人力资源规划人力资源管理的发展阶段(pptxx).ppt

《人力资源规划人力资源管理的发展阶段(pptxx).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源规划人力资源管理的发展阶段(pptxx).ppt（99页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、来自中国最大的资料库下载 人人力力资资源源规规划划主主讲讲人人侯侯典典牧牧来自中国最大的资料库下载人力资源管理的发展阶段（一）人力资源管理的发展阶段（一）第一阶段：事务处理中心第一阶段：事务处理中心办手续的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。来自中国最大的资料库下载人力资源管理的发展阶段（二）人力资源管理的发展阶段（二）第二阶段：绩效管理中心第二阶段：绩效管理中心人事管理的各个方面都以提高组织绩效为目标，以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的人事部。来自中国最大的资料库下载人力资源管理的发展阶段（三）人力资源管理的发展阶段（三）第三阶段：企业

2、的业务伙伴第三阶段：企业的业务伙伴从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作，以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要的人力资源部。来自中国最大的资料库下载人力资源管理的演化：从优化到创新事务处理HRM：事务处理中心招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价HRM：卓越绩效中心企业的战略伙伴员工的支持者企业变革推动者事务处理专家HRM：公司业务伙伴 创新 优化来自中国最大的资料库下载 人力资源规划人力资源规划来自中国最大的资料库下载一、人力资源规划的概念一、人力资源规划的概念广广义义的的人人力力资资源源计计划划，它是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划

3、的统一。狭狭狭狭义义义义的的的的人人人人力力力力资资资资源源源源规规规规划划划划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。来自中国最大的资料库下载三个层次的企业划对三个层次的企业划对HRPHRP的影响的影响人人力力资资源源计计划划过过程程企企业业计计划划过过程程战略计划战略计划（长期）（长期）n 宗旨宗旨n 环境环境n 目标目标n 战略战略经营计划经营计划（中长期）（中长期）n计划方案所需的计划方案所需的资

4、源组织策略资源组织策略n开发新项目开发新项目年度计划年度计划（年度）（年度）n目标目标n预算预算n项目计划与安排项目计划与安排n对结果的监督与控对结果的监督与控制制分析问题分析问题n企业需求企业需求（对（对HRHR要求）要求）n外部因素外部因素n内部供给分内部供给分 析析预测需求预测需求n雇员数量雇员数量n雇员结构雇员结构n组织和工作设计组织和工作设计n可供的和所需的可供的和所需的 资源资源n净需求量净需求量制定行动方案制定行动方案n人员审核人员审核n招聘招聘n提升与调动提升与调动n组织变动组织变动n培训与发展培训与发展n工资与福利工资与福利n劳动关系劳动关系来自中国最大的资料库下载人力资源规

5、划的内容人力资源规划的内容1、战略规划：是各种人力资源具体计划的核心2、组织规划：组织信息采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。3、制度规划4、人员规划5、费用规划来自中国最大的资料库下载人力资源规划的内容人力资源规划的内容总体规划配备计划退休解聘计划补充计划使用计划培训开发计划人力资源管理的的总体目标和配套政策人力资源管理的的总体目标和配套政策中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况因各种原因离职的人员情况及其所在岗位情况因各种原因离职的人员情况及其所在岗位情况需要补充人员的

6、岗位、补充人员的数量、对人员的要求需要补充人员的岗位、补充人员的数量、对人员的要求人员晋升政策，晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、人员晋升政策，晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间轮换时间培训对象、目的、内容、时间、地点、教员等培训对象、目的、内容、时间、地点、教员等预算总额预算总额人员总体规模变化而引起的费用人员总体规模变化而引起的费用变化变化安置费安置费招募、选拔费用招募、选拔费用职位变化引起的薪酬福利等支出职位变化引起的薪酬福利等支出的变化的变化培训总投入、脱产人员工资及脱培训总投入、脱产人员工资及脱产损失产损失职业计划绩效与薪酬福利计划劳动关系计划骨干人员的使用和培养

7、方案骨干人员的使用和培养方案个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、工资关系、福利项目以及绩效与薪酬的对应关系等工资关系、福利项目以及绩效与薪酬的对应关系等减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施薪酬福利的变动额薪酬福利的变动额诉讼费用及可能的赔偿诉讼费用及可能的赔偿计划项目计划项目主主 要要 内内 容容预预 算算 内内 容容来自中国最大的资料库下载人力资源规划与企业管理活动的关系人力资源规划与企业管理活动的关系p2p2人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。来自中国最大的资料库

8、下载二、工作岗位分析概述二、工作岗位分析概述P2P2工作岗位分析的概念工作岗位分析的概念w工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作岗位说明书等岗位人事规范的过程。来自中国最大的资料库下载工作岗位分析的内容工作岗位分析的内容P2P21、对岗位存在的时间、空间范围界定；对岗位内在活动的内容分析：名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，与相关岗位的联系和制约方式进行总结概括。2、明确岗位对员工的素质要求：应具备的知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况。3、制定出工作说明书、岗位

9、规范等来自中国最大的资料库下载工作岗位分析的内容工作岗位分析的内容工作分析公式：工作分析公式：6W1H6W1H wWho：用谁。工作对人的要求，从事该项工作者应具备的能力。wWhat：做什么。从事的工作活动是什么，生产什么产品或结果，工作结果达到什么标准。wWhy：为什么。工作的目的以及工作在整个组织中所起的作用、工作目的与组织中其他工作的联系。wWhen：时间。从什么时间做，什么工作在特定时间完成，什么工作是每天必须做的。wWhere：在什么地方做，工作环境怎么样。wFor whom：为谁做的，指明工作关系、上级是谁，向谁提供工作结果，可以指挥谁。wHow：如何做。工作的一般程序、使用的工具

10、，设备是什么，文件是什么，工作环节是什么。来自中国最大的资料库下载工作岗位分析的作用工作岗位分析的作用P3P31、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2、为员工的考评、晋升提供了依据3、是企业改进工作设计、优化工作环境的必要条件4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人员供给和需求预测的重要前提。5、是工作岗评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。来自中国最大的资料库下载三、工作岗位分析信息的主要来源三、工作岗位分析信息的主要来源P4P41 1、书面资料、书面资料2 2、任职者的报告、任职者的报告3 3、同事的报告、同事的报告4 4、直接观察、直接观察还有下属、顾客

11、和用户等。还有下属、顾客和用户等。来自中国最大的资料库下载四、岗位规范和工作说明书四、岗位规范和工作说明书P4P4岗位规范的概念岗位规范的概念它它亦亦称称劳劳动动规规范范、岗岗位位规规则则或或岗岗位位标标准准，它它是是对对组组织织中中各各类类岗岗位位某某一一专专项项事事务务或或某某类类员员工工劳劳动动行行为为、素素质质要要求求等等所所作的统一规定。作的统一规定。岗位规范的主要内容岗位规范的主要内容1 1、岗岗位位劳劳动动规规则则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则2 2、定员定额标准、定员定额标准3 3、岗位培训规范、岗位培训规范4 4、岗位员工规范、岗位员工规范来自中国最大的资

12、料库下载四、岗位规范和工作说明书四、岗位规范和工作说明书岗位规范的结构模式岗位规范的结构模式：n管理岗位知识能力规范n管理岗位培训规范n生产岗位技术业务能力规范n生产岗位操作规范来自中国最大的资料库下载岗位规范的结构模式：岗位规范的结构模式：P5管理知识能力规范：职责要求知识要求能力要求经历要求管理培训规范：指导性培训计划参与性培训大纲和推荐教材来自中国最大的资料库下载岗位规范的结构模式：岗位规范的结构模式：生产岗位技术业务能力规范：应知应会工作实例生产岗位操作规范：岗位职责和主要任务岗位各项任务的数量、和质量要求，以及完成期限完成各项任务的程序和操作方法与相关岗位的协作配合程度来自中国最大的

13、资料库下载工作说明书工作说明书P6工作说明书的概念工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。工作说明书的种类岗位工作说明书部门工作说明书公司工作说明书来自中国最大的资料库下载工作说明书的内容工作说明书的内容P6P61 1、基本资料。岗位名称、等级、编码、定员标准、直接上下级、基本资料。岗位名称、等级、编码、定员标准、直接上下级2 2、岗位职责。职责概述和范围、岗位职责。职责概述和范围3 3、监督与岗位关系。与其他岗位的横向与纵向联系、监督与岗位关系。与其他岗位的横向与纵向联系4 4、工作内容与要求。主

14、要工作事项说明、工作内容与要求。主要工作事项说明5 5、工作权限、工作权限6 6、劳动条件和环境、劳动条件和环境7 7、工作时间、工作时间8 8、资历。工作经验和学历条件、资历。工作经验和学历条件9 9、身体条件。体格和体力、身体条件。体格和体力1010、心理品质要求、心理品质要求1111、专业知识和技能要求、专业知识和技能要求1212、绩效考评、绩效考评来自中国最大的资料库下载岗位规范与工作说明书的区别岗位规范与工作说明书的区别P7P71 1、从从其其内内内内容容容容上上上上看看，工工作作说说明明书书是是以以岗岗位位的的“事事事事”和和“物物物物”为为中中心心，对对岗岗位位的的内内涵涵进进行

15、行深深入入分分析析；岗岗位位规规范范所所覆覆盖盖的的范范围围、所所涉涉及及的的内内容容要要比比工工作作说说明明书书广广泛泛的的多多，只只是是其其中中有有些些内内容容如如岗岗位人员规范与工作说明书的内容有部分交叉。位人员规范与工作说明书的内容有部分交叉。2 2、所所突突出出的的主主题题不不同同。岗岗位位规规范范解解决决的的是是“什什么么样样的的员员工工才才能能胜胜任任本本岗岗位位工工作作”的问题。而工作说明书除此之外还要回答这是一个什么样的岗位、做什么、工作地点和环境、如何做等问题，从此点看，岗位规范是工作说明书的一个组织部分。3、从具体的结构形式上看，工所说明书一般不受标准化原则的限制，而岗位

16、规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。来自中国最大的资料库下载工作岗位分析的程序工作岗位分析的程序P7P7(一一)准本阶段准本阶段1 1、了解情况、了解情况2 2、设计岗位调查方案、设计岗位调查方案明确岗位调查的目的明确岗位调查的目的确定调查的对象和单位确定调查的对象和单位确定调查项目确定调查项目确定调查表格和填写说明确定调查表格和填写说明确定调查的时间、地点和方法确定调查的时间、地点和方法3 3、说明情况，建立联系、说明情况，建立联系4 4、分解工作单元和环节、分解工作单元和环节5 5、对相关人员进行学习培训、对相关人员进行学习培训来自中国最大的资料库下载工作岗

17、位分析的程序工作岗位分析的程序(二二)调查阶段调查阶段运用访谈、问卷、观察、小组讨论等方法运用访谈、问卷、观察、小组讨论等方法(三三)总结分析阶段总结分析阶段在在系系统统分分析析和和归归纳纳总总结结的的基基础础上上，撰撰写写出出工工作作说说明明书书、岗岗位位规规范等范等工所说明书案例来自中国最大的资料库下载工作岗位设计的基本原则工作岗位设计的基本原则P15(一一)明确任务目标的原则明确任务目标的原则(二二)合理分工协作的原则合理分工协作的原则(三三)责权利相对应的原则责权利相对应的原则一一般般来来说说，某某一一组组织织中中的的岗岗位位设设置置是是由由该该组组织织的的总总任任务决定的务决定的。“

18、因事设岗因事设岗”是设置岗位的基本原则。是设置岗位的基本原则。来自中国最大的资料库下载改进岗位设计的基本内容改进岗位设计的基本内容P16P16(一一)岗位工作扩大化与丰富化岗位工作扩大化与丰富化1 1、工作扩大化、工作扩大化横向扩大将属于分工很细的作业单位合并，几个人共同负责几道工序；在单调的作业中增加一些变动因素；采用包干负责制；用多项操作代替单项操作。纵向扩大将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。如生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法，检验衡量工作质量和数量。来自中国最大的资料库下载改进岗位设计的基本内容改进岗位设计的基本内容P16

19、P16(一一)岗位工作扩大化与丰富化岗位工作扩大化与丰富化2 2、工作丰富化、工作丰富化在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能含量，使岗位工作更加多样化、充实化，消除因从事单调工作而产生的枯燥厌倦感工作丰富化应当考虑5个主要因素：任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、自主权、注重信息的沟通与反馈。工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的内心、形式和手段发生变更；工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位工作变得更加丰富多彩，更有利于员工身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。来自中国最大的资料库下载改进岗位设计的基本内容改进岗位设计的基本

20、内容(二二)岗位工作的满负荷岗位工作的满负荷这是进行岗位设计的一项这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求最基本的原则和要求(三三)岗位的工时制度岗位的工时制度(四四)劳动环境的优化劳动环境的优化来自中国最大的资料库下载改进岗位设计的意义改进岗位设计的意义P18P18l岗位设计应当满足：岗位设计应当满足：l（1）企业劳动分工与协作的需要l（2）企业不断提高生产效率，增加产出的需要l（3）劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事生产劳动过程中生理心理的需要岗位分析的中心任务是：岗位分析的中心任务是：为为企企业业劳劳动动人人事事管管理理提提供供依依据据，保保证证位位得得其其人人，人人尽尽其其才才，适适

21、才才适适所所，人事相宜人事相宜工作分析的最终结果工作分析的最终结果是：是：工工作作说说明明书书、岗岗位位规规范范以以及职务晋升图等及职务晋升图等来自中国最大的资料库下载工作岗位设计的基本方法工作岗位设计的基本方法P19P19(一一)传统的方法研究技术传统的方法研究技术方法研究就是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动内容和步骤，进行系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。方法研究的具体工作步骤，一般包括1、选择2、记录3、分析4、改进5、实施来自中国最大的资料库下载方法研究技术方法研究技术1 1、程序分析、程序分析、程序分析、程

22、序分析它它是是以以生生产产过过程程中中的的作作业业、运运输输及及检检验验等等环环节节为为对对象象，通通过过对对生生产产程程序序中中的的每每项项作作业业和和运运输输的的比比较较和和分分析析，剔剔除除不不合合理理的的部部分分，重重新新合合理理地地安安排排生生产产程程序序，将将人人力力、物物力力耗耗费费降降低低到到最最低低限限度度，以以提提高高岗岗位位工工作作的的综综合合的的方方法法。它它具具体体采用以下分析工具：采用以下分析工具：pp作业程序图作业程序图pp流程图流程图pp线图线图pp人机程序图人机程序图pp多作业程序图多作业程序图pp操作人程序图操作人程序图 来自中国最大的资料库下载1 1、程序

23、分析、程序分析作业程序图作业程序图它它是是分分析析生生产产程程序序的的工工具具之之一一。它它显显示示产产品品在在加加工工制制作作过过程程中中，各各个个作作业业以以及及保保证证其其效效果果的的检检验验程程序序的的图图标标。它它能能全全面面显显示示出出在在生生产产过过程程中中原材料投入、检验及全部作业的顺序。原材料投入、检验及全部作业的顺序。来自中国最大的资料库下载1 1、程序分析、程序分析流程图流程图它它是是分分析析生生产产程程序序的的另另一一种种工工具具。它它显显示示产产品品在在加加工工过过程程中中，操操作作、检检验验、运运输输、延延迟迟、储储存存等等全全部部子子过过程程的的图图标标。它它比比

24、草草错错程程序序图图更更具具体体详详细细，常常被被用用于于分分析析研研究究某某种种产产品品、某某一一零零部部件获一项工作任务的加工制作过程。件获一项工作任务的加工制作过程。来自中国最大的资料库下载1 1、程序分析、程序分析线图线图亦亦即即流流线线图图，是是用用平平面面图图或或立立体体图图来来显显示示产产品品加加工制作的全过程。工制作的全过程。来自中国最大的资料库下载1 1、程序分析、程序分析人机程序图人机程序图亦亦即即联联合合程程序序图图，它它是是显显示示机机手手并并动动的的操操作作程程序序图。图。多作业程序图多作业程序图它它是是以以多多个个岗岗位位的的多多名名员员工工以以及及所所操操作作的的

25、设设备备为为对对象象绘绘制制的的程程序序图图。主主要要用用于于分分析析研研究究多多个个岗岗位位分分工工与与协协作作关关系系，以以揭揭示示其其存存在在的的问问题题，采采取有效措施加以改进。取有效措施加以改进。操作人员程序图操作人员程序图亦亦称称左左右右手手操操作作程程序序图图，它它是是按按岗岗位位员员工工操操作作时时的的连连续续动动作作及及先先后后顺顺序序绘绘制制的的程程序序图图。它它主主要要用用于于研研究究岗岗位位员员工工手手工工操操作作的的作作业业，特特别别适适应应于于工工作作地地固固定定、操操作作重重复复性性强强、加加工工批批量量大大的的工作程序。工作程序。来自中国最大的资料库下载2 2、

26、动作研究、动作研究P21P21P21P21它它是是运运用用目目视视观观察察或或影影片片、摄摄像像机机等等技技术术设设备备，将将岗岗位位员员工工的的作作业业分分解解成成若若干干作作业业要要素素，必必要要时时可可将将要要素素再再细细分分为为一一系系列列动动素素，根根据据动动作作经经济济原原理理，发发现现其其中中不不合合理理的的多多余余的的、重重复复部部分分加加以以改改进进，设设计计出出以以新新的的、合合理理的的以以作作业业结结构构为基础的操作程序。为基础的操作程序。动作经济原理可分为：动作经济原理可分为：u人体的利用u工作地布置和工作条件的改善u有关工具和设备的设计来自中国最大的资料库下载(二)现

27、代功效学的方法现代功效学的方法P22P22功功效效学学是是研研究究人人们们在在生生产产劳劳动动中中的的工工作作规规律律、工工作作方方法法、工工作作程程序序、细细微微动动作作、作作业业环环境境、疲疲劳劳规规律律、人人机机匹匹配配，以以及及在在工工程程技技术术总总体体设设计计中人机关系的一门科学。中人机关系的一门科学。来自中国最大的资料库下载第二节第二节 企业劳动定员管理企业劳动定员管理来自中国最大的资料库下载企业定员的基本概念企业定员的基本概念P24P24P24P24l企业定员，亦称劳动定员或人员编制，是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人

28、员所预先规定的限额。l劳动定员是以企业劳动组织常年性生产、工作岗位为对象，即凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员，都应包括在定员的范围之内。来自中国最大的资料库下载制定企业定员的方法制定企业定员的方法P26P26l按劳动效率定员l按设备定员l按岗位定员l按比例定员l按组织机构、职责范围和业务分工确定定员人数。来自中国最大的资料库下载企业定员管理的作用企业定员管理的作用P26P26P26P261、是企业用人的科学标准2、是人力资源计划的基础3、是企业内部各类员工调配的主要依据4、有利于提高员工队伍的素质来自中国最大的资料库下载企业定员的原则企业定员的原则P27P27P27P27l1定员必须以

29、实现企业生产经营目标为依据l2定员必须以精简、高效、节约的为目标l为此，应做好以下工作：(1)产品方案设计要科学l(2)提倡兼职。(3)工作应又明确的分工和责任划分l3各类人员的比例关系要协调l4要做到人尽其才，人事相宜l5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好内外环境l6、定员标准应适时修订搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的定员水平来自中国最大的资料库下载核定用人数量的基本方法核定用人数量的基本方法P28P28某类岗位用人数量某类岗位制度时间内计划工作任务总量某类人员工作(劳动)效率 来自中国最大的资料库下载(一一一一)按劳动效率定员按劳动效率定员定员人数 计划期任务总量工人劳动效率 出勤率

30、来自中国最大的资料库下载(二二)按设备定员按设备定员P30P30定员人数需要开动设备台数每台设备开动班次 工人看管定额 出勤率来自中国最大的资料库下载(三三)按岗位定员按岗位定员P30P30P30P30班定员人数共同操作的各岗位生产工作时间的总和工作班时间 -个人需要与休息放宽时间来自中国最大的资料库下载(四四)按比例定员按比例定员P31P31P31P31某类人员的定员人数员工总数或某一类人员总数 定员标准来自中国最大的资料库下载企业定员的新方法企业定员的新方法P32P32P32P32(一)运用数理统计方法对管理人员进行定员(二)运用概率推断确定经济合理的医务人员人数(三)运用排队论确定经济合

31、理的工具保管员人数(四)零基定员法来自中国最大的资料库下载(一一一一)运用数理统计方法对管理人员进行定员运用数理统计方法对管理人员进行定员运用数理统计方法对管理人员进行定员运用数理统计方法对管理人员进行定员P32P32P32P321、将管理人员按职能分类2、用回归分析方法求出管理人员与其工作量各影响因素的关系来自中国最大的资料库下载(二二二二)运用概率推断确定经济合理的医务人员人数运用概率推断确定经济合理的医务人员人数运用概率推断确定经济合理的医务人员人数运用概率推断确定经济合理的医务人员人数P33P33P33P331、根据统计调查掌握企业医务所全年员工诊病的人数资料2、测定每位医务人员每天准

32、备工作，接待每一位患者，以及必要的休息时间3、测定必要的医务人员数4、经济评价来自中国最大的资料库下载(三三)运用排队论确定经济合理的工具保管员人数运用排队论确定经济合理的工具保管员人数P34P341、来自中国最大的资料库下载(四)零基定员法零基定员法P36P361、按月核定各岗位工作量2、核定各岗位工作量负荷系数3、建立各类岗位工作量负荷系数标准4、初步核定定员人数来自中国最大的资料库下载定员标准的概念P37P37定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。属于劳动定额工作标准，即以人力消耗、占用为对象制定的标准。来自中国最大的资料库下载企业定员标

33、准的分级P37P371、国家劳动定员标准2、行业劳动定员标准3、地方劳动定员标准4、企业劳动定员标准来自中国最大的资料库下载劳动定员标准的分类P37P371、按定员标准的综合程度，可分为单项定员标准 综合定员标准2、按定员标准的具体形式效率定员标准设备定员标准岗位定员标准比例定员标准 职责分工定员标准来自中国最大的资料库下载编制定员标准的原则P38P381、定员标准水平要科学、先进、合理2、依据要科学3、方法要先进4、计算要统一5、形式要简化6、内容要协调来自中国最大的资料库下载第三节 人力资源管理制度规划来自中国最大的资料库下载制度化管理的概念P42P42以制度规范为基本手段协调企业组织集体

34、协作行为的管理方式，就是制度化管理。制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织体系”。是由德国的马克思韦伯提出的制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的，科学合理的理性权威实行管理来自中国最大的资料库下载制度化管理的特征P42P42(1)在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并把这些权力和责任作为规范而制度化。(2)按照各机构，各层次不同职位权力的大小，确定其在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式巩固下来(3)以文字形式规定职位特性以及该职位对人的应有素质，能力等要求，(4)在实行制度管理的

35、企业中，所有权与管理权相分离，管理人员不是所管理企业所有者，只是根据法律制度赋予的权力暂时处于拥有权力的地位(5)管理人员在实施管理时有三个特点点：一是根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作；二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；三是管理人员所拥有的权利要受到严格的限制。（6）管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资历，才干晋升的机会他应忠于职守，而不是忠于某个人。来自中国最大的资料库下载制度化管理的优点P43P43与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理更具优越性：(1)个人与权力相分离(2)制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现(3)适合现代

36、大型企业组织管理的需要来自中国最大的资料库下载制度规范的类型P43P43制度规范是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。依照制度规范涉及层次和约束的不同内容，可分为：1企业基本制度。它是企业的“宪法”，是企业制度规范中带有根本性质的，规定企业形成和组织方式，决定企业性质的基本制度。主要包括企业的财产所有形式、企业章程、董事会组织、高层管理组织规范等方面的制度和规范 2、管理制度。是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度，它用来约束集体性行为的成体系的活动和行为的规范，主要针对集体而非个人3、技

37、术规范。它是涉及技术标准、技术规程的规定4业务规范。它是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现、又能摸索出科学处理办法的事物所制定的作业处理规定5个人行为规范。在企业组织当中，规范个人行为来自中国最大的资料库下载企业人力资源管理制度体系的特点P45P45(一)企业人力资源管理制度体系体现了人力资源管理的基本职能：录用、保持、发展、考评、调整(二)企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识的统一 企业人力资源管理制度体系分为基础管理制度和员工管理制度两个方面来自中国最大的资料库下载人力资源管理制度规划的原则P46P46(一)共同发展的原则这是企业人力资源管理制度规划的基本原则(二)适合企业特

38、点(三)学习与创新并重(四)符合法律规定(五)与集体合同协调一致(六)保持动态来自中国最大的资料库下载制定人力资源管理制度的基本要求P49P491、从实际出发2、根据需要制定3、建立在法律和社会道德规范基础上4、系统和配套5、合情合理、先进性来自中国最大的资料库下载人力资源管理制度规划的基本步骤P49P491、提出人力资源管理制度草案2、广泛征求意见，认真组织讨论3、逐步修改调整、充实完善来自中国最大的资料库下载制定具体人力资源管理制度的程序P501、概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用2、对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人

39、力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定3、明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵循的基本原则4、说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标和标准等作出简要、确切的解释和说明5、详细规定本项人力资源管理活动的类型、层次和期限。来自中国最大的资料库下载制定具体人力资源管理制度的程序P506、对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求。7、对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度的贯彻实施作出明确规定

40、。8、对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定。9、对本项人力资源管理活动中员工的权利和义务、具体程序和管理办法作出详细的规定。10、对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。来自中国最大的资料库下载第四节人力资源管理费用预算的审核与支出控制来自中国最大的资料库下载审核人力资源管理费用预算的基本要求P51P511、确保人力资源费用预算的合理性2、确保人力资源费用预算的准确性3、确保人力资源费用预算的可比性来自中国最大的资料库下载审核人力资源费用预算的基本程序P52P52人力资源费用预算是企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，人

41、力资源全部管理活动预期费用支出的计划。在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全，尤其是那些子项目。在审核费用预算时，应当关注国家有关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉及员工权益的资金管理、社会保险等重要项目。来自中国最大的资料库下载审核人工成本预算的方法P52P52(一)注重内外部环境变化，进行动态调整1、关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，用三条线即基准线、预警线和控制线来衡量企业生产经营状况。2、定期进行劳动力工资水平的市场调查3、关注消费者物价指数(二)注意比较分析费用使用趋势(三)保证企业支付能力和员工利益来自中国最大的资料库下载审核人力资源管理费用预算的方法P5

42、5P55这些费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”来自中国最大的资料库下载人力资源费用支出控制的作用P56P561、是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本项目的重要手段。2、是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径。3、为防止滥用管理费用提供了保证。来自中国最大的资料库下载人力资源费用支出控制的原则P56P56(一)及时性原则(二)节约性原则(三)适应性原则(四)权责利相结合原则来自中国最大的资料库下载人力资源费用支出控制的程序P56P561、制定控制标准这是实施控制的基础和前提条件2、人力资源费用支出控制实施3、差异的处理来自中国最大的资

43、料库下载企业人员计划的制定企业人员计划的制定企业人力资源规划包括两个层次：总体规划和各项业务计划w人力资源总体规划是指在有关计划期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算的安排。w人力资源业务计划则包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等等。w人人力力资资源源规规划划的的核核心心部部分分包包括括：人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡。来自中国最大的资料库下载人力资源规划的步骤是人力资源规划的步骤是1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。2、根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限。3、在分析人

44、力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。4、确定人力资源供求平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。5、人力资源规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统。来自中国最大的资料库下载企业人员计划的制定 计划的关键就是正确确定计划期内员工的补充需要量，其平衡公式如下：计计划划期期内内人人员员补补充充需需求求量量计计划划期期内内人人员员总总需需求求量量报报告告期内员工总人数计划期内自然减员总人数期内员工总人数计划期内自然减员总人数补充需求量主要包括两部分：补充需求量主要包括两部分

45、：一是由于企业各部门之实际发展的需要而必须增加的人员；二是原有的员工中，因年老退休、退职、离休辞职等原因发生了“自然减员”而需要补充的那一部分人员。来自中国最大的资料库下载人力资源需求预测技术人力资源需求预测技术一、德尔菲法一、德尔菲法二、数学模型法二、数学模型法三、劳动定额法三、劳动定额法四、转换比率法四、转换比率法五、计算机模拟法五、计算机模拟法来自中国最大的资料库下载人力资源需求预测技术人力资源需求预测技术一、德尔菲法一、德尔菲法德尔菲法的基本原理按预测的程序可简要地概括为四步：第第一一步步，提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见。第第二二步步，提出预测问题，问题一般

46、以25个为宜，所提问题须简明扼要并以调查表方式列出，交付专家组讨论评价，然后由预测组织统计整理。第三步第三步，修改预测结果，充分考虑有关专家的意见。最最后后，进行最后预测，在第三轮统计资料的基础上，请专家们提出最后意见及根据。来自中国最大的资料库下载人力资源需求预测技术人力资源需求预测技术二、数学模型法二、数学模型法 一种定量预测技术，通过建立人力资源需求量及其影响因素间的函数关系，从影响因素的变化推知人力资源需求量的变化的一种数学方法。最简单的是一元线性回归法。当 人力资源的历年数据呈较有规律的近似直线趋势分布时，可用最小乘法求出回归方程 y=a+bx,来预测未来的人力需求。运用此方法时，要

47、满足一定的条件，即人力资源的增减趋势保持不变，内在、外在环境因素保持不变，因而此方法虽较简单、实用，但有较大的局限性。例：来自中国最大的资料库下载人力资源需求预测技术人力资源需求预测技术三、劳动定额法三、劳动定额法 劳动定额是对劳动者在单位时间内应完成的工作量的规定。用劳动定额预测人力资源需求量的公式：N=W/q（1R）例：来自中国最大的资料库下载人力资源需求预测技术人力资源需求预测技术四、转换比率法四、转换比率法 来自中国最大的资料库下载人力资源需求预测技术人力资源需求预测技术五、计算机模拟法五、计算机模拟法 来自中国最大的资料库下载企业人力资源管理费用的项目构成企业人力资源管理费用的项目构

48、成企业人力资源管理费用包含三大基本项目：1、工资项目2、涉及职工权益的社会保险费以及其它相关的资金项目。3、其它项目 来自中国最大的资料库下载人力资源计划的制定人力资源计划的制定来自中国最大的资料库下载（一）直线制（二）直线职能制（三）事业部制（四）矩阵制 组织结构的类型组织结构的类型来自中国最大的资料库下载（一）直线制（一）直线制最简单的集权式组织结构，又称军队式结构，领导关系按垂直系统建立。特点是：组织中各种职务按垂直系统直线排列，各级主管人员对所属下级拥有直接的一切职权，组织中每一个人只能向一个直接上级报告。优点：（1）结构简单，指挥系统清晰、统一；（2）责权关系明确；（3）横向联系少，

49、内部协调容易；（4）信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。缺点：缺乏专业化分工，经营管理依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才。最使用情况：规模较小或业务活动简单、稳定的企业。来自中国最大的资料库下载（一）直线制（一）直线制来自中国最大的资料库下载（二）直线职能制（二）直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。直线职能制的特点：（1）厂长或经理对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令权，并对此承担全部责任；（2）职能部门是最高层的参谋

50、和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门指导和监督 优点：是一种集权与分权相结合的组织形式，即能保证统一指挥，又可以发挥职能部门的参谋指导作用，弥补领导人在专业管理知识和能力方面的不足。缺点：随着职能部门的增多，各部门之间的横向联系和协作将变得复杂和困难；由于要处理来自各部门的汇报，厂长、经理往往无暇顾及企业面临的重大问题。最适用的情况：在生产企业中用的比较多，例如协调性的生产调度部门，控制型的经营销售部门以及技术检验部门等。上层直线主管授予他们相应的权力可以大大提高管理的有效性。来自中国最大的资料库下载（三）事业部制（三）事业部制 又称“斯隆模型”又称分权制结构，首