《手机技术培训课件》课件-触摸屏常见问题.pptx

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1、触摸屏常见问题By 武汉技术支持团队王慎目录1.基本构成2.排查思路3.常见问题4.进阶了解基本原理触摸屏（触摸屏（电电容屏）的基容屏）的基本构成本构成触摸屏（触摸屏（电电容屏）的基容屏）的基本构成本构成基本构成1.硬件硬件2.软软件件基本构成1.硬件硬件屏幕：由于显示屏幕非常复杂，这里制作简单的介绍。现代高端旗舰智能手机显示屏的构成：1.由于硬件的大发展，各个供应商提供了不同的屏幕触控解决方案，区别的地方在于屏幕的材质、液晶排列方式、贴合方案等等等等；2.所以，在这里，我们就以一加手机Oneplus One A0001版本为中心，介绍一下触摸屏硬件的构成。基本构成硬件构成硬件构成手机触摸屏的

2、硬件由4部分组成，分别是：1.外部保护玻璃；2.触控层；3.显示层；4.触控管理芯片（触控IC）保护玻璃触控层显示层触控IC（在主板上）注意：为了让手机屏幕提供更好的显示效果，目前高端智能手机的外部保护玻璃、触控层和显示层是全部连在一起的（也就是全贴合）；软软件构成件构成相比于硬件，关于手机触摸屏的软件，其实能说的微乎其微。其实软件部分最重要的只有两个部分：1.供应商提供的屏幕驱动；2.厂商自己作出的系统底层优化。这也就是我们为什么在用户出现屏幕问题时，要求用户升级系统至Color OS 1.2 0811以上版本的原因了。系统的优化非常重要，所以建议大家在出现屏幕问题的时候将手机还原到Colo

3、r OS 1.2最新版本。基本构成基本构成触控屏重要参数一加手机一加手机Oneplus One其他高端智能手机其他高端智能手机（以三星（以三星S6为为例）例）屏幕材屏幕材质质LCDAmoled液晶排列方式IPSAmoled分辨率1920*1080（1080P）2560*1440（2K）屏幕贴合方案单玻璃全贴合解决方案无其他重要参数（一加手机）其他重要参数（一加手机）亮度480尼特对比度1100:1触控层提供商TPK、胜华显示屏提供商JDI、夏普触控方案提供商Synaptic保护玻璃康宁大猩猩3代目录1.基本构成2.排查思路3.常见问题4.进阶了解排查思路触摸屏触摸屏问题问题的排的排查查思路思路

4、排查思路触摸屏触摸屏问题问题的排的排查查思路思路 其实给大家做了这么久的技术分享，一直想给大家分享一下关于技术问题的排查思路。奈何智商有限，问题繁多，想找一个通用的排查思路，实在是不容易。不不过过昨晚技昨晚技术术哥夜哥夜观观星象，灵星象，灵光一光一闪闪，天空一声巨响，思路油，天空一声巨响，思路油然而生！然而生！排查思路少年，我看你骨骼精奇，特来传你绝世武功环境类问题设置类问题软件类问题其他类问题排查思路 设置类问题比环境类问题要复杂很多,包括短信设置、通话设置、系统设置等等。设置类问题主要指的是手机设置里面有的设定项,由于用户没有打开或者关闭,而出现的使用问题。设置类问题 软件类问题的复杂程度

5、比前两项要高,但判断技巧和排查方法却更简单一些。软件类问题 如果上述的排查都不能帮助用户解决问题,那么用户有可能是出现了硬件类或其他类问题,这类问题已经不是电话里面可以解决的了。其他类问题需要注意的一点是，不是每个问题都有上述的四个排查思路的，有些问题会缺少其中一步或者两步，但万变不离其宗环境类问题 其实环境类问题有很多,大部分是由于周围的使用环境不够理想所导致的,也有一些是有自己在硬件上操作不到所导致的。目录1.基本构成2.排查思路3.常见问题4.进阶了解常见问题接下来，我接下来，我们们就要根据前面的思就要根据前面的思路路对对一些常一些常见问题进见问题进行排行排查查常见问题环境类问题设置类问

6、题软件类问题触屏失灵触屏失灵1.是否在低温环境下（5以下）；2.是否有入液或摔碰；触屏失灵无此类问题1.是否升级到最新系统（Color OS 1.2 0227或0205）；2.是否近几天出现？如果是，是否升级系统或安装第三方软件之后出现？3.尝试双清后重刷全量包解决。其他类问题是否刷过很多系统？常见问题1.是否在低温环境下（5以下）；2.是否有入液或摔碰；环境类问题设置类问题软件类问题无1.尝试更换输入法解决；2.看看是不是手机卡顿而不是触屏失灵；2.是否升级到最新系统（Color OS 1.2 1213或0205）打字的打字的时时候屏幕反候屏幕反应应慢慢常见问题1.是否在低温环境下（5以下）

7、；2.是否有入液或摔碰；环境类问题设置类问题软件类问题屏幕屏幕闪闪屏屏1.关闭自动调节亮度；2.关闭手机省电模式。1.是否升级到最新系统（Color OS 1.2 0227或0205）；2.是否近几天出现？如果是，是否升级系统或安装第三方软件之后出现？3.尝试双清后重刷全量包解决。其他类问题是否刷过很多系统？将触控驱动刷坏了？建议引导一加医生或提交技术工单。常见问题屏幕失灵（有摔碰）屏幕失灵（有摔碰）手机触摸屏的触摸感应依赖于手机边框内部隐藏的扫线器，如果有摔碰，手机的扫描器有可能出现损伤，即使摔碰的是手机上半部分，也有可能导致手机下半部分失灵，这是需要特别注意的。常见问题 其实常见问题还有很多，就不在这里一一列举了，排查思路和常见问题部分的目的，就是让大家掌握这种根据四种问题类型排查的思路，不再只能跟着用户的思维去进行故障排查。目录1.基本构成2.排查思路3.常见问题4.进阶了解进阶了解TFT技技术术进阶了解全全贴贴合技合技术术Thank you！