T_SIA 024.1-2021 工业互联网标识解析企业节点服务能力成熟度 第1部分：模型.docx

《T_SIA 024.1-2021 工业互联网标识解析企业节点服务能力成熟度 第1部分：模型.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《T_SIA 024.1-2021 工业互联网标识解析企业节点服务能力成熟度 第1部分：模型.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、T/SIA024.12021目录前言.II1范围.32规范性引用文件.33术语、定义.34缩略语.45能力成熟度模型.46能力成熟度等级.57能力成熟度等级标准.77.1能力成熟度第一级（初始级）.77.2能力成熟度第二级（受管理级）.87.3能力成熟度第三级（稳健级）.107.4能力成熟度第四级（量化管理级）.127.5能力成熟度第五级（优化级）.14参考文献.17IT/SIA024.12021工业互联网标识解析企业节点服务能力成熟度第1部分：模型1范围本文件规定了工业互联网标识解析企业节点解析能力成熟度不同等级评测要求。本文件提供了工业互联网标识解析企业节点建设指导，企业通过工业互联网标识

2、体系的建设，为企业高质量发展注入新动能。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T22239-2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求AII/003-2018工业互联网安全总体要求。3术语、定义下列术语和定义适用本文件。3.1业务能力businesscapability节点系统通过界面或后台提供的基本服务能力，如身份认证、数据同步、标识管理、流量监测、数据资源管理等。3.2数据应用能力dataapplicationcapabil

3、ity节点所具备的海量数据资源存储与管理能力，以及提供的工业数据存储、编目、索引、清洗、合并及质量评估等能力。3.3标识解析企业节点Enterprisenodeofidentificationandresolution企业内部的标识解析服务节点，能够面向特定企业提供标识编码注册和标识解析服务。3.4运营能力operationalcapability节点维护系统正常运行的能力,包括节点的经营机构是否具备充足的研发和维护人员及软硬件基础设施运营能力。3T/SIA024.120213.5安全能力safetycapability节点功能安全与物理安全能力，并着重考虑由于工业控制系统信息化程度的不断加深

4、而导致的信息安全能力。3.6服务提供能力servicedeliverycapability节点能够提供的标识解析基础设施条件、解析服务范围、服务质量，数据管理、数据连通等能力。4缩略语下列缩略语适用于本文件。DDoS：分布式拒绝服务攻击(DistributedDenialofService)DoS：拒绝服务（DenialofService）Ecode：物联网标识体系物品编码（EntityCodeforIOT）GS1:全球统一标识系统（Globestandard1）Handle：全球标识解析系统（HandleSystem）IDS：入侵检测系统（IntrusionDetectionSystem）I

5、PS：入侵防御系统(IntrusionPreventionSystem)NIOT：国家物联网标识管理公共服务平台（ChinaInternetofThingsNamesServicePlatform）OID:对象标识符(ObjectIdentifier)5能力成熟度模型工业互联网标识解析企业节点服务能力采用五级能力成熟度模型，从服务提供能力、数据应用能力、安全能力、运营能力、业务能力五个能力维度进行度量，并将每个能力划分为五级，衡量各个节点的能力成熟度，如图1所示：4务业力能T/SIA024.12021安全能力1级：初始级2级：受管理级力能务服数据能力企业节点数据能力运营能力3级：稳健级4级：量

6、化级5级：优化级能力成熟度模型图1企业节点能力成熟度等级a)业务能力等级主要针对企业内物理与虚拟资源标识的规划、申请与分配、信息收集与关联、使用情况反馈、生命周期管理、标识有效性管理等能力，包括不同数据格式和不同设备的兼容能力进行评价；b)运营能力等级主要是针对能够面向特定企业提供标识编码注册和标识解析服务能力，在客户服务、产品运营、研发实力、资源管理等方面，具备完善的管理能力进行评价；c)安全能力等级主要是针对企业节点功能安全与物理安全能力，包括企业标识解析系统的登录认证、身份认证及数据安全能力进行评价；d)数据应用能力等级主要是针对企业节点具备数据存储能力、容灾能力及与上级节点的数据同步能

7、力，具有异构数据的管理能力等方面进行评价；e)服务提供能力等级主要是针对企业节点标识解析管理指标、标识注册管理指标、公共服务能力，包括企业标识编码注册总量、标识采集有效性及跨企业支持能力进行评价。6能力成熟度等级从服务提供能力、数据应用能力、安全能力、运营能力、业务能力五个能力维度进行度量，共划分为五级。a)第一级（初始级）：能力成熟度评测主要是在定性级别的要求，没有统一量化管理流程；b)第二级（受管理级）：根据管理策略的要求制定了标识解析流程，指定了相关人员进行初步管理；5T/SIA024.12021c)第三极（稳建级）：标识解析能力已被当做实现组织绩效目标的重要资产，在组织层面制定了系列的

8、标准化管理流程，促进标识解析的规范化；d)第四级（量化管理级）：标识解析能力被认为是获取竞争优势的重要资源，标识解析能力可以分析和监控；e)第五级（优化级）：标识解析能力被认为是组织生存和发展的基础，相关管理流程能实时优化，能在行业内进行最佳实践分享。6T/SIA024.120217能力成熟度等级标准7.1能力成熟度第一级（初始级）7.1.1业务能力业务能力包括但不限于：a)实现企业内物理与虚拟资源标识的规划、申请与分配、信息收集与关联、使用情况反馈、生命周期管理、标识有效性管理、数据统计分析等能力；b)提供标识注册、标识解析服务、标识数据服务；c)编码协议符合工业互联网标识编码规范系列标准。

9、7.1.2运营能力运营能力包括但不限于：a)企业规模以及资源情况基本满足企业节点的基本特征；b)能够面向特定企业提供标识编码注册和标识解析服务；c)具备标识备案等管理能力；d)根据自身业务定位及能力，策划对应用户节点的服务内容与服务要求，并以此形成服务目录；e)配备相应的研发环境及团队，能够制定相应的研发计划；f)服务满意样本占总样本70%-80%之间(含70%)；g)建立有服务目录文档，并应用于实际服务过程中；h)运行状态和安全状态信息上报时间间隔应不超过5分钟；i)开放解析IP与端口，可接受二级节点检测请求，并可对请求作出实时响应；j)企业节点企业信息或配置信息变更时，及时同步信息到二级节

10、点；k)在客户服务、产品运营、研发实力、资源管理等方面，具备基本的管理机制；l)支持向二级节点提交包括企业节点责任主体基本信息、所属行业、联系人注册主体数据以及解析路由等解析记录数据。7.1.3安全能力安全能力包括但不限于：a)符合GB/T22239-2019中6.1安全通用要求；b)符合GB/T22239-2019中6.5工业控制系统安全扩展要求；c)对接入工业互联网标识解析系统中的设备进行鉴别和记录，可对接收设备进行访问控制；d)控制协议有完整性保证机制，使指令不被非法篡改和破坏；e)网络数据传输有完整性保证机制，完整性被破坏时可发现破坏的情况；网络数据传输有密码技术支持的数据保密机制；f

11、)存储数据应采用密码技术支持的保密性保护机制；存储数据应采用常规校验机制检验其完整性；g)数据迁移过程中对重要数据要有完整性保证机制；h)应提供数据销毁机制并明确销毁方式和销毁要求；i)企业标识解析系统统一登录认证，对外通信时需要对身份进行认证，注册、解析等关键操作需要加密，数据需定义公共可读与公共不可读，并按照权限对企业供应链或上下游合作单位进行开放。7T/SIA024.120217.1.4数据应用能力数据应用能力包括但不限于：a)在项目层面开展常规数据分析、数据资源管理及数据接口开发；b)支持工业数据的编目、索引、查询、清洗、合并及质量评估和数据分析报告等功能，满足工业互联网标识解析服务的

12、数据使用需求；c)支持企业信息及状态数据审核、历史数据审核及分析；d)支持与二级节点的数据同步；e)具备海量工业数据资源的存储能力，标识存储容量达到5亿个以上；f)支持10类以上结构化、非结构化数据管理；g)数据备份能力：在组织内部具有基本数据备份方案和管理办法，并具备内部数据存储备份机制、场地及设备。7.1.5服务提供能力服务提供能力包括但不限于：a)支持基于Handle等标识解析中的1类解析服务；b)标识采集有效性达到99%；c)标识编码标准符合性达到99%；d)能够支持企业级ERP、TMS、MES等系统中的1种；e)在项目层面开展基本服务监控及响应管理，有基础能力对标识解析服务进行支撑。

13、7.2能力成熟度第二级（受管理级）7.2.1业务能力业务能力包括但不限于：a)实现企业内物理与虚拟资源标识的规划、申请与分配、信息收集与关联、使用情况反馈、生命周期管理、标识有效性管理、数据统计分析等能力；b)提供标识注册、标识解析服务、标识数据服务；c)编码协议符合工业互联网标识编码规范系列标准；d)满足未来3年业务运行的性能需求。7.2.2运营能力运营能力包括但不限于：a)企业规模以及资源情况基本满足企业节点的基本特征；b)能够面向特定企业提供标识编码注册和标识解析服务；c)具备标识备案等管理能力；d)根据自身业务定位及能力，策划对应用户节点的服务内容与服务要求，并以此形成服务目录；e)配

14、备相应的研发环境及团队，能够制定相应的研发计划；f)服务满意样本占总样本70%-80%之间(含70%)；g)建立有服务目录文档，并应用于实际服务过程中；h)运行状态和安全状态信息上报时间间隔应不超过5分钟；i)开放解析IP与端口，可接受二级节点检测请求，并可对请求作出实时响应；j)企业节点企业信息或配置信息变更时，及时同步信息到二级节点；8T/SIA024.12021k)在客户服务、产品运营、研发实力、资源管理等方面，具备基本的管理机制，依据管理要求执行；l)建立有服务过程追溯机制。m)支持向二级节点提交包括企业节点责任主体基本信息、所属行业、联系人注册主体数据以及解析路由等解析记录数据；7.

15、2.3安全能力安全能力包括但不限于：a)符合GB/T22239-2019中7.1安全通用要求；b)符合GB/T22239-2019中7.5工业控制系统安全扩展要求；c)对接入工业互联网标识解析系统中的设备进行鉴别和记录，可对接收设备进行访问控制；d)控制协议有完整性保证机制，使指令不被非法篡改和破坏；e)网络数据传输有密码技术支持的数据保密机制和完整性校验机制；f)存储数据应采用密码技术支持的保密性保护机制；存储数据应采用常规校验机制检验其完整性；g)数据迁移过程中对重要数据要有完整性保证机制；杜绝数据残留；h)应提供数据销毁机制并明确销毁方式和销毁要求；i)企业标识解析系统统一登录认证，对外

16、通信时需要对身份进行认证，注册、解析等关键操作需要加密，数据需定义公共可读与公共不可读，并按照权限对企业供应链或上下游合作单位进行开放；j)监视服务器资源使用情况；限制单个用户对系统资源的最大使用限度，服务水平降低到规定的最小值时报警；k)对网络设备运行情况、网络流量、用户行为进行监测，发生异常时报警；l)对无线网络的攻击进行风险分析，屏蔽受攻击设备的进出信息；m)运维地点设在中国境内，在境外运维应遵循国家相关规定；运维的各项数据信息、用户的各项数据信息存储于中国境内；如需出境遵循相关规定；n)发生故障时实时启动灾备中心业务，保证节点标识解析工作正常开展。7.2.4数据应用能力数据应用能力包括

17、但不限于：a)在项目层面开展常规数据分析、数据资源管理及数据接口开发，各业务部门均根据自身需求制定了工业互联网标识数据应用及数据分析的管理办法，并独立开展数据应用能力建设；b)支持工业数据的编目、索引、查询、清洗、合并及质量评估和数据分析报告等功能，满足工业互联网标识解析服务的数据使用需求；c)支持企业信息及状态数据审核、历史数据审核及分析；d)具备海量工业数据资源的存储能力，标识存储容量达到5亿个以上；e)支持20类以上结构化、非结构化数据管理；f)支持与二级节点的数据同步；g)采用点对点的方式处理数据应用过程中跨部门的数据应用需求；h)在组织内部具有基本数据备份方案和管理办法，具备同城异地

18、数据存储备份机制，具备数据破坏丢失后恢复所需要的数据处理设备、网络设备、通讯设备，还配备有恢复运作所需的场所。9T/SIA024.120217.2.5服务提供能力服务提供能力包括但不限于：a)支持基于Handle等标识解析中的2类解析服务；b)标识采集有效性达到99.9%；c)标识编码标准符合性达到99%；d)能够支持企业级ERP、TMS、MES等系统中的2种；e)标识解析数据服务的管理活动基于日常经验及惯有模式在局部开展，并通过局部过程化管理方式对服务能力进行有效支撑；f)标识解析数据服务除具备基础服务监控及响应管理外，还具备问题管理、可用性管理、容量管理、服务连续性管理等，尚未形成数据服务

19、统一规范。7.3能力成熟度第三级（稳健级）7.3.1业务能力业务能力包括但不限于：a)实现企业内物理与虚拟资源标识的规划、申请与分配、信息收集与关联、使用情况反馈、生命周期管理、标识有效性管理、数据统计分析等能力；b)提供标识注册、标识解析服务、标识数据服务；c)编码协议符合工业互联网标识编码规范系列标准；d)满足未来3年业务运行的性能需求；e)系统运行成熟，运行过程中可用，具有一定的容错性，易恢复，实现数据校验功能；f)系统各种信息可辨识、易学习；g)软件操作简便，可降低用户差错，用户界面使用舒适，易访问。7.3.2运营能力运营能力包括但不限于：a)企业规模以及资源情况基本满足企业节点的基本

20、特征；b)能够面向特定企业提供标识编码注册和标识解析服务；c)具备标识备案等管理能力；d)根据自身业务定位及能力，策划对应用户节点的服务内容与服务要求，并以此形成服务目录；e)配备相应的研发环境及团队，拥有制定相关技术研发的规划，并能够按照计划实际执行；f)服务满意样本占总样本80%-90%之间(含80%)；g)建立有服务目录文档，并应用于实际服务过程中；h)运行状态和安全状态信息上报时间间隔应不超过5分钟；i)开放解析IP与端口，可接受二级节点检测请求，并可对请求作出实时响应；j)企业节点企业信息或配置信息变更时，及时同步信息到二级节点；k)建立有服务过程追溯机制。l)支持向二级节点提交包括

21、企业节点责任主体基本信息、所属行业、联系人注册主体数据以及解析路由等解析记录数据；m)在客户服务、产品运营、研发实力、资源管理等方面，具备完善的管理机制,能够严格依据管理要求执行；n)有完善的管理规范与制度，有部分操作记录；10T/SIA024.12021o)有服务实施与服务管理的相关记录与实施结果或交付物的记录；p)建立有完备的服务过程追溯机制，有完整的纸质/电子记录，实施人员清楚相关服务内容。7.3.3安全能力安全能力包括但不限于：a)符合GB/T22239-2019中8.1安全通用要求；b)符合GB/T22239-2019中8.5工业控制系统安全扩展要求；c)对接入工业互联网标识解析系统

22、中的设备进行鉴别和记录，可对接收设备进行访问控制；d)控制协议有完整性保证机制，使指令不被非法篡改和破坏，可识别和防范攻击行为；e)数据迁移过程中对重要数据要有使用校验码或密码技术的完整性保证机制，当完整性被破坏时进行恢复；数据迁移使用密码技术保证重要数据的保密性；杜绝数据残留；f)应提供基于数据分类分级的数据销毁机制并明确销毁方式和销毁要求；g)企业标识解析系统统一登录认证，对外通信时需要对身份进行认证，注册、解析等关键操作需要加密，数据需定义公共可读与公共不可读，并按照权限对企业供应链或上下游合作单位进行开放；h)监视服务器资源使用情况；限制单个用户对系统资源的最大使用限度，服务水平降低到

23、规定的最小值时报警；i)对网络设备运行情况、网络流量、用户行为进行监测，发生异常时报警；j)对无线网络的攻击进行风险分析，屏蔽受攻击设备的进出信息；k)运维地点设在中国境内，在境外运维应遵循国家相关规定；运维的各项数据信息、用户的各项数据信息存储于中国境内；如需出境遵循相关规定；l)发生故障时实时启动灾备中心业务，保证节点标识解析工作正常开展；m)在关键网络节点部署网络控制设备，启用访问控制；n)不同的审计数据隔离存放；o)边界防护：对只存在单向数据传输的，采用单向的技术隔离手段；p)数据监测及控制：对导入或者其他方式收集到的数据进行监测；数据清洗和转换过程中对数据进行保护；采用技术手段防止在

24、应用过程识别出鉴别信息；采用技术手段限制终端设备输出重要数据；防止未授权的数据分析；q)记录数据采集、处理、分析和挖掘的过程，可重现相应过程；溯源数据符合业务和审计要求；采用技术手段保证溯源数据真实性和保密性。7.3.4数据应用能力数据应用能力包括但不限于：a)在系统层面支持工业数据的编目、索引、查询、清洗、合并及质量评估和数据分析报告等功能，满足工业互联网标识解析服务的数据使用需求；b)支持企业信息及状态数据审核、历史数据审核及分析；c)在组织层面建立了统一的工业数据应用资源管理平台，能够整合数据资源，支持部门级以及跨部门的常规数据分析和数据接口开发；d)在组织内部建立了统一的数据应用管理办

25、法，对各部门的数据应用能力建设实行统一规范；e)能遵循统一的数据溯源方式进行数据资源协调；11T/SIA024.12021f)支持与二级节点的数据同步；g)具备专门的数据应用分析团队，对各部门数据应用进行有效支撑；h)具备海量工业数据资源的存储能力，标识存储容量达到10亿个以上；i)支持30类以上结构化、非结构化数据管理；j)具有同城数据备份能力，具备数据破坏丢失后恢复所需要的数据处理设备、网络设备、通讯设备，还配备有恢复运作所需的场所，可定期多次利用通信网络将关键数据定时、批量地传送到备用场地。7.3.5服务提供能力服务提供能力包括但不限于：a)支持基于Handle等标识解析中的2类解析服务

26、；b)标识采集有效性达到99.99%；c)标识编码标准符合性达到99.9%；d)能够支持企业级ERP、TMS、MES等系统中的2种；e)已有成熟完整的标识解析服务管理办法与能力规范对服务运营保障进行支撑，并且已形成统一规范体系；f)具备成熟的服务监控响应能力，还具备问题管理、可用性管理、容量管理、服务连续性管理、配置管理、文档管理、服务级别管理等能力项要求，全面采用过程化管理提供满足质量要求的标识解析服务。7.4能力成熟度第四级（量化管理级）7.4.1业务能力业务能力包括但不限于：a)实现企业内物理与虚拟资源标识的规划、申请与分配、信息收集与关联、使用情况反馈、生命周期管理、标识有效性管理、数

27、据统计分析等能力；b)提供标识注册、标识解析服务、标识数据服务；c)编码协议符合工业互联网标识编码规范系列标准；d)满足未来3年业务运行的性能需求；e)系统运行成熟，运行过程中可用，具有一定的容错性，易恢复，实现数据校验功能；f)系统各种信息可辨识、易学习；g)软件操作简便，可降低用户差错，用户界面使用舒适，易访问；h)支持与其他应用共存，支持不同型号的设备，支持不同格式的数据交换；i)模块之间相互影响程度低，数据可重用，系统修改部分引起的缺陷易分析，可以对系统的设置进行改变，易测试。7.4.2运营能力运营能力包括但不限于：a)企业规模以及资源情况基本满足企业节点的基本特征；b)能够面向特定企

28、业提供标识编码注册和标识解析服务；c)具备标识备案等管理能力；d)根据自身业务定位及能力，策划对应用户节点的服务内容与服务要求，并以此形成服务目录；e)配备相应的研发环境及团队，拥有制定相关技术研发的规划，并能够按照计划实际执行；12T/SIA024.12021f)服务满意样本占总样本80%-90%之间(含80%)；g)建立有服务目录文档，并应用于实际服务过程中；h)运行状态和安全状态信息上报时间间隔应不超过5分钟；i)开放解析IP与端口，可接受二级节点检测请求，并可对请求作出实时响应；j)企业节点企业信息或配置信息变更时，及时同步信息到二级节点；k)建立有服务过程追溯机制。l)支持向二级节点

29、提交包括企业节点责任主体基本信息、所属行业、联系人注册主体数据以及解析路由等解析记录数据；m)在客户服务、产品运营、研发实力、资源管理等方面，具备完善的管理机制,能够严格依据管理要求执行,在标准要求基础上，具有更加完善的增强要求；n)有完善的管理规范与制度，有部分操作记录；o)有服务实施与服务管理的相关记录与实施结果或交付物的记录；p)建立有完备的服务过程追溯机制，有完整的纸质/电子记录，实施人员清楚相关服务内容。7.4.3安全能力安全能力包括但不限于：a)符合GB/T22239-2019中9.1安全通用要求；b)符合GB/T22239-2019中9.5工业控制系统安全扩展要求；c)对接入工业

30、互联网标识解析系统中的设备进行鉴别和记录，可对接收设备进行访问控制；d)控制协议有完整性保证机制，使指令不被非法篡改和破坏；可识别和防范攻击行为；控制逻辑有密码技术支持的完整性保证机制，当完整性被破坏时进行恢复；e)数据迁移过程中对重要数据要有使用校验码或密码技术的完整性保证机制，当完整性被破坏时进行恢复；数据迁移使用密码技术保证重要数据的保密性；杜绝数据残留；f)应提供基于数据分类分级的数据销毁机制并明确销毁方式和销毁要求；g)企业标识解析系统统一登录认证，对外通信时需要对身份进行认证，注册、解析等关键操作需要加密，数据需定义公共可读与公共不可读，并按照权限对企业供应链或上下游合作单位进行开

31、放；h)监视服务器资源使用情况；限制单个用户对系统资源的最大使用限度，服务水平降低到规定的最小值时报警；i)对网络设备运行情况、网络流量、用户行为进行监测，发生异常时报警；j)对无线网络的攻击进行风险分析，屏蔽受攻击设备的进出信息；k)运维地点设在中国境内，在境外运维应遵循国家相关规定；运维的各项数据信息、用户的各项数据信息存储于中国境内；如需出境遵循相关规定；l)发生故障时实时启动灾备中心业务，保证节点标识解析工作正常开展；m)在关键网络节点部署网络控制设备，启用访问控制；n)不同的审计数据隔离存放；o)边界防护：对只存在单向数据传输的，采用单向的技术隔离手段；p)数据监测及控制：对导入或者

32、其他方式收集到的数据进行监测；数据清洗和转换过程中对数据进行保护；采用技术手段防止在应用过程识别出鉴别信息；采用技术手段限制终端设备输出重要数据；防止未授权的数据分析；13T/SIA024.12021q)记录数据采集、处理、分析和挖掘的过程，可重现相应过程；溯源数据符合业务和审计要求；采用技术手段保证溯源数据真实性和保密性；r)重要操作身份鉴别：用户执行重要操作时再次进行身份鉴别。7.4.4数据应用能力数据应用能力包括但不限于：a)支持工业数据的编目、索引、查询、清洗、合并及质量评估和数据分析报告等功能，满足工业互联网标识解析服务的数据使用需求；b)支持企业信息及状态数据审核、历史数据审核及分

33、析；c)在组织层面建立了统一的工业数据应用资源管理平台，能够整合数据资源，支持部门级以及跨部门的常规数据分析和数据接口开发，建立了常用数据应用模型库，增加数据应用效果的量化考核，能够支持工业互联网标识解析数据应用的量化分析及服务应用；d)在组织内部建立了统一的数据应用管理办法，对各部门的数据应用能力建设实行统一规范；e)能遵循统一的数据溯源方式进行数据资源协调；f)具备专门的数据应用分析团队，对各部门数据应用进行有效支撑；g)支持与二级节点的数据同步；h)具备海量工业数据资源的存储能力，标识存储容量达到20亿个以上；i)支持50类以上结构化、非结构化数据管理；j)数据备份具有国内异地数据备份能

34、力，具有数据备份方案和管理办法，具备数据破坏丢失后恢复所需要的数据处理设备、网络设备、通讯设备，还配备有恢复运作所需的场所；可定期多次利用通信网络将关键数据定时、批量地传送到备用场地，能够维持数据备份设备全部就绪，或者全部处于运行状态。所有网络设备随时处于就绪状态，系统保证每周七天，每天24小时的运行。7.4.5服务提供能力服务提供能力包括但不限于：a)支持基于Handle等标识解析中的3类解析服务；b)标识采集有效性达到99.99%；c)标识编码标准符合性达到99.99%；d)能够支持企业级ERP、TMS、MES等系统中的3种；e)已有成熟完整的标识解析服务管理办法与能力规范对服务运营保障进

35、行支撑，并且已形成统一规范体系；f)基于量化数据，引入质量管理体系对服务能力保障实施监测、度量与控制；g)服务管理能力：能覆盖业务相关各方需求，有效开展有效服务监控及响应管理，有能力对数据服务进行问题管理、可用性管理、容量管理、服务连续性管理、配置管理、文档管理、服务级别管理、服务的改进管理、架构与技术维护及更新管理、组织战略关系管理等，全面采用过程化管理提供满足质量要求的标识解析服务，能够对标识解析服务的战略发展进行全面支撑。7.5能力成熟度第五级（优化级）7.5.1业务能力同7.4.1，业务能力。14T/SIA024.120217.5.2运营能力运营能力包括但不限于：a)企业规模以及资源情

36、况基本满足企业节点的基本特征；b)能够面向特定企业提供标识编码注册和标识解析服务；c)具备标识备案等管理能力；d)根据自身业务定位及能力，策划对应用户节点的服务内容与服务要求，并以此形成服务目录；e)配备相应的研发环境及团队，拥有制定相关技术研发的规划，并能够按照计划实际执行；f)服务满意样本占总样本90%以上(含90%)；g)建立有服务目录文档，并应用于实际服务过程中；h)运行状态和安全状态信息上报时间间隔应不超过5分钟；i)开放解析IP与端口，可接受二级节点检测请求，并可对请求作出实时响应；j)企业节点企业信息或配置信息变更时，及时同步信息到二级节点；k)建立有服务过程追溯机制。l)支持向

37、二级节点提交包括企业节点责任主体基本信息、所属行业、联系人注册主体数据以及解析路由等解析记录数据；m)在客户服务、产品运营、研发实力、资源管理等方面，具备完善的管理机制,能够严格依据管理要求执行,在标准要求基础上，具有更加完善的增强要求；n)有完善的管理规范与制度，有完整的操作记录；o)有服务实施与服务管理的相关记录与实施结果或交付物的记录；p)建立有相关的审核机制并得以应用；q)建立有完备的服务过程追溯机制，有完整的纸质/电子记录，实施人员清楚相关服务内容，且可调阅，记录保存时间满足规定要求。7.5.3安全能力同7.4.3，安全能力。7.5.4数据应用能力数据应用能力包括但不限于：a)支持工业数据的编目、索引、查询、清洗、合并及质量评估和数据分析报告等功能，满足工业互联网标识解析服务的数据使用需求；b)支持企业信息及状态数据审核、历史数据审核及分析；c)支持与二级节点的数据同步；d)在组织层面建立了统一的工业数据应用资源管理平台，能够整合数据资源，支持部门级以及跨部门