幼儿园教师与家长沟通的策略和方法课件.ppt

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1、 幼儿园家园沟通幼儿园家园沟通策略与方法策略与方法 沟通的定义决定于对方的回应沟通的定义决定于对方的回应意意 义：义：1 1、沟通没有对与错，只有有效果与没有效果之分；、沟通没有对与错，只有有效果与没有效果之分；2 2、自己说的多、对、没有意义，对方收到的讯息、自己说的多、对、没有意义，对方收到的讯息 才最重要；才最重要；3 3、自己说什么不重要，对方听什么才重要；、自己说什么不重要，对方听什么才重要；4 4、同样的话，可以用不同的方式说出来；、同样的话，可以用不同的方式说出来；5 5、沟通的效果来自声调和身体的语言；、沟通的效果来自声调和身体的语言；6 6、说话的效果由讲者控制，但由听者决定

2、；、说话的效果由讲者控制，但由听者决定；7 7、改变说的方法，才有改变听得效果；、改变说的方法，才有改变听得效果；8 8、沟通成功地先决条件、沟通成功地先决条件和谐气氛；和谐气氛；9 9、抗拒是对讲者不够灵活的指正。、抗拒是对讲者不够灵活的指正。一一 什么是家园沟通？什么是家园沟通？家园沟通，简而言之是指家长家园沟通，简而言之是指家长和幼儿园及教师的交流和沟通。和幼儿园及教师的交流和沟通。二二家园沟通的重要性家园沟通的重要性 幼儿园教育与家庭教育的一致，是幼儿身心健康发展的一幼儿园教育与家庭教育的一致，是幼儿身心健康发展的一个必要条件。为了促进幼儿园与家庭的合作，必须加强幼儿园教师个必要条件。

3、为了促进幼儿园与家庭的合作，必须加强幼儿园教师与家长的沟通。幼儿教师与家长的沟通主要指在对幼儿的看法与教与家长的沟通。幼儿教师与家长的沟通主要指在对幼儿的看法与教育的态度、方法上相互交换意见，并求得一致的认识，采取共同的育的态度、方法上相互交换意见，并求得一致的认识，采取共同的行动。及时的沟通可以加强了解、促进合作，使幼儿教师和家长情行动。及时的沟通可以加强了解、促进合作，使幼儿教师和家长情感相融、心心相应，从而对幼儿进行共同一致的教育；缺乏沟通会感相融、心心相应，从而对幼儿进行共同一致的教育；缺乏沟通会使幼儿教师与家长之间产生隔阂，有时还会引起误解，加深裂痕，使幼儿教师与家长之间产生隔阂，有

4、时还会引起误解，加深裂痕，影响对幼儿进行正确一致的教育。影响对幼儿进行正确一致的教育。幼儿园教育指导纲要幼儿园教育指导纲要总则中明确指出：总则中明确指出：“幼儿园应与家庭、社区密切合作，幼儿园应与家庭、社区密切合作，与小学相互衔接，综合利用各种教与小学相互衔接，综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创造良育资源，共同为幼儿的发展创造良好的条件好的条件.”.”家长工作是幼儿教师工作家长工作是幼儿教师工作的重要内容，幼儿教育离不开的重要内容，幼儿教育离不开教师、家长、幼儿三个角色。教师、家长、幼儿三个角色。幼儿是教师和家长沟通的重要幼儿是教师和家长沟通的重要内容，而教师与家长之间的沟内容，而教师与

5、家长之间的沟通则是幼儿教师家长工作的主通则是幼儿教师家长工作的主要内容。要内容。“没有家庭教育的学校教育和没有学校教没有家庭教育的学校教育和没有学校教 育的家庭教育却都不可能完成培养人这育的家庭教育却都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务。样一个极其细微的任务。”苏霍姆林斯基苏霍姆林斯基“家庭是幼儿园的重要合作伙伴。家庭是幼儿园的重要合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。并积极支持、帮助家长提高教育能力。”幼儿园教育指导纲要（试行）幼儿园教育指导纲要（试行）学会与

6、家长沟通，学会与家长沟通，沟通的目的就是为了达成共识沟通的目的就是为了达成共识。二、家园沟通的策略原则二、家园沟通的策略原则（一）公平性原则（一）公平性原则（二）教育性原则（二）教育性原则（三）服务性原则（三）服务性原则三三当前家庭情况分析当前家庭情况分析1.1.重智力发展，轻能力培养；重智力发展，轻能力培养；2.2.重幼儿园教育，轻家庭教育；重幼儿园教育，轻家庭教育；3.3.不信任老师，不信任幼儿园；不信任老师，不信任幼儿园；“最好的托儿所、最负责的老师也最好的托儿所、最负责的老师也 不能代替妈妈，孩子就该受到妈妈一不能代替妈妈，孩子就该受到妈妈一 对一的关爱，父母共同养育是最理想对一的关爱

7、，父母共同养育是最理想 的方式。如果要想让孩子健康成长，的方式。如果要想让孩子健康成长，就需要对其进行爱的刺激，父母与孩就需要对其进行爱的刺激，父母与孩 子的交互作用是最好的刺激，家庭的子的交互作用是最好的刺激，家庭的 关爱对孩子发育来说是最安全的选择。关爱对孩子发育来说是最安全的选择。”史蒂夫史蒂夫比杜尔夫比杜尔夫四四 家园沟通的方法与技巧家园沟通的方法与技巧1 1因群体而异的沟通模式；因群体而异的沟通模式；2 2尊重家长，平等沟通；尊重家长，平等沟通；通过多种渠道引领家长，增强家园沟通的实效性通过多种渠道引领家长，增强家园沟通的实效性1 1因群体而异的沟通模式：因群体而异的沟通模式：2 2

8、尊重家长，平等沟通尊重家长，平等沟通1 1 将心比心，换位思考。将心比心，换位思考。搞好家园沟通关键在于教师与家长搞好家园沟通关键在于教师与家长 之间要建立相互信任、尊重、支持的合作之间要建立相互信任、尊重、支持的合作 伙伴关系，同时要建立一种亲密的感情。伙伴关系，同时要建立一种亲密的感情。注意语言沟通的技巧性。注意语言沟通的技巧性。家园沟通的目的就是为了达成共识。家园沟通的目的就是为了达成共识。因人而异，找准沟通的切入点。因人而异，找准沟通的切入点。孩子是存在着个体差异的，家长也一样，不同孩子是存在着个体差异的，家长也一样，不同的社会地位、经济地位、学历层次、家庭背景、家教的社会地位、经济地

9、位、学历层次、家庭背景、家教观念、性格脾气各有不同，为人处世的态度也千差万观念、性格脾气各有不同，为人处世的态度也千差万 别，这差异是客观存在的。别，这差异是客观存在的。通过多种渠道引领家长，增强家园沟通的实效性通过多种渠道引领家长，增强家园沟通的实效性 家园沟通的家园沟通的“小灵通小灵通”家园联系册家园联系册；做到家园沟通现代化；做到家园沟通现代化；丰富丰富 来园活动的内容与形式；来园活动的内容与形式；丰富家长来园活动的内容与形式；丰富家长来园活动的内容与形式；邀请家长来园当邀请家长来园当“老师老师”家长参与班级的节日庆祝和联欢活动家长参与班级的节日庆祝和联欢活动真诚的家访让沟通零距离真诚的

10、家访让沟通零距离幼儿教师要经常到幼儿家中进行访问，与家长面幼儿教师要经常到幼儿家中进行访问，与家长面对面地直接交谈，互相通报幼儿在家与在幼儿园的对面地直接交谈，互相通报幼儿在家与在幼儿园的情况，充分交换意见，增进教师与家长的互相了解情况，充分交换意见，增进教师与家长的互相了解和信任。幼儿教师在家访时态度一定要诚恳友好，和信任。幼儿教师在家访时态度一定要诚恳友好，千万不要进行千万不要进行“告状式告状式”的家访。的家访。亲子游戏亲子游戏如：亲子活动如：亲子活动“大手牵小手大手牵小手趣味美食节趣味美食节”亲子活动、亲子活动、家园沟通为教师和家长消除了一些家园沟通为教师和家长消除了一些不必要的心理隔阂

11、，同样也会形成某种合力，不必要的心理隔阂，同样也会形成某种合力，这将成为共同教育孩子的前提，也是坚强的这将成为共同教育孩子的前提，也是坚强的后盾。由此可见家园沟通是任何形式无法比后盾。由此可见家园沟通是任何形式无法比拟的，我们应当把家园沟通重视起来落到实处，拟的，我们应当把家园沟通重视起来落到实处，把他当一种责任来做，真正发挥它应有的作用把他当一种责任来做，真正发挥它应有的作用。真正让我们和家长 成为站在一个战壕里的战友。教师和家长沟通是一个深奥的问题教师和家长沟通是一个深奥的问题如何让家长明白，他们才是孩子最重如何让家长明白，他们才是孩子最重要的老师，幼儿园、老师只是协助他要的老师，幼儿园、

12、老师只是协助他们进行教育的？们进行教育的？如何让家长成为我们工作的如何让家长成为我们工作的 支持者，成为我们的资源？支持者，成为我们的资源？“每个人都想成为备受尊重的人”戴尔卡耐基人性的弱点 一个孩子的健康、健全成长，仅靠学校或仅一个孩子的健康、健全成长，仅靠学校或仅靠家庭都是不够的：教师观察不到孩子在家的情况，靠家庭都是不够的：教师观察不到孩子在家的情况，家长也很难看到孩子在校的表现，需要的是两者之家长也很难看到孩子在校的表现，需要的是两者之间的合力，教育才会有针对性和连贯性。间的合力，教育才会有针对性和连贯性。这是家园人际关系中难度较大的一种关系。因这是家园人际关系中难度较大的一种关系。因

13、为家长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也为家长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同，要让他们都能与幼儿园不同，要让他们都能与幼儿园“步调一致步调一致”，真的很不，真的很不容易。容易。如何让家长信任你，愿意听从你的建议呢？我如何让家长信任你，愿意听从你的建议呢？我们可以尝试从以下几个方面去努力。们可以尝试从以下几个方面去努力。1、“尊重”是老师与家长沟通的前提1.尊重家长 尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但彼此在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重家长的人格。不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家

14、长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。尊重别人是自尊的表现，也是得到 别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。（一）、“尊重”是老师与家长沟通的前提2.如何让家长尊重我们 a教育的专业性b感官的刺激a教育的专业性 不断地增强、充实和更新自己的教育理念、育儿知识等等。除了在书本上进行学习，生活中经验的积累也很重要。例如：身边有孩子的同事的育儿经，家长之间交流的育儿 感受都是我们收集的资料。你的经验越丰富，家长对你的信任值就越高。同时，他也 会越尊重你。b感官的刺激 俗话说，“人靠衣装”。你的穿着打扮会渗透着你的内涵和修养。大家可能知道在一些公司里，会要求女职员穿着套装，男职员打领带。

15、除了是一种整体形象问题，也是象显示自己公司的员工素质比较高。例如：现在有个地方邀请你去演讲或者工作指导，你会选择那套服装？为什么？在生活，我们也会不自然透过一个人的服装去猜测一个人的职业。因此，你的穿着打扮是否让家长觉得你是专业人士呢？还是觉得你更象街边那些低级趣味的没文化的人呢？你觉得家长会比较尊重哪种人呢？2、充分发挥语言艺术的魅力1.注意语言的形式和方式注意语言的形式和方式2.把握好沟通的时序把握好沟通的时序3.多给家长一些建设性的意见多给家长一些建设性的意见4.根据不同的家长选择不同的表达方式根据不同的家长选择不同的表达方式5.要重视非言语提示的重要作用。要重视非言语提示的重要作用。6

16、.多给予赞赏和鼓励多给予赞赏和鼓励3、“倾听”是教师与家长沟通的艺术任何教师，无论具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长 征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进 自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲 可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。4、让家长多角度地了解自己的孩子这种方法是针对那些孩子本身在某一领域的某一方面或多个领域的

17、多个方面存在问题，但是没有引起家长的重视。由于家长对幼儿教育理念不太了解，又被亲情蒙住了眼睛，认为自己的孩子是最棒的，即使有点缺点也会树大自直，所以对孩子的情况不太关注。对于这样的家长我们可采取引起注意法，如利用半日开放、作品展示 等让家长发现自己孩子和别人孩子的差距，从而引起家长的关注，再根据不同的情况 和家长沟通，过程是这样的：（4）、让家长多角度地了解自己的孩子、让家长了解教育目标及幼儿应达到水平。、这位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步渗 透教育理念。、了解家长的教育方法。、找出问题的原因。、共同制定好的解决办法并共同努力，使家园共育取得最好的效果。通过这些活动，家长会清楚意识到和老师配

18、通过这些活动，家长会清楚意识到和老师配合的重要性，会更多地求助老师、依赖老师。合的重要性，会更多地求助老师、依赖老师。这时，也是建立我们专业性的最好时机。家长这时，也是建立我们专业性的最好时机。家长得到老师的帮助后，会更加信服老师，尊敬老得到老师的帮助后，会更加信服老师，尊敬老师。师。5、真情感动，相互理解我们的老师默默地做了很多的工作，但家长不一定能体会到。特别是新生班，老师要在最短的时间里去熟悉和了解每一个孩子，并且要和他们建立起亲人般的感情。但家长仍有许多的不放心，每天围着老师问这问那，或是站在窗外 久久不愿离去。对于这样的家长我们 就采用的是真情感动法，五、沟通话术及注意事项1、“不可

19、能，绝不可能有这种事发不可能，绝不可能有这种事发生生”应该说：应该说：“我查查看我查查看”分析分析：教育工作充满信心，遇到抱怨时，本能地：教育工作充满信心，遇到抱怨时，本能地顺口溜出这样的话，严重伤害家长，家长的抱怨顺口溜出这样的话，严重伤害家长，家长的抱怨一定是一定是“谎言谎言”了，无形之中，教师把家长置于了，无形之中，教师把家长置于不被信任的境地，使得本来情绪激动的家长更加不被信任的境地，使得本来情绪激动的家长更加气愤。气愤。2 2、“不行！不行！”应该说：应该说：“我能做到的是我能做到的是”分析：分析：超出孩子教育目标以外的要求，理超出孩子教育目标以外的要求，理直气壮地对家长说直气壮地对

20、家长说“不行不行”形成教师难于形成教师难于沟通的印象。用沟通的印象。用“我能做到的是我能做到的是”能能委婉地表达幼儿园教育的意图，易于达成委婉地表达幼儿园教育的意图，易于达成家园共识。家园共识。3、“那不是我的工作。那不是我的工作。”应该说：应该说：“这件事由这件事由来帮助你来帮助你”分析：请求教师做职责以外的事情或对幼儿园工作有疑虑时，教师不能以”那不是我的工作“来简单应付了事，采取积极帮助家长解决疑难的态度，带家长去找能帮助他解决问题的有关部门或班级，表现出对家长的重视。4、”你是对的你是对的这个教师（班）很这个教师（班）很差劲。差劲。“应该说：应该说：”我能理解你，但是我能理解你，但是“

21、分析：家长对教师工作不满时，不要把矛盾弄大，分析：家长对教师工作不满时，不要把矛盾弄大，以以”我能理解你我能理解你“这种带有移情作用的语言来表达对这种带有移情作用的语言来表达对家长的理解、关心。家长的理解、关心。移情作用在于明白和意识到家长的心情，但没有移情作用在于明白和意识到家长的心情，但没有必要非得赞同他们。利用发泄的机会，引导家长必要非得赞同他们。利用发泄的机会，引导家长去倾听教师的意见去倾听教师的意见5、”我绝对没说过那种话我绝对没说过那种话“应该说：应该说：”让我们看看这件事该怎么让我们看看这件事该怎么解决解决“分析：生气家长指责教师对他造成麻烦时，教师本能的反应是自卫。这种本能占上

22、风，听不进家长的话了，应该闭上嘴，深吸一口气，对家长说：”让我们看看这件事该怎么解决。“通过抵制这种迫切的自我保护意识，教师便能很快地、轻松地把问题解决掉。6、这件事你应该去找我们园长说。这件事你应该去找我们园长说。应该说：应该说：”请你放心，我会把这件事转请你放心，我会把这件事转达给我们领导的达给我们领导的“分析：家长提出超出幼儿园常规做法的要求，把这种事情很快推给园长，是对家长和幼儿园不负责任的做法，教师应该考虑自己能做些什么来帮助家长解决问题。如果确实需要园长参与，教师可以把这一原始情况反映给园长，然后带着解决办法来到家长面前。7、你的孩子今天又犯你的孩子今天又犯毛病了毛病了应该说：应该

23、说：”你的孩子一直有进步，只你的孩子一直有进步，只是是还需努力。还需努力。“分析：向家长指出孩子的缺点时，肯定的语气把孩子的问题陈述出来，造成家长较为难堪的局面，严重的还可能使气急败坏的家长对孩子有过激的行为，为了让家长积极配合教师共同教育孩子，教师在指出缺点时，语言应以”你的孩子一直有进步，只是还需努力“这种正面赞扬形式提出较为合适。8、这事太简单了这事太简单了应该说：应该说：”我认为，这事的解决办法我认为，这事的解决办法是是“分析：有些年轻家长对孩子及幼儿园不了解，时常会提出一些在教师看来是”幼稚“的问题，不能有欠考虑地说出”太简单了“这类的话，使家长的自尊心受到伤害，贬低他的智力水平。因

24、此，教师特别是年长教师和年轻家长沟通时，要以平等的而不是居高临下的态度与家长交流，以达到家园配合教育孩子的目的。9、我忙着呢！我忙着呢！应该说：应该说：”请您稍微等一会儿。请您稍微等一会儿。“分析：当家长接送孩子时，教师常常要面对家长的询问或要求，”我忙着呢“这就等于对家长说：”干嘛打扰我，看不见我正忙着吗？“优秀的教师会说”“请稍等。”这样简短的一句话再加上令人愉快的语调，可以使家长领会教师已经意识到他的存在，一定会尽力帮助他。10、冷静点冷静点应该说：应该说：“很抱歉很抱歉”分析：当家长失望、生气、沮丧和担心时，告诉他们冷静下来就意味着他们的感情不重要，如果教师想让家长心情平静下来，就采取

25、相反的方法向他们道歉。道歉并不意味着教师赞同家长的观点，或教师有过错，而只是说教师对所发生的一切和对家长造成的负面影响表示抱歉。感情的融洽，方法的合理是构成家园沟通成功的艺术之所在。感情的融洽，方法的合理是构成家园沟通成功的艺术之所在。让我们用爱心和童心，让我们用爱心和童心，构筑起孩子心中最美的风景。构筑起孩子心中最美的风景。让我们与家长为友，与孩子为伴，让我们与家长为友，与孩子为伴，用童心通向童心，用爱心呼唤爱心，用童心通向童心，用爱心呼唤爱心，生命有爱才温暖，教育有爱才成功。生命有爱才温暖，教育有爱才成功。用心沟通，使我们与孩子更亲密，与家长更加心连心，用心沟通，使我们与孩子更亲密，与家长更加心连心，用心沟通，让距离消失！用心沟通，让距离消失！l用我们细致的工作感动家长，用我们细致的工作感动家长，让家长相信我们，支持我们！让家长相信我们，支持我们！l让家园共育的合力促进孩子让家园共育的合力促进孩子 更快更好的发展。更快更好的发展。用心去做事把心用事上