高情商沟通培训ppt课件.ppt

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1、高情商沟通高情商沟通 宋可琨 2018年4月20日 我们将我们将50%80%的工作时间用在了沟通的工作时间用在了沟通上面！上面！我们开会、会见、访谈、座谈、面试、打电我们开会、会见、访谈、座谈、面试、打电话、发传真、发话、发传真、发E-mail、信函、通知、文、信函、通知、文件、件、批评、表扬、辅导批评、表扬、辅导都是在沟通。都是在沟通。沟通，是每一位管理者最重要的职业技能之一。沟通，是每一位管理者最重要的职业技能之一。n n如果我能知道他表达了什么，n n如果我能知道他表达的动机是什么，n n如果我能知道他表达了以后的感觉如何，n n那么我就敢信心十足且果断地说，我已经充分了解他了，也能有足

2、够的力量影响并改变他了。卡特.罗吉斯 沟通沟通ABCABC倾听表达反馈沟通沟通ABC第一层次第一层次听而不闻听而不闻 第二层次第二层次假假 听听 第三层次第三层次有选择地听有选择地听第四层次第四层次专注地听专注地听第五层次第五层次倾倾 听听“听听”的五个层次的五个层次 站在对方的立场去听，思考站在对方的立场去听，思考对方为什么这样说，要达到什么对方为什么这样说，要达到什么目的，对方的感受是什么？用心目的，对方的感受是什么？用心去听。去听。话是听到了，但事是什么？没听明白。话是听到了，但事是什么？没听明白。装出认真听的样子，而实质上心不在焉。眼睛专注对方装出认真听的样子，而实质上心不在焉。眼睛专

3、注对方不时点一点头以示赞同。不时点一点头以示赞同。只听感兴趣的内容，对不感兴趣的内容，只听感兴趣的内容，对不感兴趣的内容，则听而不闻。目光与谈话者保持良好接触，身则听而不闻。目光与谈话者保持良好接触，身体前倾，点头，并适时提出一些相关问题。体前倾，点头，并适时提出一些相关问题。认真地听对方讲话，同时与自己的认真地听对方讲话，同时与自己的经历做比较，身体向讲话者前倾，保持经历做比较，身体向讲话者前倾，保持目光接触和热情的面部表情。目光接触和热情的面部表情。倾听的六大好处 I、准确了解对方：通过倾听对方讲话，推断对方的性格、以往的工作经验、对工作的态度和想 法，籍此在以后的交往中有针对性地 进行接

4、触。倾听的六大好处 2、弥补自身的不足：通过倾听对方讲话，对于缺乏经验的管 理者来说，可以弥补自己的不足；对于 富有经验的管理者来说，可以减少错误 的发生。倾听的六大好处 3、善听才能善言：反省：在别人讲话的时候，是否冷漠烦闷？是否坐立难安、急于开口？是否因急欲表达自己的观点，根本无心倾听对方在说些什么，甚至在对方还没有说完的时候，心里就在盘算着如何进行反驳？倾听的六大好处 4、激发对方的谈话欲：聚精会神地听，表示你非常关注谈话者的谈话内容，这样会使说话者受到鼓舞，他会兴致所致，从而有利于你了解和掌握更多的信息和情况。倾听的六大好处 5、使你发现说服对方的关键所在：多听对方的意见会有助于发现对

5、方不愿意明白表露的、或连他自己也没有真正意识到的关键问题；从中发现对方的出发点和弱点，找出关键点，为说服对方提供契机。倾听的六大好处 6、使你获得友谊和信任 人们大都非常喜欢发表自己的意见，如果你给他们一个机会，让他们尽情地说出自己想说的话，他们会立刻觉得你和蔼可亲，值得信赖。人们喜欢善听者甚于善说者。倾听的六个技巧技巧一：积极地倾听技巧一：积极地倾听技巧一：积极地倾听技巧一：积极地倾听n n集中精力集中精力n n排除干扰（环境、气氛）排除干扰（环境、气氛）n n保持与谈话者的眼神接触保持与谈话者的眼神接触 n n不断地向谈话者传递接纳、信任与尊重信号不断地向谈话者传递接纳、信任与尊重信号n

6、n积极预期，努力推测谈话者可能想说的话积极预期，努力推测谈话者可能想说的话n n使用带有使用带有“鼓励性鼓励性”的语言，使对方说出自己的真的语言，使对方说出自己的真实想法实想法n n给予对方恰当的身体语言，表明你准备或者在倾听给予对方恰当的身体语言，表明你准备或者在倾听倾听的六个技巧技巧二：排除技巧二：排除技巧二：排除技巧二：排除“情绪情绪情绪情绪”n n排除负面情绪：排除负面情绪：n n先入之见先入之见n n个人好恶个人好恶n n对对方的个人看法对对方的个人看法n n利益冲突利益冲突n n作好准备倾听与你不同的意见作好准备倾听与你不同的意见n n抱着友善和体谅的心情进行倾听抱着友善和体谅的心

7、情进行倾听n n即便不同意对方的观点，也应表示理解对方的观点即便不同意对方的观点，也应表示理解对方的观点倾听的六个技巧技巧三：积极回应技巧三：积极回应技巧三：积极回应技巧三：积极回应n n采用采用“同情同情”形式予以积极回应形式予以积极回应 如：如：“哎呀，是这样吗？真太糟糕了。哎呀，是这样吗？真太糟糕了。”n n采用采用“关切关切”形式予以积极回应形式予以积极回应 如：如：“我能为你做点什么吗？你看这样好不好我能为你做点什么吗？你看这样好不好”n n切忌采用冷漠的形式回应对方切忌采用冷漠的形式回应对方倾听的六个技巧技巧四：理解真义技巧四：理解真义技巧四：理解真义技巧四：理解真义n n听清全部

8、信息，切忌听到一半就心不听清全部信息，切忌听到一半就心不 在焉，切勿匆忙下结论在焉，切勿匆忙下结论 n n注意理出关键点和细节，并时时加以回顾注意理出关键点和细节，并时时加以回顾n n听悟对方的感情色彩，要结合领会对方的讲话内容、听悟对方的感情色彩，要结合领会对方的讲话内容、语调、重音和语速语调、重音和语速n n边听边析对方言语中所隐含的不便直言的边听边析对方言语中所隐含的不便直言的“背景背景”n n切忌用自己潜在的假设评价对方的谈话切忌用自己潜在的假设评价对方的谈话倾听的六个技巧技巧五：设身处地技巧五：设身处地n n站在对方的角度想问题n n充分理解对方的想法n n设法赢得对方的好感n n努

9、力寻找双方认识上的共同点 倾听的六个技巧技巧六：学会发问技巧六：学会发问n n向对方提出有发挥余地问题向对方提出有发挥余地问题向对方提出有发挥余地问题向对方提出有发挥余地问题 目的在于讨论范围较广的问题以便获取信息，借此观察对方的反应和态目的在于讨论范围较广的问题以便获取信息，借此观察对方的反应和态度的变化。（如：是什么？为什么？怎么样？等）度的变化。（如：是什么？为什么？怎么样？等）n n向对方提出可能发生的且可进行多种选择的问题向对方提出可能发生的且可进行多种选择的问题向对方提出可能发生的且可进行多种选择的问题向对方提出可能发生的且可进行多种选择的问题 目的在于通过鼓励对方按优先顺序选择，

10、了解对方的基本观点。（如：目的在于通过鼓励对方按优先顺序选择，了解对方的基本观点。（如：目前，目前，xxxxxx，您认为是什么原因？，您认为是什么原因？X1?X2?X1?X2?还是还是X3?X3?等）等）n n向对方提出假设性问题向对方提出假设性问题向对方提出假设性问题向对方提出假设性问题 目的在于鼓励对方从不同角度思考问题，以探求对方的态度和观点（如：目的在于鼓励对方从不同角度思考问题，以探求对方的态度和观点（如：假设你们事先考虑到这个问题，结果会怎么样？等）假设你们事先考虑到这个问题，结果会怎么样？等）倾听的六个技巧技巧六：学会发问技巧六：学会发问n n就重要问题向对方重复提问就重要问题向

11、对方重复提问就重要问题向对方重复提问就重要问题向对方重复提问 目的在于检验所得到的信息是否正确，同时让对方清楚你已知道了这些目的在于检验所得到的信息是否正确，同时让对方清楚你已知道了这些信息（如：您的想法是信息（如：您的想法是?/?/如果我没听错的话如果我没听错的话?/?/让我们总结一下让我们总结一下?等）等）n n通过激励方式向对方提出深入性的问题通过激励方式向对方提出深入性的问题通过激励方式向对方提出深入性的问题通过激励方式向对方提出深入性的问题 目的在于鼓励对方与自己进行深入交流。（如：您说的目的在于鼓励对方与自己进行深入交流。（如：您说的，太有意思了，太有意思了，当时您是当时您是?/?

12、/刚才提到刚才提到，真是太有挑战性了，您可不可以就有关，真是太有挑战性了，您可不可以就有关等）等）n n向对方提出封闭性问题向对方提出封闭性问题向对方提出封闭性问题向对方提出封闭性问题 目的在于就你关注的问题得到对方肯定或否定的答复（如：过去是否发目的在于就你关注的问题得到对方肯定或否定的答复（如：过去是否发生过类似的问题？生过类似的问题？/对于这两种方案您更倾向于哪一个？等）对于这两种方案您更倾向于哪一个？等）没 有 表 达就没有沟通q向谁表达？向谁表达？q表达什么？表达什么？q不良表达与有效表达不良表达与有效表达qq交谈时的表达技巧交谈时的表达技巧交谈时的表达技巧交谈时的表达技巧表达向谁表

13、达向谁表达向谁表达向谁表达听众分析听众分析听众分析听众分析o o我们的听众是谁？我们的听众是谁？我们的听众是谁？我们的听众是谁？o o我们与听众之间的关系是什么？我们与听众之间的关系是什么？我们与听众之间的关系是什么？我们与听众之间的关系是什么？o o听众的态度如何？听众的态度如何？听众的态度如何？听众的态度如何？o o你的建议与听众自身的利益的关系是什么？你的建议与听众自身的利益的关系是什么？你的建议与听众自身的利益的关系是什么？你的建议与听众自身的利益的关系是什么？qq 表达什么表达什么表达什么表达什么内容分析内容分析内容分析内容分析qq 不良表达与有效表达不良表达与有效表达不良表达与有效

14、表达不良表达与有效表达qq交谈时的表达技巧交谈时的表达技巧交谈时的表达技巧交谈时的表达技巧q 表达什么表达什么内容分析内容分析 公司外部的公关性沟通：公司外部的公关性沟通：交流信息交流信息 关键点：内、外新信息 联络感情联络感情 关键点：动情 影响态度影响态度 关键点：强化肯定，转化中立、弱化否定 引发行为引发行为 关键点：生成实效q 表达什么表达什么内容分析内容分析 公司内部同上级的沟通公司内部同上级的沟通公司内部同上级的沟通公司内部同上级的沟通：汇报工作汇报工作汇报工作汇报工作 关键点：关注上级所关注的问题 提建议提建议提建议提建议 关键点：急组织之所急 商讨问题商讨问题商讨问题商讨问题

15、关键点：把原因分析透，提出具体解决方案q 不良表达与有效表达不良表达与有效表达不良表达不良表达准备不充分准备不充分表达不当：表达不当：语言粗俗语言粗俗 触及听众痛处触及听众痛处 一不留神泄密一不留神泄密不注意听众的反应：不注意听众的反应：听众不停地看表听众不停地看表 听众不时地改变坐姿听众不时地改变坐姿 急着要打断你的话急着要打断你的话有效表达有效表达有一个比较完整有一个比较完整 系统和成逻辑的系统和成逻辑的 表达提纲表达提纲 使用听众熟悉的文使用听众熟悉的文 明语言进行表达明语言进行表达 不揭伤疤不揭伤疤 锁住秘密锁住秘密考虑听众的情绪考虑听众的情绪迅速调整思路迅速调整思路q 不良表达与有效

16、表达不良表达与有效表达不良表达不良表达时间和地点选择不当时间和地点选择不当错误的错误的“身体语言身体语言”：眼睛眼睛“游离不定游离不定”看表看表 手里玩笔、小纸条等手里玩笔、小纸条等对表达的内容不感兴趣对表达的内容不感兴趣有效表达有效表达 选择恰当的时间和地点选择恰当的时间和地点 语言和形体语言语言和形体语言 表达一致表达一致如果不感兴趣，那么如果不感兴趣，那么 干脆别说干脆别说出于职责，必须要有所出于职责，必须要有所 表达时，应当以组织的表达时，应当以组织的 利益为重利益为重 q 交谈时的表达技巧交谈时的表达技巧1 1、感谢对方抽出时间；感谢对方抽出时间；感谢对方抽出时间；感谢对方抽出时间；

17、2 2、迅速切入主题；迅速切入主题；迅速切入主题；迅速切入主题；3 3 3 3、语调要诚恳；、语调要诚恳；、语调要诚恳；、语调要诚恳；4 4 4 4、态度要真诚。、态度要真诚。、态度要真诚。、态度要真诚。台词范例台词范例：n n “我知道您对我知道您对很关切，我有个想法想说给您听很关切，我有个想法想说给您听听，也许对听，也许对 您会有帮助。您会有帮助。”n n “我感觉得出来，您真的很想知道我感觉得出来，您真的很想知道。我可以告。我可以告诉诉 您一些您一些,也许有点用处。也许有点用处。”n n “我忽然想到，也许您并不知道我忽然想到，也许您并不知道。”开场白的四要素开场白的四要素q 交谈时的表

18、达技巧交谈时的表达技巧1 1、以攸关对方的言辞陈述你的问题；以攸关对方的言辞陈述你的问题；以攸关对方的言辞陈述你的问题；以攸关对方的言辞陈述你的问题；2 2、直接、诚恳、明确地说明你的动机；直接、诚恳、明确地说明你的动机；直接、诚恳、明确地说明你的动机；直接、诚恳、明确地说明你的动机；3 3 3 3、清楚地说明你期待从对方身上获得的东西；、清楚地说明你期待从对方身上获得的东西；、清楚地说明你期待从对方身上获得的东西；、清楚地说明你期待从对方身上获得的东西；4 4 4 4、切勿发牢骚、吐苦水或推卸责任；、切勿发牢骚、吐苦水或推卸责任；、切勿发牢骚、吐苦水或推卸责任；、切勿发牢骚、吐苦水或推卸责任

19、；5 5 5 5、只说自己知道的事；只说自己知道的事；只说自己知道的事；只说自己知道的事；6 6 6 6、速度放慢、记得换口气、一次只说一个重点；、速度放慢、记得换口气、一次只说一个重点；、速度放慢、记得换口气、一次只说一个重点；、速度放慢、记得换口气、一次只说一个重点；7 7 7 7、切勿自贬。、切勿自贬。、切勿自贬。、切勿自贬。陈述时的七要素：陈述时的七要素：q 交谈时的表达技巧交谈时的表达技巧1 1、专心聆听，尤其是对方出现排斥或情绪变化时；专心聆听，尤其是对方出现排斥或情绪变化时；专心聆听，尤其是对方出现排斥或情绪变化时；专心聆听，尤其是对方出现排斥或情绪变化时；2 2、多提供相关信息

20、，让对方感觉像是一种提议多提供相关信息，让对方感觉像是一种提议多提供相关信息，让对方感觉像是一种提议多提供相关信息，让对方感觉像是一种提议 ；3 3 3 3、勿对对方的意图采用负面假设；、勿对对方的意图采用负面假设；、勿对对方的意图采用负面假设；、勿对对方的意图采用负面假设；4 4 4 4、不责难；、不责难；、不责难；、不责难；5 5 5 5、以开阔的心胸听对方说些什么；以开阔的心胸听对方说些什么；以开阔的心胸听对方说些什么；以开阔的心胸听对方说些什么；6 6 6 6、一旦发现自己在交谈中变得情绪化，要向对方坦白承、一旦发现自己在交谈中变得情绪化，要向对方坦白承、一旦发现自己在交谈中变得情绪化

21、，要向对方坦白承、一旦发现自己在交谈中变得情绪化，要向对方坦白承 认，认，认，认，并设法化解僵局，回到正题；并设法化解僵局，回到正题；并设法化解僵局，回到正题；并设法化解僵局，回到正题；7 7 7 7、若发现对方迷惑、防卫、或排斥，不妨问问对方的感受。、若发现对方迷惑、防卫、或排斥，不妨问问对方的感受。、若发现对方迷惑、防卫、或排斥，不妨问问对方的感受。、若发现对方迷惑、防卫、或排斥，不妨问问对方的感受。讨论时的七要素：讨论时的七要素：q 交谈时的表达技巧交谈时的表达技巧 1、将彼此达成的共识做一概述；将彼此达成的共识做一概述；2、若谈话的气氛很僵，不妨将它点破若谈话的气氛很僵，不妨将它点破

22、；3 3、心平气和地结束交谈。、心平气和地结束交谈。结束时的三要素：结束时的三要素：q反馈的七个技巧反馈的七个技巧q接受反馈的六个技巧接受反馈的六个技巧 没有反馈的沟通是不完整的沟通，也是不良的沟通。q给予反馈的七个技巧给予反馈的七个技巧n n 针对对方的需求针对对方的需求n n 明确、具体且提供实例明确、具体且提供实例n n 建设性建设性n n 把握时机把握时机n n 集中于对方可及范围集中于对方可及范围n n 对事不对人对事不对人n n 确保理解确保理解q接受反馈的六个技巧接受反馈的六个技巧n n 倾听，不打断倾听，不打断n n 避免自卫避免自卫n n 提出问题，澄清事实，询问实例提出问题

23、，澄清事实，询问实例n n 总结收到的信息总结收到的信息n n 表明你可能采取的行动表明你可能采取的行动n n 理解对方的目的理解对方的目的谢谢1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑

24、，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿

25、意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们

26、的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;

27、可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习

28、惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒

29、哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不

30、都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，

31、少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了

32、我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得

33、学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并

34、从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女

35、的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。