护理软技能在手术室优质护理文化建设中的应用课件.ppt

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1、护理软技能在手术室优质护理文化建设中的应用护理软技能(nursing soft skills)人文素养的外显，无指令性的范围和尺度，难以量化定性人文素养的外显，无指令性的范围和尺度，难以量化定性人文素养的外显，无指令性的范围和尺度，难以量化定性人文素养的外显，无指令性的范围和尺度，难以量化定性智能和情商智能和情商分析解决问题的能力分析解决问题的能力观察、判断、表达的能力观察、判断、表达的能力观察、判断、表达的能力观察、判断、表达的能力人文素养人文素养人际沟通人际沟通护理软技能护理软技能护理软技能护理软技能护理软技能护理软技能的目的护理软技能的目的软技能无时不体现于手术室护士与病患、医软技能无时

2、不体现于手术室护士与病患、医软技能无时不体现于手术室护士与病患、医软技能无时不体现于手术室护士与病患、医生和护士交往的举手投足之间，在手术室护生和护士交往的举手投足之间，在手术室护生和护士交往的举手投足之间，在手术室护生和护士交往的举手投足之间，在手术室护理中正性功效强烈，但易被忽视。因此，护理中正性功效强烈，但易被忽视。因此，护理中正性功效强烈，但易被忽视。因此，护理中正性功效强烈，但易被忽视。因此，护理软技能已成为手术室护士必须掌握的一种理软技能已成为手术室护士必须掌握的一种理软技能已成为手术室护士必须掌握的一种理软技能已成为手术室护士必须掌握的一种职业技能，对此技能运用的好坏直接界定了职

3、业技能，对此技能运用的好坏直接界定了职业技能，对此技能运用的好坏直接界定了职业技能，对此技能运用的好坏直接界定了手术室护士在优质护理文化建设中所起作用手术室护士在优质护理文化建设中所起作用手术室护士在优质护理文化建设中所起作用手术室护士在优质护理文化建设中所起作用的优劣。的优劣。的优劣。的优劣。护理软技能护理软技能的目的护理软技能的目的软技能无时不在软技能无时不在软技能无时不在软技能无时不在 正性功效强烈正性功效强烈正性功效强烈正性功效强烈 手术室护士必须掌握的职业技能手术室护士必须掌握的职业技能手术室护士必须掌握的职业技能手术室护士必须掌握的职业技能技能运用直接界定优质护理文化建设中所起技能

4、运用直接界定优质护理文化建设中所起技能运用直接界定优质护理文化建设中所起技能运用直接界定优质护理文化建设中所起作用的优劣。作用的优劣。作用的优劣。作用的优劣。护理软技能的表现形式职业礼仪规范职业礼仪规范观察思维观察思维心理素质心理素质合作与沟通技能合作与沟通技能护理软技能合作与沟通共同目标共同目标共同目标共同目标文化认同文化认同文化认同文化认同团队首脑团队首脑有效组织有效组织成功成功团队合作团队合作护理软技能合作与沟通 一个人的成功，只有百分之十一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业，而百分之八十五是由于他的专业，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处事五则要靠人际关系和他的做人处事能力

5、。能力。卡耐基卡耐基 护理软技能合作与沟通倾听倾听问话问话增加认同感增加认同感有效利用肢体语言有效利用肢体语言沟通技巧沟通技巧护理软技能合作与沟通患者患者患者患者护士护士品管圈的建立品管圈的建立品管圈的建立品管圈的建立手术访视制度的落实手术访视制度的落实手术访视制度的落实手术访视制度的落实手术安全核查手术安全核查手术安全核查手术安全核查医生医生专科护士的培养专科护士的培养专科护士的培养专科护士的培养专科组专业化管理专科组专业化管理专科组专业化管理专科组专业化管理护理软技能护理软技能职业礼仪规范职业礼仪规范培根名言：培根名言：“优雅合适的美高于相优雅合适的美高于相优雅合适的美高于相优雅合适的美高

6、于相貌美，这是美的精华。貌美，这是美的精华。貌美，这是美的精华。貌美，这是美的精华。”http:/www.ppthi-貌美使人羡慕貌美使人羡慕貌美使人羡慕貌美使人羡慕形美使人尊敬形美使人尊敬形美使人尊敬形美使人尊敬风度美风度美风度美风度美人的思想境界人的思想境界人的思想境界人的思想境界和文化教养的直接表露和文化教养的直接表露和文化教养的直接表露和文化教养的直接表露服务礼仪展示服务礼仪展示礼仪是礼仪是人们在与他人交往过程中，人们在与他人交往过程中，人们在与他人交往过程中，人们在与他人交往过程中，外在表现的行为规则和形式的总外在表现的行为规则和形式的总外在表现的行为规则和形式的总外在表现的行为规则

7、和形式的总和，以一定的思想为基础。和，以一定的思想为基础。和，以一定的思想为基础。和，以一定的思想为基础。uu礼仪培训礼仪培训礼仪培训礼仪培训uu操作礼仪操作礼仪操作礼仪操作礼仪 护理软技能职业礼仪规范不参与被察者行动，暗中观察，不使对方行不参与被察者行动，暗中观察，不使对方行不参与被察者行动，暗中观察，不使对方行不参与被察者行动，暗中观察，不使对方行动受影响。动受影响。动受影响。动受影响。参与被察者行动，建立良好人际关系，了解参与被察者行动，建立良好人际关系，了解参与被察者行动，建立良好人际关系，了解参与被察者行动，建立良好人际关系，了解对方行为活动。对方行为活动。对方行为活动。对方行为活动

8、。将观察资料运用思维分析将观察资料运用思维分析将观察资料运用思维分析将观察资料运用思维分析旁观性旁观性旁观性旁观性旁观性旁观性参与性参与性参与性参与性参与性参与性内省性内省性内省性内省性内省性内省性护理软技能观察思维 举证倒置举证倒置清点查对制度清点查对制度护理文书护理文书植入物登记植入物登记标本送检标本送检护理软技能观察思维重赏之下，重赏之下，重赏之下，重赏之下，必有勇夫必有勇夫必有勇夫必有勇夫护理软技能心理素质创造健康工作环境创造健康工作环境创造健康工作环境创造健康工作环境;留意同事情绪波动留意同事情绪波动留意同事情绪波动留意同事情绪波动,提供支持与帮助提供支持与帮助提供支持与帮助提供支持

9、与帮助;遇遇遇遇紧急事件或问题激化紧急事件或问题激化紧急事件或问题激化紧急事件或问题激化,采取适当措施。采取适当措施。采取适当措施。采取适当措施。权力下放，因材权力下放，因材权力下放，因材权力下放，因材施职施职施职施职,老中青搭老中青搭老中青搭老中青搭配配配配,强调成员互强调成员互强调成员互强调成员互相支持与互补相支持与互补相支持与互补相支持与互补护理软技能的效应个人的基本素质个人的基本素质个人的基本素质个人的基本素质,经验积累和表达经验积累和表达经验积累和表达经验积累和表达护理品质的灵魂与血肉护理品质的灵魂与血肉护理品质的灵魂与血肉护理品质的灵魂与血肉人文气息人文气息人文气息人文气息的氛围的

10、氛围的氛围的氛围机械性的机械性的机械性的机械性的工作状态工作状态工作状态工作状态护理护理质量质量软软软软技技技技能能能能硬硬硬硬技技技技能能能能专业操作技能专业操作技能专业操作技能专业操作技能具有标准与规范具有标准与规范具有标准与规范具有标准与规范护理质量的骨骼与框架护理质量的骨骼与框架护理质量的骨骼与框架护理质量的骨骼与框架护理软技能的效应在此处添加标题在此处添加标题优质护优质护理目标理目标社会满意社会满意社会满意社会满意患者满意患者满意患者满意患者满意在此处添加标题在此处添加标题手术室护士地位提升手术室护士地位提升手术室护士地位提升手术室护士地位提升手术室护士待遇提高手术室护士待遇提高手术

11、室护士待遇提高手术室护士待遇提高护理服务被接受，护理服务被接受，被满足被满足突出优质护理目标突出优质护理目标政府满意政府满意政府满意政府满意有形的有形的成果成果护理差错事故发生率降低护理差错事故发生率降低年褥疮发生率下降年褥疮发生率下降无菌操作能力提高无菌操作能力提高术前物品准备更为齐全术前物品准备更为齐全使用器械及用物更准确使用器械及用物更准确护理软技能的成果护理软技能成果护理满意度提高护理满意度提高护理满意度提高护理满意度提高护理团队体质更为强化护理团队体质更为强化护理团队体质更为强化护理团队体质更为强化部门之间的沟通更为顺畅部门之间的沟通更为顺畅部门之间的沟通更为顺畅部门之间的沟通更为顺

12、畅护士对工作产生了兴趣护士对工作产生了兴趣护士对工作产生了兴趣护士对工作产生了兴趣护士享受到了成就感护士享受到了成就感护士享受到了成就感护士享受到了成就感无形成果无形成果护理软技能的前景u把满足患者需要与医生需要作为手术室护士的工作把满足患者需要与医生需要作为手术室护士的工作把满足患者需要与医生需要作为手术室护士的工作把满足患者需要与医生需要作为手术室护士的工作 行为行为行为行为u体现了现代手术室管理理念体现了现代手术室管理理念体现了现代手术室管理理念体现了现代手术室管理理念u顺应了医学模式的转变顺应了医学模式的转变顺应了医学模式的转变顺应了医学模式的转变 u营造了医、护、患三者和谐、愉快的人文环境营造了医、护、患三者和谐、愉快的人文环境营造了医、护、患三者和谐、愉快的人文环境营造了医、护、患三者和谐、愉快的人文环境 u发挥了团体协作的最大力量发挥了团体协作的最大力量发挥了团体协作的最大力量发挥了团体协作的最大力量 赠人玫瑰，手留余香赠人玫瑰，手留余香感谢大家的聆听！感谢大家的聆听！