.休息休假D.劳动安全卫生E.职业培训、保险福利【答案】ABCD15、以下属于集体合同中的过渡性规定的有（）A.集体合同的争议处理B.集体合同的检查C.集体合同的违约责任D.集体合同的监督E.集体合同的有效期限【答案】ABCD16、特殊情况下的工资支付包括（）。A.劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位一次付清劳动者工资B.劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间，或者担任集体协商代表履

18、行代表职责、参加集体协商活动期间，用人单位应当视同其提供正常劳动支付工资C.劳动者依法休假期间，用人单位应按劳动合同规定的标准支付工资D.用人单位停工、停业期间的工资支付E.用人单位破产、终止或解散的，经依法清算后的财产应当按照有关法律、法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的工资和社会保险费【答案】ABCD17、我国常用的调节环境温度和湿度的设备有（）等。A.蒸汽和热水管空气加热器B.窗式和柜式空调机C.蒸汽喷管、电加湿器D.冷冻除湿机E.电加热器【答案】ABCD18、职业活动内在的道德准则包括（）。A.服从B.谦虚C.审慎D.勤勉【答案】CD19、工作岗位分析的作用（）。A.为招聘、选拔、任

19、用合格的员工奠定了基础B.为员工的考评、晋升提供了依据C.是企业优化劳动环境的必要条件D.是企业改进工作设计的必要条件E.是工作岗位评价的基础【答案】ABCD20、实施培训课程的管理，应当包括（）。A.前期准备工作B.课程培训实施C.知识技能传授D.培训回顾总结E.效果后的工作【答案】ABCD大题（共大题（共 1010 题）题）一、王教授到东昌钢管公司参观访问时，接待并陪同他访问的年轻人刘刚给他留下了深刻的印象。刘刚是该公司人力资源经理助理，主要负责工作分析。公司专门指派了一位工业工程师到人力资源部门，协助刘刚进行工作设计。王教授也曾被人力资源经理聘来研究该公司的工作分析体系，并提出改进的建议

20、。他曾在人力资源办公室与刘刚一起浏览了工作说明的所有文件，并发现这些说明总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。?参观访问的第一站就是焊接分厂张副厂长的办公室。这是一间十几平方米的房间，位于厂房一楼，四周都装了玻璃窗。当刘刚走近时，张副厂长正站在办公室外。“您好，刘助理”，他说。“您好，张厂长，”刘刚说，“这是王教授。我们能看一看您的工作说明并跟您聊一会儿吗?”“当然，”张副厂长说着打开了门，“进来吧，请坐。我去把那些资料拿来。”从他们坐的地方恰好能看到工作现场的工人。在他们查阅每项工作说明时，都有可能观察到工人实际中的工作。张副厂长很熟悉每项工作。“这儿的工作说明是怎样与绩效评估相联

21、系的呢?”王教授问道。“是这样，”张副厂长答道，“我只是根据工作说明中规定的项目来评估工人的业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评估业绩能使我在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，需要及时修改工作说明。刘助理已经为所有中层以上干部制定了培训计划，所以我们都了解工作分析、工作说明和绩效评估之间的关系。我认为这是一个很好的系统。”刘刚和王教授继续参观了工厂的其他几个生产区，发现了类似的情况。刘刚似乎与每个分厂厂长、车间主任以及他们拜访的三位总厂的领导的关系都很好。当他们回到办公室时，王教授正考虑着他将向厂长提出些什么建议。?分析要求：?(1)请运用人力资源管

22、理方面的理论分析并阐述东昌钢管公司工作分析的显著特色。?(2)你认为王教授应向厂长提交一份什么样的报告?(3)简要分析并叙述工业工程师与人力资源经理助理刘刚在工作分析中可能存在何种合作关系。?【答案】(1)该公司工作分析的特色主要有：工作分析的信息来源真实。如张副厂长的办公室四周都装了玻璃窗，可以很好的观察到工人工作的实际状况。这样方便岗位分析人员及时、有效的收集最为可靠的信息资料。工作分析专业化。如人力资源经理曾邀请王教授来研究该公司的工作分析体系，提出改进的建议。通过专家进行修改，可以使工作分析严谨化，正规化，科学化。工作分析的实用性。公司专门指派了一位工业工程师到人力资源部门，协助刘刚进

23、行工作设计。因为从事管理工作的人对技术工作一般不了解，由他们闭门造车做出来的工作分析往往只是照搬工作分析流程的框架，毫无实用价值。而通过向技术人员了解各项工作的性质，岗位间的关系及分类标准，员工职责等而制定的工作分析就非常符合公司的实际情况，更具说服力，更有针对性。(2)总的来说，该公司的工作分析系统做的不错，但有个别地方需要完善。比如该公司只是根据工作说明中规定的项目来评估工人的业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。当工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映变化了的工作情况时，需要及时修改工作说明。这样在实际工作发生变化后进行总结的工作分析，会影响员工创新性的发挥。一份好的工作说明书应

24、该引导、鼓励员工在工作中发挥积极性、主动性，而不是对员工工作的总结描述。所以在设计工作说明书时，设计人员应以观察到的工作信息为依据，深入分析该工作以后可能的变化，改善的途径，做出具有预见性、引导性的说明书。(3)工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中是一种互补的关系。工业工程师利用自己对技术工作的认识，向人力资源经理解释各项工作的细则，补充了人力资源经理在技术知识方面的不足。人力资源经理助理则从管理的角度向工业工程师提供工作优化的方法，比如有些职责，性质相近的工作可以重组等。所以技术人员与管理人员的这种组合对工作分析系统的建设具有很重要的意义。二、某公司拟招聘两名工作人员，表 1 是人力资源

25、部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及 A和 B 两类岗位素质测评指标的权重（W1）。请根据表 1 的数据，分别为 A 和 B两类岗位各提出 1 名最终候选人。【答案】(1)A 岗位：候选人甲得分=0.9X0.8+0.5X0.9+1X0.7+1X0.8+0.8X1+0.9X0.6+1X0.7=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71（2 分）候选人乙得分=0.7X0.8+1X0.9+0.5X0.7+0.6X0.8+1X1+0.8X0.6+0.9X0.7=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63

26、=4.4（2 分）候选人丙得分=0.8X0.8+0.8X0.9+0.7X0.7+0.8X0.8+0.8X1+1X0.6+0.8X0.7=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45（2 分）候选人丁得分=1X0.8+0.9X0.9+1X0.7+0.9X0.8+0.7X1+0.7X0.6+0.9X0.7=0.8+0.81+0.7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78（2 分）(2)B 岗位：候选人甲得分=0.9X0.9+0.5X1+1X0.8+1X0.9+0.8X0.9+0.9X1+1X1=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63（

27、2 分）候选人乙得分=0.7X0.9+1X1+0.5X0.8+0.6X0.9+1X0.9+0.8X1+0.9X1=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17（2 分）候选人丙得分=0.8X0.9+0.8X1+0.7X0.8+0.8X0.9+0.8X0.9+1X1+0.8X1=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32（2 分）候选人丁得分=1X0.9+0.9X1+1X0.8+0.9X0.9+0.7X0.9+0.7X1+0.1=0.9+0.9+0.8+0.81+0.63+0.7+0.9=5.64（2 分）(3)通过以上核算可看出：候选人丁应作为

28、A 岗位的最终候选人。（2 分）候选人甲应作为 B 岗位的最终候选人。（2 分）三、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应该放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。请运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计出考评表。【答案】请运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计出考评表。四、沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就

29、是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子”，从而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了

30、情感上的认同。请结合本案例回答以下问题：在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？【答案】在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源包括：1通过资料收集。收集的资料来源可以是各种各样的。上课的教程、受训员工的总结报告、培训师的课堂总结等这些资料可以是对课程文字性质的描述，也可以通过数理的统计办法反映到直观的数字上。2通过观察收集。这个方法是通过对员工上课的表现、课下员工的反应来体现的。在上课的过程中，员工的状态可以反映出课程对他们的吸引力；课下员工的反应可以体现员工对于课程的认识深度等问题。3通过访问收集。访问收集是一种成本较低也便于实现的方法，可以通过受训员工的上级来实现

31、。在课程结束后，上级应当了解员工对于此次培训的看法及收益，还可以通过观察员工培训前后工作的变化来及时与受训人员联系和沟通。4通过调查收集。对受训员工、培训师、上级领导甚至是未能参加培训的员工的全面调查。五、1A 公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。请结合本案例回答以下问题：(1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?(2)该公司为改进并提高全员工作绩效可采取哪些策略?【答案】(1

32、)在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距与不足：目标比较法。指将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。水平比较法。指将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法。横向比较法。为了查找工作绩效上的差距和不足，除了可以采用上述的目标比较法和水平比较法外，还可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。(2)可采取以

33、下策略：预防性策略和制止性策略 a预防性策略。指在员工进行作业之前，由上级制定出详细的绩效考评标准，明确什么是正确的、有效的行为，什么是错误的、无效的行为，并通过专门系统性的培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，从而有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。b制止性策略。指对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测，及时发现问题并予以纠正，并通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员和全过程的监督与引导，使员工克服缺点，发挥优势，不断地提高工作业绩。正向激励策略和负向激励策略 a正向激励策略。指通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策(如奖励、晋级、升职、提拔等)，

34、鼓励员工更加积极主动工作的策略。b负激励策略，又称反向激励策略。它对待下属员工与正激励策略完全相反，采取了惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有：扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。组织变革策略与人事调整策略 a员工的绩效低下并不是由主观因素造成的，可能是由组织制度不合理、运行机制不健全等原因造成，这时需要采取组织变革的策略，通过系统的组织诊断，找出问题，有针对性地进行组织的整顿和调整，从而为员工工作绩效的提高创造优化的环境，提供组织上的保障。b当绩效管理发展到一定的阶段时，可能会出现员工绩效停滞不前或各种措施失效的情况。这时，作为人力资源部门或上级主管人

35、员不必惊慌失措，应当冷静面对，采取应急性人事调整策略。六、去年 1 月初，小张到某公司工作，双方未签订劳动合同，但双方约定小张每月工资为 4000 元。1 月底，该公司做出一项决定，从全体职工的工资中拿出20%，作为绩效工资，如果在年底公司完成各项指标，公司将绩效工资一次性发放职工本人，如果完不成指标，绩效工资将不予发放。从 2 月起，小张每月领到 3200 元的工资，小张为此与公司多次协商未果。4 月初小张决定诉诸法律以维护自己合法权益。请依据我国现行劳动法律法规，对本案件作出评析。【答案】（1）该公司的做法是违法的。原因如下：该公司在用工之日起未与小张签订劳动合同，违反了劳动法的相关规定。

36、小张在该公司工作，即已形成双方的事实劳动关系，双方约定的工资额度即可确定为小张劳动合同中双方约定的工资数额。但是该公司违反我国劳动合同法规对小张的工资进行不合法的扣除，未进行按时发放，违反了我国劳动法律，属于违法行为。根据工资奖金调整的规定，该公司在做出工资改革前要向全体员工履行告知义务。如果在薪资改革后，出现员工原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般是本着维持工资水平不下降的原则，维持原有的工资水平。根据劳动法的规定，用人单位是不能以任何理由或方式扣除员工工资的。如果双方重新约定了改革后的薪酬调整规定，作为员工的绩效工资的发放，应依据绩效考核的相关规定考评后核算员

37、工工资，而非按照企业业绩发放。（2）小张是可以获得补偿的。原因如下：小张是在劳动争议发生的 1 年内向劳动仲裁提出的仲裁申请，符合申请仲裁的时间限制。用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资的，由劳动行政部门责令支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可以责令支付赔偿金。劳动合同法第八十二条第一款规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。因此，小张从第二个月起的工资为 8000 元。七、某公司提倡员工开拓思想，为公司的发展提出建设性建议，并承诺给做出特别贡献的员工予以嘉奖。小芳在公司提了建设性的意见，让公司免受 200 万的经济损失和可能造成

38、的名誉损失。对此，人力资源部临时决定，私下对小芳进行了表扬，并给小芳 1000 元以做奖励，小芳在拿到奖励后不仅没有感到开心，反而对此感到很心寒。并跟其他员工诉说，造成了不良影响。请结合案例回答下列问题。(1)问小芳为什么感到心寒?(4 分)(2)在进行特殊贡献奖的设计时，应注意的事项有哪些。(7 分)(3)奖金制度的制定程序有哪些。(7 分)【答案】(1)【答案】该公司未能完全兑现之前所给与的“嘉奖”的承诺，公司的私下表扬的行为，显得小芳做出贡献的价值大打折扣，严重打击了小芳的积极性。(4 分)(2)【答案】在设计特殊贡献奖时要注意以下事项：制定标准时要有可操作性，即内容可以测量。例如，增加

39、利润多少?增加销量多少?降低成本多少?挽回损失多少?为企业增加的金额(或减少损失的金额)要大。例如，100 万500 万元为一档，500 万1000 万元为一档，1000 万元以上为一档。要明确规定只有在他人或平时无法完成的情况下，该员工却完成时才能获奖。受奖人数较少，金额较大。颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励。(7 分)(3)【答案】按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。确定奖金发放对象及范围。确定个人奖金计算办法。(7 分)八、某机械公司新任人力资源部的部长 W 先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃

40、勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四、议论纷纷。除办公室的几名文员和 45 岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的 W 先生感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想当今竞争环境下

41、，每人学点计算机知识应该是很有用的。怎么不受欢迎呢他百思不得其解。请回答以下问题：(1)导致这次培训失败的主要原因是什么(2)企业应当如何把员工培训落到实处【答案】(1)这次培训失败的主要原因如下：培训与需求严重脱节。培训层次不清。没有确定培训目标。没有进行培训效果评估。(2)企业要把员工培训落到实处，应做到以下几方面：培训前做好培训需求分析，包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。实施培训过程管理，实现培训中的互动。重视培训的价值体现。九、2013 年 1 月小张到某公司工作，双方未签订劳动合同，

42、但双方约定小张每月工资是 4000 元。公司于 2013 年 3 月 20 日做出一项决定，从全体职工的工资中抽出 20作为绩效工资，如果年底公司完成各项指标，绩效工资将一次性发放职工本人，如果公司完不成指标，绩效工资将不予发放。从 2013 年 4 月起，小张每月领到 3200 元的工资。为此，小张于 2013 年 6 月 3 日向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。结合本案例，回答下列问题：(1)请分析说明该公司的做法是否合法。(2)根据现行的法律规定，小张可以得到补偿吗?【答案】（1）该公司的做法是违法的。该公司在用工之日起未与小张签订劳动合同,违反了劳动法的相关规定。小张在该公司工作,即已形成

43、双方的事实劳动关系,3 月 20 日前双方约定的工资额度即可确定为小张劳动合同中双方约定的工资数额。根据工资奖金调整的规定,该公司在做出工资改革前要向全体员工履行告知义务。如果在薪资改革后,出现员工原来的工资水平高于调整后的工资方案,根据过渡办法中的有关规定,一般是本着维持工资水平不下降的原则,维持原有的工资水平。根据劳动法第九十一条第一款,用人单位是不能以任何理由或方式扣除员工工资的。如果双方重新约定了改革后双方认可的薪酬调整规定,作为员工的绩效工资的发放,应依据绩效考核的相关规定考评后核算员工工资,而非按照企业业绩发放。（2）小张是可以获得补偿的。首先小张是在劳动争议发生的 60 天内向劳

44、动仲裁提出的仲裁申请。另外,劳动法第九十一条第一款规定,用人单位侵害员工利益私自扣除工资的,应予以补偿。劳动合同法第八十二条规定：“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当向劳动者每月支付两倍的工资。”因此,小张从工资第二个月起应获得的工资是 8000 元。劳动合同法第八十四条规定：“用人单位违反本法规定,以担保或者其他名义向劳动者收取财物的,由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人,并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款；给劳动者造成损害的,应当承担赔偿责任。”一十、(5)2012 年 10 月，l9 岁的赵某从农村来到某经济开发区，经朋友介绍到某机械公司当了

45、一名冲压工。2014 年 10 月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，当地人力资源和社会保障部门认定了赵某的工伤。2015 年 3月赵某治疗终结后，被当地人力资源和社会保障部门指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民工的赵某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向厂里提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费，并按社会平均寿命 70 岁计算，一次性支付他抚恤金 58 万元。请回答下列问题：(1)赵某的要求是否有法律依据?(6 分)(2)根据法律规定，赵某应享受什么样的工伤致残待遇?

46、(12 分)【答案】答案：(1)赵某的要求中部分是有法律依据的。(2 分)赵某要求印刷厂一次性支付伤残补助金有法律依据；赵某要求支付安家费没有法律的依据，不予以支持(因赵某是外地人，不存在安家之事，所以不能享有此待遇)；赵某要求一次性支付 58 万元抚恤金是无法律依据的。(4 分)(2)因工负伤被鉴定为四级，应退出生产岗位，保留劳动关系。(2 分)发给工伤伤残抚恤金证件；按月发给伤残补助金，赵某为四级工伤，抚恤金标准为本人工资的 75%，退休后转养老保险，按比例支付，直到死亡；发给一次性伤残补助金，赵某为四级工伤，可得到 21 个月工资的伤残补助金；患病按医疗保险有关规定执行，对其中由个人负担的部分有困难时，由工伤保险基金酌情补助。(10 分)