人力资源管理课件第十一章员工激励.ppt

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1、第十一章第十一章 员工激励员工激励第一节激励概述第一节激励概述第二节第二节 激励理论激励理论第一节激励概述第一节激励概述n一、激励的内涵一、激励的内涵n (一)激励的概念n “激励”一词在辞海中的解释是“激发使振作”：在英语中，Motivation来源于拉丁文Movere，具有“使动”的意思。在管理学中，激励就是通过满足人的需要激发人的工作积极性的过程。二、激励的类型二、激励的类型n(一)物质激励和精神激励n 1物质激励n 物质激励就是从满足人们的物质需要出发，对物质利益关系进行调节，从而激发人们的劳动热情。n 2精神激励n 精神激励就是从满足人们的精神需要出发，通过对人们的心理状态的影响来达

2、到激励的目的。n (二)正激励与负激励n 1正激励n 正激励就是当一个人的行为表现符合企业的需要时，通过奖赏的方式来强化这种行为，以达到调动其工作积极性的目的。n n 2负激励n 负激励就是当一个人的行为不符合企业的需要时，通过制裁的方式，来抑制这种行为，从反方向来实施激励。n (三)内激励与外激励n 1内激励n 内激励就是通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使他们的工作热情建立在高度自觉性的基础上，充分发挥员工的内在潜力。n 2外激励n 外激励就是运用环境条件来制约人们的动机，以此来强化或削弱各种行为，进而提高工作意愿。三、激励的作用三、激励的作用n 1吸引人才n 2留住人才n 3人才开发

3、四、激励的基本原则四、激励的基本原则n 1目标结合原则n 2物质激励和精神激励相结合的原则n 3引导性原则n 4合理性原则n 5明确性原则n 6公平性原则 n 7时效性原则n 8正激励与负激励相结合的原则 n 9按需激励原则n10合理梯度原则 五、激励的方式五、激励的方式n 1金钱激励n 2目标激励n 3尊重激励 n 4参与激励n 5工作激励n 6培训和发展机会激励n 7荣誉和提升激励n 8负激励六、不同员工的激励策略选择六、不同员工的激励策略选择n(一)人才模型n我们将人才分为四种类型nn 骏马型 n 野马型 nn 劣马型 烈马型 n n(二)激励对策n 1骏马型人才n 高热情、高能力，这是

4、企业最理想的人才。基本对策是重用，给这些人才充分授权，赋予更多的责任。n 2野马型人才n 低热情、高能力，这类人才一般对自己的职位和前程没有明确目标。对这类人才有不同的应对之策：挽救型。辞退型。n3烈马型人才n 高热情、低能力，这是较常见的一种人，尤其年轻人和新进员工。n 4劣马型人才n 低热情、低能力，对这类人才有不同的应对之策：有限利用。解雇辞退。第二节第二节 激励理论激励理论n一、内容型激励理论一、内容型激励理论n (一)需要层次理论n 马斯洛的需求层次理论认为，人的需要可以分为如下五个层次：n 1)生理需要，指个人生存的基本需要，如吃、喝、住等。n 2)安全需要，包括心理上与物质上的安

5、全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。n 3)社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。n 4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。n 5)自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。(二)激励-保健理论 n 常见的保健因素有：、组织政策、管理监督方式、工作条件、人际关系、报酬、地位、职业稳定、个人生活需要等。n 常见的激励因素有：成就、赏识(认可)、艰巨的工作任务、晋升、成长、责任感等。赫兹伯格所说的保健因素和激励在实际的工作中有所交叉，同时也因管理

6、对象的不同而存在差异。n(三)激励需求理论n 激励需求理论由美国管理学家戴维麦克莱兰(DavidMcClelland)提出。激励需求理论的基本观点是：人的需求主要有三类：成就、权力和社会交往；一般情况下，主管人员的成就需要比较强烈；一个组织的成败，取决于其拥有的高成就需求的人数：成就需求可以通过后天培养、训练而获得。n (四)阿德佛的ERG需要理论n ERG需要理论由美国学者阿德佛(ClaytonAlderfer)提出，其基本观点是：n 1)人的需要有三种：基本的生存需要、相互关系和谐的需要和成长的需要。n 2)人的需要不一定是生来就有的，有的是通过后天学习产生的。n 3)人的三种需求并不严格

7、按先后顺序发展，遇到挫折时有可能倒退。二、过程型激励理论二、过程型激励理论n(一)期望理论n 佛隆认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在n尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力n量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值(效价)和期望概率(期望值)的乘积。n(二)期望激励理论n 期望激励理论由美国管理学家波特(LMPorter)和劳勒(EELawler)在1968年同时提出。期望激励理论的要点是：n 1)个人努力的程度取决于报酬的价值、人们所理解的胜任工作的能力以及实际得到报酬的可能性。n 2)激励分为内激励和外激励两种。内激励因素指的是劳

8、动报酬、工作条件、企业政策；外激励因素指的是社会、心理特征、人际关系等。n(三)公平理论n 公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己的所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。n 公平理论对我们有着重要的启示：首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值；其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感；再次，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，一是要认识到绝对的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造n成恶性循环的主要杀手。三、行为改造型激励理论三、行为改造型激励理论n(一)强化理论n强化是指通过不断改变环境的刺激因素来达到改变某种行为的目的。斯金纳认为有以下四种强化类型：n 1)积极强化：当积极的行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为。n 2)惩罚：当消极行为发生之后，使行为的实施遭受身体上的痛苦，从而减少这种行为。n 3)消极强化：这类强化能够防止产生个人所不希望的刺激，又称逃避性学习。n 4)消失：撤销对原来可以接受的行为的强化，由于一定时期内连续不强化，这种行为将逐步降低频率，直至消失。