消费者行为分析二单元.pptx
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1、先导案例某公司在为其品牌电视机做的电视广告中用了一位漂亮模特,这一模特衣着保守。目光跟踪仪(一种仪器可以检测人们对广告的注意程度)显示观众注视这个产品的时间相当长。72小时以后,仍有36%的观众记住了这一品牌。与此对照的是一部相似产品的广告使用了一位衣着暴露的性感女郎。目光跟踪仪器显示此广告也相当引人注意,但观众只顾看那位性感模特去了,72小时以后的品牌记忆率只有9%。第1页/共23页讨论从上述案例给我们怎样的启示?结合自身经历列出你所遇到的吸引你的营销方式。第2页/共23页导论消费者心理活动的认识过程是怎样的?消费者心理活动的情感过程是怎样的?消费者心理活动的意志过程是怎样的?第3页/共23
2、页消费者心理活动的认识过程感觉知觉记忆注意想象思维第4页/共23页感觉感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。感觉的种类 内部外部感觉在营销中的作用“第一印象”第5页/共23页知觉知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。知觉具有主观性、选择性、连贯性、理解性、整体性的特征第6页/共23页看看这是什么图案?理解知觉形成的影响因素内部因素外部因素第7页/共23页知觉和感觉有何异同?感觉是人脑是对客观事物个别属性的反映,而知觉以感觉为基础,是人脑对客观事物整体属性的反映,是感觉是人脑是对客观事物个别属性的反映,而知觉以感觉为基础,是人脑对客观事物整体属性的反映,是对感
3、觉信息加工和解释的过程。对感觉信息加工和解释的过程。感觉受感觉器官的生理特征及外界刺激物的物理特征的影响,是一种生理和心理活动,而知觉受一个人的感觉受感觉器官的生理特征及外界刺激物的物理特征的影响,是一种生理和心理活动,而知觉受一个人的兴趣、爱好、价值观和知识经验的影响,是一种心理活动。兴趣、爱好、价值观和知识经验的影响,是一种心理活动。第8页/共23页讨论不同人群所偏爱的颜色VI设计中的色彩大战第9页/共23页注意注意是指心理活动对一定对象的指向和集中。注意具有集中性和指向性两个基本特征 注意的功能 选择功能 保持功能 调节和监督功能第10页/共23页案例 美国联邦粮食保险公司为了增加农场主
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