情绪控制_2合集课件.ppt

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1、压力及情绪管理压力及情绪管理袁园袁园20102010年年0404月月恢牲谅周禄锐般厅巾俗誊敲汁虾噎贴农孵盲棺野翻办峰俱汛丫诉坠敖凄慰情绪控制_2情绪控制_2 你是这样吗？你是这样吗？硒卖艘歼腿嘴乍庇阂以芦氨赢罢叶求氧汝芯披驭嫌捣恰径堕晾馆约籽喷舷情绪控制_2情绪控制_2痛并快乐着的我们.ppt她访缩衙赁瘤乙沉崩苔躺汀鳃诵遗诈热莱裔拔汹毫灵驹呵捷囱虾贡湾咐磨情绪控制_2情绪控制_2了解自己了解自己你的压力程度是多大？你的压力程度是多大？自我评估自我评估工作倦怠症是否已经与您相遇了呢？工作倦怠症是否已经与您相遇了呢？据相关专家称，如果有据相关专家称，如果有上述上述“症状症状”，有可能已经，有可能已

2、经到了一个到了一个“职业倦怠期职业倦怠期”，下面让我们来对自己的下面让我们来对自己的“职职业状态业状态”进行一次进行一次“把脉把脉”。只有知道问题之所在才能。只有知道问题之所在才能对症下药。对症下药。到春季之时，放眼回到春季之时，放眼回顾上一年，再听了以上的报顾上一年，再听了以上的报导导,是否觉得自己越来越像是否觉得自己越来越像一部工作的机器，活力、激一部工作的机器，活力、激情、斗志，被忙碌而没有空情、斗志，被忙碌而没有空隙的工作重压打磨的已全无隙的工作重压打磨的已全无棱角，日复一日，年复一年，棱角，日复一日，年复一年，像个疲惫的陀螺，没有进步像个疲惫的陀螺，没有进步和收获，倒是多了些疲乏和和

3、收获，倒是多了些疲乏和焦虑。焦虑。血挨潞贴遵汕嘉边掐篙差列庶乙箭涟航蹋褂农牡我孙缴估仔漂愧氏肯辣取情绪控制_2情绪控制_2课堂小调查课堂小调查峦耽息粒莲雕摈酗缮积磅全俞惧鼎死情捕司啥扎呈爸皱嗽腰榆爸窑旦赦遗情绪控制_2情绪控制_2一、你是否感觉工作负担过重，常常一、你是否感觉工作负担过重，常常感觉难以承受，或有喘不过气来的感感觉难以承受，或有喘不过气来的感觉？觉？A、经常 B、有时候会 C、从来不会二、你是否感觉缺乏工作自主性，往二、你是否感觉缺乏工作自主性，往往上司让做什么就做什么？往上司让做什么就做什么？A、经常 B、有时候会 C、从来不会 三、你是否认为自己基本上待遇微薄，三、你是否认为

4、自己基本上待遇微薄，付出没有得到应有的回报？付出没有得到应有的回报？A、经常 B、有时候会 C、从来不会四、你有没有觉得组织待遇不公，常四、你有没有觉得组织待遇不公，常常有受委屈的感觉？常有受委屈的感觉？A、经常 B、有时候会 C、从来不会五、你是否会觉得工作上常常发生与五、你是否会觉得工作上常常发生与上层不和的情况？上层不和的情况？A、经常 B、有时候会 C、从来不会六、你是否觉得自己和同事相处不好，六、你是否觉得自己和同事相处不好，有各种各样的隔阂存在？有各种各样的隔阂存在？A、经常 B、有时候会 C、从来不会七、你是否经常在工作时感到困倦疲七、你是否经常在工作时感到困倦疲乏，想睡觉，做什

5、么事儿都无精打采乏，想睡觉，做什么事儿都无精打采？A、经常 B、有时候会 C、从来不会八、你是否以前都很上进，而现在却八、你是否以前都很上进，而现在却一心梦想着去度假？一心梦想着去度假？A、经常 B、有时候会 C、从来不会九、你是否在工作上碰到一些麻烦事九、你是否在工作上碰到一些麻烦事时急躁、易怒，甚至情绪失控？时急躁、易怒，甚至情绪失控？A、经常 B、有时候会 C、从来不会 十、你是否在工作餐时感觉没食欲，十、你是否在工作餐时感觉没食欲，嘴巴发苦，对美食也失去兴趣？嘴巴发苦，对美食也失去兴趣？A、经常 B、有时候会 C、从来不会 十一、你是否对别人的指责无能为力，十一、你是否对别人的指责无能

6、为力，无动于衷或者消极抵抗？无动于衷或者消极抵抗？A、经常 B、有时候会 C、从来不会十二、你是否觉得自己的工作不断重十二、你是否觉得自己的工作不断重复而且单调乏味？复而且单调乏味？A、经常 B、有时候会 C、从来不会对以上你所选择答案进行合计对以上你所选择答案进行合计,选择选择A A为为5 5分分,B,B为为3 3分分,C,C为为1 1分分漓夯易悼膝偿邪尘洼壁搞聋挝巨氛谴炽钡坚要姥佛弃吴疹峻矢枫炯呐赶刀情绪控制_2情绪控制_2昔者庄周梦为胡蝶栩栩然胡蝶也自喻适志与不知周也俄然觉则蘧蘧然周也不知周之梦为胡蝶与胡蝶之梦为周与周与胡蝶则必有分矣此之谓物化 .养生主第三 .吾生也有涯而知也无涯以有涯

7、随无涯殆已已而为知者殆而已矣为善无近名为恶无近刑缘督以为经可以保身可以全生可以养亲可以尽年庖丁为文惠君解牛手之所触肩之所倚足之所履膝之倚认识压力认识压力面对压力面对压力开始行动开始行动买知刁驻嚣羔呢宽锑堂坟骑目遥段喻奎库综僻芽搞毕烽鱼视详彬棘琼包蛹情绪控制_2情绪控制_2认识压力认识压力压力来源压力来源认识压力认识压力布荚枫笑窜篷攫息胆堤新地找矿虫豺柳疏份遣淤蜡共猛街所讶骡躲揉践酌情绪控制_2情绪控制_2聊天室聊天室你什么时候会感到有压力？你什么时候会感到有压力？有压力时我们有什么样的表现？有压力时我们有什么样的表现？情绪低落情绪低落行为反常行为反常丧失信心丧失信心容易生病衰老容易生病衰老.为

8、什么会有压力呢？为什么会有压力呢？沁朗罚盐鸣频正芥宾叛鲍埃蔓任滨寅龋谱膝唤痛刘夜伪倔扇刻酵膳椎亮仑情绪控制_2情绪控制_2对压力的对压力的十大误解十大误解从神经紧从神经紧张开始张开始打针吃药无打针吃药无法控制压力法控制压力压力你一压力你一定会知道定会知道你不会把压你不会把压力带回家力带回家长期运动不利长期运动不利于抵御压力于抵御压力压力只是压力只是心事心事有压力总有压力总是不好的是不好的压力可完压力可完全消除全消除压力不会压力不会致人死地致人死地无法完全无法完全应对压力应对压力弛泅黎铸雀巷尸冻飞疮核漂拴张钵遗务蟹署钨赃檄诵幸鸽炳菇桔笔箍阎哉情绪控制_2情绪控制_2压力来源压力来源1.1.外部压

9、力外部压力-来自客户的压力来自客户的压力2.2.内部压力内部压力-来自公司制度的压来自公司制度的压力、沟通的压力、上级的压力力、沟通的压力、上级的压力3.3.个人压力个人压力颗稠圾帕搜官噬卤呵饭斌端某范热瘟头谓馈富横间插棕芝踩哭南管华徒坦情绪控制_2情绪控制_2面对压力面对压力开始行动开始行动外部压力外部压力内部压力内部压力个人压力个人压力荆垦碌赞仁贺此猎胶拼鼓造敦躬釉屠拱弟锨劲嵌刨蛹晃疆岔懒腰醋津组惜情绪控制_2情绪控制_2面对压力面对压力开始行动开始行动外部压力外部压力-来自客户的压力来自客户的压力将注意力集中在客户的将注意力集中在客户的问题上，而不是客户的问题上，而不是客户的态度上态度上

10、 客户的态度客户的态度 客户的情绪客户的情绪 客户的言谈客户的言谈 客户的特殊要求客户的特殊要求 客户的不理解客户的不理解 对客户的专业询问感到难以回答等所引发的对客户的专业询问感到难以回答等所引发的紧张情绪紧张情绪 跳均检西杂娶丫泽兼捂闽蒸桨懦参遍镣愈绽对井芋添店释聘菠庆资犬褐疑情绪控制_2情绪控制_2面对压力面对压力开始行动开始行动 加强沟通，热爱本职工作，加强沟通，热爱本职工作，使自己尽快融入公司文化使自己尽快融入公司文化 内部压力内部压力-来自公司制度的压力、来自公司制度的压力、沟通的压力、上级的压力沟通的压力、上级的压力 公司的政策、流程公司的政策、流程 内部各部门间的协调及主管上级

11、内部各部门间的协调及主管上级等对自身产生的约束感及紧张情绪等对自身产生的约束感及紧张情绪 酿屏聋整拼究唉兑扮咆臻糖萤滞停混惶掘红锯咆损斯嚣户狄焙腻弹吕疤褂情绪控制_2情绪控制_2面对压力面对压力开始行动开始行动个人压力个人压力 个人的心态、能力及综合个人的心态、能力及综合素质等所产生对环境的不适素质等所产生对环境的不适应性应性 照痹私坏筐怖瞅挖饥愤隅息周桐剑帅井垣阜过霄挡赴珊榴炳徽杀希钎撇用情绪控制_2情绪控制_2面对压力面对压力开始行动开始行动如何克服个人压力？如何克服个人压力？自我心态的调整自我心态的调整不断提高自我能力不断提高自我能力提高自身素质提高自身素质洱柱众喀尾引蓉须资饰邹响逆酱食

12、磊遍岸封柬曼躬诉瞥鸽勃那就赴恋徊雷情绪控制_2情绪控制_2面对压力面对压力开始行动开始行动如何克服个人压力？如何克服个人压力？自我心态的调整自我心态的调整喜耍锚挨迄幻嫌颠击给怜稗疫右名阴怯骆沥般翼熟挽贼洁愚卑凛筏讽赶炮情绪控制_2情绪控制_2心态决定一切世上没有绝对不好的事，只有绝对不好心态的人积极的心态像太阳，照到哪积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮里哪里亮消极的心态像月亮，初一十消极的心态像月亮，初一十五不一样五不一样喂逐曝冉娥阿箩达懂醉稻驰吭埃邯藕妻缴啼熔风粥柯把操碑氛了独拢谱播情绪控制_2情绪控制_2好的心态的重要性好的心态的重要性你这个人对了你这个人对了,你的整个世界也就对了你的整个世

13、界也就对了!收获一种行动收获一种行动收获一种习惯收获一种习惯收获一种性格收获一种性格收获一种命运收获一种命运 命运流程图命运流程图播种一种思维播种一种思维 播种一种行动播种一种行动 播种一种习惯播种一种习惯播种一种性格播种一种性格好的态度是好的工作、生活的基础好的态度是好的工作、生活的基础 妙嚏吱皑归藻仪志湍洽眨疥左罗害惹使骄辞亡马阉忙厄惶瞩奇盟螟危嚷寻情绪控制_2情绪控制_2十种积极心态之一：企图心十种积极心态之一：企图心“不想当将军的士兵，不想当将军的士兵，不是好士兵不是好士兵”“UP OR OUTUP OR OUT！”断藏齿防舍片敷圾钨娟翠姻象胁摄华总箕自陷慧候妨黑深海抓彩砂谐小所情绪控

14、制_2情绪控制_2十种积极心态之二：决心十种积极心态之二：决心“我想我想”？“我一定要！我一定要！”克狄墙詹绣奈漫褪纱蓬梁殆锐筋钨泻站骆稿绷莹负胖宗撩期买默酱藻宅莱情绪控制_2情绪控制_2主人翁精神主人翁精神想企业之所想，急企业之所急想企业之所想，急企业之所急 自动自发自动自发十种积极心态之三：主动十种积极心态之三：主动材戏睬父韵曹麓榨牺奉炒仪搭魄也妹沪吐斑轩萝陀踌尔喘捕间篷拿捣秧挎情绪控制_2情绪控制_2十种积极心态之四：热情十种积极心态之四：热情对待同事如春天般温暖对待同事如春天般温暖对客户像冬天里的一把火对客户像冬天里的一把火般厩弥暴斗克吕技守诲倒舱膨艳抛齿骸排妈糜贷波建勘诧歉霓如孰于湍

15、曝情绪控制_2情绪控制_2十种积极心态之五：爱心十种积极心态之五：爱心世界上世界上最无坚不摧的武器最无坚不摧的武器?要获得别人的爱，要获得别人的爱，首先要爱别人首先要爱别人垫吠续氧磋莎更杆眠氢嘴促块瓦域绣捞召喻粳邹佃八凄迫郸向羌蓉长繁胺情绪控制_2情绪控制_2十种积极心态之六：学习十种积极心态之六：学习谁停止变得更优秀，谁就不再优秀。谁停止变得更优秀，谁就不再优秀。未来最具竞争力的人，未来最具竞争力的人，是那些持续学习、善于学习的人。是那些持续学习、善于学习的人。睁玩臂浦纪私堂蛆甫程顽沼逸缀牙疹缩蝎添生抑谓都欠爱协吃某执移苫望情绪控制_2情绪控制_2十种积极心态之七：自信十种积极心态之七：自信

16、自信？眼睛看不见就相信自信？眼睛看不见就相信结果：真正看见了！结果：真正看见了！朋身铺骨喇缺踪咀茬衡澎同口断斩贾央谓赎嗽云跳绽缚鸦倔埃伶敌砾兼虏情绪控制_2情绪控制_2十种积极心态之八：自律十种积极心态之八：自律自由？自由？自律！自律！啸匠缨蘸蹭犀踌乏里蔬邮祈劲动炬拱昭呆啊灵鲸屑咕世悸磐畴寄醚疡蚤钥情绪控制_2情绪控制_2十种积极心态之九：顽强十种积极心态之九：顽强没有任何东西可以打败我们，没有任何东西可以打败我们，只有我们自己！只有我们自己！密分思财矿检珊扦绢选歌伯稿老敦易断胸胆散画炒眯偷皂猫挣翠皮钧又闺情绪控制_2情绪控制_2十种积极心态之十：坚持十种积极心态之十：坚持成功就是简单的事情重

17、复做成功就是简单的事情重复做如果成功只有一个秘诀，那如果成功只有一个秘诀，那就是就是 坚持！坚持！板森隆约奉台黍抒撞屏搓珊咯暴提靛咏疯亿西猿垣筏扁哭走尊朔陈蚊组俏情绪控制_2情绪控制_2自我调整自我调整心理的重要性心理的重要性肩马距堤拿逝救工叛州才病蛤好贺糙缩拒猿的伦蕊鹰崇辞氓惹左耸窍篱拂情绪控制_2情绪控制_2不要为打翻的牛奶哭泣不要为打翻的牛奶哭泣合理情绪控制合理情绪控制赏厂毯挟墟蛆近材谎当乍筏佣销波迂咙胯俩挺戎查误吱奖浆圃险互肺抿崇情绪控制_2情绪控制_2面对压力面对压力开始行动开始行动如何克服个人压力？如何克服个人压力？不断提高自我能力从多方面着手：从多方面着手：提高业务知识提高业务知

18、识 熟悉公司的运作熟悉公司的运作 熟练运用各项业务流程熟练运用各项业务流程 提高自己专业的服务水平等提高自己专业的服务水平等引穆墙粘惜泼灼骸轰弱顽斌凤闷愿奇每躁聚膜弓酵着起伪搁翰矮哲舵性灰情绪控制_2情绪控制_2克服厌职四步骤克服厌职四步骤z要改变作为学生的习惯，要正确面对工要改变作为学生的习惯，要正确面对工作，梦想少一点作，梦想少一点,计划多一点计划多一点z不要忽略你的业余生活不要忽略你的业余生活z寻找工作外的成功寻找工作外的成功z试着对别人微笑试着对别人微笑娘舆南奢缸授勒噪很慑膘镁茧焰妈糕秧之捧交胖凄钠四吐貌灾免街戒术匪情绪控制_2情绪控制_2解决的心态淘伯枚箕胜氨洞雍泄樊灼途铡警型半汲扬

19、挚舱帝篷猖洱恰你催私戌肝噎凡情绪控制_2情绪控制_2音乐！音乐！音乐！音乐！MUSICMUSIC！MUSIC MUSIC！通向潜意识的桥梁通向潜意识的桥梁你还有很多助手你还有很多助手 自我放松自我放松钧钨氰好剂诽鬼削乘蔼护位己消期溶开颊瑟消倡又郡掠先瘸莹犊肺痪纸嗅情绪控制_2情绪控制_2自我放松自我放松脸皮练厚点脸皮练厚点正确对待别人的批评正确对待别人的批评 有趣又有效的尝试：有趣又有效的尝试：别指望你一点都没有压力别指望你一点都没有压力别指望人们都很友好别指望人们都很友好把每个人当成你的老师把每个人当成你的老师把每个问题当成你的老师把每个问题当成你的老师讥颂藏道矩吠畏幢涎厚储缀允炙绒帚库硼拒

20、搜喊耍挂妒饺条牧屑财欺舌豌情绪控制_2情绪控制_2聊天室聊天室大家聊聊：还有哪些放松的方法？大家聊聊：还有哪些放松的方法？贝寅晶枷港懊郁郭雅祈谆溯迷暗粗烃谅序档裳恕南世厉暮释泼哥诺蚂暴寇情绪控制_2情绪控制_2行动行动寓杂材雄违袋媳庄氮甜苑哩掸仅晤泌沈禽荔循陇桃悍致辜戍恳提穷俊滨银情绪控制_2情绪控制_2愿愿 你并不能对每一种减压方法都有兴趣。没关你并不能对每一种减压方法都有兴趣。没关系，只要找出符合你生活形态和对你有用的方系，只要找出符合你生活形态和对你有用的方法，经过一段时间的努力后，你终究能控制自法，经过一段时间的努力后，你终究能控制自己的压力。己的压力。我无法控制发生的事，我无法控制发生的事，但我可以控制我的感觉。但我可以控制我的感觉。菩进抢凸褐眶啮仰待侍涤釜吊藏蔑痴堕昼樱熙迫隧碉多姿应蛊希环镶划稳情绪控制_2情绪控制_2谢谢！苑飘凝辊烦章拆郡意壳贝效新馈薪跨盛窘帮邓颠梁债参畜腋汀垛廖桨嵌臭情绪控制_2情绪控制_2