售楼处物业下半年工作计划通用5篇.docx

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1、售楼处物业下半年工作计划通用5篇时间是箭，去来迅疾，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，现在 这个时候，你会有怎样的方案呢？（工作方案）的开头要怎么写？想必 这让大家都很苦恼吧，下面我给大家带来售楼处物业（下半年工作方 案）通用5篇，盼望大家喜爱！售楼处物业下半年工作方案120_年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前 为止我们已完成营业收入230万元。20_年下半年，我们将连续保持 上半年的良好进展势头，响应市政府振兴工业基地的号召，进一步 加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。 同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司20_下 半年的工作方案：

2、一、总的工作目标一、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领 先。二、进展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。三、乐观拓展其他工程业务，提高经济效益。四、确保（平安生产），加强平安意识，尤其是保证车辆行驶平安 及道路保洁工人人身平安。五、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。借鉴。在结合实际的基础上，参照这些成熟的阅历来制定各项运作管 理规范。建立一套系统的模式，这样形式高起点、高标准来制造高水 准，可以得到事半功倍的效果。这也是物业公司急待解决的问题。三、加强日常管理工作在日常的基础管理中，充分彩各种现代管理方法和技术，如一般应 用于服务行业的方案目标管理、全面质

3、量管理、体系管理和协调、 激励管理等。依据质量保证与管理国际标准中有关服务行业的要求，将各项管 理工作的每一项细节形式标准化文件，在物业管理标准化之路，这也 是行业进展的趋势。借鉴和利用成熟阅历，将各种先进的管理方法运用到实处，落实到 细节。作为服务性行业，日常基础管理的主要重点是服务水准，即服 务产品的质量。引入质量掌握、质量保证的概念，建立质量掌握体系， 把各项工作以标准程序文件来规范，这是基础管理的趋势，也是有效 的方法，也简单做到。四、吸纳人才，加强培训，充实各关键部位的人力资源企业以“人”为本，物业管理更是一个人力密集型的服务性行业, 目前物业公司在物业管理、公寓客房服务、行政人事、

4、质量控管、营 销企划这些关键岗位严峻缺乏干实事、真正专业的合适人才，在保洁、 工程等基础岗位也无相关专业的骨干技术人员，不仅难以搞好目前的 运作，也将严峻制约公司的进展与成长。聘请吸纳和加强培训是解决人力资源问题的有限手段。业内通行的做法是与专业技术学校联合建立人才储备基地，实行请进来“、“送 出去”的方式进行培训、学习。建立并实施激励机制，制造良好的氛围环境，如工效结构、评优嘉 奖、末位淘汰以及良好的企业文化吸引，适当的福利等等都是成熟的（人力资源管理）策略与方法。充分吸纳有用之才，制造培育和留住人才的环境，使公司保持活力， 有充分的人力资源做后盾，就可以大大促进成长和进展。五、投资广场的物

5、业管理工作重点在明确管理层次，做好上述工作的基础上，各部门与”广场管理处” 协调协作，贯彻落实公司各项方案，以客户（业主、租户）满足为重心， 完善服务体系，提高服务层次，改进服务质量，另在以下儿点上实实 在在地坚持“客户至上、服务第一”的原则：1、改善和制造优质物业管理环境，在对租户供应服务方面实行一 系列有效措施，尽快提高客户满足度。如：加强员工礼仪礼貌，规范 各项程序，提高办事效率，为客户供应一些便利的免费增值服务（打 扫房间、修理设施、收发邮件、代办电信业务等等），不乱收费或明 确除物-业管理费外不收取客户特约服务成本以外的任何费用。2、在保安、保洁等基础环节采纳星级酒店的管理方法，高标

6、准地 实施程序化、制度化、远东化管理，尤其是在涉及对客服务程序方面 一律以标准要求建立质量掌握与保证的程序文件，实施标准化管理。3、在物业设施的运行和维保管理、能耗掌握方面利用各种成熟阅 历，确保大厦物业设施”常用常新”，达到物业管理的保值增值” 目的，并使这一方面成为物业公司的一项特长。4、充分利用投资广场这一物业基础来创建和实施物业公司的企业 文化、ci系统建设、（营销策划）等活动，将物业公司的形象与广场 的物业形象紧密结合，不仅可削减这方面的投入，更可以双赢双惠。 物业公司制造社会效益的同时，广场物业形象得以提升，使用价值得 以升华。5、在物业管理方面，依据目前的状况还需着重以下几点以保

7、持持 续进展并始终走在本地区同业前列：需要大力提高从业人员的素养，尤其是管理人员要尽快专业化, 通过各种途径学习培训专业学问，一年以内必需取得国家物业管理上 岗资质证，管理处主任必需取得物业管理职业资质证书，全面提升公 司人才层次，协作和促进公司进展。根据国家物业管理企业资质审查标准，要求着手完善公司各项建 设，力争一年以内通过相关资质审查，取得物业管理业专业资质证书。确定明确的奋斗目标：即以投资广场的物业管理为基础，充分熬 炼人才，完善管理模式,积累阅历和实力，在一年以内形成一支稳定、 专业的物管队伍，把投资广场建设成为一个整体秩序井然有序、内 外环境干净、优雅、平安，物业服务细致、周到、热

8、忱，配套设施齐 全、便捷”的高尚商务中心，成为流写字楼和物业管理的优质样 板。六、_公寓的经营管理将公寓按标准商务酒店模式进行管理，同样实行高标准的星级化管理，狠抓服务质量，这方面在本地有充分的人才与管理阅历可以引 进，做好公寓的经营，猎取较好的效益较为简单，以下为几个方面的 重点：1、营销工作是经营的重中之重，销售才能制造利润和效益，也只 有保持肯定的客房入住率，才能最终检验和熬炼管理力量。争取精确 定位（消费层次、价格策略、服务水平）、乐观营销（充分运用各种成 熟可行的营销手段）、制造品牌（策划、宣扬、结合提升品质，争取 市场美誉度等以求品牌效应）的策略，将公寓的营销做活、做实、做 顺。2

9、、服务质量是酒店经营胜利的基础。抓好服务质量的关键是的确 标准和程序，加强人员培训，严格质量掌握管理，只要仔细做好这儿 项工作，服务质量就可以有保证。3、完善硬件设施和配套功能，充分利用、完善现有康乐设施，如 （网球）场、（乒乓球）室、棋牌室等，引进其他必要的项目如美容 美发、健身消遣等，另在餐饮、会议设施的配套上加强，补充配置好 vip及其它客房应有的设施，使公寓在硬件水平和服务功能上形成综 合性、完整性、便捷性，提升品位及同业竞争力。4、公寓楼在地理位置上较偏僻，具备”闹中取静”的优势，但因 无临街门市，也没有（广告）宣扬方向的直接视觉标识等，造成养 在深闺人不知”的局面，不易被消费对象发

10、觉选中。而只需打南大门， 利用-路的优势，在南大门及相连通道投入一些标识、宣扬物，比如 与_餐厅租户合作制作广告牌、路灯标识以及一些烘托气氛的装饰物, 即可变不利为有利。另外在成本掌握、安保防卫等方面常抓不懈，依据本地市场分析, 公寓楼的硬件条件有优势，辅以乐观求进、务实创新的管理，半年内 使之成为本地一流商务酒店，制造良好的效应并非难事。七、在提高管理水平的基础上，向创品牌、求进展的目标前进物业管理目前在只是初具雏形，正规、规范和专业化的物业管理 公司尚处空白，进展空间巨大。而且物业管理是一项社会效益很明显 的工作，可以为集团树立良好的社会形象，同时在集团立足开发地 产业方面更可有所作为。所

11、以，物业公司务实求进、乐观向上的进展 是有很必要的现实意义的。在上述一些方面的简要方案与设想的基础上，加强管理、努力奋进、 逐步提高，以一年扎根，两年完善，三年创品牌”为整体目标，立 足乃至在物业管理方面有所作为是一个可行和切实的目标。售楼处物业下半年工作方案4上半年，物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人” 的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了工作任务。20_年，是集 团提倡的优质服务年，是集团进展规划蓄势的一年，也是我们工作继 往开来的新的一年。下半年我公司工作重点主要有以下几个方面：一、做好日常工作仔细贯彻执行集团提倡的1S09000族贯标工作，做好日常工作，提 高公司服务

12、质量。这对于物业管理公司来说有肯定难度，公司管辖范 围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的不足之处，随时随 地都能找到。尽管如此,我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、 为集团争光。二、整顿干部队伍物业管理公司由原四个中心整合而成，员工许多，公司成立之初， 干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够 胜任工作，一部分力量还比较欠缺。经公司领导讨论打算，今年会在 适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素养、力量强的员工为基 层领导。三、合理规划部门公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方, 特殊是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司

13、部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是 管理部、管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。四、乐观推动“拨改付”“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前的运 行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特殊是现在物业公司公寓、 物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工 作在某些方面不便利开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修” 的定义是什么，修理范围多大？界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的修理人员按领导指示，全部有力量修好的项目都是尽快修 好，不管是否在我公司职权范围内。这样修理权责不明的状况给我们 的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位

14、，让我们的工作进退 两难。所以，有必要乐观推动“拨改付”，做到各负其责、各尽其职， 彻底避开推诿现象的发生。五、进行定编、定岗、减员增效考虑到物业管理公司队伍浩大，经费比较紧急，公司预备尽量把年 轻有作为的人汲取到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重 要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。六、有方案、有步骤地进行干部、员工的培训在上一个星期之前，我们己经做了5级岗到班组长的培训，为期一 个星期。培训之后，每个班组长都写了 1500字左右的（心得体会）, 大家普遍认为很有必要进行这样的培训I。正是由于我们公司的领导看 到现在这个现象，即集团，包括公司的任务下达到班组长这一级或者 到部门经理

15、的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精 神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团 的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接 下来，我们会有方案、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能 参加其中。七、调动全公司员工乐观性，多渠道进行创收在后勤集团全部公司当中，论创收力量，我们公司唯恐是最低的, 由于全部的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是 尽管很难，我们也要想方设法制造收益，“能创收一元钱，就决不创 收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的详细方法 有：L开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有 许

16、多干部有这样的实际阅历。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较 符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。2 .办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。3 .花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议供应花 卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基 础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地 方，其一是做好服务，另一方面也能创收。4承接小型绿化工程。大型工程我们临时还没有力量承接，另外是 受客观缘由的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在 校内承接力所能及的小型绿化。5 .增加、增加为同学进行更多的有偿服务项目。目前，物业管理公 司

17、对同学的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一 个是在同学公寓安装了纯洁水饮水机，供应有偿饮水。这样，不仅便 利同学日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集 思广益，努力在为同学服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效 益两丰收。除了要一如既往地坚决“服务”的理念外，还要开拓工作思路，精 确 分析物业管理公司进展面临的机遇、困难和挑战，强化 危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有 序地进展，为全面完成集团进展规划上确立的目标奠定扎实的基础。售楼处物业下半年工作方案5我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向 全体住户书面汇报下半年

18、工作展望状况。一、环境绿化1 .植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏。2 .对区域内的树木进行整形修剪。二、环境保洁L做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、螳螂、蚊等。3 .小区上门收垃圾时间为中午12： 00前, 请业主将垃圾放置门外， 便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小 区规定的住户，公布房号且上报有关部门。三、平安1 .原门岗24小时服务电话：从x月x日起变更为2 .住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房 号，对物业平安秩序人员开展工作有很大关心。3 .管理处通过代租房屋，做好流淌人口登记工作，租金与去年同期 对比3房增加200

19、300元达到1500元左右,2房增加250300元 达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出 租务必找物业，必将令你满足！电话：_（_）。4 .严格进出管理，请住户在星期一至星期五（8： 00-18： 00）,星 期六至星期日（9： 00-16： 00）到物业公司管理处提前办理出入条， 夜间不应搬运物品。5 .大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行 人、行车平安制造条件。6 .小区养犬住户日益增多，我们盼望住户自律自爱;文明养狗，不 要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避开邻居纠纷。 对于无人牵制的犬类，一般状况视作无主犬只，住户通过小区秩

20、序员 和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。四、公共秩序1.代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。2,门岗向住户供应公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类 存放，请业主到门岗查询。3 .对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要 和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、 幼人群便于行走,避开他们受到车辆的干扰,让人进入小区感受到“慢” 的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，盼望大家能给与宽容、 体谅这些弱势群体。4 .避开电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放 到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户协作。5 .

21、夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，削减对中心花园占用。五、修理我们在组织管理处人员进行上门修理服务业务培训，下半年将更好、 更快的为住户服务。六、文化宣扬1 .我们以后将在物业费通知单背面上，将小区住户一些出租信息、六、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳 定。七、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。八、乐观拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业 管理。二、详细（措施）一、加强政治学习，统一思想熟悉，提高全体干部员工为开发区建 设和进展服务的意识。将开发区的新形势、新进展、新变化传达给个 职工，激发职工的工作热忱。二、加强职工业务技能培训。尤其是物业管

22、理人员，分管理人员、 修理人员、秩序维护员（保安）、保洁员等不同部门、不同工种要定期 进行物业（管理学问）、专业技能训练，定期进行消防学问培训I；对驾 驶员定期进行平安思想（教育）。三、连续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部 的全部事务，部门负责人对公司经理负责。1）公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总 经理汇报工作。监管科于20_年初成立试运行以来，对公司的各项 工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍旧不够大，离公司领导 对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管 科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走 过场，不搞

23、形式主义，不怕得罪人，照实填写日考核表，月底（总结） 考核状况报办公室，依据考核状况按公司奖惩制度进行奖惩。平安提示、小区通告登出。2 .开放群：开通物业blog（群内有地址），发放物业联系卡给 住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群 住户设置“物业”上线提示，便利我们准时沟通。3 .与社区联合放露天电影，代发老年人活动票。4 .建立业主健康档案，为老年业主供应免费量血压、称体重。5 .发动住户爱心捐助，让爱心传递，让暖和汇聚。6 .对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务 的住户，请与我们联系开展业务。7 .增设两个公益宣扬栏（别墅区）,通过每日不断更新

24、的天气预报， 把握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作供应科学依据。8 .调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明（标 语），与时俱进，制造文明环境。9 .为住户供应物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布, 体验共享的欢乐，通过物品交换让你结织更多伴侣。10 .节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。七、其它1 .管道自然 气报装，为业主解决实际生活需求。2 .代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿。3 .方案开展向住户供应网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印 等业务。我们的各方面已向正常轨道运行，但由于物价、工资等方面缘由， 水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃

25、圾费每月增加的费用换来的 是较为干净的小区环境、小区秩序好转、物业职工流淌率下降、小区 出租房价上涨了 200-300元、免费修理得以连续，效率得以提高，我 们尚未收取业主修理服务费用。我们的工作重心下半年将调整到在连续做好向业主供应原有服务 (保洁、秩序、绿化维护、修理、代缴水电费、代租房屋)基础上，加 强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为房屋升值、保值， 提高业主满足度，同时着重解决煤气管道等业主较为关怀的问题。售楼处物业下半年工作方案通用5篇相关(文章)： 物业公司工作方案支配5篇 物业下半年工作方案3篇 物业下半年工作方案(2) 小区物业工作方案(通用5篇) 物业公司个人下半年

26、工作方案范文 物业下半年工作方案范文(2) 置业顾问的下半年工作方案5篇 物业公司下半年工作方案(2) 物业公司下半年工作方案 2022年物业工作具体方案参考5篇2）对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队 长负责一制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时方案分 路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站（车队） 实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、 车队、平安保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、 权、利，进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所担当的责任； 对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台；强化服务功能，提高

27、服务 水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车 及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。3）绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化 队内部全部事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的 同时，乐观拓展其他绿化工程业务。4）连续加大物业管理力度。做好平安培训及管理，定期对安保人员 进行技能培训、消防培训，定期进行技能竞赛和消防演习；连续加强 科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管 理，确保宿舍楼住户财产及人身平安，确保园区环境美观，高标准高 质量完成园区车棚建设;连续做好怡园市民广场窗口单位物、业管理， 拟申报广场绿化工程为徐州

28、市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿 化四、开源节流，节省各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工 程审计，提高公司的经济效益。五、加大物业管理房租、水电费收费劲度，确保费用准时回收。六、改革公司工资安排体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改 革驾驶员工资制度,宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得， 尽可能使工资安排趋于合理化。七、加强平安生产管理，进行（平安学问）培训，包括保安职责教 育、消防学问培训、车辆行驶（平安教育）等，特殊是行车平安管理， 通过每周进行一次平安思想教育，强化驾驶员的平安意识。确保20_ 年全年无平安责任事故。八、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人

29、人有 压力，人人有动力。20_年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参加推动开 发区二次创业，以秦常委及各级领导的关怀支持为动力，齐心协力, 共谋进展，争取超额完成全年经济目标。售楼处物业下半年工作方案220_年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还非常繁重，我 们要仔细对比年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落 实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的 措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思 路、（方法）以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接 再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺当完成，确保公司各项工作 高质量、高水平地

30、持续推动。（一）下半年的工作目标1、实现业主满足度高于95%2、报修响应准时率100%;3、回访率不低于总户数的80%;4、公共配套设施完好、无随便转变用途；5、公共设备完好率高于99祝6、员工100%培训后上岗;7、无消防责任事故；8、无平安生产责任事故；9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理；10、污水、噪音、废气做到达标排放；11、节能降耗，园区照明等电器设施实行定时定员开关，小区公共 区域无跑、冒、滴、漏现象。（二）详细工作措施1、强化服务意识，进一步提升工作质量在下半年的工作中，我们要连续强化服务意识，以业主满足为检验 工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩

31、大服 务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率 和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满足 度和公司的美誉度。我们要连续推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等 事务的连续性和服务的延长性;要加大对业主的回访力度，针对每一 户业主的状况，分别予以关注、准时跟进；要急业主所急，想业主所 想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出 入口平安设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题, 以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满足;要加强对各区域的 日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个干净、优雅的 居住环境;与此同时，

32、在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调， 并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。2、强化创新意识，卓有成效地开展工作在下半年的工作中，我们要连续强化创新意识，特殊是针对制约工 作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质 量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的状况，我们要集思广益，对不同业主 实行相应的措施准时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收 缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们 将依据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区（文化） 活动，调动业主参加的乐观性，拉近与业主之间的距离，在每一个节 庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的

33、节日气氛，创新服务; 针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为严峻，下半年将加强对秩序 维护部缺编人员的聘请工作，通过多（渠道）、广途径的聘请方式， 全力满意平安管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面 调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和 乐观性。3、强化管理意识，推动工作规范化运作在下半年的工作中，我们要连续强化管理意识，以IS标准和相关 要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理 制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完 善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的全都性，做到职责 明确，实行目标化管理。

34、我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员 工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。另外，我们要做好绩效 考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查 各部门制度执行状况基础上对各部门进行年终考评，再依据各部门全 年工作完成状况制定出考评成果，有效激发各部门的团队精神，鼓舞 先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。4、强化培训的意识，全面提升员工的工作力量企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合 素养普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要连续强化培训意识, 通过培训全力提高员工的整体素养和工作力量，打造一流的团队。我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意谡、

35、操作规程、平安作业等 方面的培训I;同时，我们还要做好平安培训，让员工了解平安意识重 要意义和提高员工的平安意识，把握消防器材使用方法，平安责任落 实到个人。最终，我们还要进一步加强（企业文化）建设，培育独有的精神特 质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行 力建设，养严谨高效的工作作风，提高企业的知名度。总之，在20年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶， 打造一支作风过硬，素养极高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营 管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主的信任和满 足度。售楼处物业下半年工作方案3目前，物业管理公司负责集团在投资主要项目之一的投资广场的

36、 物业管理及配套公寓的经营，广场在硬件环境上的确是一流的, 已成为的标志工程及形象代表，而物业管理作为主要的软件环境, 也需要高标准、高水平，两相结合使投资广场成为真正的一流物业。 在目前的基础上，下半年相关方案如下：一、明确管理结构，清楚管理层次，使各项管理权责分明，合理有 序首先是物业公司的地位，按实际状况的需要以及地产与物业管理之 间的关系，物业管理行业的普遍惯例，物业公司隶属房地产公司，作 为房地产公司下属特地从事物业管理的独立机构，这样的结构专业对 口，两用其利，上下呼应，在现阶段无论对地产开发还是物业管理都 非常有利。其次应以（托付合同）或（其它）法律形式明确投资广场业主方（ 公司

37、）与物业公司的聘用托付关系，以及规范其次业主（租户、使用人） 与物业公司的间接托付关系。物业公司内部的架构，目前严峻失调，应在精简、有用原则下，建 立现代企业所必需具备的机构。按目前的状况，急需建立的职能机构 如综合管理部（行政、人事、质量管理），营销企划部（企业ci与企业 文化策划、宣扬、营销），再完善和规范财务方案部（负责会计核算、 出纳、仓管、成本掌握管理），另外将投资广场物业管理与公寓的 经营管理按职能各自成立一个管理处，公寓是作为物业公司向业主 方承租经营的物业，由”公寓管理处”按商务酒店模式进行管理， 而”广场管理处”则为包括公寓在内的全部投资广场的物业供应全面 的物业管理方面的服

38、务。”投资广场管理处与”公寓管理处”作 为物业公司两个独立部门，公司三部“（财务、综合、营销）作为公 共服务部门，负责全公司（包括“两处）的相关职能管理。公司对” 两处”按各自特点进行考核管理：广场管理处以客户满足度和整体进 展作业绩考核依据，公寓管理处以营业状况做业绩考核依据。这样，即形式物业公司与房地产公司的建属关系，与业主方（公 司）的聘任托付关系，与租户的间接聘任托付关系（通过业主方进行） 的明确层次;物业公司内部再形成“三部“两处”的事务管理与事业 管理、服务与经营（物业管理与公寓酒店经营）各职能明确的格局，权 责、利分明，便于掌握和规范。二、建立系统的动作管理模式无论是物业公司的整体运作，还是各部门的管理，都需要有一套统 一、系统的模式来规范、协调和实施掌握，这是现代（企业管理）得 以胜利运作的基本系统要求。物业管理和公寓酒店管理在当今都是较为成熟的行业，有整套的理 论支持，有许多历经胜利检验的成熟（阅历），有很多胜利条例可供