2022年人员年终工作总结.docx

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1、2022年人员年终工作总结岁月荏苒，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下， 严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工 作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断 学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应 新的形势的需要。现就个人的工作情况做以下总结：一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠 于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一 步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场， 强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司 持续的发展。全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名 宣传人员肩负着上级领导和同事赋

2、予的重要职责与使命，公 司的计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注 重房产理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指 导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业 心，不断提高自己的业务能力和管理能力。二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领 导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各 项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其 他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到 很大提高。进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文 件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了 X商住小 区的拆迁工作及X商住小区

3、的图纸会审。在公司各部门领导 的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成 领导布置的各项工作，同时积极的对X周边楼盘进行市场调 查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推 广活动的顺利进行。在这期间我主要做了以下工作：1、根据公司各月的会议精神，制定的月计划。2、策划x小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导 审批后实施。3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保 管资料的收发登记。4、参加x拆迁工作及合同的管理。5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。 作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：首先，宣传人员的工作，人

4、员必须做到对流程的遵守， 并控制整个环节。1、控制表可以直观的显示所有楼盘的进展情况，并以制度改进策 略，做好保密，绝不能向客户透露；2、来电、来客的登记填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后， 立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人 资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据 客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望B、有希望C、 一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。3、登记管理和登记的情况，包括认购资料认购合同，产权资料, 资料。4、换、退房管理在过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。5、催交欠款处理过程中的楼款催交处理。6、成交客户资料管

5、理登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手 资料，对客户进行分析，从而限度提高对客户的服务。7、换户换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、 总价，并注明何户换何户，收回原定单；应补金额及签约金 若有变化，以换户后的户别为主；其他内容同原定单。8、退户遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户， 报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结 清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项, 均须由双方当事人签名认定；若有争议无法解决时，可提请 仲裁机构调解或人民法院裁决。9、加大宣传力度通过以下几种方式：1）、传播媒体报纸电视2）、户外媒体户外看板（位置：李辉

6、庄的主要干道，主 要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市 区工作的人员）网络、出租车、公交车、公交站台（可在其车 体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上 小型海报宣传），内容主要以开盘为主。3）、印刷媒体四、工作中的不足第一，售房对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是 边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进 一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不 是十分到位；第三，自己的业余知识及理论水平十分有限不 能很好完成自己的工作任务。在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平， 为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努 力做到：加强学习，拓宽知识面；努力学习房产业余知识、 物业业余知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走 向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守 公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价 值，力争取得更大的工作成绩。