《经典培训课件》打造高效团队.ppt

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1、打造高效团队打造高效团队 开篇破题开篇破题v故事故事:古老的寓言故事古老的寓言故事 v古人云古人云：人心齐：人心齐 泰山移泰山移v“团结就是力量团结就是力量”v缺乏缺乏“团队精神团队精神”的群体是乌合之的群体是乌合之众众团队不同于群体，群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有“团队精神”。古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，如果见到成百上千的

2、狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？那是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！比尔比尔盖茨认为盖茨认为有人问比尔有人问比尔盖茨：盖茨：“假如你现在离开微软，是否假如你现在离开微软，是否还能创造如此辉煌的业绩。还能创造如此辉煌的业绩。”比尔比尔盖茨果断地回答：盖茨果断地回答：“能。前提是我必须带走能。前提是我必须带走100100人人的团队。的团队。”奇怪的现象v人多力量不一定大v1+121+12的结果。的结果。v德国科学家瑞格尔曼的德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验拉绳实验：参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽

3、全力拉绳，同时用三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的 85 85；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的4949。v拉绳拉绳实验结论实验结论：1 11 12 2，即整体小于各部分之和。，即整体小于各部分之和。团队中存在的问题v问题一、貌合神离问题一

4、、貌合神离v问题二、沟通不利问题二、沟通不利v问题三、本位主义问题三、本位主义v问题四、职责不清问题四、职责不清问题一、貌合神离貌合神离的基本原因貌合神离的基本原因没有共同目标没有共同目标目标的作用目标的作用v哈佛的调查哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如后：调查结果如后：结果：结果：3%10%60%27%长期清晰的目标短期清晰的目标模糊的目标无目标3%10%60%27%二二十十五五年年后后社会精英，行业

5、领袖专业人士：医生，律师平稳层，温饱层社会底层目标肯定环目标否定环共同目标共同向前联合成一体信任和依赖相互协作相互协作互不相容低调&微弱成功战胜&避开猜疑&怀疑相互竞争相互竞争v当团队中出现目标不当团队中出现目标不一致，一致，v如何统一？如何统一？v貌合神离的貌合神离的v 应对策略应对策略应对策略v将企业愿景化成可量化的阶段目标，将个人价值观与团队愿景一致化vv团队的愿景：打倒蒋家王朝，建立新中国团队的愿景：打倒蒋家王朝，建立新中国vv个人的目标：打土豪，分田地个人的目标：打土豪，分田地目标要明确：目标要明确：在什么时间，做到什么程度目标要系统：目标要系统：仅有目标是不够的要知道实现目标的方法

6、目标要具有共同利益：目标要具有共同利益：目标达成后对每个人的利益目标是大多数人的共同愿景：目标是大多数人的共同愿景：绝大多数人认同共同的愿景是团队精神的核心动力共同的愿景是团队精神的核心动力v团队发展的愿景是对员工的一种利益吸团队发展的愿景是对员工的一种利益吸引，也是大家行为方向的一种界定。引，也是大家行为方向的一种界定。v一个没有目标，只有赚钱欲望的团队就一个没有目标，只有赚钱欲望的团队就像没有导航系统的航母，永远只能像没有导航系统的航母，永远只能“走走一步，看一步一步，看一步”难免触礁难免触礁v团队愿景与个人愿景相互依存团队愿景与个人愿景相互依存v共同愿景是团队力的基础共同愿景是团队力的基

7、础v协作促成无往不胜的战斗力协作促成无往不胜的战斗力v包容带来合作的成功包容带来合作的成功v无间的团队是制胜的关键无间的团队是制胜的关键问题二、沟通不利问题二、沟通不利什么是沟通？什么是沟通？小明的故事：小明第二天就要参加大学毕业典礼了，于是高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家各忙自己的事情，没有人再被提起。妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里，狂风大作，把嫂子惊醒。嫂子醒来后，突然想到小叔子新买的裤子长两寸。一想不

8、能让老人费心，怎么得也是自己去做了，于是就处理好后才入睡。老奶奶睡觉轻，每天早醒给小孙子做早饭上学，也想到孙子的裤子长两寸，于是趁水未开的时候对小明的裤子做了处理。结果，第二天早晨，小明只好穿着短许多的裤子去参加毕业典礼了。误会就缺少那一点点沟通误会就缺少那一点点沟通 团队工作需要良好的沟通工作群体工作群体团队工作团队工作管理者管理者执行者执行者团队成员角色分析团队成员角色分析实干者实干者 Implementor Implementor 协调者协调者 Coordinator Coordinator推进者推进者 Shaper Shaper创新者创新者 Plant Plant 信息者信息者 Res

9、ource Investigator Resource Investigator 监督者监督者 Monitor/Evaluator Monitor/Evaluator凝聚者凝聚者 Team WorkerTeam Worker完善者完善者 Complete/Finisher Complete/Finisher世间万物各有功用世间万物各有功用创新者首先提出观点；创新者首先提出观点；信息者及时提供炮弹；信息者及时提供炮弹；实干者开始运筹计划；实干者开始运筹计划；推进者希望立即实施；推进者希望立即实施；协调者在想谁干合适？协调者在想谁干合适？监督者开始泼冷水；监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！完美者吹

10、毛求疵！凝聚者润滑调适。凝聚者润滑调适。团队中能缺少哪类角色？团队中能缺少哪类角色？实干者实干者 会会 乱乱协调者协调者 领导力弱领导力弱信息者信息者 封封 闭闭监督者监督者 大起大落大起大落凝聚者凝聚者 人际关系紧张人际关系紧张完美者完美者 太太 粗粗推进者推进者 效率不高效率不高创新者创新者 思维会受局限思维会受局限团队缺乏团队缺乏将会怎样？将会怎样？沟通不畅的应对策略策略一、心态最关键策略一、心态最关键企业中常出现的沟通障碍企业中常出现的沟通障碍v正式的沟通渠道如会议、文书不畅v员工缺乏倾听、表达等沟通技巧v企业缺乏良好的沟通氛围打破部门墙打破部门墙v企业内部山头林立v部门之间时常发生冲

11、突、争吵v有效的跨部门、跨职能沟通可以：营造良好的工作氛围提高工作效率有助于建立更加优秀的团队开放式沟通开放式沟通v现象：团队成员之间由于沟通不善而导致误会和猜疑，进而引发相互不信任。v对策：开放式沟通 坦诚相见，创造各种形式的沟通机会；当误会和猜疑产生时及时消除，推心置腹地解决问题。换位思考换位思考v当你的同事不满意你的做当你的同事不满意你的做法，不配合你的工作时，法，不配合你的工作时，你应该检讨，从这样的角你应该检讨，从这样的角度去思考问题：度去思考问题：“如果不是我的错，如果不是我的错，也一定是因为我的错才造也一定是因为我的错才造成他的错成他的错”v先检讨自己，站在对方的先检讨自己，站在

12、对方的角度去看问题角度去看问题积极沟通才能有效合作 沟通是合作的开始，优秀的团队一沟通是合作的开始，优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。定是一个沟通良好、协调一致的团队。没有沟通就没有效率。沟通带来理解，没有沟通就没有效率。沟通带来理解，理解带来合作；同时，沟通也是一个明理解带来合作；同时，沟通也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。队凝聚力的过程。沟通带来理解 理解带来合作 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”主持人接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上

13、空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当现场的观众笑的东倒西歪时，主持人继续注视这孩子。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，孩子的悲悯之情使得主持人觉得他还有更深层的意思没有表达，于是问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”主持人如果在没有问完，判断就认为这个孩子自以为是、没有责任感。但孩子的眼泪使他看到了这是一个勇敢的、有责任心的、有悲悯之情的小男孩。现实说明：常常容易发生误解，一般要避免误解的发生是一件多么不容易的事情。有效沟通是建立高效团队的前提，沟通是一切

14、成功的源泉。策略二、利益是根本策略二、利益是根本v利益利益v任何人群组织其实说是一个利益共同体。于是，所有的企业都有面对一个问题：如何来确定大家认同的利益关系。复合利益模型图复合利益模型图关系成长曲线实利实利任务任务关系关系形势形势无形有形任务成长曲线任务成长曲线动态静态高层中层中层基层策略三、注意自身行为策略三、注意自身行为v尊重自己尊重自己v态度积极态度积极v谈吐有节谈吐有节v关怀他人关怀他人v注意细节注意细节言行一致言行一致表现亲和表现亲和处事周详处事周详简洁干练简洁干练礼字当先礼字当先问题三、本位主义问题三、本位主义私心破坏团结私心破坏团结本人收入本人贡献他人收入他人贡献当团队中出现自

15、私v猜疑v嫉妒v不信任v不协作v内讧v英雄的个人v缺乏战斗力的团体v无法完成既定目标v给竞争对手创造机遇v过分在意自我，缺乏大局意识v不合作，特别是不和不服的上级合作v和上级争功v和下级争功v有了问题推给别人v认为自己很重要，很辛苦，别人很轻松影响团队提高业绩的基本行为克服团队中的自私克服团队中的自私v人人为我，我为人人v找准自己在团队中的角色v寻找机会多为别人做事v建立积极的心态v努力分享vv自我克制自我克制v优秀的团队成员总能够限制自己的团队角色，给别优秀的团队成员总能够限制自己的团队角色，给别人创造更大的发展空间，从而充分发挥所有成员的人创造更大的发展空间，从而充分发挥所有成员的潜力。潜

16、力。v维护团队的利益维护团队的利益v优秀的团队成员为别人创造角色的唯一原因是这样优秀的团队成员为别人创造角色的唯一原因是这样做符合团队的整体利益。做符合团队的整体利益。v优秀的团队成员乐于承担别人不愿做的工作。他们优秀的团队成员乐于承担别人不愿做的工作。他们做一项工作，只是这项工作需要有人来做。做一项工作，只是这项工作需要有人来做。成为优秀的团队成员成为优秀的团队成员积极行动起来做出你的选择 非洲野牛每头重达六百多公斤，非洲野牛每头重达六百多公斤，群居有时达几百头上千头。而非群居有时达几百头上千头。而非洲狮每头只不过重一两百公斤，洲狮每头只不过重一两百公斤，一群有时也只不过一二十头。可一群有时

17、也只不过一二十头。可是，这些野牛常常被这些狮子所是，这些野牛常常被这些狮子所攻击，并且屡屡得手，每每一头攻击，并且屡屡得手，每每一头野牛被群狮围住攻击，其它野牛野牛被群狮围住攻击，其它野牛一般都只是安然地吃自己的草，一般都只是安然地吃自己的草，不会去管别的野牛的死活。不会去管别的野牛的死活。团队益处（个人）团队益处（个人）v 工作压力变小工作压力变小v 责任共同承担责任共同承担v 团队成员的自我价值感增强团队成员的自我价值感增强v 回报和赏识共享回报和赏识共享v 团队成员能够相互影响团队成员能够相互影响v 所有成员都体验到成就感所有成员都体验到成就感 提升生产率提升生产率（改进工作程序和方法）

18、提高质量提高质量（员工有相应的权、责）员工士气增强员工士气增强（愉快的工作氛围）管理费用降低管理费用降低（传统管理任务被委派给团队）团队益处（组织）团队益处（组织）团队的成就依靠大家的努力团队的成就依靠大家的努力问题四、职责不清问题四、职责不清责任是什么？责任是什么？责任就是别无选择！谈“这事跟我没关系”一事当前，想到什么？这事跟我有关系吗？我做了会多拿钱吗？惹上麻烦怎么办？三三个个和和尚尚改改制制了了三个和尚三个和尚v三个和尚自从被新闻媒介以三个和尚自从被新闻媒介以“一个和尚挑水吃，两一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”点名批评后，决点名批评后，决定悔

19、过自新，以一种全新的姿态出现。定悔过自新，以一种全新的姿态出现。v他们一致认为，造成过去那种现象的重要原因之一他们一致认为，造成过去那种现象的重要原因之一便是陈腐的寺庙体制，这种体制使人不求上进，不便是陈腐的寺庙体制，这种体制使人不求上进，不思进取，是阻碍佛教事业发展的绊脚石。思进取，是阻碍佛教事业发展的绊脚石。v根据上级文件精神，结合本庙的具体情况，实行庙根据上级文件精神，结合本庙的具体情况，实行庙长负责制。其原则便是各负其责，分工协作，互相长负责制。其原则便是各负其责，分工协作，互相配合。配合。三个和尚三个和尚v上级的红头文件：特任命和尚甲为庙负责人上级的红头文件：特任命和尚甲为庙负责人（

20、副庙级待遇），负责全面工作；和尚乙为庙副（副庙级待遇），负责全面工作；和尚乙为庙副庙长，负责财务、行政和后勤；和尚丙为庙副庙庙长，负责财务、行政和后勤；和尚丙为庙副庙长，负责学术研究，佛教宣传。新的体制和领导班长，负责学术研究，佛教宣传。新的体制和领导班子确立以后，三个和尚面临的第一大问题便是吃水子确立以后，三个和尚面临的第一大问题便是吃水问题。问题。v如何解决？如何解决？机制创新机制创新v引进竞争机制。三个和尚都去挑水，谁水挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就满了。技术创新技术创新v山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买一个辘轳。

21、第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚在地上休息。三个和尚轮流换班，一会水就灌满了。引发思考引发思考v制度不能解决所有问题v制度也不需要解决所有问题v工作心态与习惯：每个人主动主动往前半步，团队的力量就形成了职责不清应对职责不清应对策略策略主主动负责！动负责！这不是我的工作这不是我的工作v 有一个故事讲的是有四个人，名字分别叫做有一个故事讲的是有四个人，名字分别叫做每每个人，有些人，任一人和没有人。个人，有些人，任一人和没有人。v 有一项工作很重要，必须完成，每个人确信有有一项工作很重要，必须完成，每个人确信有些人会去做它。任一人能够去做但没有人去完成些人会去做它。任一人能够

22、去做但没有人去完成它。有些人很生气，因为这是每个人的工作。每它。有些人很生气，因为这是每个人的工作。每个人想任一人能做但没有人意识到每个人将会去个人想任一人能做但没有人意识到每个人将会去做。最后，每个人抱怨有些人，而没有人做了任做。最后，每个人抱怨有些人，而没有人做了任一人能够做的。一人能够做的。团队需要严肃承诺团队需要严肃承诺共同的责任。共同的责任。变变“老板让我们负责老板让我们负责”为为“我们自己负责我们自己负责”。这是团队存在的基本条件。团队承担责任乃这是团队存在的基本条件。团队承担责任乃是我们对自己和他人做出是我们对自己和他人做出严肃的承诺严肃的承诺。通过。通过遵守这样一种承诺，我们才

23、能保持和扩展信遵守这样一种承诺，我们才能保持和扩展信任，这是建立任何团队的基础。任，这是建立任何团队的基础。问题：你喜欢你的单位吗？做解决问题的人做解决问题的人v企业可能到处都是问题v务实的人，不等待、不指责、不报怨v每个人解决一个问题，问题就会少一个v不问企业给我多少，而问我为企业做了多少v我是否为企业带来了问题？对人负责还是对事负责？对人负责还是对事负责？v唯上级之命是从，不敢提意见和不敢做事v只琢磨人，不琢磨事对事负责才真正有公心根据工作实际，以做成事为原则耕好自己的田v本职工作做得不怎么样，却热衷于对别人、别的部门或企业的事情说三道四v随意的批评和指责不仅会打击别人情绪，影响团结，更可

24、能扰乱整个工作秩序v所谓问题可能是表面的、枝节的，在了解不深入的情况下，轻易不要干涉、指责和否定他人工作当明白了存在的问题，我们还应该大雁的启示每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁的作用。雁群一字排成群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只

25、雁会由队伍飞下协助及保护当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。的地，因为彼此之间能互相推动。1+1 2 的团队才是优秀的团队。的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留

26、在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。助他人。大雁的启示在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。而不是个人力量。我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声叫声”，而不，而不是其它的是其它的“叫声叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底

27、。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。是在困难的时刻或在顺利的时刻。当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，是为了感谢他在团队中的付出。是为了感谢他在团队中的付出。大雁的启示结论：结论：在一个团队中，只有每个成员都最大程度地发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上协调一致，才能发挥团队的整体威力，产生整体大于各部分之和的协同效应。（续）（续）v在这里要注意细节问题：细节决定成败v一个人没有团队精神将难成

28、大事；v一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；v一个民族如果没有团队精神也将难以强大。2.“以一当十以一当十”和和“以十当一以十当一”v显而易见，以一当十并不难，我们的社会太显而易见，以一当十并不难，我们的社会太强调英雄，总在强调强调英雄，总在强调“以一当十以一当十”，但是，但是，难的是难的是”以十当一以十当一”。v因为因为“以一当十以一当十”只要最大程度地发挥只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而一个人的潜力就行了。而”以十当一以十当一”则不同，它需要最大程度地发挥十个人则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲，最后形成

29、合力。向使劲，最后形成合力。案例：曾国藩的湘军湘军在当时是唯一能够与太平军相抗衡的部队。曾国藩是这湘军在当时是唯一能够与太平军相抗衡的部队。曾国藩是这样来组建湘军的：利用自己的亲戚、朋友、同学、老乡的关样来组建湘军的：利用自己的亲戚、朋友、同学、老乡的关系，把一些忠于自己、有能力的人任命为军官，由他们负责系，把一些忠于自己、有能力的人任命为军官，由他们负责组建各自的营队；这些营官再利用亲戚、朋友、同学、老乡组建各自的营队；这些营官再利用亲戚、朋友、同学、老乡的关系，招募下级军官；依此类推，下级军官再用相同的办的关系，招募下级军官；依此类推，下级军官再用相同的办法招募自己的士兵。这样，曾国藩就组

30、建了一支以亲戚、朋法招募自己的士兵。这样，曾国藩就组建了一支以亲戚、朋友、同学、老乡关系为纽带，以利益为目标，效忠于自己的友、同学、老乡关系为纽带，以利益为目标，效忠于自己的军队。可见，湘军有着非常浓厚的个人色彩，是与国家利益军队。可见，湘军有着非常浓厚的个人色彩，是与国家利益相悖的，但在当时迫不得已的情况下，却非常有效地起到了相悖的，但在当时迫不得已的情况下，却非常有效地起到了增强凝聚力、提高战斗力的作用。增强凝聚力、提高战斗力的作用。曾国藩当年在编练湘军的时候，曾设想湘军能够在训练时以曾国藩当年在编练湘军的时候，曾设想湘军能够在训练时以十当一，而在战斗时以一当十。十当一，而在战斗时以一当十

31、。故事：项羽和刘邦争霸天下v项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，开始其势力远远超出刘邦，而且他是“力拔山，气盖世”。若论单打独斗，别说他能以一当十；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。（续）v反观刘邦，不仅本领不如张良、萧何、韩信这“兴汉三杰”，而且还“好酒及色”，早在当亭长时，“廷中吏无所不狎侮”，简直就是地痞流氓。但在与项羽的战争中，却最终打败项羽，夺得天下，胜利还乡，高唱大风歌。为什么？刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：“夫运筹帷幄之中，决胜千

32、里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”结论：v刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队，所以失败是情理之中的事。讨论：v2121世纪，世界舞台上少了战场上的硝烟，多了商世纪，世界舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现的时代，场上的竞争，这是一个追求个人价值实现的时代，更是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时更是一个追求个人

33、价值实现与团队绩效双赢的时代。个人单打独斗的时代已经远去，团队合作的代。个人单打独斗的时代已经远去，团队合作的时代已然到来。时代已然到来。v例如：我们应该提出的口号是例如：我们应该提出的口号是“打造虎狼之师打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽中之王老虎那样有，它塑造的员工是既要像兽中之王老虎那样有“以一当十以一当十”的王者风范、英雄气概、雄厚实力，的王者风范、英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那样又要有像群狼那样分工合作，精诚团结分工合作，精诚团结的的“以十以十当一当一”的精神。每个人知道自己在团队中的位置的精神。每个人知道自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。和作用，把

34、个人目标与团队共同目标合二为一。v无数人的个人精神，融会成一种共同的团队精神：无数人的个人精神，融会成一种共同的团队精神：这是一家企业兴旺的开始。这是一家企业兴旺的开始。3.时代需要英雄，更需要伟大团队 “一名伟大的球星最突一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队出的能力就是让周围的队友变得更好。友变得更好。”篮球之神迈克尔篮球之神迈克尔乔乔丹丹我们应该把自己的价值观定义为：我们应该把自己的价值观定义为：“人的价值高于物的价值，共人的价值高于物的价值，共同价值高于个体价值，共同协作同价值高于个体价值，共同协作的价值高于独立单干的价值，社的价值高于独立单干的价值，社会价值高于利润的价值。会价值高

35、于利润的价值。”4.没有完美的个人，只有完美的团队有一个故事：有一个故事：在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小提琴当众在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小提琴当众宣布：宣布：“这把小提琴的拍卖起价是美元。这把小提琴的拍卖起价是美元。”还没等他正式起还没等他正式起拍，一位老人就走上台来，只见他二话没说，抄起小提琴就竟拍，一位老人就走上台来，只见他二话没说，抄起小提琴就竟自演奏起来。小提琴那优美的音色和他高超的演奏技巧令全场自演奏起来。小提琴那优美的音色和他高超的演奏技巧令全场的人听得入了迷。的人听得入了迷。演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，还是一言不发地走演奏完，这位老人把小提

36、琴放回琴盒中，还是一言不发地走下台。这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍价改为下台。这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍价改为美元。等正式拍卖开始后，这把小提琴的价格不断上扬，从美元。等正式拍卖开始后，这把小提琴的价格不断上扬，从美元、美元，到美元、美元，美元、美元，到美元、美元，最后这把小提琴竟以美元的价格拍卖出去。最后这把小提琴竟以美元的价格拍卖出去。是协作的力量使这把小提琴实现了它的价值潜能。是协作的力量使这把小提琴实现了它的价值潜能。相传佛教创始人释迦牟尼曾经相传佛教创始人释迦牟尼曾经问他的弟子：问他的弟子：“一滴水怎样才能不一滴水怎样才能不干涸？干涸？”弟子们面面相觑，无法回弟子们面面相

37、觑，无法回答。释迦牟尼说：答。释迦牟尼说：“把它放到大海把它放到大海里去。里去。”只有完美的团队只有完美的团队 感言：感言：v个人再完美，也就是一滴水；一个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大个团队、一个优秀的团队就是大海。海。v一个有高度竞争力的组织，也包一个有高度竞争力的组织，也包括企业，它不但要求有完美的个括企业，它不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。人，更要有完美的团队。5.团队精神是企业核心竞争力现代管理学认为：企业的核心竞争力具现代管理学认为：企业的核心竞争力具有五大特征：偷不去、买不来、拆不开、有五大特征：偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉。带不走和流不

38、掉。优秀的团队精神才是企业真正的核心优秀的团队精神才是企业真正的核心竞争力。一个企业如果没有团队精神，竞争力。一个企业如果没有团队精神，将成为一团散沙；一个民族如果没有团将成为一团散沙；一个民族如果没有团队精神，也将无所作为。队精神，也将无所作为。6.授人以渔：打造学习型团队故事：故事：20世纪初，英国的乡村有一套牛奶配送系统，将牛奶送到顾客门口。由于牛奶瓶没有盖子，山雀与知更鸟常常毫不费力，便在顾客开门收取牛奶前，先一步享用。后来，随着厂商加装了铝制的瓶盖，山雀与知更鸟便不再拥有这个“免费的早餐”。但到了50年代初期，当地的所有山雀（约100万只）居然都学会了刺穿铝制瓶盖，重开“免费的早餐”

39、的大门。反观知更鸟，却只有少数学会，始终没有扩散到大多数。族群对环境的适应力。为什么山雀可以，而知更鸟却不能呢？生物学家发现，山雀在年幼时期，就已习惯和同类和平相处，甚至编队飞行。而知更鸟则是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其他雄鸟进入的，同类之间基本上是以敌对的方式沟通。因此，虽然他们两者同属鸟类，但和谐相处的山雀，比起互相敌视的知更鸟，更能学习互助，进化程度更高。由此可见：在一个群体之内，如果内部竞争太激烈，成员之间互相争位敌视，就难以发展成一个学习型组织。要成为学习型组织，先决条件是必须有和谐的内部气氛，组织内的成员才能互相分享知识，集中智慧，形成合力，打造出核心团队。英国作家肖伯纳

40、有一句名言：“两个人各自拿着一个苹两个人各自拿着一个苹果，互相交换，每人仍然只有果，互相交换，每人仍然只有一个苹果；两个人各自拥有一一个苹果；两个人各自拥有一个思想，互相交换，每个人就个思想，互相交换，每个人就拥有两个思想。拥有两个思想。”7.如何使1+12：打造协作型团队 如果团队中每个成员都能把自己掌握的新知识、新技术、新思想拿出来和其他团队成员分享，集体的智慧势必大增，就会产生1+12的效果，团队的学习力就会大于个人的学习力，团队智商就会大大高于每个成员的智商，整体大于部分之和。圣经的寓言故事：在远古的时候，上帝创造出了人类。随着人的增多，上帝开始担忧，他担心人类不团结，将会造成世界大乱

41、，从而影响他们稳定的生活。为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，上帝做了一个试验。（长勺子）感言：现代企业的竞争就是团队间的竞争，就是团队协作能力的竞争。精诚合作的团队精神是企业成功的保证。2004年以来，随着姜戎狼图腾一书的畅销，“狼性文化”大行其道，备受企业推崇。在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变得越来越重要。“狼性文化狼性文化”：它体现了：它体现了“敏锐的嗅觉，不屈不挠、敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神”。8.8.物竞天择，适者生存：打造竞争型团队物竞天择，适者生存：

42、打造竞争型团队有一个真实的故事：有一个真实的故事：国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这使他们百思不得其解。后来他们接受建议，买回几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。故事说明：这个故事真实地揭示了优胜劣汰的自然进化法则。人类社会也一样是遵循着这样的法则-在竞争中求生存。这种竞争激烈程度，在当今市场经济条件下表现得尤为明显，因为市场经济就是一种竞争型经济。韦尔奇坚信达尔文主义是市韦尔奇

43、坚信达尔文主义是市场竞争中千古不灭的真理：种场竞争中千古不灭的真理：种群中只有最强壮的角马才能躲群中只有最强壮的角马才能躲过猎豹的捕杀；市场中只有最过猎豹的捕杀；市场中只有最强壮的企业才能生存。强壮的企业才能生存。9.9.尽职、尽责、尽心尽职、尽责、尽心-先问你为团队做了什么先问你为团队做了什么v先想着奉献，再考虑索取。v不要先问团队能为你做什么，先问一问你能为团队做些什么。v美国总统杜鲁门有一句著名的座右铭：“责任到此，请勿推辞!”v服从是敬业精神的具体体现。v只有具有敬业精神的人才能在竞争激烈的现代企业中有很好的发展。v美国前教育部长威廉贝内特曾说：“工作是我们用生命去做的事。”10.做一

44、名优秀的员工测试事例：一位心理学家在研究过程中，为了实地了解人们对于同一件事情在心理上所反应出来的个体差异，他来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工进行访问:心理学家问第一位工人：心理学家问第一位工人：“请问你在做什么请问你在做什么?”?”这个工人很烦躁：这个工人很烦躁：“在做什么在做什么?你没看到吗你没看到吗?我正在我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。真不是人干的工作。”心理学家又找到第二位工人：“请问你在做什么？”第二位

45、工人无奈地答道：“为了每周500元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活?”心理学家问第三位工人：“请问你在做什么?”第三位工人眼中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大楼。落成之后，这里可以容纳许多人来工作。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，快乐工作，心中就感到特别有意义。”分析：同样的工作，同样的环境，却有截然不同的态度。第一种工人：是完全被动的人。这是企业不需要的员工。第二种工人：是麻木的、对工作的概念只有钱的人。他们不是企业可依靠和领导可信赖的员工。第三种工人：在他身上可以看到工作的意义和快乐。他们就是我们想要

46、的那种员工，他们是最优秀的员工。11.不单为薪水工作 工作有着比薪水远为丰富的内涵。工作是人生的一种需要。可以说，我们生命的价值寓于工作之中，工作是获得乐趣和享受成就感的需要，只有积极地、创造性地进行工作，才能取得成就感，才能体会到成就带给你的快乐。从一个团队来说，一个有着团队精神的员工是不会只为着薪水而工作的，因为如果那样的话，意味着你不会做自己份额以外的工作，不愿意在薪水之外多做一点事，多出一分力，就不会为团队的整体利益去牺牲个人的利益，就不会帮助其他团队成员，通过集体协作达到整体效应。学习组织的“共同愿景”意义就在于此。12.没有敬业就没有卓越v敬业是把使命感注入到自己的工作当中，敬重自

47、己的职业，并从努力工作中找到人生的意义所在。v其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德。v敬业精神是团队精神的重要组成部分，没有敬业精神的企业，很难组成有效团队。v敬业是积极向上的人生态度，而兢兢业业做好本职工作是敬业精神最基本的一条。v要做到敬业，就要求我们有所谓的“三心”，即耐心、恒心和决心。13.所做超过领导对你的期望 在一个有着团队精神的组织中，成员能够超越自己，以团队的宗旨为依归，能够积极主动地进行创造性的工作，所做超过领导对自己的期望。就一个普通组织中的个体来说，一个员工得到多少薪水是由老板决定的，但给工作赋予多少内容则是由你自己决定的，给工作附加多少价值，也是由员工自己决定的。总结：总结：“如果我们每个人都雇佣比如果我们每个人都雇佣比我们自己更强的人，我们就能我们自己更强的人，我们就能成为巨人公司。成为巨人公司。”奥格尔维奥格尔维马瑟公司总裁马瑟公司总裁总结：总结：在讲求团队分工的现代企在讲求团队分工的现代企业中，赢得人心信服的能力业中，赢得人心信服的能力比过去任何时候都更具关键比过去任何时候都更具关键性。性。余世维余世维感谢聆听！