小企业管理概述课件.pptx

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1、 一、课程的性质和任务一、课程的性质和任务 “小企业管理小企业管理”是中央电大为开放教育工商是中央电大为开放教育工商管理专业管理专业(本科本科)的学生所开设的一门的学生所开设的一门核心专业核心专业课。课。“小企业管理小企业管理”课程具有较强的操作性和课程具有较强的操作性和实践性，通过本课程的学习，使学员实践性，通过本课程的学习，使学员掌握掌握中小中小企业特别是小型企业在我国的发展现状以及机企业特别是小型企业在我国的发展现状以及机遇；遇；如何寻找如何寻找创业机会；创业机会；明确选择明确选择合理的管理合理的管理队伍和组织形态；队伍和组织形态；理解理解创建企业时如何制定创创建企业时如何制定创业计划、

2、确定资金的需求并获得资金来源；业计划、确定资金的需求并获得资金来源；掌握掌握企业运行时，小企业家如何创造竞争企业运行时，小企业家如何创造竞争优势，确定经营战略，进行运营管理以及小企优势，确定经营战略，进行运营管理以及小企业的人力资源管理等；业的人力资源管理等；掌握掌握小企业创新、发展小企业创新、发展与推出的基本内容；与推出的基本内容；理解理解企业家创建和运行企企业家创建和运行企业的社会伦理问题和社会责任。业的社会伦理问题和社会责任。为学习者真正为学习者真正创建和运行中小企业打下一定的基础。创建和运行中小企业打下一定的基础。二、与相关课程的衔接二、与相关课程的衔接 先修课程：管理学基础、市场营销

3、、财先修课程：管理学基础、市场营销、财务管理、人力资源管理和企业信息管理等。务管理、人力资源管理和企业信息管理等。1 1自学：自学是自学：自学是以学生个别化学习为主以学生个别化学习为主的远程的远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科的开放教育的显著特点，是学生系统获取学科的知识的重要方式之一。知识的重要方式之一。三、教学环节三、教学环节2 2面授辅导：以教学大纲为指南，面授辅导：以教学大纲为指南，结合结合PPTPPT课件，课件，通过讲解、讨论、答疑等方式通过讲解、讨论、答疑等方式培养学生独立思考、培养学生独立思考、解决问题的能力。解决问题的能力。3 3实践教学：本课程将布置实践教学：本课程将

4、布置4 4次记分作业次记分作业。4 4二二三次网上三次网上BBSBBS交流讨论交流讨论平时成绩平时成绩（30%）形成性作业：形成性作业：综合分析题综合分析题占占25%;%;综合分析题综合分析题占占25%;综合分析题综合分析题占占25%;小论文小论文占占20%；四四、考考 核核 评评 分分 标标 准准期末考试期末考试（闭卷闭卷）（）（70%）形成性考核形成性考核形式形式、比例比例及完成的及完成的时间节点时间节点汇总表汇总表序序次次章节章节形式形式布置布置 时间时间提交提交 时间时间权重权重1 1第第13章章综合分析题综合分析题第第4周周第第8 8周周25%25%2 2第第46章章综合分析题综合分

5、析题第第6周周第第1010周周25%25%3 3第第79章章综合分析题综合分析题第第8 8周周第第1414周周25%25%4 4第第112章章小论文小论文第第10周周第第1616周周25%25%教教 学学 进进 度度第一章第一章 小企业管理概述小企业管理概述 第二章第二章 小企业创业准备小企业创业准备第三章第三章 小企业创立设计小企业创立设计 第四章第四章小企业融资小企业融资 第五章第五章 小企业组织模式小企业组织模式 第六章第六章小企业小企业竞争战略竞争战略第七章第七章 小企业运营管理小企业运营管理 第八章第八章小企业市场营销小企业市场营销 第九章第九章小企业财务管理小企业财务管理第十章第十

6、章小企业人力资源管理小企业人力资源管理 第十一章第十一章小企业发展与退出小企业发展与退出第十二第十二章小企业伦理与章小企业伦理与社会责任社会责任 复复 习习第一章第一章 小企业管理概述小企业管理概述第一节第一节 小企业的价值小企业的价值第二节第二节 小企业的含义与界定标准小企业的含义与界定标准 第三节第三节 小企业发展的新机遇小企业发展的新机遇 第四节第四节 小企业管理的界定小企业管理的界定引导引导案例案例从乡镇从乡镇小企业成长小企业成长为上市为上市 公司的故事公司的故事 七匹狼七匹狼1985年年，福建南方，福建南方的一个海边小镇晋的一个海边小镇晋江金井江金井服装工艺厂服装工艺厂2004年，七

7、匹狼实年，七匹狼实业成为业成为深市中小板深市中小板第九只上市股票第九只上市股票总经理周少雄总经理周少雄做些小做些小买卖买卖开服开服装厂装厂创品牌创品牌打假打假 成功成功上市上市1、什么是什么是小企业小企业？思思 考考2 2、小企业经营管理的小企业经营管理的机遇机遇？3 3、小企业管理、小企业管理内容、特点内容、特点等？等？第一节第一节 小企业的价值小企业的价值一、小企业经营的经济价值一、小企业经营的经济价值二、小企业经营的社会价值二、小企业经营的社会价值三、小企业经营的个人价值三、小企业经营的个人价值一、小企业经营的一、小企业经营的经济价值经济价值（一）国民经济的（一）国民经济的重要重要组成部

8、分组成部分（三）促进（三）促进市场竞争和市场市场竞争和市场经济经济的基本力量的基本力量（三）（三）保持保持经济增长经济增长及稳定的及稳定的重要来源重要来源1009080706050403020100小企业的数量小企业的数量劳动就业人口劳动就业人口丹麦丹麦美国美国中国中国92%95%99%45%60%75%小企业小企业是市场经济是市场经济公开、公正、公平公开、公正、公平这一基本原则这一基本原则最积最积极的维护者。极的维护者。市场经济发展的市场经济发展的重要因素重要因素是如何增强市场的是如何增强市场的活力，即有更多的企业参与竞争，活力，即有更多的企业参与竞争，通过竞争促进通过竞争促进技术进步和市场

9、经济健康发展。技术进步和市场经济健康发展。小型企业日益成为小型企业日益成为经济增长的主要因素经济增长的主要因素美国美国德国德国日本日本韩国韩国小企业占国小企业占国内生产总值内生产总值40%75%52%32%总产值总产值 销售收入销售收入 利润利润出口总额出口总额我国小企业占我国小企业占全部工业总量全部工业总量60%57%40%60%二、小企业经营的二、小企业经营的社会价值社会价值（一）增加就业的（一）增加就业的主要主要渠道渠道（三）培育（三）培育企业家的企业家的摇篮摇篮（三）（三）引发引发技术创新技术创新的的动力动力创业才几年，创业才几年，雇用员工雇用员工4万人万人奥运会场奥运会场馆总投资馆总

10、投资4000亿元亿元创造就创造就业机会业机会2000个个投投 资资 2万元万元创造创造1个个就业机会就业机会只能只能安排安排650万人万人就业。就业。毕业就失业现象毕业就失业现象2008 深圳深圳招聘会现场招聘会现场 新新希望集希望集团团 董事董事长刘长刘永好永好 曾经是四川省机械厅干部曾经是四川省机械厅干部学校的讲师学校的讲师,受改革开放政策的受改革开放政策的感召感召,他和几位兄长一道他和几位兄长一道辞去公辞去公职职,到川西农村到川西农村创业创业。他们他们从凑出从凑出1000元，元，养养鹌鹑鹌鹑创业创业开始开始,历经历经艰难艰难,终于获得成功终于获得成功,并使自己的企业持续地发展并使自己的企

11、业持续地发展,成为中国成为中国最有代表性最有代表性的民营企业之一。的民营企业之一。20世纪的主要发明中有世纪的主要发明中有60%以上是以上是由由独立发明人和小型企业独立发明人和小型企业创造的。创造的。第一代苹果机第一代苹果机Apple I零售价零售价66666美元，为苹美元，为苹果赚取了果赚取了首笔创业资金首笔创业资金。1976年年4月月1日愚人节这天，计算机的发日愚人节这天，计算机的发明人沃兹尼亚克与乔布斯在其养父的明人沃兹尼亚克与乔布斯在其养父的车库车库里里创创办了办了“苹果苹果”电脑公司电脑公司。1977年年1月，苹果正式注册成为月，苹果正式注册成为苹果计算机苹果计算机有限公司有限公司

12、。同年同年4月，乔布斯将月，乔布斯将Apple 带到首届的带到首届的西岸计算机展览会中亮相，西岸计算机展览会中亮相，Apple 是是有史以有史以来第一台来第一台具有彩色图形显示功能、键盘、电源具有彩色图形显示功能、键盘、电源和造型的和造型的个人电脑产品。个人电脑产品。1977年，乔布斯和年，乔布斯和Apple IIApple II一鸣一鸣惊人，在惊人，在20世世纪纪80年代已售年代已售出数以百万部出数以百万部计，计，苹果的营苹果的营业额突破业额突破1 1亿美亿美元。元。1947 1947年，才通过巴特列研究院，与一个叫哈年，才通过巴特列研究院，与一个叫哈洛伊德（后称施乐）的小相纸制造公司洛伊德

13、（后称施乐）的小相纸制造公司达成研制达成研制静电复印机的协议，静电复印机的协议，后来它成为后来它成为2020世纪举世公认世纪举世公认的一项的一项重大技术成就重大技术成就。19391939年年19441944年，他先后找年，他先后找了二十多家公司，了二十多家公司，可惜没有一可惜没有一家有眼力的公司能接受他的想家有眼力的公司能接受他的想法法。第一台静电复印机第一台静电复印机美国卡尔森的发明美国卡尔森的发明三、小企业经营的三、小企业经营的个人价值个人价值（一）收入回报（一）收入回报（二）自我满足感（二）自我满足感（三）工作满足感（三）工作满足感（四）灵活性（四）灵活性（五）社会地位（五）社会地位创业

14、创业最主要和最主要和最直接的最直接的动机动机能够确保持续能够确保持续获得获得就业机会及收入就业机会及收入2011年上半年大约有年上半年大约有253家公司的上千名高管家公司的上千名高管离离职减持职减持，累计，累计套现套现的总规模高达的总规模高达58.73亿元。亿元。2011年两会声音：年两会声音：谢卫委员谢卫委员 莫让创业板成莫让创业板成“套现板套现板”“我们我们希望希望给中国给中国的的零售业做出个零售业做出个新东西来新东西来，这几，这几年中国的零售市年中国的零售市场都快给跨国公场都快给跨国公司占完了。司占完了。”创业团队创业团队四个人四个人美国大学生美国大学生在中国创业在中国创业成为哈佛案例成

15、为哈佛案例案例案例1-1 2011年年7月起，月起，33岁的美岁的美国人国人马修马修布鲁诺布鲁诺和他的拥有和他的拥有900多名中国员工的多名中国员工的优创优创(青岛青岛)数据技术有限公司数据技术有限公司成为哈佛成为哈佛商学院的又一经典商业案例。商学院的又一经典商业案例。他的创业经历将被雄心勃勃的他的创业经历将被雄心勃勃的世界商业精英们所观摩、评价世界商业精英们所观摩、评价并借鉴。并借鉴。马修马修布鲁诺布鲁诺 关于入选理由，哈佛商学院的关于入选理由，哈佛商学院的教授这样教授这样答复答复：“这里的教学方式总是在课堂上提供这里的教学方式总是在课堂上提供真实公司的最真实的案例，令我们非常感兴真实公司的

16、最真实的案例，令我们非常感兴趣的是，你居然趣的是，你居然在如此短的时间内在如此短的时间内，在中国，在中国建立起业绩斐然的公司建立起业绩斐然的公司，我们计划将此案例，我们计划将此案例用于中国教程项目。用于中国教程项目。”这并不是马修获得的初次褒奖。最新的这并不是马修获得的初次褒奖。最新的业内荣誉来自国际外包专家协会：业内荣誉来自国际外包专家协会：2011年年5月，马修所创建的优创月，马修所创建的优创(青岛青岛)数据技术有限数据技术有限公司被该协会公司被该协会评为全球外包行业评为全球外包行业100强。强。在此之前，该公司获得的在此之前，该公司获得的荣誉荣誉还有还有“中中国服务国服务外包成长型百强企

17、业外包成长型百强企业”、“美国美国发发展最快展最快私营企业前私营企业前500名名”等等。等等。走完这一创业之旅，马修走完这一创业之旅，马修只用了只用了8年时年时间间，仅在，仅在8年前，马修的身份还是青岛一所年前，马修的身份还是青岛一所大学的外籍英语老师。大学的外籍英语老师。1999年，马修毕业于美国康奈尔大学并年，马修毕业于美国康奈尔大学并获获商业管理学士学位商业管理学士学位，同年进入美国，同年进入美国DPG保保险公司做险公司做分析员分析员。3年后，怀揣年后，怀揣周游世界梦想周游世界梦想的马修禁不住在青岛工作的大学同学的的马修禁不住在青岛工作的大学同学的“诱诱惑惑”，辞去工作辞去工作来到青岛。

18、来到青岛。沙滩、海鲜、啤酒节，以及浪漫邂逅的、沙滩、海鲜、啤酒节，以及浪漫邂逅的、后来成为太太的中国女友，这些构成马修当时后来成为太太的中国女友，这些构成马修当时在青岛的全部生活。直至在青岛的全部生活。直至2003年，马修回国后年，马修回国后发现自己实在难以割舍发现自己实在难以割舍对青岛的热爱以及对女对青岛的热爱以及对女友的思念友的思念，“当时非常希望能回到青岛，这可当时非常希望能回到青岛，这可以说是我在青岛创业的以说是我在青岛创业的最大动机最大动机。”马修的马修的人生转折人生转折也正是发生在也正是发生在2003年，年，从这一年起，他正式开始了异域的创业之旅。从这一年起，他正式开始了异域的创业

19、之旅。一个一个偶然机遇偶然机遇，马修在美国遇到了在，马修在美国遇到了在DPG工作时的工作时的CEO。当时，这位。当时，这位CEO需要将公司一需要将公司一个项目中的个项目中的1万张保单录入到系统中，他所面临万张保单录入到系统中，他所面临的难题是每张保单获利很少，但处理数据工作的难题是每张保单获利很少，但处理数据工作的成本非常高。的成本非常高。马修意识到青岛有大量会英语的人才，马修意识到青岛有大量会英语的人才，可否可否把这一工作转移到青岛把这一工作转移到青岛？最初这个想法？最初这个想法被这位被这位CEO当成一个笑话，直到马修做了一当成一个笑话，直到马修做了一个个劳动力和租赁成本分析劳动力和租赁成本

20、分析并向他描述时，这并向他描述时，这位位CEO终于意识到了这件事的终于意识到了这件事的可行性可行性。这成为马修同年这成为马修同年创建的公司的第一笔业创建的公司的第一笔业务。务。而他幸运地迈入的领域在当时的中国可而他幸运地迈入的领域在当时的中国可谓谓新兴行业：服务外包。新兴行业：服务外包。和许多创业者一样，马修经历了公司初创和许多创业者一样，马修经历了公司初创时的时的艰辛和挫折艰辛和挫折。刚开始，公司只有马修和另。刚开始，公司只有马修和另一名员工，办公室位于青岛市的一间小公寓里。一名员工，办公室位于青岛市的一间小公寓里。马修回忆，当时面临的马修回忆，当时面临的最大挑战是遇到很多技最大挑战是遇到很

21、多技术上的难题术上的难题，加之成立初期，加之成立初期，不可能有很多的不可能有很多的资金投入。资金投入。“我们需要逐个解决难题并得出结论。如我们需要逐个解决难题并得出结论。如果没有公司果没有公司最初的员工最初的员工现在他们大部分还现在他们大部分还在公司而且已经成为公司的在公司而且已经成为公司的高级管理者高级管理者，我可，我可能什么也做不了。能什么也做不了。在公司最初的日子，我与他们建立的互相在公司最初的日子，我与他们建立的互相信任帮助信任帮助创立了公司文化并为以后的成功奠创立了公司文化并为以后的成功奠定了基础。定了基础。”令马修欣慰的是，他有令马修欣慰的是，他有“一个一个强有力的团队强有力的团队

22、”。专注性和团队精神专注性和团队精神无疑为优创的快速发无疑为优创的快速发展注入了生机。展注入了生机。2005年起，公司进入快速发年起，公司进入快速发展阶段，每年新增员工展阶段，每年新增员工100名，甚至有时会增名，甚至有时会增加加200名，名，员工一向被马修视作最宝贵的财富。员工一向被马修视作最宝贵的财富。熬过了创业期的马修并不讳言，快速熬过了创业期的马修并不讳言，快速发展再一次让自己直面挑战：发展再一次让自己直面挑战：“我们的业我们的业务蒸蒸日上，但是我们务蒸蒸日上，但是我们都很年轻，缺少经都很年轻，缺少经验。验。我们想快速增长的同时，还想我们想快速增长的同时，还想保持自保持自己的企业文化和

23、价值己的企业文化和价值，使之成为一个独特，使之成为一个独特的工作场所。的工作场所。”如今在青岛当地的高校，马修的如今在青岛当地的高校，马修的“这一这一独特的工作场所独特的工作场所”正正日益获得毕业生的青睐日益获得毕业生的青睐。并非所有的创业者都如马修一样幸运。在并非所有的创业者都如马修一样幸运。在他看来，自己他看来，自己创业成功与大学时身处的创业氛创业成功与大学时身处的创业氛围和所受的创业教育密不可分围和所受的创业教育密不可分。大学期间，马。大学期间，马修曾上过一门名叫修曾上过一门名叫“创业创业”的课程，教学生如的课程，教学生如何开始自己的事业。何开始自己的事业。通过这个课程，马修学习了通过这

24、个课程，马修学习了如何发展业如何发展业务计划，吸收资金，制作预算以及其他活动务计划，吸收资金，制作预算以及其他活动来开展自己的业务。来开展自己的业务。马修回忆，学生们马修回忆，学生们必须组成小组必须组成小组一起商量一起商量创业想法，然后将这些想法和商业计划创业想法，然后将这些想法和商业计划展示给展示给来自风险资金公司来自风险资金公司的校友们进行的校友们进行小组讨论小组讨论。当。当时马修的商业计划是开发一个为家庭服务的旅时马修的商业计划是开发一个为家庭服务的旅游网站，最终他所在的小组是赢得游网站，最终他所在的小组是赢得最佳商务计最佳商务计划奖的小组之一。划奖的小组之一。“这些这些经验经验在我建立

25、优创时在我建立优创时极大地帮助极大地帮助了了我，我，给予我信心给予我信心并使我并使我确信自己确信自己也可以去做。也可以去做。”就中美大学生创业的就中美大学生创业的比较比较，马修坦言：，马修坦言：“我相信热情、渴望和能力都是同样的，我相信热情、渴望和能力都是同样的，但在中国，但在中国，创业理念没有被很好地植入教创业理念没有被很好地植入教育系统。育系统。目前中国的大学很少为学生创业目前中国的大学很少为学生创业去去发展校友网络并提供相关课程发展校友网络并提供相关课程，但是我，但是我相信这种状况将来会慢慢改善的。相信这种状况将来会慢慢改善的。”回顾创业之路，马修说：回顾创业之路，马修说：“如果让我如果

26、让我重新选择重新选择，我还会选择创业，我想这是我，我还会选择创业，我想这是我曾做过的曾做过的最好的决定之一最好的决定之一。”如今，该公如今，该公司客户已达司客户已达110多家，涵盖了美国大、中、多家，涵盖了美国大、中、小型的保险批发商、代理商、经纪商，遍小型的保险批发商、代理商、经纪商，遍布东西海岸。布东西海岸。第二节第二节 小企业的含义与界定标准小企业的含义与界定标准 一、小企业的含义及特征一、小企业的含义及特征二、小企业的界定标准二、小企业的界定标准三、我国的小企业界定标准三、我国的小企业界定标准一、小企业的一、小企业的含义及特征含义及特征（一）小企业的内涵界定（一）小企业的内涵界定各国对

27、小企业的定义并各国对小企业的定义并不完全统一不完全统一：美国美国19531953规定：凡是规定：凡是独立所有和经营独立所有和经营，并在，并在其经营的事业领域其经营的事业领域不占支配地位不占支配地位的企业。的企业。不同的国家不同的国家员工人数员工人数英国、加拿大英国、加拿大日本日本美国美国意大利意大利50人人20人人营业收入营业收入 500万元万元500万元万元 营业收入营业收入 50万元万元营业收入营业收入 营业收入营业收入 2000万元万元2000万元万元 营业收入营业收入 300万元万元营业收入营业收入300万元万元标准标准行业行业 1000人人 从业人员从业人员 300人人 300人人

28、从业人员从业人员 20人人从业人员从业人员 20人人中小企业中小企业划型标准划型标准规定规定2011.6.18 中型企业中型企业 小型企业小型企业 微型企业微型企业（三）（三）建筑业建筑业营业收入营业收入 6000万元万元营业收入营业收入 300万元万元营业收入营业收入300万元万元（四）（四）批发业批发业 营业收入营业收入 5000万元万元营业收入营业收入 1000万元万元营业收入营业收入1000万元万元（五）（五）零售业零售业 营业收入营业收入 500万元万元营业收入营业收入 100万元万元营业收入营业收入100万元万元标准标准行业行业从业人员从业人员 10人人从业人员从业人员 50人人从

29、业人员从业人员 5人人从业人员从业人员20人人从业人员从业人员 10人人从业人员从业人员 10人人资产总额资产总额 5000万万资产总额资产总额 300万万资产总额资产总额 300万万中小企业中小企业划型标准划型标准规定规定2011.6.18 中型企业中型企业 小型企业小型企业 微型企业微型企业（十）（十）餐饮业餐饮业营业收入营业收入 2000万元万元营业收入营业收入 100万元万元营业收入营业收入100万元万元（十二）（十二）软件信息服软件信息服技术务业技术务业营业收入营业收入 1000万元万元营业收入营业收入 50万元万元营业收入营业收入100万元万元（十五）（十五）租赁商务服租赁商务服务

30、业务业 资产总额资产总额 8000万元万元资产总额资产总额 100万元万元资产总额资产总额 100万元万元标准标准行业行业从业人员从业人员 10人人从业人员从业人员 100人人从业人员从业人员 10人人从业人员从业人员100人人从业人员从业人员 10人人从业人员从业人员 10人人从业人员从业人员100人人从业人员从业人员10人人从业人员从业人员 10人人第三节第三节 小企业发展的新机遇小企业发展的新机遇一、电子商务机遇一、电子商务机遇二、国际化经营机遇二、国际化经营机遇一、电子商务一、电子商务机遇机遇（一）电子商务及其对小企业发展的（一）电子商务及其对小企业发展的影响影响 电子商务电子商务就是

31、利用计算机网络就是利用计算机网络进行进行的商务活动的商务活动货号货号:TX0001 尺码尺码:长度长度67CM 价格价格:50元元女装材质女装材质:纯棉纯棉 1.1.为小企业为小企业提供新的市场机会提供新的市场机会 电子商务电子商务在帮助小企业在帮助小企业拓展新市场、拓展新市场、降低生产经营成本、提高生产经营效率降低生产经营成本、提高生产经营效率等等方面发挥了重要的作用。方面发挥了重要的作用。红孩子商城的红孩子商城的网络广告网络广告2.2.使小企业使小企业提高经济效益提高经济效益货号货号:TX0001 尺码尺码:长度长度67CM 价格价格:50元元女装材质女装材质:纯棉纯棉 3.3.帮助小企业

32、帮助小企业应对突发事件应对突发事件 电子商务有一个电子商务有一个重要特点重要特点，就是企业与客，就是企业与客户、供应商以及合作伙伴从事电子商务活动的户、供应商以及合作伙伴从事电子商务活动的时候，时候，不受时间、空间的限制，也没有人员的不受时间、空间的限制，也没有人员的直接接触直接接触，完全的电子商务活动甚至能够做到，完全的电子商务活动甚至能够做到商务活动的全过程都通过互联网来完成。商务活动的全过程都通过互联网来完成。商务信息的商务信息的浏览数浏览数 网上购物的网上购物的销售额销售额 电子商务平台的电子商务平台的利用率利用率 4.4.促使小企业促使小企业更好地适应市场更好地适应市场变化变化可以直

33、接和直观地把自己的可以直接和直观地把自己的商品介绍商品介绍给千千万万的客户给千千万万的客户 通过电子商务，企业也通过电子商务，企业也更更容易适应市场容易适应市场的变化。的变化。5.5.有利于小企业有利于小企业开拓国际市场开拓国际市场亿邦动力网：亿邦动力网：http:/ 2010年株洲已有年株洲已有400多多家外贸出口企业家外贸出口企业加入加入了湖南了湖南省国际省国际电子商务应用平台电子商务应用平台，这些企业及其产品将全部纳这些企业及其产品将全部纳入省出口商品供货库，方便入省出口商品供货库，方便国外客商查阅、采购。国外客商查阅、采购。6.6.有利于促进小企业有利于促进小企业组织变革组织变革通过网

34、络进行商业活动通过网络进行商业活动建立企业内部网建立企业内部网加入互联网上网宣传加入互联网上网宣传初级应用初级应用（二）小型企业发展电子商务的（二）小型企业发展电子商务的基本途径基本途径次级应用次级应用高级应用高级应用三个发展阶段三个发展阶段基本途径基本途径1 1成为成为互联网的用户互联网的用户 2 2建立建立企业网站企业网站3 3加盟加盟中小企业网站及综中小企业网站及综合性网站合性网站4 4开展开展商务应用与商务应用与组织组织市市场推广，场推广，宣传推广宣传推广企业网站企业网站5 5改善改善商务运作步骤，商务运作步骤，加加速速企业信息化建设企业信息化建设 （1）从网络上获得有用的）从网络上获

35、得有用的技术信息和市场信息技术信息和市场信息。（2）尽可能地利用）尽可能地利用用户端功能用户端功能，为企业，为企业销售销售和信息交流和信息交流提供服务。提供服务。域名域名是马云是马云1998年底在年底在美国餐厅吃饭时美国餐厅吃饭时突突然想到的然想到的，他随即，他随即问餐厅侍者，知不问餐厅侍者，知不知道知道阿里巴巴阿里巴巴？侍？侍者笑了：者笑了：芝麻开门芝麻开门！“世界上世界上几乎所有语言中的发音都是几乎所有语言中的发音都是alibaba。”马云最终从马云最终从100多个名字多个名字中选择了阿里巴巴。中选择了阿里巴巴。小企业可以小企业可以借助借助已经具有已经具有规模的商务网站提供的网规模的商务网

36、站提供的网上商城上商城实现电子商务实现电子商务义乌创意蜡烛灯义乌创意蜡烛灯导购导购 红孩子红孩子创业史创业史 控制渠道才是王道控制渠道才是王道 营销方式营销方式目录目录网站网站 2万多种商品万多种商品根据消费对象的不同分别编辑根据消费对象的不同分别编辑了了4本不同的目录，本不同的目录，红孩子红孩子是专门的母婴产是专门的母婴产品目录、品目录、时尚红妆时尚红妆是化妆品目录，是化妆品目录，健康生健康生活馆活馆是健康产品目录，是健康产品目录，生活时尚生活时尚是家居用是家居用品目录，品目录，红盒子红盒子是礼品目录。是礼品目录。4本目录加起本目录加起来一共有四百多页。来一共有四百多页。定位在定位在目录销售

37、目录销售商上商上，“目录目录是我们是我们的根本，它其实就是的根本，它其实就是我们的我们的虚拟店面虚拟店面。”红孩子母婴用品直购目录红孩子母婴用品直购目录红孩子红孩子的定位的定位 开业开业三个月后三个月后，红孩子，红孩子才开通才开通了自己的了自己的网站网站，此时月销售已达数百万。，此时月销售已达数百万。在在2011年前，以年前，以B2C定位的红孩子，其主定位的红孩子，其主要的销售依然要的销售依然依靠产品目录推广依靠产品目录推广、电话下单电话下单。“这个情况不取决于我们，现在多数的用户还这个情况不取决于我们，现在多数的用户还是习惯于看目录，打电话。是习惯于看目录，打电话。”（三）小企业电子商务的（

38、三）小企业电子商务的应用情况应用情况1.1.集中在采购和销售环节集中在采购和销售环节通过互联网通过互联网 寻找寻找 供供应商应商从事营从事营 销销推广推广带来的带来的 销售销售额额达到的百分比达到的百分比31%24%17%2.2.各环节应用水平差异较大各环节应用水平差异较大能够能够熟练运用熟练运用电子商务的小企业电子商务的小企业通过互联网通过互联网 寻找寻找 供供应商应商从事营从事营 销销推广推广在物流等其他环在物流等其他环节节达到的百分比达到的百分比15%13%10%3.3.各环节应用均高速增长各环节应用均高速增长使用电子商务的使用电子商务的中小企业数量中小企业数量通过互联网通过互联网 在营

39、销在营销 环节环节在采购在采购 环节环节在物流仓储环节在物流仓储环节年均增速年均增速15.2%14%10%使用电子商务的企业在使用电子商务的企业在小订单利润率、产小订单利润率、产品多样化程度、产品创新能力品多样化程度、产品创新能力等方面，比不等方面，比不使用电子商务的中小企业使用电子商务的中小企业高高915%。案例案例1-2天津菜农驾天津菜农驾全程电子商务全程电子商务走向世界走向世界 民国地方志载：民国地方志载：津郊盛产津郊盛产青萝卜青萝卜、味入水果然，以沙窝味入水果然，以沙窝产最良。实际上，产最良。实际上，“沙窝萝卜沙窝萝卜”已有已有300多年栽培历史，在津多年栽培历史，在津门可谓门可谓久负

40、盛名久负盛名。2007年，小沙窝村民成立了曙光沙窝萝卜专年，小沙窝村民成立了曙光沙窝萝卜专业合作社，开始走上了将业合作社，开始走上了将家乡特产投向大市场的家乡特产投向大市场的产业化道路产业化道路，然而，此路并不平坦。，然而，此路并不平坦。合作社李树光社长谈到：合作社李树光社长谈到：“在在沙窝萝卜沙窝萝卜走向大市场走向大市场的过程中，初期迅速赢得了京津冀人的过程中，初期迅速赢得了京津冀人民群众的欢迎，这也直接推动了我们民群众的欢迎，这也直接推动了我们第一次发展第一次发展壮大壮大的进程，并成为了的进程，并成为了天津农民合作社示范社天津农民合作社示范社。但我们的但我们的品牌和品牌和销量销量始终始终没

41、有迈没有迈出更大的步伐出更大的步伐，这也成为了沙窝这也成为了沙窝村村民的一块心村村民的一块心病。病。”不过，不过，发展瓶颈发展瓶颈也很快便出现了。虽然我也很快便出现了。虽然我们已经连续三年参加们已经连续三年参加全国农交会全国农交会，连续举办三，连续举办三届届中国沙窝萝卜文化旅游节中国沙窝萝卜文化旅游节，在经过一个阶段的在经过一个阶段的咨询和考察咨询和考察后，沙窝后，沙窝萝卜合作社将问题的萝卜合作社将问题的核心落在了经营模式上核心落在了经营模式上。李社长认为：李社长认为：“合作社过多的将精力放在了合作社过多的将精力放在了产品的创新改良上，但却一直走在陈旧的经产品的创新改良上，但却一直走在陈旧的经

42、营老路上。无论是营老路上。无论是市场营销市场营销还是还是企业管理企业管理，我们都我们都落后于现代企业了落后于现代企业了。在信息技术高速发展的今天，如何借此在信息技术高速发展的今天，如何借此快速转型经营模式快速转型经营模式，已经成为了国内企业的，已经成为了国内企业的大势所趋，我们也应该紧抓时代脉搏，走上大势所趋，我们也应该紧抓时代脉搏，走上一条一条更科技化、更科学化、更可持续的发展更科技化、更科学化、更可持续的发展道路。道路。”“沙窝萝卜沙窝萝卜”原来主要通过媒体、报纸、原来主要通过媒体、报纸、搜索引擎、和搜索引擎、和“沙窝萝卜沙窝萝卜”文化节文化节进行市场进行市场营销，营销，效果效果也只是零零

43、散散，没有形成规模。也只是零零散散，没有形成规模。而在而在企业管理企业管理方面，现有的方面，现有的310户社员及户社员及1000多名员工更是让管理运营难上加难。在经过多名员工更是让管理运营难上加难。在经过对同类企业的考察后，合作社对同类企业的考察后，合作社选择选择了一家了一家全全程电子商务服务商程电子商务服务商，开始，开始向电子商务经营模向电子商务经营模式转型。式转型。如今，全程电子商务服务体系，如今，全程电子商务服务体系，贯穿了企贯穿了企业市场营销和内部财物管理的所有环节业市场营销和内部财物管理的所有环节。企业拥有了自己的企业拥有了自己的双模网站双模网站，可在手机和，可在手机和电脑两端同步展

44、示，同时配合使用在线客服功能，电脑两端同步展示，同时配合使用在线客服功能，在在访客浏览访客浏览“沙窝萝卜沙窝萝卜”网站时网站时可及时发现潜在可及时发现潜在客户客户并展开各种方式的并展开各种方式的线上沟通线上沟通。全程电子商务同时提供的适合中小企全程电子商务同时提供的适合中小企业的业的网上进销存、网上记账、现金管理、网上进销存、网上记账、现金管理、网上订货平台等功能网上订货平台等功能将生产、库存、进出将生产、库存、进出账务等经营环节全盘电子化，规避了传统账务等经营环节全盘电子化，规避了传统管理软件之间的跨平台、信息孤岛等问题，管理软件之间的跨平台、信息孤岛等问题，极大极大提高了提高了各部门各工种

45、间的协作效率，各部门各工种间的协作效率，降低了降低了以往的大笔额外支出。以往的大笔额外支出。目前，在全程电子商务的应用之下，目前，在全程电子商务的应用之下，“沙窝萝卜沙窝萝卜”的的市场销量节节攀升市场销量节节攀升，并且连，并且连团团购大军也加入到了客户的阵营中购大军也加入到了客户的阵营中。其品牌影。其品牌影响力更是响力更是走出了国门，享誉亚洲走出了国门，享誉亚洲。1.1.知识经济为小企业国际化知识经济为小企业国际化提供了提供了新的动力新的动力二、国际化经营二、国际化经营机遇机遇（一）小企业国际化经营的机遇分析（一）小企业国际化经营的机遇分析工业经济时代工业经济时代靠靠规模经济规模经济知识经济时

46、代知识经济时代靠靠知识和智力知识和智力2.2.信息技术为小企业的国信息技术为小企业的国际化际化创造了可能创造了可能 企业拥有了自己的企业拥有了自己的双模网站双模网站，同时配合使，同时配合使用在线客服功能，展开各种方式的用在线客服功能，展开各种方式的线上沟通线上沟通。3.3.各国经济各国经济相互依存相互依存为小企业带为小企业带来了来了广阔的广阔的国际合作领域国际合作领域（1）跨国公司带动的）跨国公司带动的全球生产大联合全球生产大联合，创造的机会。创造的机会。（2）国际要素市场的发展国际要素市场的发展极大地拓展极大地拓展了小企业国际化领域。了小企业国际化领域。利用国外的利用国外的直接投资直接投资；

47、国际国际技术合作技术合作、引进先进技术、引进先进技术到国外资本市场到国外资本市场直接融资直接融资仓储保管仓储保管芭比娃娃芭比娃娃产产品品设设计计原原料料采采购购订订单单处处理理终端零售终端零售批发经营批发经营物流运输物流运输9.99美元美元 出厂价出厂价 1 1美元美元加加工工制制造造4.4.区域经济一体化区域经济一体化推动推动小小企业国际化的企业国际化的进一步进一步发展发展关税同盟关税同盟成立前成立前A国手国手袋袋35元元B国手国手袋袋26元元C国手国手袋袋35元元关税关税100%关税同盟关税同盟成立后成立后A国手国手袋袋35元元B国手国手袋袋26元元C国手国手袋袋35元元关税关税0%关税关

48、税100%转向购买成员国转向购买成员国的低价格产品的低价格产品5 5国际分工国际分工不断深化不断深化为小企为小企业国际化业国际化提供了提供了市场空间市场空间 在在“有限的商品和无限的市场需求之有限的商品和无限的市场需求之间间永远存在着市场的盲点永远存在着市场的盲点”。市场缝隙市场缝隙理论理论小企业生产经营活动要围绕着小企业生产经营活动要围绕着“寻找市寻找市场缝隙场缝隙”而展开，实现某一缝隙的有效供给。而展开，实现某一缝隙的有效供给。青岛金王青岛金王是日用消是日用消费品蜡烛类行业中费品蜡烛类行业中亚洲第一家、全球亚洲第一家、全球第三家上市公司第三家上市公司 出口欧洲出口欧洲1.出口战略出口战略

49、2.许可合同交易战略许可合同交易战略3.直接投资战略直接投资战略间接出口、间接出口、直接出口直接出口（二）小企业实施国际化经营战略的（二）小企业实施国际化经营战略的路径选择路径选择案例案例 1-3 “东艺东艺”的的跨国经营跨国经营之路之路创建于创建于1986年年6月月注册资本注册资本4.6万元万元十来个职工十来个职工 俄罗斯俄罗斯日本日本韩国韩国东欧东欧美国、西欧等美国、西欧等有效发挥有效发挥比较优势比较优势、灵活的灵活的市场策略市场策略四川长虹四川长虹美国三联公司美国三联公司签约合作签约合作 美国三联公司通过小额交易美国三联公司通过小额交易建立信誉建立信誉，然后用然后用赊账赊账的方式与供应商

50、交易，的方式与供应商交易，有意拖欠有意拖欠货款货款，100100多亿去向不明。多亿去向不明。九洲电气九洲电气(300040)罗克韦尔自动化加拿大控制系统公司罗克韦尔自动化加拿大控制系统公司RAC 代工生产协议代工生产协议 制造高压变频器所需的制造高压变频器所需的技术，是由技术，是由RAC 授权使授权使用，用，RAC 保留其拥有的保留其拥有的知识产权。知识产权。高压变频器高压变频器 第四节第四节 小企业管理的界定小企业管理的界定一、小企业管理的内容一、小企业管理的内容二、小企业管理的特点二、小企业管理的特点三、小企业现代化管理的要求三、小企业现代化管理的要求一、按照管理的一、按照管理的职能职能进