人力资源管理概论(董克用).ppt

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1、人力资源管理概论2006.022006.02人人 力力 资资 源源 概概 述述n n人力资源？n n数量和质量？n n人力资源和人力资本的关系人力资源和人力资本的关系n n人力资源的作用和性质n n人力资源的分布和结构人力资源的分布和结构人人 力力 资资 源源 概概 述述书 货币 树木/森林河流/房屋 人人 力力 资资 源源 概概 述述n n人力资源？Personal qualities such as courage and imagination that help you deal with difficult situation.courage:一种具有处理危机、面对痛苦和反对者，不畏

2、惧的能力能力。imagination：一种在头脑里创造图画；或指能产生与众不同的想法和刺激点的能力能力。人人 力力 资资 源源 概概 述述n n能力？是指知识（脑力）和技能（体力）的是指知识（脑力）和技能（体力）的总合。总合。如：语言文字运用能力、组织能力、判断能力、如：语言文字运用能力、组织能力、判断能力、社交能力、应变能力。社交能力、应变能力。因应工作的需要，帮企业解决问题的人。因应工作的需要，帮企业解决问题的人。人人 力力 资资 源源 概概 述述n n数量和质量？国家：企业：人人 力力 资资 源源 概概 述述n n素质？是指人在后天通过环境影响和教育训练所获得的稳定的、长期发挥作用的基本

3、品质结构，包括人的思想、知识、身体、心理品质等。如：心理素质、职业素质、人文素质、综合素质 人人 力力 资资 源源 概概 述述n n相关概念 人口：人口：一个国家或地区在一定时期内所有人的总合 劳动力：劳动力：人口中达到法定年龄，具有现实劳动能力，并参加社会就业的那部分人。人力资源：人力资源：人才资源：人才资源：人力资源中层次较高的那部分人。人人 力力 资资 源源 概概 述述n n人力资本：工业经济 知识经济 物质资本物质资本-劳动力劳动力人力资本人力资本-劳动资料劳动资料人人 力力 资资 源源 概概 述述 关系？重点？计量形式？生产过程生产过程创造创造人人 力力 资资 源源 概概 述述n n

4、国家人力资源分布和构成n n企业人力资源分布和构成 年龄-职业规划、培训、招聘 学历-使用、开发 职位-晋升、人员规划 部门-企业战略规划 员工素质-能力界定和培养人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述n n人力资源管理？n n人力资源管理的功能？人力资源管理的功能？n n目标？目标？n n职能与活动？职能与活动？n n基本职能的关系？基本职能的关系？n n人力资源管理的地位n n人力资源管理的作用人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述n n管理管理？管理管理是是在一定的环境下，为了达到组织在一定的环境下，为了达到组织的目的的目的（完成某个目标完成某个目标），），组织内的成员组

5、织内的成员所从事的所从事的提高组织资源效率提高组织资源效率的的行动行动。人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述n n无行动的目标n n无目标的行动人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述n n管理职能：计划、组织、实施、控制计划、组织、实施、控制人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述n n目标？把今后必须达到的状态设为目标把今后必须达到的状态设为目标 在一定时期内所要达到的预期的成果在一定时期内所要达到的预期的成果人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述n n我们一定要实现共产主义我们一定要实现共产主义.n n将把公司做大、做强，使之成为一流的公司将把公司做大、做强

6、，使之成为一流的公司.n nA 产品上市初期，通过开拓销售中心轴线，产品上市初期，通过开拓销售中心轴线，辐射周边城市，以求月营业额达到辐射周边城市，以求月营业额达到30万，万，毛利润达毛利润达25-30%.人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述n nMission statementsMission statements 是组织总体目标的陈述是组织总体目标的陈述n nGoals:Goals:是组织将来希望或试图达到的一个状态是组织将来希望或试图达到的一个状态n nObjectives:Objectives:是一个具有详细说明是一个具有详细说明,具有可测量的结果具有可测量的结果的陈述的陈

7、述,该结果必须在规定的时间内完成该结果必须在规定的时间内完成.人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述 层次层次层次层次 目目目目 的的的的 时间时间时间时间 战略目标战略目标战略目标战略目标 A A）通过建立企业与环境）通过建立企业与环境）通过建立企业与环境）通过建立企业与环境 1/10 1/10年年年年 的长期关系来完成的。的长期关系来完成的。的长期关系来完成的。的长期关系来完成的。B B）抓获主要的资源。）抓获主要的资源。）抓获主要的资源。）抓获主要的资源。中间目标中间目标中间目标中间目标 A A）指出明确的方向。）指出明确的方向。）指出明确的方向。）指出明确的方向。B B）按每个

8、目标分派任务）按每个目标分派任务）按每个目标分派任务）按每个目标分派任务 6 6个月个月个月个月/2/2年年年年 及完成任务的资源、方法及完成任务的资源、方法及完成任务的资源、方法及完成任务的资源、方法 操作目标操作目标操作目标操作目标 利用可能的资源完成利用可能的资源完成利用可能的资源完成利用可能的资源完成 某项特定的任务，以达到某项特定的任务，以达到某项特定的任务，以达到某项特定的任务，以达到 几小时几小时几小时几小时/1/1年年年年 部门的目标部门的目标部门的目标部门的目标 人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述管理工作的内涵:1、在一个变化的环境中，完成组织的目标 2、做到 3

9、 E(有效，效率，公平有效，效率，公平/平衡平衡)3、利用有限的资源 4、与他人合作人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述n n有效性（效果）：有效性（效果）：对目标完成的对目标完成的程度程度的的评估评估 人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述n n效率：效率：效率有效结果效率有效结果/投入量投入量5 5种途径：种途径：种途径：种途径：投入量投入量投入量投入量不变，不变，不变，不变，有效结果有效结果有效结果有效结果增加增加增加增加 有效结果有效结果有效结果有效结果不变，不变，不变，不变，投入量投入量投入量投入量减少减少减少减少 有效结果有效结果有效结果有效结果增加，增加，增加，

10、增加，投入量投入量投入量投入量减少减少减少减少 投入量投入量投入量投入量增加，有效结果增加，有效结果增加，有效结果增加，有效结果比比比比投入量有更大幅度的增投入量有更大幅度的增投入量有更大幅度的增投入量有更大幅度的增加加加加 有效结果有效结果有效结果有效结果减少，投入量减少，投入量减少，投入量减少，投入量比比有效结果有更大幅度的减有效结果有更大幅度的减有效结果有更大幅度的减有效结果有更大幅度的减少少少少 人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述n n管理方式：欲望管理 激情管理 人性化管理 友情管理 科学管理 家长管理人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述n n人力资源管理？获取

11、 开发 保持？目标人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述 传统的人事管理传统的人事管理 现代的人力资源管理现代的人力资源管理对员工的对员工的态度态度态度态度员工是被动的员工是被动的员工是生产要素员工是生产要素企业管理员工企业管理员工uu员工是主动的员工是主动的uu员工是资源员工是资源uu企业企业/员工共同发展员工共同发展 管理的管理的 目标目标目标目标服务员工、支持员工、服务员工、支持员工、提高员工工作效率和对提高员工工作效率和对企业的忠诚度企业的忠诚度提高员工素质；培养提高员工素质；培养核心人材，以提高企核心人材，以提高企业的优势业的优势管理战略管理战略管理战略管理战略 灌输企业文化

12、；使员工灌输企业文化；使员工理解并较好执行企业任理解并较好执行企业任务、方针、政策务、方针、政策将企业文化与战略融将企业文化与战略融入员工的自觉行为，入员工的自觉行为，帮助企业实现经营战帮助企业实现经营战略略人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述n n功能与职能？应该具备和发挥的作用应该具备和发挥的作用 所要承担和履行的一系列活动所要承担和履行的一系列活动 “选、育、用、留选、育、用、留”人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述n n价值链？1985 迈克尔波特基本活动：内部后勤、生产作业、外部后勤、市内部后勤、生产作业、外部后勤、市 场和销售、服务等场和销售、服务等 辅助活动：

13、采购、技术开发、人力资源管理和企采购、技术开发、人力资源管理和企 业基础设施等业基础设施等 人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述n n目标？1、符合要求、一定数量和质量的员工 2、知识创新者、企业家、员工 3、个性特质、职业行为能力评价和关 键业绩指标考核。4、薪酬体系的设计人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述n n职能与活动 计划计划 招聘招聘 培训培训 考核考核 薪酬薪酬 劳动关系劳动关系供求预测供求预测 如职如职/在岗在岗 报酬报酬/福利福利 工作分析工作分析/评价评价 绩效计划绩效计划 安全安全/健康健康 确定方式确定方式 绩效考核绩效考核 合同关系合同关系 甄选、

14、录用、考核甄选、录用、考核 绩效沟通绩效沟通人人 力力 资资 源源 管管 理理 概概 述述n n人力资源管理的作用：顾客忠诚度企业绩效企业绩效 员工工作 人力资源管理 员工满意度 实践人人 力力 资资 源源 能能 力力 开开 发发n n读书笔记 为什么要做读书笔记？怎样做读书笔记人人 力力 资资 源源 能能 力力 开开 发发 1、能使你把精力集中到你正在学习的内容上 2、能让你用自己的语言记下主题，并帮助你 理解其含义 3、帮助你更好的记忆 4、进行有效的复习人人 力力 资资 源源 能能 力力 开开 发发 1、不要记下说话人/书上的每一个字 2、集中摘录与主题相关的“点点”3、从副标题/次副标

15、题里获取“点点”4、在关键的短语下“划线划线”人人 力力 资资 源源 能能 力力 开开 发发 1、直接在书或讲义上做笔记 2、对所阅读的事物写下“摘要摘要”3、使用“喷射喷射”图像 4、使用“流程图流程图”或“概念树概念树”5、用自己所熟悉的“方式方式”人人 力力 资资 源源 管管 理理 产产 生生 与与 发发 展展n n 基础 九个方面九个方面n n 发展阶段 四类阶段论四类阶段论n n 发展历程 两个经济时期变革两个经济时期变革人力资源管理者和人力资源管理部门n n人力资源管理者和部门的出现n n人力资源管理者和部门承担的活动和任务人力资源管理者和部门承担的活动和任务n n人力资源管理者应

16、具备的素质n n人力资源管理部门的组织结构n n人力资源管理的责任人力资源管理的责任n n人力资源管理部门的绩效人力资源管理者和人力资源管理部门n n管理者的划分及其角色：层次 职责范围 活动/目标 亨利.明孜伯格人力资源管理者和人力资源管理部门n n管理者应具备的技能：采用“零基预算法”编制年度销售预算 “换钱”人力资源管理者和人力资源管理部门n n公共汽车的行驶方向？人力资源管理者和人力资源管理部门n n出现？人事部 人事培训部 人力资源部任务及活动？规划规划 招聘招聘 培训培训 考核考核 薪酬薪酬 劳动关系劳动关系投入时间与附加值的关系？人力资源管理者和人力资源管理部门n n人力资源管理

17、者和部门的角色 战略伙伴战略伙伴 变革推动者变革推动者 管理专家管理专家 激励者激励者人力资源管理者和人力资源管理部门n n人力资源管理者的素质和能力：优异能力模式 乌里奇、布罗克班克、杨 专业知识、业务安排、实施能力、思想素质专业知识、业务安排、实施能力、思想素质人力资源管理者和人力资源管理部门n n非人力资源部门在人力资源管理方面的责任：制度的执行者 监督者和申报者 服务者和被服务者人力资源管理者和人力资源管理部门n n人力资源部的绩效：定性指标：以以人事制度人事制度改革改革、安全设施安全设施开发、开发、更新改造更新改造项目管理、项目管理、固定资产固定资产管理、管理、薪酬管理薪酬管理、设备

18、运行设备运行管理等，它们必管理等，它们必 须有须有措施、手段和个别策划措施、手段和个别策划来加以充来加以充 实。实。定量指标：以销售额、生产量、（销售）成本等定量指标：以销售额、生产量、（销售）成本等 为基础，可以具体测量到的。为基础，可以具体测量到的。人力资源管理者和人力资源管理部门n n对企业整体绩效的评估：对中间变量的测量 对工作满意度的测量 工作描述指数法工作描述指数法 明尼苏达满意问卷法明尼苏达满意问卷法组织承诺度 人力资源有效指数、人力资源指数人 力 资 源 管 理 环 境n n人力资源环境的分类n n人力资源环境的辨认人力资源环境的辨认n n内外部环境对人力资源管理活动的影响人 力 资 源 管 理 环 境n n从系统的角度：n n内部环境内部环境：发展战略、组织结构、人员状况、发展阶段、企业文化等n n外部环境：外部环境：S P E T 人 力 资 源 管 理 环 境n n对环境的辨认：