企业管理资料范本-某汽车s店管理制度.docx

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1、某汽车4s店管理管控规章制度一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。班。长发者要带工作帽;二、工作时禁止吸烟;三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹;!1!1!、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并要爱护使用;五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不 准光膀子进行工作；六、严禁无驾驶证相关人员开始一切机动 车辆；七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车 辆；五、对用户相关相关项目，对合同协议内 容应作好保密工作，未经领导人批准，非签 约人无权查阅合同协议内容。库存合格车管理管控一、经总检合格交付销售部门机构的合格 车辆应输交接车手续。二、生产部门机构凭竣工本合同支付资金 服务合格通知书随车

2、交销售部门机构并同 时生产，销售部门机构双方均作好登记。三、对生产部门机构交付给销售部门机构 的合格车辆，该两部门机构的相关人员应对 车辆逐项进行复检，对复核不合格的车辆应 及时返还生产部门机构复修，直到合格。、本合同支付资金服务合格的车辆，应停放在指定位置，关闭总电源，关、锁好所 有车门、窗及发动机和行李仓。五、未经领导人批准，任何人不得动用库 存合格车。六、对未销售的库存合格车应定期清洗、 发动，一定时间内以保证车容、车貌的整洁 和车况的完好。七、对库存合格车辆应指定专人保管。销售部退换货物管理管控规章制度一、分析顾客要求退换货原因。二、如问题出在公司方，都应无条件满足。 并且详细记录下整

3、个事情的过程。三、如问题出在客户方，应向客户解释清 楚原因直至客户满意为止。、根据客户退换货的具体情况，按规定分别进行退换货。市场部成品库管理管控规章制度、定期盘存库存总量，并记录每月销量及不同规格质量本合同支付资金服务的销 量，看库存是增加、减少还是稳定。二、根据不同规格质量本合同支付资金服 务销量制定订货计划，避免库存过多或断货 现象。三、根据市场情况即使调整库存积压较多 的质量本合同支付资金服务。I、根据不同时间段，保证客户的安全库 存量。门卫管理管控规章制度一、管理管控是企业管理管控的重要组 成部分，它是展示企业文明，树立公司形象 的窗口。二、把好公司物资出门关，确保各类物 资安全，是

4、门卫管理管控的重要内容。三、门卫管理管控主要内容如下:凡进入公司的车辆，门卫执勤相关人 员应认真登记其车牌号。 凡公司物资出门，无论是单位或个人,必须办理完备财务手续，门卫执勤相关人员 放行。应严格检查。对手续不全、不符的,应拒绝公司企业员工必须遵守门卫规章制 度，进出大门时服从门卫相关人员管理管 控，自行车进出大门时必须下车推行，严禁 滑行。（4）对来公司联系业务的相关人员应热情 接待，问清来公司事由后，应做好向导工作。对来公司办事和提货的车辆，按指定 地点停放并要求停放整齐。(6)节假日期间，外单位车辆未经许可, 不得在公司内停放。门卫值班室和公司大门应随时保持整 洁，树立公司良好的社会形

5、象。(8)做好值班和交接班记录。如当班发生 较大问题，应及时报告直接上级，并做好值 班记录。在交接班时，应将当班情况向下一 班交待清楚。I、门卫管理管控的要求:门卫相关人员必须有高度的责任感， 坚守岗位，认真相关相关项目，把好物资出 门关。门卫相关人员必须熟悉当班治安状 况，随时处理工作的各种问题，发现可疑现 象必须认真对待，按相关规定处理。门卫相关人员要做到仪态端庄，文明 用语，礼貌待人。体现公司精神和良好的社 会形象。门卫相关人员要加强组织纪律性，服 从上级调配，自觉遵守公司规定的各项规章 规章制度和国家的法律法令，做到知法、守 法，并接受各级检查。门卫相关人员不准酒后上班、打瞌睡、 吃零

6、食和干私活。（6）凡外来车辆和相关人员未经许可，均 不得进入车间现场。接班相关人员未到，当班相关人员不 得擅离职守。否则承担后果责任。五、处罚:凡未按要求作好执勤工作，按公司有关规 定处罚。若出现监守自盗，严重损害公司利 益的行为，按公司有关规定严肃处理。六、附注：门卫相关人员每日工作必须要有记录。记 录表包括：来访登记表、夜间值班表、相关 公司正式正式生效方法登记表。保洁职责一、相关相关项目全厂的厂区环境卫生及 主要通道、绿化清洁卫生工作。二、相关相关项目打扫划分区域内的环境 卫生和公用厕所的卫生，并及时清除垃圾， 重点地区要随时保持清洁卫生。三、做好公司内茶具、水瓶、饮水机的清 洗和消毒工

7、作。四、绿化区要有统一规则，花草树木要修 枝、整形，精心管理管控。五、随时要突出打扫三不管的地方和死 角，随时保持厂区内无积水，楼道无蜘蛛网, 积极完成领导人交办的各项工作任务。环境保护管理管控规章制度一、防治水污染1、禁止任何人将污水，含有有毒化学药 品的废水排放到水沟中；2、禁止任何人将垃圾、废油、废渣、有 毒废弃物排放下水道；3、禁止使用渗井、渗坑处理工业三废;4、一切含油废液严禁倒入下水道;5、严禁用稀释方法排放废液；6、为了防止充电液的流失，应随时检查 维修充电池，同时消除处理废液，用硫中和 法以减少油污污染；二、防止大气污染1、禁止在厂内梦烧沥清、油毡、橡胶、 塑料油渣及其它可产生

8、毒性气体的废物；2、经炉必须有消烟、除尘设备，以减少 烟尘对大气的污染；3、汽车喷漆必须在厂房内进行，喷漆间 要安装排风扇；4、喷漆作业采用硝基元苯稀释剂，并采 用电动无气喷涂机；5、工厂贮藏的油漆及稀释济，经常进行 检查防止漏失妥善保管。三、防止其它污染：1、切实作好各种设备的维护与保养;2、加强废油管理管控，凡是更换下来的 废油一律贮存于专门的容器内（桶），统一 管理管控、统一回收。3、砂轮机等产生较大嗓音的设备，经常 注意检修，以减少嗓章污染确保安全。环保职责:1、为了搞好环保工作，设兼职环保员一 名，在厂长指导下相关相关项目全厂的环境 保护工作；2、认真学习宣传环保方针政策法令及有关规

9、定,八、未经领导人批准，非操作者不得随便 动用机床设备；九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应 经常保持整洁，做到文明生产；十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照 明设施及带电的线路接触。汽车维修竣工检查规章制度一、按照维修协议合同协议内容检验；二、按成都市汽车大修竣工技术标准检 验；三、检验所修相关项目的技术性能是否达 到技术标准；、作外观检查应完好清洁;五、整车外观检查和试车;3、认真执行环保工作方针、政策、法令, 对工厂的环保工作全面相关相关项目，对环 保工作有违反的情况及时制止，并采取必要 处理措施；4、对严重违反环保系列的个人，要进行 教育批评和经济处罚。用火、用电规章制度、厂内固定火源

10、银金工车间、塑机车间、电工房、食堂、 锅炉房。二、除上述部位可动用明火作业外，其它 车间部位严禁动用明火作业。三、特殊情况下，除固定火源外，要动用 明火必须由主管领导人批准，采取切实可靠 的安全措施的条件，方可明火作业。四、生产区域内严禁吸烟，违者罚款5元。五、非电工不准私接灯头、插座，严禁乱 拉、乱搭电线。六、严禁使用电炉、火炉。七、不准超负荷使用电器设备。八、不准超容量接保险丝及用铜丝、铝丝、 铁丝等代替保险丝。九、凡违反上述规定者，一次罚款50元。防火安全规章制度一、厂内职工必须自觉遵守消防安全规章 制度，要把消防安全工作列入重要议事日 程，做到警钟长鸣。二、生产区内严禁动火，严禁吸烟，

11、违者, 分别处以510元罚款(工人处罚5元， 管理管控相关人员处罚10元)。三、遵守用电规章制度(1)生产区各班上班下班前随手关掉电 源，一次发现未关电源，罚款20元。(2)严禁私拉电源，违者必须从重处罚, 直到开除。(3)加强配电房值班相关人员的岗位责 任制，随时注意观察仪表、电压流动率因素 等是否正常，否则应及时调整。四、加强氧气、乙快、油料、漆类的管理 管控，妥善保存。五、严格执行安全操作，禁止违章作业。六、违反消防规章制度，引起火灾造成经 济损失者，须追究刑事责任。仓库防火安全管理管控规则汽车维修企业的储存油漆、汽车化学易燃 物品、爆炸物品应遵守国家规定的仓库防 火安全管理管控规则。1

12、、新建、改建和扩建的仓库设计，应当 符合建设设计防火规范的规定，并经公 安消防监督机关审核，仓库建成后公安消防 监督机关本合同支付资金服务。2、储存易燃物品库房地面，应采用不易 打火花的材料。3、储存易燃和可燃物品的库房、货场应 根据防雷的需要，装置避雷设备。4、能自燃的物品、化学易燃物品与一般 物品以及性质互相抵触的灭火方法不同的物品，必须分库储存，并标准明储存物品的 名称、性质和灭火方法。5、能自然的物品和化学易燃物品堆垛应 当布置在温度较低、通风良好的场所，并应 当有专人定时测温。6、化学易燃物品的包装容器应牢固、密 封、发现破损、残缺、变形和物品变质、分 解等情况时，应立即进行安全处理

13、。7、储存易燃和可燃物品的库房、露天堆 垛附近，不准进行试验、分装、封焊、维修、 盍用明火等可能引起火灾作业，如因特殊需 要进行这些作业，事先必须经防火相关相关 项目人批准，并采取安全措施，调配专职或 义务消防队员进行现场监防，备有充足的灭 火器材。作业结束后，对现场进行认真检查。切实查明未留火灾隐患为止。消防安全条例一、工厂设兼职消防检查员一名，相关相 关项目贯彻防火安全规章制度的实施与检 查工作，工厂管理管控相关人员应经常对职 工进行防火安全教育；二、工厂的消防设施必须齐备、有效、完 好，并存放固定地点，排放整齐，各种消防 器材应注明设置日期、保管人，定期检查消 防砂箱、水桶、灭火器均处于

14、使用状态，不 得任意挪动和他用；三、工厂的照明线路必须经有合平要求的 保险装置、线路应经常检查有无破损，金属 裸露老化，发现上述故障应及时更换；!1!1!、生产现场严禁生火取暖、加汽油类,严禁在生产现场抽烟和乱丢烟火;五、不准用汽油擦地，工作中使用的油类、 破布棉纱用后必须清理，存放在固定的桶内 应加盖;六、生产场地地面的渗油应及时清除，粘 有易燃液的抹布应及时清理，定时存放；七、洗涤后的废油液，必须存放在专用的 容器内加以覆盖及时送走，禁止乱倒；八、凡进入油料库的相关人员，严禁携带 易燃易爆物品，不准穿钉子鞋，油料库内不 准存放化学物品和易燃易爆品；九、发动车严禁用直接注入化油器汽油的 方法

15、，以防引起火灾；十、油库必须有防火装置，有完善的消防 设备，专人管理管控，定期检查。十一、厂内职工必须自觉遵守消防安全规 章制度，要把消防安全工作列入重要议事日 程，做到警钟长鸣。十二、生产区内严禁动火，严禁吸烟，违 者，分别处以5-10元罚款，(工人处罚5 元，管理管控相关人员处罚10元)。十三、遵守用电规章制度(1)生产区各工班下班前随手关掉电源, 一次发现未关电源，罚款20元。(2)严禁私拉电源，违者必须从重处罚, 直到开除。(3)加强配电房值班相关人员的岗位责 任制，随时注意观察仪表、电压电流功率因 素等是否正常，否则应及时调整。十四、加强氧气、乙烘、油料、漆类的管 理管控，妥善保存。

16、十五、严格执行安全操作，禁止违章作业。十六、违反消防规章制度，引起火灾造成 经济损失者，须追究刑事责任。升降器的操作规程一、该升降器主要是用来吊装发动机等。 适用吊装物品的重量为吨.二、吊装重物前应检查各部份连接处是否 良好，升降动作是否正常，否则禁止使用。三、根据吊装重物的大小、重量，将四支撑腿调整到合理位置，并紧撑腿调整到合理位置，并紧支撑腿的螺钉。!1!、根据吊装物的重量，合理选择吊重档位0.5T； 0.75;1.5;2T);严禁起吊超过该档位 承重的重量。五、吊装的物体要捆牢,要四平八稳。六、吊装物体时，升降动作要慢，不得大 起大落。七、吊装过程中要移动机械，必须有人扶 住吊装物品，不

17、能在斜面上移动该机械，移 动时要慢、要稳。八、不能长时间将重物吊在升降机上，最 长不得超过半小时。采购物资供方评价管理管控规章制度一、根据本公司质量体系和质量保证要 求，正确选择和评价供方是确保IS09001 实施的关键。二、对供方的正确选择和评价，最主要的 关键就在于供方的质量本合同支付资金服 务质量是否符合本公司的要求，即规格型号 要求、技术标准要求、质量本合同支付资金 服务等级要求、数量要求等。六、路试后要填写试车技术卡存档;七、按维修协议内容和技术标准向用户交 车。汽车电工安全操作规章制度一、装卸汽车发电机和起动机时，应将汽 车电源总开关断开，切断电源后进行，未装 电源总开关的，卸下的

18、电线接头应包扎好；二、需要起动机检查电路时，应注意车底 有无他人在工作，预先打招呼、拉手刹、放 空档，然后发动，不熟练相关人员及学员不 得随便发动；三、汽车内线路接头必须接牢并用胶布包 扎好。穿孔而过的线路要加胶护套；I、装换蓄电池时，应有用蓄电池攀带;三、正确选择和评价供方，还要看供方的 质量保证能力和生产保证供货能力。四、对供方的价格情况与市场的价格情况 对比是否合理，交货情况是否及时，以及售 后服务态度怎样。五、供应处应随时采取适当的正式正式生 效对供方的情况进行调查评价和选择。六、质管部应对供方的每批质量本合同支 付资金服务进行质量认定，发现问题及时处 理。七、公司领导人与供应处应对合

19、格供方进 行评定，采购物资必须在合格供方名录内实 施。采购合同协议的签订和管理管控规章制 度一、大中原材料批量进货原则上都应签订 采购合同协议，这样才能保证新采购物资的 及时性和有效性。二、与供方签订物资采购合同协议必须 按标准、图样、技术条件要求组织进行。三、与供方签订的合同协议，必须将相应 的质量本合同支付资金服务技术条件，质量 等级、价格、交货日期、试验报告、样品等 详尽准确地体现在订货合同协议或采购订 单中。四、A、B类物资应在合格供方名录内订 货，因特殊原因或出现采购特殊情况，必须 报总经理批准。五、不需签订合同协议或协议的原材料， 由供应处向合格供方提供采购清单，用相关 公司正式正

20、式生效方法、正式正式生效方 法、信件等正式正式生效进行采购活动，并 作记录。六、采购合同协议需经总经理审批后形成 正式性文件，由供应处相关相关项目保存。库房管理管控规章制度一、供应处每月根据销售订单制定出车 间辅助材料计划，标准件计划等，由车间材 料员根据计划数进行开票领用，库管员则凭 领料单发货。二、其他部门机构领用材料，必须说明 其具体用途，经同意后办理领料单到库房领 用材料，供应处应严格把好材料领用关。三、加强对贵重物资的管理管控工作，对 电缆附件、铜排等贵重物资，必须是每天领 用，余料每天入库。三、库管员应对原材料进厂进行验证和 计量，并将计量后准确的数据记入原始记录 本上，发现问题，

21、及时汇报。库管员应经常打扫环境卫生，确保库房干净、整洁。并搞好各项物资的标识工 作，随时保证帐、物、卡相符。技术部管理管控规章制度、遵守国家的法律、法规和公司的规章规章制度，严于律己，对违反者按有关规定 处理。二、热爱公司，维护公司利益和形象，不 做有损公司利益和形象的事。三、技术相关人员围绕公司整体的经营决 策和管理管控策略，及时作好技术开发、技 术管理管控的规划目标和具体实施步骤方 案。四、贯彻公司的质量方针和质量目标，严 格执行质量管理管控体系文件。并保持质量 管理管控体系，落实本部门机构的质量职 责。五、积极进取，钻研业务知识，熟悉质量 本合同支付资金服务技术特点和应用范围， 以及安装

22、运行要点。六、收集本行业技术发展信息、技术资料、 质量本合同支付资金服务样本，分类存档管 理管控。技术文件和资料未经批准不得擅自 复印、抄写。如有违反，按公司相关规定处 理。技术开发部设计、工艺文件管理管控规章 制度一、新质量本合同支付资金服务设计方 案、具体实施步骤，公司企业员工不得泄漏 机密。二、质量本合同支付资金服务设计图纸、 资料、工艺文件应分类存档管理管控并编 号。三、质量本合同支付资金服务设计图纸、 资料、工艺文件的借阅，由借阅人填写资料 借阅单，部门机构相关相关项目人本相关项 目联系相关公司正式正式生效方法同意后， 到资料室办理手续。质量本合同支付资金服务设计图纸、资料、工艺文件

23、未经批准不得擅自复印、抄 写。否则追究当事人责任，并给予相应处理。半成品及元件、附件管理管控规则一、此规则包括进行总装间的质量本合同 支付资金服务箱体、组件、套管母线、电缆 附件、高低压开关、操作杆、标准件、绝缘 子、铜排、绝缘材料、随同专用工具、铭牌 等。二、由车间专管相关人员按质量本合同支 付资金服务标准图纸，对进入车间的所有半 成品，元器件、附件材料进行逐项检查、本 合同支付资金服务。并有交接本相关项目联系相关公司正式正式生效方法记录备查，以 便分清责任。三、由车间专管相关人员对车间的半成 品、元器件、附件材料等进行有规律的摆放, 严防乱堆、避免挤压，并由相关相关项目人 及时清点数量，报

24、有关主管相关人员。四、企业相关相关项目人和财务相关人员 每季度对车间存放情况，库存数量检查一 次，发现问题及时解决，并作为考核车间保 管相关人企业员工作的主要依据。生产部组装质量检查规章制度一、组装相关人员须严格按照质量本合同 支付资金服务标准和图纸规定检查将进入 的半成品、元器件、附件、标件等，如确有 质量问题，须向主管质量相关相关项目人提 出，未得到明确规定之前，有权暂时拒绝装 配有问题的半成品、元器件、附件、标件等。二、按照总装工艺程序逐项安装、逐项检 查发现问题及时解决。三、对质量本合同支付资金服务总装所需 工具、工装，须提前提出计划。以便及时配 备。并且应该定人分工管理管控，常用工具

25、 个人保管，有丢失损坏须及时履行报失、报 废手续、并及时补充。!1!、组装成品后须通知质量检查相关人员进行总装质量检验，并且做好记录，每台质 量本合同支付资金服务或主要安装部位，应 有安装相关人员对号记录备案，以便进行业 绩考核，实行质量终身相关相关项目制。生产部质量本合同支付资金服务试验规 则一、包括元器件、附件的绝缘性能，耐压 试验以及质量本合同支付资金服务出厂试 验。二、试验设备须经常检测，安全可靠。试 验仪器、仪表须按时校验，确保准确无误。三、严格按质量本合同支付资金服务试验 标准、试验大纲，全部做齐出厂试验相关项 目，如个别仪器设备有故障应及时提出解 决。四、试验现场应设遮栏和围栏，

26、并有“止 步”“高压危险”的标牌。五、高压试验工作不得少于两人，试验工 作应由有经验的人担任。六、试验装置的金属外壳应可靠接地。七、加压前必须认真检查试验接线、表计 倍率量程、调压器零位及仪表的开始状态， 均应正确无误后，通知无关相关人员离开试 验现场。经许可，才能开始对设备加压。八、使用摇表测量高压绝缘试验时，必须 将设备断开，验明无电压，取得同意后方可 进行。在测量中，禁止他人接近设备。九、做完试验后，试验相关人员在记录单 上填写试验数据，并本相关项目联系相关公 司正式正式生效方法。生产部成品包装、保管及交运规则一、经出厂检验、试验合格的质量本合同 支付资金服务，由相关相关项目人将质量本

27、合同支付资金服务合格证、随机其它文件、 安装附件、专用工具等交给成品相关相关项 目人，并执行交接记录备查。二、成品保管相关人员应保管好各自质量 本合同支付资金服务的合格资料，并在质量 本合同支付资金服务上作出临时标记，装箱 前后应有明确标志。五、蓄电池架发现损坏时，应立即移工修 理，不得凑合使用；六、装蓄电池时，应在底部垫以橡皮胶料, 蓄电池之间以及周围也应用木板塞紧;七、电池头、导线夹应装可靠，不准用铁 丝代用；八、配制电液时，应将硫酸轻轻加入蒸溜 不内，同时用玻璃棒不断搅拌达到散热迅速 的目的。严禁将水注入硫酸内，相关人员应 穿戴胶水鞋和橡胶手套，戴防护眼镜；九、蓄电池维修、装配间应有良好

28、的通风 设备和防火设备，防止相关人员铅中毒及发 生火警。充电池工作间空气要流通，室内及 存放蓄电池地方4米内严禁烟火。十、切实执行电池在新装及大修后的第一 次充电。初充电的好坏直接影响蓄电池的寿三、成品及附件资料尽可能统一装箱、包 装箱委托制作必须按设计要求。四、装运时必须根据交货单，做好装车监 督。如有碰撞处应加保护垫板，交货后须收 回用户本相关项目联系相关公司正式正式 生效方法单。工具管理管控规章制度一、凡系我厂注册职工，从事专业工种， 可凭牌借用。二、借用的工具必须精心爱护、妥善保管, 丢失或损坏照价赔偿。三、所借工具限为当天借，当天下班前归 还，不得在自己工具柜过夜（除加深夜班 外）。

29、、归还工具时必须洗干净。五、本室工具限本人使用，不得以任何理 由转借他人和外单位，若经发现按厂规从严 处理。计量器具管理管控规章制度一、本厂的计量器具必须按检定周期送上 的计量部门机构检定，确保受检率，合格率 均达到100%；二、本厂在用计量器具，必须按周检定计 划送检，保证受检率达到98%以上，合格率 达到95%以上，确保量值准确统一；三、经检定合格的计量器具，应签发合格 证书，无合格证书或超周期的计算器具不准 使用；四、计量器具的检定工作，要严格按照国 家有关检定规程进行;命。初充电后至少应以相当于蓄电池容量的 1/10的放电率放电一次，直至单电电压降至 1.7V为止。再以初电的充电率充足

30、，充足后 安置24小时后方能使用。H一、充电时应将电池盖打开，电液温度 不得超过450Co十二、蓄电池应用放电叉测量，不可用手 钳或其它金属试验，防止发生爆炸。十三、工作时，如不慎有电液落在皮肤或 衣服上，应立即用5%苏打水擦洗，再用清 水冲洗。十四、清洗发电机、起动机及其他电器设 备应使用不带添加剂的工业汽油，并注意防 火。销售管理管控规章制度一、销售部相关人员必须遵守公司的管理 管控规章制度，不得以任何理由违反公司规 章制度。二、销售部相关人员必须爱护公司财物， 对公司配发的办公用品设备应爱惜使用，损 坏赔偿。三、销售部相关人员必须随时无条件接受 公司对其办公设施的检查。、销售部相关人员不

31、得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将给予罚款、 警告、解聘、直至追究法律责任的处罚。五、市场部销售管理管控:1、销售业务授权：市场部相关人员对外 签订合同协议，必须得到公司总经理的本相 关项目联系相关公司正式正式生效方法授 权，未经授权本相关项目联系相关公司正式正式生效方法的合同协议。该授权为一对一 授权，即是按每一笔合同协议进行授权。2、销售提成办法:(1)原则上按市场部相关人员的销售额比 例进行提成。(2)销售部相关人员对外销售价格管理管 控。(3)销售部相关人员在销售中，不得在未 经授权的情况下，擅自越权下浮销售价格或 恶意上浮销售价格，一旦发生，如经核实, 公司有权给予经办相关

32、人员严处直至开除。(4)销售部相关人员在销售中，超出公司 规定销售价格销售部分，公司按超出部分额 度的30% (含税)给予奖励。(5)销售部相关人员按年度签订销售定额，市场部相关人员完成订额或超额完成订额，年终核算后由公司总经理给予红包奖 励。市场部相关人员未完成销售订额，公司 将视情况，给予扣罚一定比例的提成或直至(6)销售部相关人员领取销售提成的办 法。按销售合同协议总额，回款率达到销售 总金额的80%时,市场部相关人员可领取应 提成金额的30%,回款率达到销售总金额的 100%时，市场部相关人员可领取应提成金 额的60%,余额10%到年终核算后领取。销售部客户投诉处理审批流程图详细记录事故投诉原因相关领导人批示处理意见及措施通知客户处理结果并向客户道歉分析原因并进行相关调查向客户解释清楚“否”的原因把事故原因记录在案，避免有相同情况出 现销售合同协议管理管控规章制度一、销售合同协议的签订应规范化、具体 化，字迹清晰、工整。销售合同协议一式两 份，用户一份，另一份公司存档。二、销售合同协议中的每栏目均应填写清 楚，牵涉到具体数据时必须用大写数字填 写，对合同协议中的其它要求，应根据双方 约定逐项填写清楚。三、合同协议签订后，应按合同协议要求 立即填写“生产任务通知单”送生产部门机 构安排生产。、合同协议签订后应及时按片区归档整理。每半年装订成册，并一道编制索引。