消费者购买行为和心理答案.pptx

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1、目录目录一、观察过程二、消费者购买行为与心理分析三、不同年龄段消费者对应的促销策略第1页/共16页说明说明活动地点说明:1.拍摄时间:2016年4月21日2.拍摄地点:中百仓储（珞狮路）第2页/共16页观察观察过程（一）过程（一）这张照片中，坐在购物车里的是儿童消费者，在购物的过程中，家长正以儿童为中心进行大部分产品的购买。第3页/共16页观察过程观察过程（二）（二）这张照片中，青年消费者在购买新产品进行体验，也会对产品的实用性有所在意。第4页/共16页 观察过程观察过程（三）（三）这张照片中，中年消费者仔细 观察产品的各种属性，理智、冷静地分析商品的使用价值。第5页/共16页观察过程观察过程

2、（四）（四）这张照片中，老年消费者再对产品进行仔细的挑选，会把其每一个地方都一丝不苟地检查一遍，确认没有问题了，才会购买。第6页/共16页消费者购买行为和心理分析一、儿童消费者消费心理:购买产品多根据自身兴趣或爱好，具有模 仿购买能力，情绪极其不稳定，容易喜新 厌旧，没有经济能力，购买产品常常由家 长负责。购买行为:没有购买能力第7页/共16页二、青年消费者二、青年消费者消费心理:购买产品时，冲动性强，追求标新立异，展现个性，除此之外，由于正处于由不 稳定向稳定的过渡期，也注重产品的实用 性和科学性。购买行为:半冲动型（冲动与稳定并存）从众型 盲目型目的型（转变过程）半确定型 连续型第8页/共

3、16页三、中年消费者三、中年消费者消费心理:购买目标明确，行为理智，计划性强，注重 产品的实际效用、价格和外观的统一，购买 时更多考虑他人的看法，以维持自己形象。购买行为:经济型 理智型 可控型 目的型 确定型 从众型（少）第9页/共16页四、老年消费者四、老年消费者消费心理:消费习惯稳定，消费行为理智，购买产品时 讲究实用性，要求消费场所便利并要求得到 良好的售后服务。购买行为:习惯型 理智型 目的型 经济型 确定型第10页/共16页不同年龄段消费者对应的促销策略不同年龄段消费者对应的促销策略一、儿童消费者促销策略利用形象活泼、色彩鲜明和极具个性的卡通形象做成 广告，激发儿童的兴趣。抓住家长

4、们对孩子的关心和爱护来开展促销。生产新颖的、奇特的，能吸引儿童的眼球的产品，抓住 儿童求新、求奇、求异的心理特征。第11页/共16页二、青年消费者促销策略二、青年消费者促销策略产品需要不断推陈出新，引领当前时尚潮流，缩短 青年人市场产品的生命周期。学校及其附近是最好的促销场所。抓住家长才是青年人最终决策者这一点，作好家长的 工作。第12页/共16页三、中年消费者促销策略三、中年消费者促销策略突出产品的使用功能，抓住中年消费者产品实用性的 重视。强化产品的质量。产品的设计要美观大方，使之与中年消费者在社会、家庭中的形象相协调，相适应。实行平价销售，注重中年消费者对价格的敏感度。提供优质的服务，包括销售和售后服务。第13页/共16页四、老年消费者促销策略四、老年消费者促销策略利用以尊老、敬老、爱老为主题的广告进行产品 宣传。销售地点合理，交通便利。进行经济的价格定位，注重物美价廉，经济实惠。产品具有良好的销售和售后服务。第14页/共16页第15页/共16页感谢您的观看！第16页/共16页