保安2023年工作总结优秀8篇.docx

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1、保安2023年工作总结优秀8篇只有认真回顾过往工作经历，才能将工作总结写得更有意义，写 工作总结是工作结束之后非常重要的环节，认真写才会有好的结果, 下面是职场我为您分享的保安2023年工作总结优秀8篇，感谢您的 参阅。保安2023年工作总结篇1光阴似箭日月如梭，转眼已近岁末，似乎去年圣诞的钟声还响在耳 边，实感时间的飞逝，让我们的脚步也显得如此匆忙。可细细品味, 却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回顾20xx年这一年来的工作, 我的感受很多，收获也颇丰。在公司、大队以及小队领导的关心和领 导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一些成绩，现将这一年的工 作总结如下：首先，我作为一名保安员做到了以

2、下几点：1、严格执行公司守卫岗管理制度，认真地完成了各项保卫工作， 以及其他的日常工作，按时交接班，不脱岗，不迟到、早退。2、每天早晨7： 20至7： 50立岗，微笑着迎接领导的到来。3、领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询问、 登记和电话预约工作，经允许方才指引来访客人上楼，以确保公司领 导不受外来的干扰，公司的人员和财物不受损失。5、看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。保安2023年工作总结篇420xx年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位领导， 同事拜过早年祝新春快乐，万事

3、如意。我虽是一名普通的保安员，但在我心中，XX小区就是我的家，领 导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要 精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家 庭成员，一名保安员守卫小区、守卫我家”的责任重大。保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆 怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板 打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远 大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。因此，我们必须秉承严 肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。 坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。在

4、队长的.带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、 住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且复杂。对我们 的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正 监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安 全，这有XX房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花 盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生 命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬,在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包 括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标

5、，保质保量地完成训练 计划，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的 业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥养兵千日、用在一时 没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢所以我不怕苦不 怕累，直坚持。作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的 消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急 措施，并认真地学习记录，长掌消防知识，结合本小区的消防设备、 设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针， 确保租住户的生命财产的安全。以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析, 自己在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批评

6、，以待今后的 工作中进一步加强和改正。保安2023年工作总结篇520xx年保安部在商场各级领导的大力支持与关怀下，在其他部门 的积极配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆 满地完成了商场各项安全保卫工作，以及部门所承担的日常工作和一 些临时性任务，部门的工作水平也有一定的提高，总体而言，保安部 已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处。 现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报，不足之处, 敬请批评指正!一、安全保卫工作保安部做为商场的形象窗口，是商场保持正常运转的枢纽部门，也 是处理商场紧急事务，和消费者打交道最多的一个部门，同时安全保 卫工作责

7、任又重于泰山。20xx年商场陆续举行了 xx等大型的户外活 动，保安部在商场领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆 满完成了各项大型活动的安全保卫工作，做到了无一例安全事故，无 一起伤亡事件，无一起消费者投诉的要求，在xx会场开幕式上，受 到了到场领导的一致肯定。今年在正常的消费者接待中，我部门员工通过商场视频监控系统, 时刻抱着对消费者生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成 自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火事件。同时，针对商场 地质条件复杂多变等情况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人 巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内, 始终将危险排除在萌芽状

8、态。二、消防工作消防工作始终都是商场工作的重点。为了把消防工作做好，为安全 经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确 定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消 除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维 护、保养，xxxx年5月份对全商场的灭火器进行了年度检查及加压 维护，8月低在xx开幕之前，对商场的消防应急设施进行了及时的 更换和补装，确保各项设备正常运行。另外，由我部门牵头，XXXX 年的5月和7月份，对全商场进行了两次消防知识培训。在xxxx年 度市区组织的各项消防大检查当中，我商场均顺利通过，并受到相关 主管部门的称赞。三、员

9、工素质方面为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部门做好对客服务，一年 来保安部积极参与商场组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学 习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调 对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求，服务至上的角度出发，我 部门规定：个人能解决的问题马上解决，需要其它部门处理的主动和 其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的意见及时反馈给商场领导, 始终笑脸相迎，当好商场第一道靓丽风景线。四、检票和指挥车辆工作检票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艰巨的的工作之一。 往年，由于员工自身立场不坚定，加上管理疏忽，导致每年商场和水 上乐园都有逃票的行为。xxxx年

10、在商场领导的关心支持下，我们在 以前的基础上实行了更加严格的检票制度。确实需要免票的消费者我 们会告知在商场行政办公室办理有关的准入手续，其他消费者一律凭 票入内。另外，我们还实行轮岗轮班制度，有效减少了人情票的发生。 应该说,xxxx年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。 另外，商场停车场车位有限，在夏季高峰期，每天有四五百辆车来来 往往，指挥车辆的工作艰巨而又艰辛，但是我部门员工在其他部门的 有效协助下，克服困难，较为出色的完成了这个工作。对此，我深表 感谢！五、存在的不足保安工作确实存在一定的不足，主要是以下两点：1、员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间较少，因而 部分

11、保安人员的综合素质有所欠缺，普通话不够标准，个人形象及穿 着不注意，影响了商场的整体形象，新的一年，我们将着重强化提高 员工的综合素质，通过培训、集中学习、部门经验交流会等来带动工 作氛围、态度及个人素质的全方位提高。2、员工的口头解释能力不强。由于缺乏对商场的了解和相关的专 业培训，我部门员工面对消费者的疑问，口头解释能力普遍不强。有 时候”心有余而力不足,好心办坏事。新的一年，我们将建立专门 的制度，由部门经理带头，学习、了解商场的相关知识，力争用最短 的时间把商场各方面的精髓都了解清楚，争做商场最熟悉的的讲解 员”。对于这些已经出现的缺点和不足，我们会高度重视，在接下来的工 作中，结合部

12、门实际情况，扬长避短，在树立商场形象和完善保安部 内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在商场领导的支持下，在部门 全体人员的努力下，来年我们一定会取得更好的成绩，以不辜负各级 领导的期望与厚爱。最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位领导和同事们身体健康， 万事如意，祝愿商场新旺发达，财源广进!保安2023年工作总结篇6xx小区保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，一年来， 在公司领导的指导下和各部门的配合下，保安队认真开展各项工作, 落实完成了 20xx年度的各项工作任务。现将一年来具体工作情况总 结如下：一、治安防范工作1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓 好日常安

13、全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩 序；2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟 通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定；3、提高安全意识，保安队每天定时组织训练，还每周召开一次安 全工作会议，讨论和排除安全隐患；4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真 盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况，做好来访登记 记录；5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销 的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了 辖区内正常的工作和生活秩序；6、加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心，还

14、给每个 岗位增配对讲机，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，有效地巩固 治安防范工作；7、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管 理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理窗口。二、消防管理工作对新入职员工进行常识技能培训，有效保障了小区的利益和安全。三、车场管理工作1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整 齐；2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场；3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵 重物品；4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和 指挥，车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和 良好秩

15、序。四、员工培训工作一年来，保安队都能按照市局的通知精神，不定期选派人员到保安 基地进行培训，虽然在20xx年由于人手紧张，未能参加技能竞赛， 但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练，通过训练有效地提 高了员工的整体素质，队伍形象有了较大的改变。在新的一年里，保安队将会更加努力，团结进取，逐项落实好20xx 年度的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安工作，使保安队各 项工作更加扎实。保安2023年工作总结篇7光阴似箭，岁月如梭，转眼间20xx年已经过去了。回顾我在xx公 司这一年来的工作，可以说是受益非浅。为了更好地做好今后的各项 工作，现我就一年来的工作总结如下几方面：一、抓队伍建设拥

16、有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来公司领导要 求对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我非常重视队 员综合素质的提高，同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防、安 全方面的知识培训和消防、安全实际操技能的培训使队员都能尽快掌 握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。二、抓思想建设由于我们每个的队员的综合素质、性格、爱好均不相同，因此，我 在队伍建设工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方 法上，我根樨不同队员，不同情况，灵活机动地在班前班后会上插入 思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种 形式，灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和

17、差错，我们做到了：不隐瞒，及时上报，有 错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由 此收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我班 的队伍出现了 “三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消 极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多， 违纪背法的无。三、日常工作和管理在日常工作中我坚持做到了以下几点。1、随时掌握队员的.思想动态和工作情况，尊重队员，相互关心。2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、 礼貌及值班工作质量。3、每天坚持明确当天的工作重点和任务要求及注意事项；下班时 讲评当天的工作情况，及时纠正工作中存在的

18、问题，做好工作记录。4、按既定的工作规范和路线，日夜进行重点区域安全巡逻，及时 发现可疑迹象和安全隐患及漏洞，并及时向上级领导汇报。5、妥善处理当班时发生的事情，并做好交接班记录。6、积极并按时完成上级领导交办的其它任务。总之，一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身 存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改 进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。保安2023年工作总结篇8时光飞驰，转眼间辉煌的xx年即将离我们远去，回顾一年来的银 行保卫工作，自己有收获和喜悦，也有惆怅和不足，现将这一年来的 工作情况总结如下：一、平凡岗位，主人翁精神银行保卫工作是一个平凡的

19、岗位，但也是一项特殊的、并具有一定 危险性的工作。但我坚信只要有梦想敢于挑战自我，再平凡的岗位通 过自己的不懈努力照样会活出精彩的人生。我虽是一名普通的保安员，但我时刻牢记自己“守卫xx银行、守 卫我家”职责。我要有一种主人翁的精神，把支行当作自己的家，把 行里的领导和同事当作自己的兄长和姐妹。所以，行里的事就是我自 己的事，我要精心守护我的家。这一年来，我主要负责支行营业大厅和atm机值班、日常清机以及 押运的保卫工作。我始终牢记自己的本职工作，做好安全保卫工作, 维持好大厅的秩序。每天负责atm机的安全检查，还要协助大堂经理 做好卫生工作，以及协助完成引领工作。随着自己一天天的用心积累,

20、对银行的业务知识有了更多的了解和掌握。这也让我感到了学习的快乐，越来越觉得每一天过的非常充实。在 工作中，我一直保持严肃认真的工作态度，胆大心细的干好看似平淡 的日常工作，力求尽善尽美的做好每一项工作。在工作中，我边干边 学，不懂就向同事们虚心请教，不断提高自己的业务水平和能力。同 时，我坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，力求做到让银 行放心，让储户对我们更有信心。二、加强业务学习，不断提高自身素质俗话说的好：“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能 令客户满意呢？所以我每次都积极参加保安公司和农业银行组织的 各种政治理论学习、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织 学习时公

21、民道德规范、治安管理处罚条例、消防法等活动。 平时小队长还要求我们互相帮助交流学习心得，并且不定期摘选优秀 文章在班上宣读，同时结合实际情况一起讨论等，这样形成了一个 “比、学、赶、帮、超”的良好氛围。不但提高了我的思想道德素质，6、雨天为领导撑伞，送上车。7、雪天，领导的车被积雪覆盖，用扫帚帮领导清扫车雪。8、冬天，有领导进出时，主动上前为其开关门。9、积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。其次，我做为组长，主要辅助班长的工作，每个月定时收取伙食费， 制做、复印值班工作中所需的各种表格和文件，以及其他上传下达工 作。以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观 的自我剖析，自

22、已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批 评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：1、工作当中有松懈，应更加严于律己。2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习，积累。20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味 着新的机遇、新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信 在大队领导的英明决策下保卫大队的明天会更好，做为其中的一份子, 在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质，积极地参 与各种竞赛学习活动，与其他同事相互交流好的工作经验，争取明年 的工作更上一个新台阶。保安2023年工作总结篇2任职至今未发生一起安全事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况 良

23、好。下面我就将任期内的工作情况向领导和组织做以汇报，详细内 容请看下文保安队长个人年度工作总结。还提高了我的政治理论修养水平。在参加思想道德教育的同时，也积极参加体能训练，内容包括：队 列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还 参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。我 刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的保卫，只有练 就了过硬的业务本领和有健康的身体，才能更好地发挥其辅警作用。养兵千日、用兵一时“，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发 挥出我们的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直坚持。无论做任何 事，务必竭尽全力，因为它决定一个人事业的成败。

24、我深知，作为银 行的保卫，平时接触现金的机会多，所以必须牢固树立正确的价值观， 否则就很容易犯错误。因而只有不断加强学习，才能不断提高自身的 综合素质和业务水平，才能不断提高自己的整体工作水平与业务能力。三、存在的问题及明年的计划在这一年的工作中，虽然有不少的收获和进步，但也有很多的不足和欠缺：1、思想政治水平不高，有待进一步加强学习，努力提高；2、有时候办事不够灵活，太过默守陈规；3、分析问题、解决问题的能力不够，对一些事情没有预见性，离 银行和公司的要求还有一定的距离，有待平时进一步加强；4、业务知识的深度还理解的不够，尤其是相关法律法规掌握的还 比较有限，有待进一步加强学习；5、对待客户

25、的服务态度上，有时会受情绪的影响，不能做到对每 一个客户都微笑服务。所以，所有这些不足我将在以后的工作中，通 过加强学习，来不断克服和改进。以此提高自身的综合素质和业务水 平。总之，我的岗位虽然很平凡，但我爱xx银行，爱我的家，爱我的 职业。愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气，倾注到自己所爱的职 业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要 求自己，加强业务学习，努力提高自身的综合素质和业务水平，为 xx银行贡献自己的微薄之力！同时，也祝愿我们xx的事业蒸蒸日上， 祝愿xx的明天会更好，祝愿xx的未来会更加美好！.加强自身素质和业务学习确保管理上水平。欲先善其事必先利其器，作为

26、一个基层管理者必须要有高度负责的 责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向 前发展，而安保行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特殊的 行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把这20多 名不同情况的年轻人唯我所用呢？发挥他们的光和热呢？这是个具有 挑战性的工作!任职伊时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路。 我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方式进行学习，全面 加强自身素质和业务的学习。一是自学安全保卫知识及消防知识，先 后自学了企事业单位内部治安管理条理消防法消防管理保 安管理等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频 及资料。二是积极参加处

27、及中心开办的各类培训班，通过系统全面的 学习，加强自身素质及专业知识的提升。三是虚心向油田公司abc管 理模式创建人、标杆中队创始人、资深安保管理人员巩星南同志学习 安保管理知识及经验，通过一系列的学习。二.爱岗敬业无私奉献保安全会议培训中心及调度中心作为长庆油田会议培训接待的重要机构 和输油处的办公机关，承担着油田及地方政府的各种大型会议接待任 务。作为在中心从事安保工作达五年之久的我来说深知着其中的政治 责任感有多重，而事故隐患它是不随人的主观意志而改变，正因为如 此，身为一名基层安保管理人员，必须时刻保持高度的警觉性和责任 意识，大局意识。两年来，我和部门经理一道建立健全部门规章制度，创

28、新管理措施 及管理手段，稳步提升工作效率及工作质量，自承担安保管理工作以 来保安队伍稳定，门岗值班院区巡逻，会议接待安保值勤等工作。万 无一失，为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工作 岗位确保安全无事故。得到了各级领导的肯定。并从个人到集体取得 了各方面的成绩，一是本人XX年及XX年连续两年代表中心参加处消 防大比武分别取得10平米油池灭火第三名与第二名的良好成绩，二 是我XX年被中心评为部门优秀员工。三是今年8月参加中心安全演 讲比赛获得第2名。四是所在部门今年9月份被评为中心优秀示范岗。保安2023年工作总结篇3新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工 作，

29、以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断 提高，全面地完成了今年的各项任务，为东方大酒店各项目标顺利完 成做出应有的.贡献。20xx年是东方大酒店实现三步走战略目标最为关键的一年，我部 门根据董事长提出的立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理这一 总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现以服务促质量，以质量 创品牌，以品牌求发展总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作, 加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定 的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为 了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：、各项考核指

30、标全面完成。20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我 保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任 事故，消防设施、设备的完好率全年达到了 100沆为酒店各部门进 行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作 积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标 责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金 与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限 度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气

31、温在零下12度， 创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我 们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第 一线，保障了客人的人身和财产安全。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所 急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能 使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体 员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均 每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没 有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培

32、训和再培训I,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、 治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、 开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标 准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李, 帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员 风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发 生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的 行为。我部保安员，坚持以客人是服务的对象为宗旨，耐心仔细地做 好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地 消费。我们在做好

33、为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月 份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山 活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心 尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完 成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我 部门坚持安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全防范 工作。为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部 门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内 容，加强安全检查。针对三楼

34、餐厅和北楼装修的施工场地，时间长, 任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中 我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批 不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引 发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等 处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对 发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法 活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带 来了困扰。我保安部人员

35、，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行 制止、驱赶，确保楼层安全。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、 保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐, 对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修, 确实保证了正常使用，万无一失。我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的 消防会议，起到了监督和互相学习的作用。五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。20xx年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏 扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部 门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工

36、会活动。在比赛中，我部 门员工林与玉峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总 公司举办的工会法知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣 誉。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得 到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑 战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐, 有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是， 我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所 有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。回顾了 20xx年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但 我们保安部坚信在酒店

37、各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心 工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！新的一年，保安部紧紧围绕形象要有新变化的思路，突出变化二字, 树立保安部新形象。全年工作的整体思路：1、与各部门签订20xx年度消防安全责任书；使人人肩上有担子人 人心里装安全确保酒店安全万无一失。2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运 转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。 工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查 小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协 同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。3、与人力

38、资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核， 对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安 全培训。4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平时不太 注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发 一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习， 特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提 高。全面提高部门员工的素质。5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位进行两个月一轮岗，改变过 去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作, 一专多能，全面发展。6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一制服（配齐皮带、 肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人 资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。 如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质 的退伍军人。7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学 过来，做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理，力争 上一个台阶。8、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。对 个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们