手术室护理质控工作计划（通用7篇）.docx

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1、手术室护理质控工作计划（通用7篇）手术室护理质控工作方案（通用7篇）手术室护理工作方案怎么制定？看下吧。时间过得可真快，从来都 不等人，我们的工作又将迎来新的进步，该为自己下阶段的学习制定 一个方案了。方案怎么写才不会流于形式呢？以下是我细心整理的手 术室护理质控工作方案，欢迎阅读，盼望大家能够喜爱。手术室护理质控工作方案篇1本年度，手术室的护理人员在院领导的正确带领下，切实遵循和贯 彻落实“以人为本”的“以病人为中心”的服务理念。以医疗平安 为目标，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，制造优质护理。 依据护理部有关精神，结合我科实际状况，制定本年度护理方案如下:一、主要工作目标：1、严格无

2、菌操作，输液反应率为零。2、灭菌消毒合格率为100%。3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。4、年护理事故发生率为零。5、基础护理理论学问考核成果平均分90分。6、护理技术操作考核成果平均分90分。7、病人对护理工作满足度为95%。术患者及手术医生的实际需求动身，创新服务举措，重视服务效果, 实现患者满足、医生满足，家属满足及上级领导满足。三、工作任务（一）成立手术室优质护理服务督导小组组长：贾艳玲组员：常云霞刘文玲李丽丽潘颖（二）落实工作重点：依据手术室的护理特点，在实行优质护理服 务的过程中，应做到：五个加强，五个确保。既要做好与手术医生的 满足协作，又要做好与手术患者的服务，充分发

3、挥手术室护理工作在 保障手术患者平安，增进手术患者的快速康复等方面的重要作用，有 效规避护理纠纷的发生，争取使手术患者及手术医生的满足率保持在 99%以上。1、加强术前访视力度，做到三落实，确保病人平安进到手术室。（1）护士与时间上的落实：在护士配备上严格依照手术床与护士 之比，即1： 3的比例配备。当其次天手术支配出来后，护士便于当 日下午深化病房与手术患者交谈，若巡回护士因手术未结束或托台太 晚，可由该台手术的洗手护士或护土长完成此项工作，真正做到人员 上的落实。时间上：根据常规手术上午12： 00之前把其次天的手术 支配完成之后护士即可在手术前一天下午对患者进行访视，每次10 一20分钟

4、，真正做到时间上的落实。（2）内容上的落实：在术前访视过程中应做到仔细搜集主、客观 资料，仔细进行评估，告知术前访视的意义：讲明需要做的预备；详 细讲授进入手术室后要做什么操作，让患者心中有数；提示手术后患 者应当做什么，如何做。（3）效果上的落实：实行边做边问，一问一答的方式，巩固落实 让患者及家属要把握的内容，告知明天手术应当做什么，应如何协作, 对儿童和老年患者，要让家长和家属了解重点把握的相关学问。2、加强护理协作质量的进步，做到三坚持，确保手术室内的平安。（1）考核制度的落实：依据护理部的考评标准，结合我科的工作 特点，制定手术室护士的考核细则，在考核中仔细检查指导准时发觉 问题，以

5、确爱护理质量的持续改进。（2）坚持每月质量分析会的落实：通过质量分析会，查找出质量 问题，提出平安质量的隐患及改进措施，加强全体护士的责任心和使 命感，强化医护之间的沟通。3、加强手术环境的管理，确保为患者供应平安的手术环境。（1）严格执行参观制度，保持良好的秩序，室内禁止高声交谈， 为患者供应平安、轻松的医治环境。（2）把好物品进出关，使手术室物品管理规范有序，并要定期检 测报告，确保手术用物的平安使用。（3）把好清洁消毒灭菌关，加强落实保洁制度，做到分工协作， 责任到人。定期空气检测，确保平安范围。4、加强专科护士技能培训，确保患者得到平安的护理技术保证。（1）理论学问学习到位，从三基三严

6、入手，扩大范围学习各手术 专科的相关学问、解剖学问、新开展手术的理论指导，以丰富头脑用 过硬的学问赢得病人及手术医生的敬重，同时更好的为病人服务。(2)手术室基础操作到位，坚持基础操作与专科技术培训相结合， 每季度支配一次应急预案的实地演练，坚持加强护士应急协作技术水 平。5、加强服务礼节的练习，确保患者在心里上得到平安的服务。(1)多与患者沟通，学会沟通技巧，走出手术室深化到患者床前， 了解患者及家属对我们的工作满足度，针对患者的疑问，准时作出讲 解、沟通，尽快获得患者的认可。(2)学会换位思索，站在患者的角度批阅自己的工作及言谈举止， 让护士亲身在手术床上体验躺在手术床上的感受及特别手术体

7、位的 舒适度，实行演绎的形式，将平常不留意说出的僵硬的话语表现出来, 让护士自己体会感受，关心护士进一步理解服务态度的重要性。(3)加强人性化服务，对患者准时进行心理疏导，保证小儿患者 的人性化服务和老年患者手术中的舒适护理。手术室护理质控工作方案篇5新的一年，新的起点。为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨， 实现“为手术病人供应优质平安的护理、精益求精地协作手术”这一 服务目标，依据护理部有关精神，结合我科实际，制定本方案。一、完善各项规章制度制度重于技术，一个良好的制度，能够鼓舞大家进行科学与技术的 创新。要在科室内形成一个团队精神，必需要有相应的制度保证。二、改善服务态度，提高护理质量

8、1、护士长每月下相关科室至少一次，加强与医生的沟通;护士长每 月发放手术病人满足度调查表一次，收集病人信息，以更好地改进工 作。2、严格执行爱护性医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并 发症等，术中不予谈论。满意病人一切合理的要求，为病人制造温馨 舒适的手术环境，达到满足度95%以上。3、施行各项护理技术操作前要有告知，采纳鼓舞性语言，动作轻 柔，使患者感觉到亲人般的暖和。加强专业学问的培训，进一步做好 健康宣教工作，围手术期健康宣教掩盖率达到100%。4、严格执行消毒隔离制度，消毒隔离合格率达100%。严格执行无 菌技术操作规程，加强保洁员的管理工作，防止院内感染，确保手术 切口感染率0.

9、 5%o5、加强急救药品的管理，急救药械完好率达100%。加强急救学问 和抢救流程的培训，并定期考核，以确保手术抢救工作的顺当完成。三、努力学习，提高专业技术水平1、加强在职人员的连续教育，乐观参与院内、科内讲课，出勤率 达 90%。2、加强专科学问的学习和操作训练。随着新手术地不断开展，给 手术室护士提出了更高的目标：尽快把握新手术的相关学问和手术步 骤，娴熟协作手术;在开展新手术前，组织大家学习有关学问，做到 心中有数，预备充分，以最佳状态迎接手术。四、完善科内奖金安排制度，协作医院开展绩效考核工作：工作量 化，实行评分制;节省成本，合理收费。我科护理人员将在医院和护理部的领导下，与医生亲

10、密协作，保障 医疗平安，改善服务态度，提高护理质量，完成手术室护理工作，制 造良好的社会效益和经济效益。手术室护理质控工作方案篇6在院领导及护理部的正确领导下，以“三大提升”为目标，20_ 年取得了肯定的成果。依据领导部署现制定20_年手术室工作方案 如下：一、提高护理质量1、加强对手术室护理人员的素养教育，加强医德修养，培育其“慎 独”精神。注意加强与医生的沟通，收集病人信息，不断提高手术协 作质量。2、接待病人热心、急躁、细心，禁止语言和行为上的不良行为， 乐观提倡微笑服务，仔细执行操作告之制度、操作失误赔礼语言及讲 解留意事项，主动向病人及家属做好健康教育。3、加强细节管理，满意病人和手

11、术医生的一切合理要求，征求病 人和手术医生的看法，对提出的看法马上整改。二、加强手术室平安管理1、加强护理差错事故管理，发觉事故准时上报并记录，科室每月 组织争论，分析缘由并提出整改措施有记录。2、强化平安意识，乐观发觉工作中担心全因素，准时改进。严格 执行各项故障制度及操作规程，严格“查对制度”完善“手术平安核 对制度”与“手术部位标识制度”，“手术风险评估制度”“手术病人 交接制度”并进一步与有关临床科室共同深化的实施，确保手术患者 手术部位、术式和用物的正确；4、建立并实施手术患者压疮管理制度与平安管理制度，手术物品 清点制度，有效预防患者在手术过程中的意外损害，保障患者平安; 保证年护

12、理差错事故为0.5、进一步完善细化各类突发大事应急预案和处置流程，并加强培 训，快速有效应对意外大事，提高防范风险的力量，确保医疗平安。6、加强医疗设备的平安管理.，支配专人负责医疗设备的清洁、消 毒和保养，每周一次，精确记录仪器设备性能及使用状况,保证手术的正常运转。发觉问题准时上报处理，并做好故障修理记录。7、加强护理文书的书写管理，做到书写仔细、准时、规范。三、加强医院感染预防与掌握工作的管理1、每月进行一次院感学问培训学习，严格执行手卫生消毒管理， 不断提高手卫生的依从性。2、人人把握清洗消毒隔离方法、无菌技术操作、生物监测标本采 样、职业防护等方法。3、仔细落实医院感染预防与掌握相关

13、规章制度和工作规范，加强 有效的空气质量掌握、环境清洁管理，医疗设备和手术器械的消毒灭 菌等措施，预防发生感染的危急；4、根据医疗废物分类标准，严格执行医疗废物分类管理制度；四、建立完善的护理质量监控体系1、护士长不定期抽查各项规章制度落实状况及护理质量达标状况, 每月召开一次科室质控组会议，对存在的平安隐患提出整改措施。2、为调动全科护士的乐观性，人人争做科室的仆人，实行组长负 责制，将手术室管理工作分为：感控、业务学习、技术操作、手术间 管理、仪器管理等管理小组。各组长对各自管理的工作定期检查、记 录、准时反馈和分析。3、实行弹性排班、绩效考核，每天工作有记录，并依据护理部要 求每月进行一

14、次满足度调查有记录，与奖金挂钩。充分调动护士的工 作乐观性，提升护理质量。从而使科室共上一个新的台阶。五、加强在职护理人员的培训，加快人才的培育1、科室引进的新仪器设备邀请工程师讲课，使每个护士娴熟把握 仪器的性能、使用及保养。2、对于新开展的手术，请外科医师讲课，关于手术的入路、解剖 手术步骤等。3、每周组织一次业务学习，有记录、有签名、有讲稿。围绕“三 大提升”，以临床护理实践指南为基础指导临床护理，同时加强 手术室专科学问的学习。4、对低年资护士制定培训方案，每天一个小问题，使其在短时间 内全面把握手术协作及手术室各项技术操作。5、乐观参与护理部及医院组织的各项活动，如连续教育及新学问、

15、新技术的学习培训。日常工作做到擅长总结阅历，增加学问的积累。六、做好急救药械的管理工作，保证急救器械完好率2100%1、急救药械专人负责管理，护士长定期与不定期检查，严格交接 核对、做到完好备用；2、加强护理人员急救学问、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器 的使用等内容的培训，达到人人娴熟把握和应用；3、接到急症通知，能再最短时间内快速开头手术抢救，并且能灵 敏、敏捷娴熟地协作抢救工作。4、加强急救意识，平常工作中培育护士应急力量，对每项工作做 回顾性评价，吸取阅历教训，提高对突发大事的应急力量。5、要求护理人员娴熟把握手术室各种急抢救理常规。七、努力提升护士长管理水平，加强业务学习，提升综合素

16、养。1、加强与护理部主任及其它科室护士长的沟通沟通，借鉴其它医 院的管理模式及方法。2、大胆、科学、有效管理，提高管理水平。3、强化管理，层层落实，加强岗位责任制的落实。4、关怀敬重激励护士，实行人性化管理，增加科室分散力，注意 敬业精神和奉献精神的培育。以身作则，从生活、学习关怀护士。调 动护士工作乐观性，挖掘护士潜能，提高护理质量。八、加强成本管理有方案做好科室消耗品及医疗物资的管理，并进行定期清点核算, 节省开支、削减铺张、增加收入。20_年即将来临，我科全体护理人员将在医长和护理部的领导下, 与临床医生亲密协作，保障手术护理质量平安，改善服务态度，打造 出“永年县一流的手术室”。制造良

17、好的社会效益和经济效益。手术室护理质控工作方案篇7手术室是医院外科系统的重要组成部分，是保证手术顺当进行及危 重病急救的中心枢纽，结合当前实际，制定有针对性手术室护理行为, 降低手术室护理风险，保证手术顺当进行，提高护理服务水平，特制 定以下几点方案：一：细心打造手术环境，护理人员提前上班，细心做好各项预备工 作，洗手护士在晨交班前将手术用物放置于手术间，既节省首台手术 开台时间，又避开无菌物品存储间每天人流、物流的高峰时段，保证 空气质量，降低手术风险，保证患者平安。细心打造“温馨、舒适、 轻松”的术前环境，如在舒适预备是播放美丽音乐和温馨的祝愿语, 装饰墙壁和天花板，供应各种各样的术前健康

18、教育等。首台手术患者 提前接入手术间，由专人陪护，集中管理，赐予专业化的心理疏导和 规范化的操作。二：缩短连台手术间隔时间，提前完善病房术前预备，巡回护士依 据手术间前一台手术进展状况提交手术申请，将填写完整的“手术患 者接送卡和手术通知单”交与预备护士，预备室护士马上电话通知病 房护士站，提前做好手术预备。并在预备间提前打号液体，同时做好 心理护理，节省麻醉前的预备时间，避开了因术前操作不顺而延误时 间。三：建立绿色通道，实施急诊实施无障碍，常规预留急诊实施间， 成立手术室应急小组，实行一级、二级、三级值班人员负责制，24 小时全天待命，确保准时接受手术治疗，保证患者平安。转变排班模 式，人

19、性化排班，弹性排班，满意手术需要。四：专科化术前访视，以各个专科疾病特点和手术预备特别要求为 核心内容的护理宣教和指导服务，是手术室术前访视更具有针对性, 更加规范化的充分体现。五：专科化健康宣教，针对点型病种特点设计，旨在突出专科专病 特色，赐予手术患者及家属更加清楚详尽的指导。六：为小儿患者供应“母爱式”服务，手术室添置各类平安性的玩 具供患儿玩耍。请患儿的家属规范着装进入恢复室陪伴患儿，削减患 儿的哭闹，降低复苏期患儿风险，将母亲对孩子的情意投入到对手术 患儿的日常护理中，对患儿倍加呵护于关爱。七：为患者家属供应“清楚化”服务，设置术中家属询问服务门岗， 解答家属疑问。A：建立手术医生习

20、俗，爱好档案九：敬重患者，家属，医生不同的宗教信仰，生活习俗。十：加强优质护理长效机制建设是巩固优质护理服务成效，鼓舞护 理团队士气使其持续进步，持续提高护理服务质量和服务水平，最终 让老百姓的道更多实惠的保障。十一：护理质量的掌握，手术室专科化操作精益求精，手术室设备8、掌握成本，提高收益。二、保证措施：1、加强护理管理，确保目标实现。建立健全各项规章制度（附交接 班制度、查对制度及各班护士职责），以制度管人，实行强有力的监 督措施，让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科 室长远进展。2、加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得 到提高，每月组织一次业务培训，内容

21、包括基础理论，专科护理，方 案免疫学问等。多翻阅护理相关书籍，亲密关注护理学问新动态，不 断提高护理人员的业务水平，更好的协作手术科室开展新业务、新技 术。3、加强护理专业技术操作培训，特殊是留置针的使用，提高静脉 穿刺胜利率，在工作中不断总结阅历教训，做到胆大心细，克服心理 障碍。定期或不定期进行穿刺失败缘由的争论，请较有阅历的护士讲 授穿刺胜利的阅历。加强急救学问、抢救工作程序、抢救药品、抢救 仪器的使用等内容的培训，达到人人娴熟把握和应用。接到急救病人 通知，能在最短的时间内快速开头手术抢救，并且能灵敏、敏捷、娴 熟地协作抢救工作。乐观学习与护理相关的新业务新技术。4、加强护理操作规范，

22、实施流程化服务。严格无菌操作及查对制 度，提高护理质量。进一步完善各班工作制度，严格掌握人员流淌， 对违反无菌原则的人和事赐予准时订正，防止院内感染，5、努力改善服务态度，让患者从心里满足。要求每位护士树立良管理精细化，手术室环境管理精细化。十二；假期手术室平安管理，提高护理质量，应惯切预防为主的思 想，立足于超前防范基础，仔细查找薄弱环节和个种漏洞，做到责任 到人，措施到位，确保手术病人全程没有平安隐患。十三：实施平安核查，做到三方核查，并签字，降低手术风险。全 部有左右之分的手术，都要明确做好表示。好的服务态度，满腔热忱地对待每位患者，把病人的满足作为我们工 作的最终目标，尽可能为病人供应

23、便利。杜绝生、冷、硬、推诿病人 的现象发生，决不允许与病人发生争吵。严格执行爱护性医疗制度, 随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不 予谈论。工作中注意加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、 信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的协作手术。三、药品的管理：1、定期清点药品，防止积压、变质，发觉有沉淀、变色、过期、 标签模糊等药品准时上报处理。2、建立适量的药品基数，依据科室常规用药状况备药，做到既保 证临床用药需要，又避开积压。珍贵药品有交接记录本，做到班班交 接，账物相符，确保使用需要。四、物品的管理，应以开源节流，掌握成本为前提。1、强化对科室硬件设施的常规

24、检查意识，加强各种仪器性能及平 安检查，准时发觉问题准时修理，保持仪器设备都处于完好状态。2、对一次性物品实施量化管理，做到既保证临床使用需求又不铺 张，防止一次性医疗用品的流失。五、建立完善的护理质量监控体系，加大自查力度，发觉问题准时 改进。定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。 通过统计手术台次、满足度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生区 等指标，完善和促进护理工作，不断提高手术室护理质量。六、在护理部领导下定期与不定期检查护理质量，督促护理人员仔 细执行护理常规，护理制度，护理技术操作规程和病情的观看，每个 月进行护理技术考核、评比；急救药品的熟识及急救技术演练，使

25、每 一位护理人员都能娴熟把握急救药品及器材的使用。七、搞好科室团结，提高科室分散力，加强自身协作、协调力量, 共同呵护护理队伍这个小团体。让大家心中布满爱、工作布满激情、 让科室布满温馨！手术室护理质控工作方案篇2依据护理部的指示精神，为进一步加强护理工作的科学化、标准化 管理，促进护理工作质量全面、整体提高，并切实实施以病人为中心 的全程平安护理工作的部署，结合手术室护理工作的特别性质，以及 我院的实际状况，现制定年手术室护理工作方案如下：一、转变观念提高服务质量1以病人为中心，注意人性化服务，切实转变服务理念和工作模式。 对折期手术病人进行有效的围手术期护理，通过查阅病历，与患者及 家属的

26、沟通，把握手术患者的相关信息、，以取得相互信任，相互理解， 相互支持。手术期间赐予病人全程的心理上支持和细心看护，并严格 执行爱护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、 手术并发症等，术中不予谈论。保证以护理工作状态为病人服务，满 意病人一切合理的需求，为病人制造温馨舒适的手术环境，达到患者 及家属对护理工作满足度98%。2为不断提高内部服务工作质量，力求协作默契，日常工作中注意 加强与医生的沟通，定期走访临床手术科室，每季度进行问卷调查, 建立看法簿，直接或间接的征得手术医生的看法和建议。术前主动收 集病人信息，尤其关注新开展和疑难病例，参与术前争论，争取术前 充分预备、术中乐

27、观协作，达到临床医生对手术室护理工作满足度2 98% o二、落实制度防医院感染严格遵守医院感染管理规范，仔细执行消毒隔离制度。进一 步完善各班工作制度，严格掌握人员流淌。严格执行无菌操作技术, 对违反无菌原则的人和事赐予准时订正。做好术间消毒，术后处理工 作，防止院内感染。每月进行无菌物品、空气、物表、手术人员手的 细菌学监测一次，紫外线照耀强度监测一次，消毒液及其无菌容器按 规定定期更换等。手术用品做到一人一次一用一套执行率100%,无 菌切口感染率0.5%,常规器械消毒灭菌合格率100%o三、增加平安护理意识追求工作质量“0”缺陷制定严格的手术室各项规章制度，定期就手术室护理工作中易消失

28、的差错和事故，组织争论分析，并以课题的形式归纳、总结进行讲解， 一方面提出整改看法，另一方面起到警示作用，以杜绝差错和事故的 发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增加护士的平安服务意识, 做到主动服务，热忱接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打 招呼，采纳鼓舞性语言，动作轻柔，赐予病人平安感，取得其信任与 合作，拒绝病理检查者，患者家属要知情同意签字记录，避开纠纷。四、加强急诊急救药械管理做好急救药品、仪器的管理工作，保证急救药械完好率100%。护 士长每周对急救药械进行检查，要做到保质保量，准时填充，护士每 班交接时仔细核对，使之完好备用。专人负责医疗设备的保养，做到 对仪器设备性能及

29、使用状况心中有数，保证其良好的性能和正常平安 的运转。加强护理人员对急救学问、抢救程序、抢救药品、抢救仪器 的使用等内容的培训，达到人人娴熟把握和应用。并且能灵敏娴熟精 确地协作抢救工作。五、加强护理文件书写管理依据病历书写基本规范要求，根据实际护理过程，仔细、准时、真实、规范的书写手术室护理记录单.，做到护理文件书写合格率，98%。六、方案培训提高专科业务技能根据学习方案进行专科理论专业技能培训，支持护理人员参与连续 教育学习。鼓舞护理人员参与自学、函授学习及考试，订阅护理杂志， 网上查寻自学等，使护理人员准时把握护理工作进展的新动态和护理 相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，

30、更好的协作 手术科室开展新业务、新技术。护理人员三基水平平均285分;护理 技术操作合格率298%.七、加强财物管理低耗损高效益严格根据收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑问及纠 纷准时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点，有方案领取， 妥当保管，削减铺张及损耗，以降低成本，提高经济效益含金量。八、加强护理质量监控保证手术室护理工作质量科室质控小组加大自查力度，发觉问题准时整改：定期查找护理隐 患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计手术量、 满足度调查、有无差错疏忽及投诉，术前预备术中协作术后处理工作 状况，卫生区域等各项指标检查，督促和完善护理工作，不断提高手 术

31、室护理工作质量。九、做好带教工作，提高整体护理水平手术室护理工作是靠手术室全体工作人员共同完成的，要维持高水 平的工作质量，不仅要有健全的工作制度，优化的工作流程，还要加 强职业道德教育及质量管理学问的学习。对低年资护理人员，护土长 及高年资的护士要言传身教，领先垂范，将科室的要求和目标变成每 一个成员的工作准则和方向，并成为自觉的行为。以上，为年度手术室护理工作方案，不完善之处，敬请护理部赐 予指正。手术室全体护理人员将在院班子的领导下，在护理部及科主 任的业务指导下，与临床医生亲密协作，在保障医疗平安，改善服务 态度，提高护理服务质量的基础上，力争为我院制造良好的社会效益 和经济效益尽力。

32、手术室护理质控工作方案篇3一、打造科室文化，树立团队精神乐观响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持 每月组织医护人员仔细学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受 爱岗敬业等各种医德医风教育，并有争论记录。坚持以病人为中心， 以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会进展的新形势， 医。学教育网乐观参与一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨， 以病人满足为标准，全心全意为人民服务。乐观参与各项社会公益活 动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉 寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。 爱心奉献社会，为科室增光添彩。二、以病人为中心，争

33、创一流优质服务在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨， 设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思索“假如我是病人”。乐 观推行年初规划的“一对一全程服务。接待好每一个手术病人，做 好每一项工作，关怀每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室 门口热忱迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，削 减病人对生疏环境的恐惊，增加对手术治疗的信念。护士长常常询问 同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的看法和建议都能 予以重视，准时解决。三、规范整体护理，争创一流管理有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专 业化，我们坚持做到周周有方案、月月有小结。建立

34、健全服务目标， 自觉接受病入及社会的监督。深化开展整体护理，乐观发挥责任护士 的主观能动性，特殊加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对 手术室护士的满足度调查等工作，从而大大增加了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整 体护理的相关学问及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严 格执行查对制度及护理操作规程，医。学教育网无差错事故发生。严 格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无 菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用 品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、 焚烧，半年手术切口感染率0.

35、5%。手术室护理质控工作方案篇4优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理，改善护理服务, 保障医疗平安，努力为人民群众供应平安、优质、满足的护理服务: 平安质量管理对手术室来讲是一个永恒的话题，我们把“为患者供应 平安舒适的手术环境，使患者平安度过手术期”作为我们手术室的护 理理念，在平安质量上做到每天讲，月月讲，把平安质量管理工作作 为手术室护理工作的重中之重，结合我科的实际状况制定本方案。一、指导思想以为指导，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，供应优质 护理服务，进步护理水平”的工作宗旨，依照医院实施优质护理服 务工作标准（试行），为手术患者及家属供应围手术期的优质护理服 务，保障手术患者的手术平安，增进护患和谐。二、工作目标转变全体护理人员的服务理念，充分调动全科护士的乐观性，从手