《公共关系原理与实务》第2章：公共关系的起源与发展.ppt

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1、公共关系原理与实务主主主主 编编编编 陶应虎陶应虎陶应虎陶应虎 顾小燕顾小燕顾小燕顾小燕副主编副主编副主编副主编 吴吴吴吴 静静静静 陈在余陈在余陈在余陈在余第2章 公共关系的起源与发展 2.1 古代公共关系的起源 2.2 现代公共关系的产生 2.3 现代公共关系在国外的发展状况 2.4 公共关系在中国的兴起和发展 讨论题第一节 古代公共关系的起源 公共关系作为一门独立的学科出现于公共关系作为一门独立的学科出现于2020世纪初世纪初的美国。但是，公共关系作为一种客观存在的社的美国。但是，公共关系作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式却源远流长。早在会关系和一种思想与活动方式却源远流长。

2、早在古代文明时期，那时的人类为了协调各个利益主古代文明时期，那时的人类为了协调各个利益主体之间的关系，便有了不自觉的、类似的公共关体之间的关系，便有了不自觉的、类似的公共关系活动。系活动。通观古代中外自发的公共关系，可以发现一些通观古代中外自发的公共关系，可以发现一些通观古代中外自发的公共关系，可以发现一些通观古代中外自发的公共关系，可以发现一些共同的特点：共同的特点：共同的特点：共同的特点：1 1、盲目性。、盲目性。2 2、其层次、范围都是很小的。、其层次、范围都是很小的。3 3、最后是古代的这些活动最常使用的媒介是各、最后是古代的这些活动最常使用的媒介是各种艺术表现形式。种艺术表现形式。【

3、案例】【案例】子产不毁乡校子产不毁乡校 分析：这可以理解为中国早期的舆论监督，不分析：这可以理解为中国早期的舆论监督，不让人讲话，可能出问题。让人讲话，可能出问题。第二节 现代公共关系的产生一、现代公共关系发展的几个历史阶段q 愚弄公众时期愚弄公众时期q 单向灌输观念时期单向灌输观念时期 【案例】【案例】杜邦的杜邦的“门户开放门户开放”【案例】【案例】艾维艾维李处理交通事故危机李处理交通事故危机一、现代公共关系发展的几个历史阶段(续)q“投公众所好投公众所好”时期时期 伯内斯公关思想的核心是伯内斯公关思想的核心是“投公众所好投公众所好”。他。他认为以公众为中心，了解公众的喜好，掌握公众认为以公

4、众为中心，了解公众的喜好，掌握公众对组织的期待与要求的态度，确定公众的价值观对组织的期待与要求的态度，确定公众的价值观念应该是公关的基础工作，然后按照公众的意愿念应该是公关的基础工作，然后按照公众的意愿进行宣传工作，才能做好公关工作。进行宣传工作，才能做好公关工作。伯内斯对现代公关的重要贡献主要表现在：公伯内斯对现代公关的重要贡献主要表现在：公关活动职业化；公关摆脱了对新闻的从属，初步关活动职业化；公关摆脱了对新闻的从属，初步建立了现代公关的理论体系。建立了现代公关的理论体系。一、现代公共关系发展的几个历史阶段(续)q“双向对称双向对称”时期时期 它强调它强调“双向沟通、双向平衡、公众参与双向

5、沟通、双向平衡、公众参与”。这时期的代表人物是斯科特这时期的代表人物是斯科特 卡特李普和阿伦卡特李普和阿伦 森森特。特。双向对称模式提出的理论前提有两个：一是把双向对称模式提出的理论前提有两个：一是把公共关系看作封闭系统还是开放系统；二是把公公共关系看作封闭系统还是开放系统；二是把公共关系看作一种共关系看作一种“工作工作”还是一种还是一种“职能职能”。基本思想：一方面把组织的想法和信息向公众基本思想：一方面把组织的想法和信息向公众进行传播和解释；另一方面又要把公众的想法和进行传播和解释；另一方面又要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释，目的是使组织与公信息向组织进行传播和解释，目的是使组织与

6、公众结成一种双向沟通和对称和谐的关系。众结成一种双向沟通和对称和谐的关系。二、现代公共关系产生的原因第三节 现代公共关系在国外的发展状况一、公共关系在国外的发展状况q 美国公共关系的新发展美国公共关系的新发展 1 1、美国公共关系教育逐渐普及、美国公共关系教育逐渐普及 2 2、美国的各种公关协会纷纷成立、美国的各种公关协会纷纷成立 3 3、公共关系职业化程度越来越高，公共关系机构、公共关系职业化程度越来越高，公共关系机构和从业人员迅速增加，公共关系机构和从业人员和从业人员迅速增加，公共关系机构和从业人员发展也非常快发展也非常快一、公共关系在国外的发展状况(续)q 欧洲公共关系的发展欧洲公共关系

7、的发展【案例】【案例】法国白兰地的精彩法国白兰地的精彩“亮相亮相”寻寻找时机的名人效应策划找时机的名人效应策划 分析：大家都知道名人效应，但是要真正用好分析：大家都知道名人效应，但是要真正用好它并非易事，法国白兰地成功的技巧不仅仅是在它并非易事，法国白兰地成功的技巧不仅仅是在生日这天送了酒，更重要的是怎么送，用什么桶，生日这天送了酒，更重要的是怎么送，用什么桶，什么人送，穿什么衣，在哪儿交接，等等，公关什么人送，穿什么衣，在哪儿交接，等等，公关活动要精心策划于细处下工夫。活动要精心策划于细处下工夫。一、公共关系在国外的发展状况(续)q 亚洲公共关系的发展亚洲公共关系的发展【案例】【案例】日本精

8、工表竞争奥运会正式计时器日本精工表竞争奥运会正式计时器的公关活动的公关活动 分析：精工计时公司的成功不仅因为有大胆和分析：精工计时公司的成功不仅因为有大胆和精细的公关计划，更重要地是围绕公关目标扎扎精细的公关计划，更重要地是围绕公关目标扎扎实实地加以实施。实实地加以实施。二、国际性公共关系组织的成立19551955年，国际公共关系协会（年，国际公共关系协会（IPRAIPRA）在英国伦敦）在英国伦敦成立。成立。19591959年，泛美公共关系联盟在墨西哥城成立，美年，泛美公共关系联盟在墨西哥城成立，美国和大多数的拉丁美洲国家的代表出席了大会。国和大多数的拉丁美洲国家的代表出席了大会。196119

9、61年，国际公关协会在维也纳召开的第二届世年，国际公关协会在维也纳召开的第二届世界大会制订并通过了国际公共关系行为规则。界大会制订并通过了国际公共关系行为规则。19651965年，在希腊雅典召开的第三届世界大会，又年，在希腊雅典召开的第三届世界大会，又通过了国际公共关系协会世界大会行为规则。通过了国际公共关系协会世界大会行为规则。19671967年，泛亚太平洋地区公共关系联盟于夏威夷年，泛亚太平洋地区公共关系联盟于夏威夷的檀香山成立。的檀香山成立。二、国际性公共关系组织的成立(续)19751975年，在国际公关协会的赞助下，在肯尼亚首年，在国际公关协会的赞助下，在肯尼亚首都内罗毕举行了第一届全

10、非公共关系工作会议。都内罗毕举行了第一届全非公共关系工作会议。19781978年，在墨西哥世界大会上通过的墨西哥宣年，在墨西哥世界大会上通过的墨西哥宣言，对公共关系职业规范化和交流都起了积极言，对公共关系职业规范化和交流都起了积极的推动作用。的推动作用。国际公关协会设立国际公关协会设立“金纸奖金纸奖”和和“总统奖总统奖”。出。出版了不定期的国际公共关系协会通讯和季刊版了不定期的国际公共关系协会通讯和季刊国际公共关系协会评论。国际公共关系协会评论。第四节 公共关系在中国的兴起和发展一、中国公共关系的发展历程三、中国公共关系发展中的问题 1 1、社会公众对公共关系的认识还存在很多误区。、社会公众对

11、公共关系的认识还存在很多误区。2 2、本地公关公司的专业化水平、服务品质与国际、本地公关公司的专业化水平、服务品质与国际公关公司仍存在较大差距。公关公司仍存在较大差距。3 3、高素质公关人才的严重缺乏制约了中国公关业、高素质公关人才的严重缺乏制约了中国公关业的迅速发展。的迅速发展。4 4、宣扬传播不够、宣扬传播不够,百姓无人喝彩。百姓无人喝彩。四、中国四、中国公共关系的发展几点对策公共关系的发展几点对策 政府有关部门应该率先建立公共关系意识政府有关部门应该率先建立公共关系意识,要在宏观上加要在宏观上加强指导和引导。强指导和引导。对已经正式列入国家劳动大典的公共关系职业对已经正式列入国家劳动大典

12、的公共关系职业,应该采取应该采取行之有效的具体措施进行管理。行之有效的具体措施进行管理。加大对公共关系的宣传力度加大对公共关系的宣传力度,让社会公众真正了解、认识让社会公众真正了解、认识什么是公共关系什么是公共关系,让公共关系成为一种大众文化、一种科让公共关系成为一种大众文化、一种科学理念、一种流行时尚、一种实践活动。学理念、一种流行时尚、一种实践活动。对公共关系的各种类型、各个层次的培训要专业化、经常对公共关系的各种类型、各个层次的培训要专业化、经常化、科学化、规范化、实用化。化、科学化、规范化、实用化。应不断吸收国外已经成功的经验应不断吸收国外已经成功的经验,引进其先进的、科学的引进其先进

13、的、科学的公共关系理论公共关系理论,借鉴其成功的、有效的公共关系实务经验借鉴其成功的、有效的公共关系实务经验,同时不断挖掘中国古代优秀的公共关系思想萌芽和传统文同时不断挖掘中国古代优秀的公共关系思想萌芽和传统文化中与公共关系相关的精华与营养化中与公共关系相关的精华与营养,土洋结合土洋结合,打造出科学打造出科学的、实用的、可操作的、有效益的中国公共关系业。的、实用的、可操作的、有效益的中国公共关系业。五、中国未来公共关系发展与展望 1 1、公关市场国际化、公关市场国际化 2 2、公关实务专业化、公关实务专业化 3 3、公关手段高科技化、公关手段高科技化 4 4、公关地位战略化、公关地位战略化 5

14、 5、公关人才竞争白热化，行业自律更完善、公关人才竞争白热化，行业自律更完善五、中国未来公共关系发展与展望(续)【案例】【案例】惠普企业形象公关项目案例惠普企业形象公关项目案例 分析：惠普公司很好地把握公共关系几个环节，分析：惠普公司很好地把握公共关系几个环节，精心策划，塑造了企业形象。精心策划，塑造了企业形象。【案例】【案例】日本改变商人国家形象日本改变商人国家形象 分析：日本政府通过多种公关手段改变国家不分析：日本政府通过多种公关手段改变国家不良的形象。良的形象。【案例】【案例】松下电器公司的公关活动松下电器公司的公关活动 分析：培养员工积极向上的精神价值观，为职分析：培养员工积极向上的精

15、神价值观，为职工所想，鼓励他们经常提出合理化建议，可以增工所想，鼓励他们经常提出合理化建议，可以增强职工的责任感和自信心，从而调动职工的主动强职工的责任感和自信心，从而调动职工的主动进取精神。进取精神。讨论题一、一、问答题问答题 1 1、在公共关系发展早期，艾维、在公共关系发展早期，艾维李就提出李就提出“讲真话讲真话”的的思想。但直到今天，这一思想在公共关系实际工作中仍然思想。但直到今天，这一思想在公共关系实际工作中仍然会遭遇尴尬。试讨论，人们为什么不愿意说真话会遭遇尴尬。试讨论，人们为什么不愿意说真话?说真话说真话的阻力来自何方的阻力来自何方?如何克服这种阻力如何克服这种阻力?2 2、你发现

16、你的一个最要好的同学偷了本班同学大笔钱，、你发现你的一个最要好的同学偷了本班同学大笔钱，你会怎么办呢你会怎么办呢?二、二、分析题分析题 1 1、【案例】【案例】【案例】【案例】三个事件三个事件三个事件三个事件 请问：上述案例从正反两个方面给请问：上述案例从正反两个方面给我们什么启发？我们什么启发？2 2、【案例】【案例】【案例】【案例】1906190619061906年，美国宾夕法尼亚铁路公司发生的一年，美国宾夕法尼亚铁路公司发生的一年，美国宾夕法尼亚铁路公司发生的一年，美国宾夕法尼亚铁路公司发生的一次严重交通事故次严重交通事故次严重交通事故次严重交通事故 请结合我国的实际阐述艾维请结合我国的实际阐述艾维李这种做李这种做法的好处有哪些？法的好处有哪些？