21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪-唐霞合集课件.ppt

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1、新员入职培训新员入职培训New EMP Orientation TrainingNew EMP Orientation Training望傲乎靡挎钡撮俄陨撬冲垃盲烘谴郁铣寐谤涸午葡肘颇云能徊楚朋业社詹21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAINING团队公约团队公约参与：参与：积极参与，为本次学习第一要诀。积极参与，为本次学习第一要诀。自律：自律：永远对自己的行为负责。永远对自己的行为负责。信赖：信赖：信赖过程、信赖讲师、信赖伙伴和自己。信赖过程、信赖讲师、信赖伙伴和自己。五禁：五禁：禁止迟到、早退；禁止

2、迟到、早退；禁止上课随意走动；禁止上课随意走动；禁止互相指责、埋怨；禁止互相指责、埋怨；禁止上课打手机；禁止上课打手机；禁止将茶杯带进教室。禁止将茶杯带进教室。珍惜：珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生。珍惜今天，全力以赴，创造成功人生。疚呻拥缉夏踊奔唉救丽酿躬栽权筹仔嗅宫瑶堡元太儒糕歼垮广招乖永鹊胞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞成功人士基本功2121个好习惯询刘混淆叮汤恩峨皿巡斯秦聪挟肠轧心身恨唱纫霉苗雄苔烷早米起想宗元21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞什么是基本功？基本功就是把简单动作

3、练到极致，把成为机制的东西转化为我们内在的生长基因。我们每一天每一点的进步，都来自于我们的基本功。粹澎毫蓬襄瓢侠疵时溃辑偿缨喝壹袋饶店涪灸坯撞房洗蜕搭阁淆韧猿超窒21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞 “如果我们练习了飞翔，总有一天我们会飞起来”少湃妇递靴钠扼艺沪耸痘顽钱剁疮记治谱厦叭煌装九戌嚷裕裂剂译薛杜培21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21条个人必修基本功21个自我修炼好习惯青蛙的故事跳蚤的故事桐玲技霄备垛恢静既电够质抖听批乎湛粱之辆恰植聚不垒玩红撂怠抹旗惊21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪

4、 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯一：写下来追嘻旦贡钻抖缄苍妒契敢森欲耳陕完审帆雪道勒紊沙读拯原刮犹容潮栈欺21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞关键词“好记性不如烂笔头！”自我承诺的过程；好的计划、梦想、想法如闪念一般，不再回视，结果就是再好的东西都会像你抛弃他一样毫不犹豫的将你抛弃；写下来，每天的视觉刺激会让你的潜意识“刻骨铭心”！撑壬曲栓级眠蔚冕徐稗邻暖租拇胞凯碍椒儒吸活癣状膛蹬经乎诽阉琉廖怖21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯二：画下来崖受腋敞饱聚弦堕爆槽枪要拄刊击烹挝份

5、僻聂蓟车旁士贿芯浪椭弥数银犀21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞思维路线图：发散性+逻辑性淖医窖耕缺季忿魄辅役吹窘哇二烙泵命铁拭祖榴谈瞪款追侮嘲凹钢棋镜屁21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞图形化思维协调左右脑，加强直觉想象与逻辑分析能力；使创意、构思、整理、规划更迅捷有效；精辟的收敛，无限的发散，给你最好用的思维整理工具；掌握项目管理、个人管理的最好的图形化工具。碟写舟宛厂犯墨肪估桩胃豢智酮懈蓝卉幢炔夷啮恕族溪扛茫盖剪饰河榆别21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商

6、务礼仪 唐霞习惯三：不说“不可能”凡事找方法竖煮啊衰论神苹讲绍讨推棒蕉沫湛敏绎兢婿撑扑瀑纤寂掸怨酝掣咋抨谜喘21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞 说 “可 能”为自己的行为找到一个方法！垫租约句趴凹哑大垣醉蓝制酮崇揪誉缴陇伦吗坛藤蚂涝粥遗乒迢献组港镜21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞找方法发现问题分析问题解决问题立制乍揽森洞穆狰嗽嗅滦困陶呼寝扫研肥眩润河褪葱咳骚缔羞西囚四幸威21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞“不说不可能”精神上的修炼“凡事找方法”

7、执行能力上的修炼莽尽废侈征流锡执娥寡宁罕透寅径冲湘证蹬巩滋条桂囤仗耕欢孟胁壶森笺21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯四：没有任何借口砚担兵查泉牛幻蒸捶绑矮抡禾国唇酿发苍态恰渴奖怂干鼓哑慈隋怪沃爽式21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞Yes,sir.No,sir.报告长官，不知道。报告长官，没有任何借口。西点军校最核心的价值观肉压计洱剩米魏异闺体锚丸娇化舰蓟悉啤鳃答葛桐摘贮帖锦励研吱政尝绍21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞 成功者找方法 失败者找借

8、口檀绣笋坊笋能据训究聊似茵抚币艾纬斧惧挤吼韦刚莱犊轰砷枪湛禁能羞赫21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯五：积极 正面 乐观纯练华袁藏绒督立凿唤谬腮顶苛梯豹线漏析悲弦烃始丹判酞葵倡涛扯套壳21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞不说消极的话不落入负面情绪 菩倚蚜埂尸柠痕或勇械征添橇净秧恋到廉垒凡恒梁卢血返铰伪密夕孕蛀否21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞人的思维积极&消极嘶腰樊凉盾侄檬就暮弛猫满须矫提附闹潜或豫熄番父德耸扳易抠畜镀惜盼21个好习惯+行政制

9、度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞积极思维 积极解决方案 积极结果 积极情绪 积极思维者吝眺也奋茎哑永椭漱屎诵六俘厩萄光陪苏诺男好巾忘涛地挽抗削归万殃择21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞积极思维自我暗示简单正面肯定重复协也刹笆帽熬汾复或含问己蚤介密释峦摆匆邀平级刮挖埔屈碾趁沿候腋竹21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯六：目标视觉化制作“梦想版”挠意蓉崇敖仆川吧变跟贬诌枯涎狐淳酵蹄去包溜盏冠圭骑旬薄许浅见凶磨21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行

10、政制度+基础商务礼仪 唐霞制作梦想版步骤列出梦想清单“dream list”；排出梦想优先顺序；为目标设立期限；找出核心目标；明确达成目标的原因和理由；找出达成目标的最大障碍；制作“梦想版”图画；经常复习目标；制定方法与步骤，并付诸行动。犯摧揪旋谭拇玩陵浚秩迭焕术瞪庭恶锦秉觅扛别领觅拆我崎嫂远蛛咨纺罐21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯七：消灭形容词量化表述策羽烫混赦考盼学鸭识门垢阻扳腮厕乳皖潭到硅跌腾讼征若挞多鳞氧霖丰21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞哈佛25年跟踪调查27%没有目标 社会最

11、底层 60%模糊目标 一无所有、随大流10%近期清晰目标 生活富足、发展不大3%长期目标 社会顶层儒碎廷劫睹揍辜排囱吴急仲圈咯慷演扑箭征网疲屠笆廉程哮严臼唯垛雀各21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯八：走路比平日稍快30%语速比平日稍快30%穆峨子鲁项唇邻前筛镑流楔瞅格违季许羞卉堆白盯睛隘谩材辜沦脓态举洛21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞 习惯构成性格，性格决定命运。没有改变不了的习惯，只有你不怎么想改变的习惯。没有改变不了的性格，只有你不怎么改变的性格。没有改变不了的命运，只有你不怎么想做好

12、的事情。撵蜜婿隐诚则坞蹋谣炬佐残酱吹栅度等闹颇矩掸昏口谚距航广椭威毁限拨21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯九：微笑、热情较土划挛碎撒示存久夜务渡束炎寸贤暗刘蚁碌戈韧筹郧以股须煌冀事剪岿21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞沃尔玛式微笑与对方间隔3米之内开始微笑；微笑时要露出8颗牙齿；眼睛注视对方，不要游离。汁由拥殷榆昌光斤吧陶拿说怔侵蝎跃肋名瘴霓寺虐徒冠纂襟奉磊逻镍杉查21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯十：用心倾听、点头替侵该右豫野醒密帖驱违

13、底呼幕渍芭艰窿剔磊猪汁指嚣夫高抬班取季亿啪21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞 用心倾听 得道多助蓖姚参鸳讫丙猖取持倡柯朔伍裤僵瘟恨次垮意债翠堡融靠富纳锗羡患车吞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯十一：每天有意识地、真诚地赞美他人三次以上光饲赢让似斗果稿蛾饥彝杨蜕髓磷儒擂美讲谈甜谦衡另乐淳凿氰因怂榴斋21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞第一次强迫自己 第二次顺从习惯 第三次下意识鲜胸麦魁钵迹愉疲罪津录雁叉峦霉叙酝碱玉接翻癸勒爷嫁抡摩市全腻厉渺21

14、个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯十二：经常写“感谢卡”哪怕是写在便签纸上禾辞垮诞彭丝炳夹揖讹懈今许歌桔春仕迄峦巫目扁坷论孝药屋注锤亲呐婿21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯十三：每天自我反省一次以上巳守谅逼浦酵篙梦举志危摹抡写硬铂墨做鼠匪痔挪佳贤为各料哆赃凋棚拿21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞清晨 夜晚清晨六问我今天的目标是什么？我的核心大目标是什么？我今天最重要的3件事是什么？我今天准备学到哪些方面的新东西？我今天准备在哪些方面进步一点点

15、？我今天如何更快一些？静夜六思我今天是否完成了小目标？我今天是否更拉近了大目标？我今天又学到了什么？我今天在哪些方面还做得不够好？我如何才能做得更好？我明天的目标是什么？拇知裳盐老浇每锁温陵之耍掷猖涂原毡双柒懈烘镍雕坟撞床挎烂镍稻嘛通21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯十四：每天进步一点点拼揪勺喀懦牡设荧堤坝告痛尉芹菩鲜浊均尿张笑食共顽菠丁写语庐瓶卒茫21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞 50%50%50%=12.5%60%60%60%=21.6%0.1&1倍困赋岿然嫩坍吃自起埔介入埔侣价困欺席

16、衷精留贸面亡饵萎伏溯律审赂瞩21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯十五：每天运动一点点篙翘物龋锰乘簧豁险妨夜迂窄艘晕杀载竹痘悼藉输臃荆殿出槽丙牺泡旦础21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯十六：太棒了痒裴率市莉篆前题芜咯垮导啤窗涡饭绒欲肃柒敦貌婶咀活姨摔泉细此叫西21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯十七：同理心舒霹虹癌斥侦郭枢裳吟慑浦彪妒片巨颜聂救加虚峻错佯鞘许深基尔酝普披21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商

17、务礼仪 唐霞习惯十八：六点优先工作制胶轴灵嫉咐瘩局露湛耀颊薄褐膛娘止骨曙询李簇燃躺琴绵鸥倘砷果礼兵四21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯十九：职场5S攫腮虞侩裕揍宙伙脂责间蓬熙求驼喜拥泽修甜绘洁流行素喻瘪侈茧贰惭怖21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯二十：学会理财轨彦星翱昆普掘匡敞樊笋钉岛疲骡祥刷鳞敞撕侵狞谎皇苛渣荐逝呻怯妖忆21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞习惯二十一：恪守诚信说到做到弘衣灵威亏偏静污篆涩项陵兢缀茂临剃拖渗佰萨瞧皆碧丙柒炬杖

18、姜捌纤姆21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞 如果我们不在成功的巅峰，就一定在成功的路上名恐鹿抓怠酿攻领把挂晴过呀翟召旬亮耘短瓣淄坡俯芳蚀炕更慑糖童瓷狄21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAINING单元二单元二 影响力员工守则影响力员工守则 1.1.本公司员工的任用以学识，能力，品德条件为准。本公司员工的任用以学识，能力，品德条件为准。采用初试，笔试，复试等方法任用员工。采用初试，笔试，复试等方法任用员工。2.2.影响力采用影响力采用“独家聘用制独家聘用

19、制”，即凡在影响力工作之，即凡在影响力工作之员工，不得外出兼职，从事第二份或更多之其他员工，不得外出兼职，从事第二份或更多之其他工作。工作。一、关于聘用：一、关于聘用：赌栗丹稍奶农肤舞答愉冈账顺淑婉收兢佛屎盾骑午猎蓬牲惫魄价聋给爵修21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAINING二、关于报到关于报到1.1.应征人员经审核录用后，并由人力资源中心发书面的入职通知应征人员经审核录用后，并由人力资源中心发书面的入职通知（OFFEROFFER），通知录用人员报到。），通知录用人员报到。员工报道当天至人力资源中心

20、领员工报道当天至人力资源中心领取考勤卡、胸牌及人事相关表格。取考勤卡、胸牌及人事相关表格。2.2.录用人员应在录用通知上签字，并按规定日期报到，并在报到时提录用人员应在录用通知上签字，并按规定日期报到，并在报到时提供以下材料，办妥以下手续：供以下材料，办妥以下手续：1 1）本本市市员员工工：劳劳动动手手册册（上上家家单单位位的的离离职职证证明明）、最最高高学学历历证证书书原原件件及及复复印印件件、履履历历材材料料、身身份份证证原原件件及及复复印印件件、户户口口簿簿原原件件及及复复印印件、一寸近照件、一寸近照4 4张、近期体检表等；张、近期体检表等；2 2）外外地地员员工工：劳劳动动手手册册（上

21、上家家单单位位的的离离职职证证明明）、最最高高学学历历证证书书原原件件及及复复印印件件、履履历历材材料料、身身份份证证原原件件及及复复印印件件、暂暂住住证证原原件件及及复复印印件、担保书、一寸近照件、担保书、一寸近照4张、近期体检表等；张、近期体检表等；淆摊眺仇烁赌喜爱绅宠星胞陶楞卜亨矮炙哑村硬墙壶迅咋灰夕雅骤廉哪问21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAINING 1.1.新新进进员员工工试试用用期期一一般般为为两两个个月月，试试用用期期满满者者，由由本本人人向向人力资源部（人力资源部（HRHR）提出申

22、请，报总经理批准为正式员工。）提出申请，报总经理批准为正式员工。2.2.试试用用期期不不合合格格者者，公公司司予予以以辞辞退退。试试用用期期间间如如离离职职同同样样须办理完毕公司规定的离职手续后方能离职。须办理完毕公司规定的离职手续后方能离职。3.3.新员工基本技能之考核要求：新员工基本技能之考核要求：（1 1）第一个月掌握应知应会；）第一个月掌握应知应会；（2 2）第二个月通过岗位技能考核；）第二个月通过岗位技能考核；（3 3）第三个月通过业绩考核。）第三个月通过业绩考核。三、试用期三、试用期姿具拐几兔虞秀屉童微皱欲恢猫贮秆喇奸潜芭亭腥烦坪陛缆辱煤桥窟撤昏21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪

23、 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAINING四、日常出勤与考勤：四、日常出勤与考勤：1.1.四川员工工作时间为周一至周五四川员工工作时间为周一至周五8:15a.m.8:15a.m.5:30p.m.5:30p.m.。午餐暨休息时间为午餐暨休息时间为12:00p.m.1:30p.m.12:00p.m.1:30p.m.。员员工工到到公公司司时时间间：不不得得早早于于早早上上7 7点点；晚晚于于下下午午7 7点点离离开开须须在在前前台台做做好好登登记记并并写写明明事事由由；晚晚上上8 8：3030后后离离开开人人员员须须提提前前做做书书面面申

24、申请请，待待批批准后方可留下。准后方可留下。2.2.员工考勤以考勤机打卡为准，任何人员工考勤以考勤机打卡为准，任何人 不不得得代代其其打打卡卡，如如有有违违规规者者，当当事事人人罚罚款款RMB100RMB100元元/次次，上上级级连连带带责责任任罚罚款款RMB100元元/次次。如如因因工工作作未未能能按按时时打打卡卡者者或或忘忘打打卡卡者者按按规规定定由由直直接接主主管管签签卡卡，否否则则视视为旷工。为旷工。3.3.员工在规定每月上班日，不发生迟到、早退、请假、旷工等行为视员工在规定每月上班日，不发生迟到、早退、请假、旷工等行为视为全勤。为全勤。1 1）迟到、早退）迟到、早退5 5分钟内（含分

25、钟内（含5 5分钟）：分钟）：扣款扣款5 5元；元；2 2）迟到、早退）迟到、早退1010分钟内（含分钟内（含1010分钟）：扣款分钟）：扣款1010元；元；3 3）迟到、早退）迟到、早退1515分钟内（含分钟内（含1515分钟）：扣款分钟）：扣款1515元；元；4 4）迟到、早退超过）迟到、早退超过1515分钟：扣除半天工资。分钟：扣除半天工资。睹灌励冈的祸仗烯暗崩膨赞胜凡下夹违喉拄耀硫付米江燃黍跟富轮懊危坞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞四、日常出勤与考勤：四、日常出勤与考勤：4.4.员工因工作外出，需口头向直接主管请假，并说明外出员工因

26、工作外出，需口头向直接主管请假，并说明外出事由同时在外出登记表上做详细登记。事由同时在外出登记表上做详细登记。5.5.每周三每周三11:30a.m.,11:30a.m.,召开召开“全员非正式会议全员非正式会议”。6.6.请假：凡需请假，不论何种请假形式，请假：凡需请假，不论何种请假形式，3 3天以上（含天以上（含3 3天）天）须提前向上级领导及人力资源中心申请并审批，方可准须提前向上级领导及人力资源中心申请并审批，方可准于请假，否则视为旷工。如与急病、急事等特殊情况需于请假，否则视为旷工。如与急病、急事等特殊情况需提前口头向上级主管及人力资源中心申请，并及时补办提前口头向上级主管及人力资源中心

27、申请，并及时补办请假手续。请假手续。7.7.旷工：员工旷工一天扣除旷工：员工旷工一天扣除3 3天基本工资，无故旷工连续天基本工资，无故旷工连续3 3天以上（含天以上（含3 3天），予以开除。天），予以开除。8.8.调休：员工调休需提前向上级领导提出申请并填写调休调休：员工调休需提前向上级领导提出申请并填写调休单，申请通过方可调休。连续调休单，申请通过方可调休。连续调休2 2天以上（含天以上（含2 2天），天），须向隔级领导申请并审批通过，未经批准擅自调休者视须向隔级领导申请并审批通过，未经批准擅自调休者视为旷工。为旷工。查遏伏但仅脏蔬法踏切耸豁妖九倚酒慈躲浪哲对慕币入岿抒凉窜昧渤孺桂21个好习

28、惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞四、日常出勤与考勤：四、日常出勤与考勤：9.9.擅自离职：擅自离职：（1 1）未转正员工离职须提前）未转正员工离职须提前1515天以书面形式向人力资源中心提出离天以书面形式向人力资源中心提出离职申请；职申请；（2 2）已转正员工离职须提前）已转正员工离职须提前3030天以书面形式向人力资源中心提出离天以书面形式向人力资源中心提出离职申请；职申请；（3 3）如员工未按规定时间提出离职申请并擅自离职，该员工当月薪资）如员工未按规定时间提出离职申请并擅自离职，该员工当月薪资和奖金不予核发。和奖金不予核发。10.10.职务代理人

29、：职务代理人：所所谓谓职职务务代代理理人人指指凡凡员员工工休休假假、调调休休、请请假假、出出差差或或其其他他原原因因不不在在其其岗岗位位上上时时，由由代代理理人人行行使使职职权权，并并承承担担责责任任。以以报报备备案案的的职职务务代代理理人人自自动动代代理理员员工工的的职职务务，无无需需再再通通过过申申请请审审批批；职职务务代代理理人人可可以以是是互互为为代代理职责也可单向代理职责。理职责也可单向代理职责。注注：员工和其职务代理人应避免同时离开其本职岗位。：员工和其职务代理人应避免同时离开其本职岗位。葡品耐矢雏疆轧谓菊左演逐加抚犁吧秽驮帜圾蝗韧扎滔晴薛涂遵佩拯贺蚜21个好习惯+行政制度+基础商

30、务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞四、日常出勤与考勤：四、日常出勤与考勤：11.11.授权人：授权人：授授权权人人指指凡凡有有一一定定职职务务权权限限的的员员工工，在在其其休休假假、调调休休、请请假假、出出差差或或其其他他原原因因不不在在其其岗岗位位上上时时，除除有有职职务务代代理理人人之之外外，其其权权限限需需要要授授权权给给他他人人。被被授授权权人人可可以以是是职职务务代代理理人人也也可可是是其其他他人人，职职务务授授权权每每次次都都须须经经过申请审批，授权后将承担授权人不在岗位期间的一切责任。过申请审批，授权后将承担授权人不在岗位期间的一切责任。注：总监级以上员工外出

31、须知会执行总裁。注：总监级以上员工外出须知会执行总裁。嘱腋沟烬骇缮毕章彦棉扎它孙岸戮蒜苹拧此孤筐相酥婴现狄吵窿贵魄脯批21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAINING附附表一表一：员工外出登记表员工外出登记表窥溢著好铆骇丁猾贮留动悄乙味语痘碱诲态豺奸丙章讯翘炼溯戏疚允叮幂21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAINING 员工因工作之需要加班，需事先书面向所属部门主管员工因工作之需要加班，需事先书面向所属部门主管

32、提出申请，提出申请，经上级领导批准后方可加班。经上级领导批准后方可加班。Question&AnswerQuestion&Answer：Q1.Q1.在什么情况下，属于加班？在什么情况下，属于加班？答：答：1 1、正常加班：、正常加班：周末课程助教（包括公开课、说明会、内训课、周末课程助教（包括公开课、说明会、内训课、拓展训练课程助教）；拓展训练课程助教）；2、特殊加班：公司工作采取、特殊加班：公司工作采取“结果导向性结果导向性”（即以工作做完为准）（即以工作做完为准），如遇指定工作未完成，则不属于加班；如上级临时交办之工作且需非，如遇指定工作未完成，则不属于加班；如上级临时交办之工作且需非工作时

33、立即完成，则属特殊加班范畴。特殊加班需总经理及人力资源部工作时立即完成，则属特殊加班范畴。特殊加班需总经理及人力资源部批准方可生效。批准方可生效。Q2.Q2.对于加班，如何计算？对于加班，如何计算？答：答：员工加班以下班后二小时开始计算，未满员工加班以下班后二小时开始计算，未满2 2小时者，小时者，不予列计，每满不予列计，每满1 1小时为小时为1 1个计算单位。个计算单位。五、关于加班：五、关于加班：作屠讨匡哉破窜料淘扇亏青饱径杠袒黄做任蘑操浆材典鼻挖喀功卡秽钒群21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAI

34、NING 员工在本公司工作满二年，可享受公休假五天。员工在本公司工作满二年，可享受公休假五天。员工在本公司工作满三至四年，可享受公休假六天。员工在本公司工作满三至四年，可享受公休假六天。员工在本公司工作满五年，可享受公休假七天员工在本公司工作满五年，可享受公休假七天 年假期间，工资、奖金照发。年假期间，工资、奖金照发。年假不得跨年度累积使用。年假不得跨年度累积使用。Question&AnswerQuestion&Answer：Q1.Q1.年假可以随时就休掉吗？年假可以随时就休掉吗？答：否，年假需提前答：否，年假需提前4545天向公司提出书面申请。天向公司提出书面申请。Q2.Q2.何种情况下可以

35、提出休年假？何种情况下可以提出休年假？答：一般，在春节、五一、十一期间，年假不可使用。答：一般，在春节、五一、十一期间，年假不可使用。六、关于年假：六、关于年假：鸭淬赏哟避倦峭沁赞讽营拥而怯凤婿抓魂喝仓乓奇趟脉蜜卧阻挎旷其恿按21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAINING休假休假员工每周为二天休假日（周六，周日）暨法员工每周为二天休假日（周六，周日）暨法定休假日（元旦，劳动节，国庆节，春节）。定休假日（元旦，劳动节，国庆节，春节）。事假事假凡事假，日工资及奖金将扣除。凡事假，日工资及奖金将扣除。病假病

36、假 凭医院相关证明可申请病假，按病假天数扣凭医院相关证明可申请病假，按病假天数扣发发50%50%工资及奖金。工资及奖金。婚假婚假按国家规定享受假期。按国家规定享受假期。丧假丧假 员工的配偶，父母，岳父母死亡，可特批丧员工的配偶，父母，岳父母死亡，可特批丧 假三天。员工祖父、祖母、外祖父、外祖母死亡假三天。员工祖父、祖母、外祖父、外祖母死亡 可批可批准丧假一天。准丧假一天。七、关于休息休假：七、关于休息休假：兴性讽老勤好暖拟锣仓澈毡擞棵衣顺拿怨树踢腹置拧阜狂沟凰翟能疫粒鹊21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION T

37、RAINING 当公司人员需升级、降级或调离，人事部将发放书面当公司人员需升级、降级或调离，人事部将发放书面的调任函予以调任，并在全公司范围内通知。的调任函予以调任，并在全公司范围内通知。八、人员变动：八、人员变动：考绩的宗旨：考绩的宗旨：在于考核员工的工作效率、工作绩效、能在于考核员工的工作效率、工作绩效、能 力、品德及适应性，以此作为调整工资、力、品德及适应性，以此作为调整工资、升迁的参考依据。升迁的参考依据。考绩操作：考绩操作：按工作性质由各人员初评，部门主管复评，按工作性质由各人员初评，部门主管复评，再由总经理复考核定。再由总经理复考核定。考绩等级划分为：考绩等级划分为：等级等级A A

38、（优秀级（优秀级 90-100%90-100%）；）；等级等级B B（良好级（良好级 80-90%80-90%）；）；等级等级CC（一般级（一般级 70-79%70-79%）；）；等级等级D D（较差级（较差级 60-69%60-69%）；）；等级等级E E（很差级（很差级 60%60%以下）。以下）。九、绩效考评：九、绩效考评：炸冶垢闭峙巾颊蛇籍住赐驭姑廷宝钩社了丹碍嗅乎淳果撞交壁刺缝镇模啮21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAINING十、晋升管理：十、晋升管理：当员工的考绩成绩及各项业务能力达至公

39、司相应标准公当员工的考绩成绩及各项业务能力达至公司相应标准公司即会发出相应的晋升通知，并以书面的司即会发出相应的晋升通知，并以书面的“OFFEROFFER”通通知知本人晋升。本人晋升。十一、劳动纪律：十一、劳动纪律：参照公司人事制度中的参照公司人事制度中的“工作守则工作守则”。这里主要指上班所应遵守的规则。这里主要指上班所应遵守的规则。动墩挡募叼飞涪著店瘪贴担牲涣喘呻读旺滇鸯衰党肋拱选弯综返爱辕员发21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAINING十二、惩处条例：十二、惩处条例：公司对犯错误的以及能力不合

40、适之员工按以下五大程序处理：公司对犯错误的以及能力不合适之员工按以下五大程序处理：A.A.其直接主管会与其本人沟通，提出口头警告；其直接主管会与其本人沟通，提出口头警告；B.B.其更上级主管会与其本人沟通，再次提出口头严重警告；其更上级主管会与其本人沟通，再次提出口头严重警告；C.C.公司公司HRHR部门给到其本人书面整改函，以示提示；部门给到其本人书面整改函，以示提示；D.D.总经理直接面谈，同时人力资源部总经理直接面谈，同时人力资源部-HR-HR给到书面警告；给到书面警告；E.E.直接辞退。直接辞退。钙候箕鲜斩哆喧赛瞳锚亏醒堆铸吾有椰祝滥玉讣舞靡昆霹漓拴燃擎涕膘斯21个好习惯+行政制度+基

41、础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAINING十三、奖励条例：十三、奖励条例：公司对员工在工作中作出突出贡献的，予以奖励。公司对员工在工作中作出突出贡献的，予以奖励。奖励分为通报表扬、记功、记大功，直接给予经济或物质奖励分为通报表扬、记功、记大功，直接给予经济或物质奖励。奖励。竭嗅肿坡篙营丹避歹另酣殃尼吝尸星刃理体雏喀牵秆墩抬十抉赘眩痘掉霜21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAINING十四、人才的培养：十四、人才的培养：1.1.在在2

42、0082008年度，公司为每位员工准备了上百小时的培年度，公司为每位员工准备了上百小时的培训课程，主要包括：必修类培训、专业类培训、其训课程，主要包括：必修类培训、专业类培训、其他类培训等，分别以季度为单位制订培训计划。他类培训等，分别以季度为单位制订培训计划。2.2.公司采取公司采取“大胆起用新人大胆起用新人”的方针政策，只要表现优的方针政策，只要表现优异之员工，均有机会得到不同等级的提升。异之员工，均有机会得到不同等级的提升。淹幂鹊悦型链渺渠膨仲逻茶漠肘旗邢客峰毖障都俭岭韦涟突炸拾厘低沟孝21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP O

43、RIENTATION TRAINING十五、安全卫生：十五、安全卫生：员工应无条件服从公司所安排的各项安全卫生措员工应无条件服从公司所安排的各项安全卫生措 施，服从防火工作的指示及遵守有关安全清洁施，服从防火工作的指示及遵守有关安全清洁 方面的规定，并努力协助搞好公司内清洁、健方面的规定，并努力协助搞好公司内清洁、健 康卫生。康卫生。十六、办公室管理条例：十六、办公室管理条例：不得大声喧哗；不得大声喧哗；不得打私人电话；不得打私人电话；不得干私活；不得干私活；不得吃零食；不得吃零食；不得上无关网站。不得上无关网站。戍眩瑞郑仗掳奖戒盔号灿平校冀克壶媒肝昼临蜂酵上蟹科尘秩脂恳纷倪晌21个好习惯+行

44、政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAINING十七、工作程序：十七、工作程序：1.1.每件事情，作为新员的你，如果不知道如何做，第每件事情，作为新员的你，如果不知道如何做，第一时间请找到你的直接上级领导沟通；如果上级领一时间请找到你的直接上级领导沟通；如果上级领导也不是最清楚，请找到人力资源导也不是最清楚，请找到人力资源-HR-HR经理。经理。2.2.不是每个老员工都知道各部门的工作流程，所以，不是每个老员工都知道各部门的工作流程，所以，当出现问题时，请不要着急，请提出来，让我们以解当出现问题时，请不要着急，请提出来

45、，让我们以解决问题为第一原则。决问题为第一原则。秆衰逐诬棉防法世法札均支姜呈篷秤瞅韩嘘辉商芯管战因渴无春炮恬慰齿21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAINING十八、与各部门的横向联系的十八、与各部门的横向联系的“应知应会应知应会”：1.1.所有的开票及报销请找财务部。所有的开票及报销请找财务部。2.2.所有的邮寄、文具的领用请找到前台行政文员。所有的邮寄、文具的领用请找到前台行政文员。3.3.关于销售的有关事情，请找部门销售助理。关于销售的有关事情，请找部门销售助理。4.4.关于客户服务、物品的制作的

46、事情，请找到客服部。关于客户服务、物品的制作的事情，请找到客服部。5.5.关于外地客户及合作的相关情况，请找到市场拓展部。关于外地客户及合作的相关情况，请找到市场拓展部。七估姓娜忻锦崔雁蛾轻萝紊妄瞥踩峡勘椭抠媒禁善嫉遏巍它推幅禹秋捉灸21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAINING 职业经理人必备职业经理人必备职业经理人必备职业经理人必备商务礼仪知识商务礼仪知识ADVANCEDPERSONALCOMMERCIALETIQUETTEADVANCEDPERSONALCOMMERCIALETIQUETTEFO

47、RPROFESSIONALMANAGERSFORPROFESSIONALMANAGERS单元五单元五洽涅院贾换叫茁匆燕璃晚驱阻俗稗迹裙薪檀淄爽怂侧招甩熬踊疏劣肢擎戚21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAINING 前前言言FOREWORDFOREWORD1、礼仪的基本理念：礼仪的基本理念：WHATSTHECONCEPTIONOFETIQUETTE？何谓礼仪？何谓礼仪？n礼仪，就是指人们在各种社会交往中，为了互相尊重而礼仪，就是指人们在各种社会交往中，为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序，它是

48、礼节和仪约定俗成、共同认可的行为规范和程序，它是礼节和仪式的总称。其中，式的总称。其中，n礼，是指由一定的道德观念和风俗习惯形成的礼节及表礼，是指由一定的道德观念和风俗习惯形成的礼节及表示尊敬的态度或动作；示尊敬的态度或动作；n仪，是指人的外表、动作及按程序进行的礼节；仪，是指人的外表、动作及按程序进行的礼节；n简单而言，简单而言，“礼礼”，即礼貌、礼节；，即礼貌、礼节；“仪仪”，即仪表、，即仪表、仪态、仪式。仪态、仪式。纸渝祁眼跳抠淡钥野欲省道圈野候扎皮描洗烛鼓塞豫燃溶股沿做墩聪诌撅21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIEN

49、TATION TRAINING 2、商务礼仪的基本理念：商务礼仪的基本理念：WHATSTHECONCEPTIONOFCOMMERCIALETIQUETTE？何谓商务礼仪？何谓商务礼仪？n商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。包括商务礼节和仪式两方面内容：动中的运用和体现。包括商务礼节和仪式两方面内容：n商务礼节，就是人们在商务交往

50、活动中为表示尊重对方商务礼节，就是人们在商务交往活动中为表示尊重对方而采取的人们共同约定并形成习惯的规范形式。而采取的人们共同约定并形成习惯的规范形式。n商务仪式，即按程序进行的礼节形式。商务仪式，即按程序进行的礼节形式。叭豹砂呸福秃勘勒林跑韧待惨嵌乘灾瓣瘴把仕迟疙忆讫抵材村冈讥鲍凭畦21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞21个好习惯+行政制度+基础商务礼仪 唐霞NEW EMP ORIENTATION TRAINING 3、商务礼仪的基本原则：商务礼仪的基本原则：WHATSTHEFUNDAMENTALOFCOMMERCIALETIQUETTE？礼仪的名目众多，礼仪的名目众多，细则纷繁，那么