新闻发言人技巧.pptx

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1、新闻发言人接受记者采访技巧新闻发言人接受记者采访技巧一一.媒体记者的提问规律媒体记者的提问规律二二.回答记者提问的思维空间回答记者提问的思维空间三三.回答记者提问的思辨回答记者提问的思辨四四.回答记者提问的你来我往回答记者提问的你来我往第1页/共40页一、媒体记者的提问规律u 追索 放大u 矛盾 挑战 u 质询 尖锐 u 假设 陷阱u 极化 不当推测u 推理 归纳演绎u 强加 强迫回答u 反复 聚焦一点u 过渡 不屈不挠u 偏执 主题先行第2页/共40页u追索 放大记者不断的追问某一个新闻事件，在追问过程中不断放大现象：记者的职责和职业敏感使他对各方面的事实都有可能不断地追索。新闻发言人针对某

2、一新闻事件进行说明，记者不断追问此新闻事件，提出问题，再追问过程中问一、问二、问三、问四，追问已知事实的更进一步。应对：新闻发言人必须“有备而来”，在应对此类型记者提问时，要求对于有关新闻事件方方面面的信息都有所了解，有所准备，在记者深入追索时也能不空白，不慌张，实实在在的应对。第3页/共40页u矛盾 挑战人们自身的矛盾。周边关系的矛盾。人与客观环境条件的矛盾。现象：有时记者还会把不相干的事物生硬地拉扯在一起，作为矛盾提问。甚至不排除个别记者有“寻暗”的心理，专门寻找或者“撮合”一些矛盾提问，尽管有些提问看来有些无聊和勉强。应对：正确的做法是不要被记者刺激，要善于看到矛盾提问中记者真正想问的问

3、题，直接回答那个真正的问题。并且要按照自己工作的逻辑、主导的工作思路来回答。第4页/共40页u质询 尖锐 现象一：以记者的不信任、与事实不符的质疑态度为前提提问 应对：首先，新闻发言人应该理解质询是记者正常提问方式中的一种样式，不是刻意针对谁，也不是要和谁过不去，更不是要诋毁谁，恶毒攻击谁。然后，新闻发言人要拿出应有的态度从容应对。此类问题有两种类型第5页/共40页 现象二：记者找到对被采访人不利的某些事实提问。目的在于问的问题越刁钻，越能表现记者的水平；问的越刁钻，报纸的发行量越大，电视的收视率越高，会带来一系列的利益。应对：针对此类问题是给新闻发言人提供了展示聪明才华的平台，要能够利用好这

4、个平台把自己的机敏和智慧充分表现。第6页/共40页第7页/共40页u假设 陷阱 现象：假设就是用“如果”、“假如”和“要是”等假设性词语来提问。记者问的是还没有发生的事情，由于没发生的事总是不确切，人们总是追求和期待，所以容易引起大家的兴趣。这样的问题特别容易称为提问的陷阱。应对：新闻发言人最简单也是最常见的回答就是：不回答假设性问题，谢谢。第8页/共40页 案例：2006年3月4日，人大会议开幕式结束后，外交部部长李肇星大步流星走出会场。早已等在外面的记者将他团团围住。有记者要求李肇星对陈水扁近来的言行进行评论，李肇星回应说，凡是搞“台独”分裂祖国的都不会有好结果。有记者又问：“如果有机会当

5、面对陈水扁讲话，你会讲些什么？”没有任何犹豫，李肇星高声说：“我凭什么当面对他讲话，他是谁？”在这个混乱的过程当中，脑子要是有一点点松懈，放松警惕，就有可能会理直气壮地说，我要当面告诉他，世界上只有一个中国。果真如此，那某些新闻媒体就可能会大肆宣扬，中国外交部长将要和陈水扁会面。第9页/共40页u极化 不当推测 现象：记者有时在前后问题的过程中，对问及的事物进行推论、推测、推导。有些推导是合理的，有些是不合逻辑的，但是某些不当的逻辑推理有时不能一时被人们判定觉察，反而可能成为听来貌似有理的问题。应对：对于此类圈套式的提问，可以用直截了当的方式，也可以采用其他类比、迂回的方式，明确指出其提问中的

6、逻辑错误。第10页/共40页u推理 归纳演绎记者以提问的方式带领发言人进入思维推理过程，进行某种逻辑关系的推演，目的在于让发言人说出记者想让他说的话。现象：记者针对某一新闻事件提出一个又一个问题，得到新闻发言人肯定或者否定的回答，然后从若干问题中归纳出主题，得出结论。应对：需要新闻发言人具备强大的逻辑思维能力，设法在问题中找到记者的破绽，不让记者的逻辑牵着新闻发言人的鼻子走。第11页/共40页u强加 强迫回答 现象：记者与新闻发言人临时达成共识，先通过提问让新闻发言人认可某些事实，然后依据这些事实以无懈可击的逻辑，使其不能不回答。应对：新闻发言人要有敏锐的直觉，在回答记者问题时要随时警惕记者想

7、问的最根源的问题。记者希望得到发言人的回答，希望发言人介绍情况，而被发言人借故推脱，不肯回答问题。第12页/共40页u反复 聚焦一点 现象：记者常常会集中问一个重点问题，采用多种方式、多个角度进行反复提问。应对：新闻发言人在回答记者提问时应坚守的口径，丰富的语言，多角度提问，多角度回答。新闻发言人在回答记者提问时，所有的回答都应该是围绕着既定的方针和明确的口径而展开的，以一定之规，采用多角度、多方位、多策略和多种修辞手法应对回答。第13页/共40页u过渡 不屈不挠 过渡，就是当被采访人说明不接受采访后，记者还会想办法继续与之交谈。实际上，还是在“采访”着，他们所说的一切都有可能成为新闻媒体报道

8、中的材料。第14页/共40页u偏执 主题先行 现象：记者最愿意听到并报道耸人听闻的新闻。记者有主题先行的倾向。应对：新闻发言人自己要注意，不要牵强、不要含糊，要有实事求是的精神；对于带有偏见、指责性的问题，要因地制宜，在大众面前说明真相，澄清事实，阐述立场，表明态度，必要时要有相应的反击。第15页/共40页二、新闻发言人回答记者提问的思维空间u等量回答即新闻发言人正面回答记者提问第16页/共40页u问小答大&问大答小记者提出的问题很具体，而这样具体问题就事论事很不容易说清楚，或者说起来容易处于被动，容易被人抓小辫子。新闻发言人可以考虑在上一级层面上的原则来回答记者提问。换而言之，就是不着眼于具

9、体的来进行回答。记者提出的问题比较大，很空洞，很宏观回答起来的容量太大，很难实现对等回答。新闻发言人可以采取不对等的空间回答，缩小思维空间范围。第17页/共40页u简约即新闻发言人回答记者提问时少说，简明扼要u不彻底回答即新闻发言人只回答问题的一部分，不讲全部情况，有所保留u扩展扩展，就是问一，答一，还要答二，答三第18页/共40页u说东道西当记者提出某些特殊的、不能讲的或者讲起来有些困难的问题时，新闻发言人不要刻意逃避问题，可以强调说明事件的另一个方面、或者另一的领域，引导大家的注意转到与该事物相关的另一端。u外围界定当记者问及一个领域的事情，不便回答的时候，也可以考虑说明事物的两端，划定外

10、围，也就形成了可以理解和可能判断、可以猜测和可能选择的空间范围。第19页/共40页三、新闻发言人回答记者提问的思辨u独立理论 答非所问 当对方提出的问题带有侮辱性，就不能正面直接回答，要另立主题论说。对于侮辱性的问题，如果直接回答了，无论如何就已经被侮辱了。所以对侮辱性问题，一定要另外单立主题，独立论说。另立的主题论证明白了，也是回答了并且反驳了那个侮辱性的问题。另立一个与之相关的主题，只要能够独立证明这个另立的主题，就等于回答了那个问题，反驳了对方提问中包含的刁难和挑战。第20页/共40页u无答之答并非所有来自记者的提问就一定都要回答得很具体、很明确。有些不想回答的问题可以不提供明确的信息。

11、但是，多数情况下，不能草率地说不回答，还是要说点什么话的，这样的回答实际上没有提供任何信息，什么也没有回答，有时还略带有幽默的色彩。第21页/共40页u反话正说措辞方面的反话正说结构性的反话正说u顺接归谬沿着对方提问的逻辑和思路，向前再发展一步，发展到一个荒谬的地步，得出明显不可能不合理的结论，其间是非道理自然就非常明白了。u新闻发言人应对复杂的问题有时候记者提出的问题很复杂，其中包括对于新闻事件的陈述，也包括问题本身。第22页/共40页新闻发言人回答复杂的提问，要分别不同情况处理：1、面对复杂的新闻事件陈述后的提问，新闻发言人可以直接回答记者提出的问题，回答的过程中不要忘记适当提及对方花了大

12、量篇幅叙述的新闻事件。2、面对一题多问的提问，本质上是问一个问题。新闻发言人可以按一个问题来回答，也可以按说主次顺序分别来回答。3、面对多个问题，新闻发言人只有逐个回答，可以按提出问题的顺序进行回答。4、面对复合问题，有两个方案：一是按照我自己对所提问题的理解，寻找一个主要的方向重点回答，这要以我的立论为主。二是理清头绪，逐一地回答复合问题中的各个要点。第23页/共40页u反问掩护反问的一个重要作用就是可以掩护自己不回答问题u认真说“不”记者提出的问题中的有一部分措辞说法不妥，不能接受；不能回答或者不愿意回答的问题，就坚决地不回答，要能说“不”。新闻发言人不但要认真说“不”，还要善于说“不”。

13、说好“不”的同时要把自身的立场、正确的见解说好。说“不”的态度要坚决而又明确，但不一定强硬，应该是一种正常的表达。例如“不该我回答的问题我不负责回答”；可以直截了当地说明不回答某些问题；不对假设性问题回答等。国台办避谈“两蒋”陵寝迁移话题 婉拒记者提问_网易新闻中心.mht第24页/共40页u化被动为主动 新闻发言人在回答记者提问时，要幽默，幽默是一种主动地表达。幽默能够使凝重的气氛轻松下来，能够化解尴尬，是自己摆脱被动。第25页/共40页第一步接题，新闻发言人开口先说自己熟悉的相关背景情况，可以顺着记者的提问和思路展开。这是缓冲的第一步，过渡的一步。这说的是不费心思的内容，说的时候另一半心思

14、再考虑回答的思路，一边说一边引导自己的思路。第二步入题，新闻发言人在第一部的引导下，构思相对成形时进入主题，开始正面回答和阐述。可以分为几个点，一个点一个点阐述，力求回答结构完整，内容充分，构思巧妙。第三步结题，新闻发言人对前面的回答进行概括，说好结束语。如果感到有必要，还可以在原来阐述的基础上在扩展一些内容，扩展要有明确的目的，而不要过分挥洒。u新闻发言人回答记者提问三步法第26页/共40页四、提问与回答中的“你来我往”u赞扬肯定记者赞扬记者、记者所在的媒体和记者所提的问题。u否定记者所提内容否定记者提问中包含的立论，如果不同意记者提问中的观点，可以很客气地但又十分明确地表示不同意那观点，否

15、定对方提问的基础、判断依据、基本立场，然后再阐述自己思想作为回答。u向记者发出呼吁在回答记者提问的基础上，可以向记者提出要求，可以向记者发出呼吁，提出任务，有些是虚的，有些是实的，但都不带有强制命令的性质。第27页/共40页u要求记者重复问题1、真没有听清楚；2、听清楚对发问的是什么问题，但是没有判断好对方提问的真实意图，让对方再说一遍。对方再次说明自己的问题，可能会换一种问法，变化一下句式，这样就会把问题提得更明朗了。在这个重复的过程中，可以了解对方真正要问的是什么，理解对方提问的真实意图，这也是一种战术，利用对方重复提问的机会，为自己赢得时间思考，筛选问题提炼问题，寻找最佳的回答思路。u适

16、当批评记者提问对于记者的不妥的提问，可以当场有适当的批评。这样的批评合情合理，要给记者保留充分的自尊心。第28页/共40页u还击不当提问记者批评教训某些带有偏见的提问u防止记者扭曲报道为了能够准确地表达自己，对记者讲话要逻辑谨慎，清楚明白，要给记者难以走样的信息。强调好自己的关键词，提出明确的口号，以突出的方式吸引记者的注意力，给记者留下强烈的印象，防止自己的话语被肢解、被变异、被歪曲。第29页/共40页u防止误区新闻发言人要讲究在新闻媒体面前的表达修辞和语言艺术，但是决不是以花言巧语、巧言令色对付记者，因为记者后面站的是广大人民群众。新闻发言人要认识新闻媒体与政府工作之间的不同特征，才能与记

17、者有所较量，但是决不能以记者为敌。新闻发言人要让记者有恰当、准确的传播，但也不是简单地统一口径。在准确的前提下，要允许记者有个性的发挥和表达。第30页/共40页从发言人自身角度美国白宫在任时间最长的新闻发言人，有着丰富与媒体打交道经验的马林.菲斯沃特就曾感慨：“没有人了解每天要面对记者回答世界上各种问题的那种恐怖。”中央电视台著名主持人白岩松：“新闻发言人最大的担忧，不是自己可能发生的错误，而是自己因假想产生的恐惧。”一、减缓面对媒体紧张感第31页/共40页u熟悉媒体 知己知彼百战不殆不管媒体出于何种目的，媒体只需把握媒体的的两种功效：1.日常中协助塑造积极的正面形象 2.危机中化解负面影响、

18、重塑形象媒体需要权威可靠的信息来满足受众的知情权媒体需要对广泛关注的社会问题给予及时疏通和反馈媒体要行使广泛的舆论监督第32页/共40页u充足准备会前的策划会主要解决的主要问题涉及两方面：1.通过对国外舆情的收集分析，对决策议题的吸 收转化，精心提炼出新闻发布主题2.明确口径，以确保信息发布的准确性和针对性 3.媒介经验的积累和打造有准备的团队第33页/共40页二、增强媒体亲和力从传播学角度看，“亲和力”就是新闻发言人为了使自己的信息传递达到效果，从传播对象喜闻乐见的角度出发，借助一种引人入胜的传播方式，使相关信息的传递更具吸引力和亲切感。这种传播方式升值包括新闻发言人的一个微笑、眼神的交流、

19、手势姿态等等。第34页/共40页2.站在百姓角度评说，从受众的利益分析u学会换位思考1.民众关心的是新闻发布的重点 受众关心什么？最想了解什么？必须知道什么？发布会上这些信息和手中有联系吗？有什么联系？他们会关心吗？能提供个受众什么？所提供的这些信息能否满足受众的要求？第35页/共40页u良好媒介形象亲和着装，注意微笑教育部发言人续梅在教育部第7次例行新闻发布会首次亮相第36页/共40页留意小动作外交部发言人在2010年举行外交部例行记者会时邀请记者发言大方得体第37页/共40页ThanksThanks小组成员：小组成员：赵爽赵爽 李响李响 张苇柠张苇柠 史晓叶史晓叶第38页/共40页参考书目如何面对媒体：政府和企业新闻发言人实用手册邹建华 复旦大学出版社新闻发言人与媒体：沟通策略与技巧丁海宴 赵鸿燕 中国传媒大学出版社面对媒体的策略：新闻发言人媒介素养实务王婷 中国传媒大学出版社危机传播经典案例透析 王芳 中国社会科学出版社应对新闻媒体闻闸、王煜 中国广播电视出版社第39页/共40页感谢您的观看！第40页/共40页