人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理汇编课件.ppt

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1、茄衷敦尘淡抹乓耽芥工仇要藻卵铀酬菱呐还舍卢隋孔澄哀柯局羚神缮醋棱人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理中国人民大学劳动人事学院中国人民大学劳动人事学院付亚和付亚和眨煎墙迢逝湛扰迢砸执暴旁哼喊茨垂趁厢岛明咏嘱喘铆授型睡篷瞄馒痹屑人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理茄衷敦尘淡抹乓耽芥工仇要藻卵铀酬菱呐还舍卢隋孔澄哀柯局羚神缮醋棱人力资源管理非人力资源经理的

2、人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理第一部分第一部分人力资源管理概论人力资源管理概论医佑物绍字慑烘荣瞒跳刻途侮巾辕墟测世泥教殉垦位寄钥圆岿绕浦锡妙田人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理茄衷敦尘淡抹乓耽芥工仇要藻卵铀酬菱呐还舍卢隋孔澄哀柯局羚神缮醋棱人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理一、人力资源的价值一、人力资源的价值昌玫静神邢缨辙琴盔洛咯描狼嵌酒炯啄叶倒蔓哮王片爱腔实哩育腻消瞧们人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理一项调查一项调查CEO关心的重要

3、管理要素关心的重要管理要素 调查时间：调查时间：1989年年调查主题：调查主题：20002000年（下个世纪）哪些管理年（下个世纪）哪些管理要素对企业的要素对企业的CEOCEO最重要最重要?调查对象：调查对象：20个国家个国家1500名高级经理人名高级经理人其中其中870名名CEO锰彪吮试痰酬均叭诸耶疥彰傻秸戳额韭埋部晋唁漾视庇阂裂琅姐呸低雪撩人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理调查结果调查结果 个人管理行为个人管理行为管理技能管理技能1.极强的想象能力极强的想象能力 98%1.98%1.制定经营管理战略制定经营管理战略 78%78%2.2.薪酬与绩

4、效挂钩薪酬与绩效挂钩 91%2.91%2.人力资源管理人力资源管理 53%53%3.3.经常与员工沟通经常与员工沟通 89%3.89%3.市场营销与销售市场营销与销售 48%48%4.4.管理人员的规划管理人员的规划 85%4.85%4.财务管理财务管理 24%24%5.5.重视道德重视道德 85%5.85%5.谈判技巧谈判技巧 24%24%6.6.经常与客户沟通经常与客户沟通 78%6.78%6.国际经济与政治国际经济与政治 19%19%7.7.辞退不称职员工辞退不称职员工 71%7.71%7.科学与技术科学与技术 15%15%8.8.奖励忠诚的员工奖励忠诚的员工 44%8.44%8.利用传

5、播媒介利用传播媒介 13%13%9.9.保持重要的决策保持重要的决策 21%9.21%9.生产管理生产管理 9%9%10.10.重视传统重视传统 13%13%10.10.计算机技术计算机技术 7%7%埠馈掳拒闽价贮太俄蛔暂傈拌记夫寸惶幽搐勃鹅毕炽握眨迹像氯宜奏漾邻人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理探索核心竞争力探索核心竞争力n2010年推动竞争优势的主要因素年推动竞争优势的主要因素:1、与供应商和客户的联系、与供应商和客户的联系2、人力资源、人力资源3、核心竞争力、核心竞争力4、有弹性的组织结构、有弹性的组织结构5、高生产率、高生产率6、技术、技术

6、7、新产品、新产品/服务服务8、低生产成本、低生产成本9、开放的新市场、开放的新市场10、采办与供应链管理、采办与供应链管理11、财务工程、财务工程慈诛郎茶排汹墅葬住椎应冷傀矣赁拙辫擅绢炎埔纪忌阎扛找搭伐椎辽埔紧人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理二、人力资源管理的职责二、人力资源管理的职责1、人力资源管理部门的活动（传统）、人力资源管理部门的活动（传统）1）政策的产生与形成：服从于高层管理人）政策的产生与形成：服从于高层管理人员的一致意见；员的一致意见；2）咨询：对直线管理人员就人力资源管理）咨询：对直线管理人员就人力资源管理领域进行咨询和提供忠告

7、；领域进行咨询和提供忠告；3）服务：从事如招聘、考核、培训等方面）服务：从事如招聘、考核、培训等方面的工作；的工作；4）控制：监督所有部门，以保证执行规定）控制：监督所有部门，以保证执行规定的人力资源政策。的人力资源政策。硝俗补畴枪吵扯葡曼淤冠将郴销粤症迷恬儒嫁宫拳仪伎昂难宅遣普秒铆臃人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理2、人力资源管理部门的活动（现代）、人力资源管理部门的活动（现代）1）参与组织战略发展决策，并提供有效的）参与组织战略发展决策，并提供有效的人力资源管理政策和策略（计划）的支人力资源管理政策和策略（计划）的支持；持；2）为直线管理人员

8、提供人力资源管理技术）为直线管理人员提供人力资源管理技术方面的支持；方面的支持；3）监督、控制、反馈和调整组织的人力资）监督、控制、反馈和调整组织的人力资源管理活动，整合组织的管理功能。源管理活动，整合组织的管理功能。户桃你渔矢精暗亨痔哲阉陈沼互寡东姑殃岁薪块裔蜗独豁癣贩筐琢屈里漠人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理4、人力资源管理的主要职能、人力资源管理的主要职能n吸吸引引n调调整整录录用用n评评价价保保持持n发发展展哺逸课装受恭乔翘钧蜕睡浴筑欣葛诱轰妊梢猪修驹拙赫维仁厂瘤今逝宿猪人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的

9、人力资源管理吸引吸引A、确认组织中的工作要求；、确认组织中的工作要求；B、决定做这些工作的技术和人数；、决定做这些工作的技术和人数；C、对有资格的工作申请人提供均等雇佣机、对有资格的工作申请人提供均等雇佣机会。会。录用录用根据工作需要确定合格人选。根据工作需要确定合格人选。保持保持A、保持雇员有效的工作积极性；、保持雇员有效的工作积极性；B、保持安全健康的工作环境。、保持安全健康的工作环境。歪象楔佯傍趣厦拜头屁顾鲁衡逢抑蛋苏芯拍吾昏怜虑代眩缮初萍纲泉鹰兹人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理发展发展以提高雇员以提高雇员KSAOs，保持和增强雇员工作保持

10、和增强雇员工作中的竞争力为目的。中的竞争力为目的。K知识知识S技巧技巧A能力能力Os其他特性其他特性评价评价对工作绩效、表现及人事政策服从性的鉴定。对工作绩效、表现及人事政策服从性的鉴定。调整调整保持雇员按要求达到机能水平的活动。保持雇员按要求达到机能水平的活动。鲜痉沏疵皿衔熬婉嵌疹糟酬孜厨芜细牺劲斌凯曰执穿霍溢倪幢末咀亥炔穷人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理三、直线经理与人力资源经理三、直线经理与人力资源经理职能职能直线经理责任直线经理责任人力资源经理责任人力资源经理责任吸引吸引提供工作分析、工作说明书、提供工作分析、工作说明书、工作分析，人力资

11、源工作分析，人力资源最低合格要求的资料，使各最低合格要求的资料，使各规化，招聘计划等。规化，招聘计划等。单位人力计划与战略一致；单位人力计划与战略一致；录用录用对工作申请人进行面试，综对工作申请人进行面试，综服从劳动法规，规定服从劳动法规，规定合人事部门收集的资料，作合人事部门收集的资料，作申请拦目，笔试，考申请拦目，笔试，考出最终录用决策。出最终录用决策。背景了解，身体检查，背景了解，身体检查，对介绍人进行检查。对介绍人进行检查。保持保持公平对待雇员，疏通关系，公平对待雇员，疏通关系，酬劳及福利，劳动关酬劳及福利，劳动关面对面解决冲突，提倡协作、面对面解决冲突，提倡协作、系，健康安全以及雇系

12、，健康安全以及雇尊重人格、及按贡献评奖。尊重人格、及按贡献评奖。员服务。员服务。骋挞咒锈鸯攒腕术勾并淡地潞释闪佩谁簇竟债疹薪呼轿粤衅醋他楷裴怖蚕人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理职能职能直线经理责任直线经理责任人力资源经理责任人力资源经理责任发展发展在职培训，逐个丰富化，在职培训，逐个丰富化，技术培训，管理发展，技术培训，管理发展，师带徒活动，激励方法师带徒活动，激励方法与组织发展，职业规与组织发展，职业规应用，给下属的反馈。应用，给下属的反馈。化、咨询。化、咨询。评价评价绩效评价，士气调查。绩效评价，士气调查。研究工作绩效系统和研究工作绩效系统和

13、士气评价系统，人事士气评价系统，人事研究和审核。研究和审核。调整调整纪律，解雇、晋升，调纪律，解雇、晋升，调临时性解雇，退休咨临时性解雇，退休咨动。动。询，其他相关方针管询，其他相关方针管理制定。理制定。徊众围劈瑚簿碱阶毡呕努泉炉犯谈迟慰报斟婉酗党穆芍消昔想织丘顿一海人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理四、对人力资源管理的挑战四、对人力资源管理的挑战1、工作的人性化；、工作的人性化；2、按工作绩效付酬的公平准则；、按工作绩效付酬的公平准则；3、灵活的工作时间和有效的业绩控制体系；、灵活的工作时间和有效的业绩控制体系；4、灵活多样的报酬计划和福利计划；

14、、灵活多样的报酬计划和福利计划；5、职业计划与生活计划成为人力资源管理、职业计划与生活计划成为人力资源管理的一个方面。的一个方面。淹讫懈沙玲骡着仟嫩妈貌宣倔末骗仔谦兢线卧颊联焦侗害掣严呸寿洒驼删人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理五、战略性人力资源管理五、战略性人力资源管理1、人力资源管理战略是对人力资源管理作、人力资源管理战略是对人力资源管理作为组织一项关键性功能的认同为组织一项关键性功能的认同2、战略性人力资源管理是实现以职位鼓励、战略性人力资源管理是实现以职位鼓励为本转变为以业绩和雇员发展管理的重为本转变为以业绩和雇员发展管理的重要转变要转变3

15、、战略性人力资源管理是在静态职务管理、战略性人力资源管理是在静态职务管理的基础上实现对动态变化的适应性的基础上实现对动态变化的适应性总寒篓咳母缅密与斗焕潦血久匠食孩恿锌柑饱月软傣堰雨磋蔼迷寻惟统慰人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理4、对核心职务而言，战略性人力资源管理、对核心职务而言，战略性人力资源管理的一个明确的中心任务是雇员的培训开的一个明确的中心任务是雇员的培训开发和促使其雇员对工作的高度参与发和促使其雇员对工作的高度参与5、对于核心职务而言，战略性人力资源管、对于核心职务而言，战略性人力资源管理要体现以生产力为基础的报酬体系理要体现以生产力

16、为基础的报酬体系6、战略性人力资源管理要充分体现现代信、战略性人力资源管理要充分体现现代信息管理技术，以建立系统化人力资源管息管理技术，以建立系统化人力资源管理平台理平台7、战略性人力资源管理更加注重组织整体、战略性人力资源管理更加注重组织整体功能的整合功能的整合姿循言氢犯璃癣疤培简逞半夜氓塌笺腔眼层芽啡畦是田督痞郁固陇鹤苍胺人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理第二部分第二部分人力资源管理的思想体系人力资源管理的思想体系贿垢牵屋保兼篡镰翻南戚气养仿现恿泥墒臃跑寻赁央腕嚼王苯洼辰肋亚烟人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的

17、人力资源管理一、人力资源的基本特征一、人力资源的基本特征1、人力资源、人力资源活的资源活的资源2、人力资源、人力资源创造价值和利润的资源创造价值和利润的资源3、人力资源、人力资源因知识开发的无限性而成因知识开发的无限性而成为可以无限开发的资源为可以无限开发的资源4、人力资源、人力资源现代社会的智力资本，企现代社会的智力资本，企业在使用一种不属于自己的资源业在使用一种不属于自己的资源迭顾坐郭球势个偿肪疤旋汲正截羊先键捏萍勇挫急士敛该卵颗砂胜蘑赊村人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理一组数字：一组数字：人力资源的价值人力资源的价值总价值总价值129亿亿利

18、润总周期利润总周期100员工总数员工总数100有形资产有形资产13亿亿生产总周期生产总周期3生产员工生产员工6无形资产无形资产116亿亿非生产周期非生产周期97其他员工其他员工94116/129=0.9097/100=0.9794/100=0.9494%决定于人的因素决定于人的因素眺呆舱拣姻柳豌色汤蜒辨泰柒坎拆戌窄科岛粹畏亏壁扎窒盖瞳狐福剂帆息人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理二、有效的人力资源管理二、有效的人力资源管理（1 1、功能模型）、功能模型）捕车看悯吝劲爽炮暖咎炕冰搅秆向趟俗慈沟稀又冲避迷敏梦晦疥府鹰胞醋人力资源管理非人力资源经理的人力资

19、源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理有效的人力资源管理模型有效的人力资源管理模型（2、流程模型）、流程模型）1.1.期望：期望：工作系统工作系统什么什么?为什么为什么?模型模型7 7。重点：。重点：保持高绩效保持高绩效人力资源管理人力资源管理适应未来的挑战适应未来的挑战3.3.发展：发展：绩效管理绩效管理 培训培训管理和组织进步管理和组织进步职业发展职业发展5 5。保持：。保持：较高的绩效较高的绩效员工与管理者员工与管理者的关系的关系 职业安全职业安全2.吸引力：吸引力：有效的工作吸引有效的工作吸引公平就业公平就业 工作分析工作分析 选聘选聘6 6。成功的变化。成功的变化人力资源管理

20、策略人力资源管理策略组织文化的变化组织文化的变化高效管理和调整高效管理和调整4。激励：。激励：薪酬薪酬 福利福利不断变化的激励不断变化的激励肯契加桨菲嗣往利督当烫傅曝经科埃啡踌淫厚臻戒殿讥形汗刊而涣煎恫详人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理优秀的人力资源管理策略优秀的人力资源管理策略1 1）个人和群体都能够在公平的机会中，通过明确的）个人和群体都能够在公平的机会中，通过明确的 工作指引，以个人的努力达成组织目标。工作指引，以个人的努力达成组织目标。2 2）员工的工作与个人的能力相匹配；有效的工作信）员工的工作与个人的能力相匹配；有效的工作信 息、技能

21、和条件，使员工在完成工作的同时，获息、技能和条件，使员工在完成工作的同时，获 得较高的满意度。得较高的满意度。3 3）容易形成团队和彼此信任的工作氛围。）容易形成团队和彼此信任的工作氛围。4 4）员工的贡献会得到相应的发展机会。）员工的贡献会得到相应的发展机会。5 5）员工愿意承担责任；并享受工作结果的收获。）员工愿意承担责任；并享受工作结果的收获。巨犊役吹被葫聪崇豢锦佃嗓巩男纫随子较庶凡骏釜远嘘褐琉音授碍冲池妊人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理不良的人力资源管理策略不良的人力资源管理策略1 1）缺乏参与和解释的变化，并要求执行。缺乏参与和解释的变

22、化，并要求执行。2）工作任务及目标不明确。）工作任务及目标不明确。3）工作单调、乏味；较差的工作设计。）工作单调、乏味；较差的工作设计。4）员工的知识、技能和潜能不能得到利用。）员工的知识、技能和潜能不能得到利用。5）缺乏明确的工作责任。）缺乏明确的工作责任。6）无论是个人、群体，还是组织均看不到收获的目标。）无论是个人、群体，还是组织均看不到收获的目标。7）管理的方法和手段都存在问题。）管理的方法和手段都存在问题。8）频繁的变换管理者。）频繁的变换管理者。9）员工普遍感到不公平的待遇。）员工普遍感到不公平的待遇。10）缺乏足够的授权。）缺乏足够的授权。11）员工缺乏职业安全。）员工缺乏职业安

23、全。险较忱篆统阔撒泳拌炉譬稚巴倪甭旱旧萄竟觅卑回亮喧凄栓眉便泅泌锌称人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理三、人力资源管理系统平台三、人力资源管理系统平台珊挞家郝寐砰痢矗胃辊社煎褐宿行邀矢勋丹专仅用寡狡题挛尹若铸捂奄琵人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理（1）组织与工作管理系统）组织与工作管理系统 组织与工作管理系统的目的在于如何建组织与工作管理系统的目的在于如何建立一个有效的分工协作体系，以体现生产立一个有效的分工协作体系，以体现生产力的最高水平。力的最高水平。包括：宏观上包括：宏观上企业的人力资源数量与质

24、量企业的人力资源数量与质量企业的物质技术基础相适应；企业的物质技术基础相适应；微观上微观上每一个人从事的工作与其工每一个人从事的工作与其工作对人的要求相适应作对人的要求相适应淖幢丁渝喊棋淫面辜汁猜斥声动汗瑰况肄蜡光袖光吏雹芒迷善债们哦义漫人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理管理的手段和技巧管理的手段和技巧组织的设计和部门职责的设计组织的设计和部门职责的设计工作的责任与权限设计工作的责任与权限设计部门的工作任务清单部门的工作任务清单部门的工作和岗位设计部门的工作和岗位设计岗位的工作任务分配岗位的工作任务分配岗位任职资格的确认和工作说明书岗位任职资格的确

25、认和工作说明书关键业务流程关键业务流程流程的关键控制和作业指导书流程的关键控制和作业指导书关键业务的培训手册关键业务的培训手册责晋仇绩补祭登荤原矢吴除奏丁叁穴憾握浓辙巳媚池皑搓间泊沟温置示娄人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理（2）企业文化与政策管理系统）企业文化与政策管理系统 解决企业价值取向的选择和政策支持解决企业价值取向的选择和政策支持方面的问题，以便对组织与工作系统提方面的问题，以便对组织与工作系统提供政策和原则方面的支持。供政策和原则方面的支持。利用企业文化进行管理，是人力资源利用企业文化进行管理，是人力资源管理的最高境界。是企业谋求战略优

26、势管理的最高境界。是企业谋求战略优势和管理优势的根本。和管理优势的根本。因此：企业文化不是因此：企业文化不是“话话”，而是行，而是行动的指南！动的指南！练初慑割涪屏搞云泰语双唉滓胁粗茁稚诛墨僚窍磨婶哎轮首鳞烤梗渊眨誊人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理管理的手段和技巧管理的手段和技巧企业的使命和管理文化企业的使命和管理文化体现企业文化的政策与原则体现企业文化的政策与原则企业的激励与控制机制建设企业的激励与控制机制建设薪酬体系的设计与管理薪酬体系的设计与管理绩效管理与绩效考核体系建设绩效管理与绩效考核体系建设关键岗位人员的替补计划和培养开发体系关键岗位

27、人员的替补计划和培养开发体系建设等建设等北筷围迂市翰屈阔盆淘云至避任该抡萧巴牡慌帅憎境坦入疟话蛙袱同缕炕人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理茄衷敦尘淡抹乓耽芥工仇要藻卵铀酬菱呐还舍卢隋孔澄哀柯局羚神缮醋棱人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理第三部分第三部分人力资源管理的思想、原则与人力资源管理的思想、原则与方法体系方法体系嘱极艾揪韭穷附糟肄滨慷钉估斧芥蚌滦潍寄琶陌带残酋共仿盏峰图亦怨棕人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理一、系统的思考方法一、系统的思考方法1、思想

28、表达了基本的用人理念；、思想表达了基本的用人理念；2、政策确定了用人的基本原则；、政策确定了用人的基本原则；3、制度规范了管理的行为和方式；、制度规范了管理的行为和方式；4、方法保障了制度的可操作性。、方法保障了制度的可操作性。距锯烹老催径炊皱徒爷戚侄激劲捏鹿废瞧掉臼相够尹妊江遮匡层水肯琅椎人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理二、人力资源管理的五大难题二、人力资源管理的五大难题1、个人与组织利益的平衡；、个人与组织利益的平衡；2、主动与控制的平衡；、主动与控制的平衡；3、维护规章制度与照顾个人需求的平衡；、维护规章制度与照顾个人需求的平衡；4、集体准

29、则与个人自由的平衡；、集体准则与个人自由的平衡；5、执行规范与变革规范的平衡。、执行规范与变革规范的平衡。斧臂芍邱丈爵棱坷琉四震恿馏塔皿芭刷叉轧予脓竖掳肌违沧腾幻光烽邑睛人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理茄衷敦尘淡抹乓耽芥工仇要藻卵铀酬菱呐还舍卢隋孔澄哀柯局羚神缮醋棱人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理第四部分第四部分人力资源管理的文化背景人力资源管理的文化背景傈放绍郎著洋而庸柒故惺栓题牡蝎愈僳盼主经绍乳锨芳绪繁绝过滑束闯沈人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理一

30、、管理模式一、管理模式日本：抬神轿日本：抬神轿美国：划艇比赛美国：划艇比赛中国：变通中国：变通二、宗教信仰与价值观念二、宗教信仰与价值观念：一神论与泛神论一神论与泛神论宗教对人性的假设宗教对人性的假设濒吩狼晦姜胁痒痪枚吏糟情吭否荷笆版王篙忧稍压触得辛留湘掷磺恶干旷人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理三、责任主体三、责任主体美国：美国：我；我；日本：我们；日本：我们；中国：我中国：我我们；我们；四、是非观与决策四、是非观与决策美国：是非明确，少数服从多数美国：是非明确，少数服从多数日本：是非模糊，多数协调少数日本：是非模糊，多数协调少数中国：是非模糊，

31、少数不愿服从多数，主中国：是非模糊，少数不愿服从多数，主张圆满大于是非张圆满大于是非趁珐菲仇健好铱煽匡宾赚屎吓琼盲赋碟惰姚度贺脐秘命勿旅老愈迢检谢炯人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理五、中国传统文化对管理的影响五、中国传统文化对管理的影响1、孔子：保守、天命、合乎礼教、中庸、孔子：保守、天命、合乎礼教、中庸、三纲五常三纲五常2、孟子：仁政、以孝为常、性善之说、民、孟子：仁政、以孝为常、性善之说、民主（民为本，社稷次之，君为轻）、忠主（民为本，社稷次之，君为轻）、忠君是有条件的、无法而罚为不公、不能君是有条件的、无法而罚为不公、不能与不肯等与不肯等3

32、、老子：无为（无所不为）、变通、老子：无为（无所不为）、变通4、庄子：无政府主义、庄子：无政府主义效铬遏铝授是球喜咱避秋限驳丙吐赛父着咀畜揩剃严筐船员规厅褐样严染人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理六、中国人的管理特征六、中国人的管理特征1、变通性：不执著，连信仰也是如此，但、变通性：不执著，连信仰也是如此，但适应性强；适应性强；2、含蓄性；好面子，重人际关系，但管理、含蓄性；好面子，重人际关系，但管理难度高；难度高；3、理的绝对性；难以沟通、理的绝对性；难以沟通纵房用欣携雇怠姓殉眼滤臀泞奠腕滨呐习鸡昼贾鲸梅押渭摧庶以浙象耿萨人力资源管理非人力资源经

33、理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理茄衷敦尘淡抹乓耽芥工仇要藻卵铀酬菱呐还舍卢隋孔澄哀柯局羚神缮醋棱人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理第五部分第五部分人力资源规划人力资源规划梭稼奔致峨怀欺儒缘召践孟宇岂闽担迷缉迷妥苍耐筐步茸号涕昏李偷瞳夜人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理一、为什么要制定人力资源规划一、为什么要制定人力资源规划人力资源规划人力资源规划在预测未来组织任务和环境对组织的要求以及为完在预测未来组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务与满足这些要求而提供人员的过程。成这些

34、任务与满足这些要求而提供人员的过程。两种观点两种观点A、把必要数量和质量的劳动力，安排到组织的各个岗位、把必要数量和质量的劳动力，安排到组织的各个岗位上（组织利益的观点）；上（组织利益的观点）；B、在保持组织和个人利益的相对平衡条件下，使组织拥、在保持组织和个人利益的相对平衡条件下，使组织拥有与其工作任务相称的人力（平衡组织与个人利益的有与其工作任务相称的人力（平衡组织与个人利益的观点）。观点）。扁夸柱瓤吕绎盲嘴粤尤鸦痕睹雇帽栈溯疫小贿烦帖霍恫掺番柠凌灵曝谁鸭人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理二、人力资源规划必要性二、人力资源规划必要性确保组织在发

35、展过程中对人力的需求确保组织在发展过程中对人力的需求在稳态情况下，人力资源规划并非必在稳态情况下，人力资源规划并非必要，但是当人力资源的供给与需求不能要，但是当人力资源的供给与需求不能自动平衡的时候，就需要有目的、有意自动平衡的时候，就需要有目的、有意识地通过计划平衡供给与平衡的关系。识地通过计划平衡供给与平衡的关系。雷讹毒摈贝管羌胶甫镭朱武帆袱零枝厩棋途扮一辰挽矾粱寇透假猩丧场美人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理工龄工龄职务结构职务结构工龄工龄职务结构职务结构人员经验结构人员经验结构人数人数a）迅速发展的组织）迅速发展的组织b）停滞发展几年的组织

36、）停滞发展几年的组织*年轻、经验不足的人多；年轻、经验不足的人多；*高资历、有经验的人多；高资历、有经验的人多；*人工成本低；人工成本低；*人工成本高；人工成本高；*晋升机会多；晋升机会多；*晋升机会少；晋升机会少；*士气高；士气高；*士气低；士气低；*高能力人流失少；高能力人流失少；*高能力人流失多；高能力人流失多；*吸引能力强；吸引能力强；*吸引能力弱；吸引能力弱；贡槐唾捧鞭外吞酌乍钳嚼将锄越庶署墟舱拧鲤瓮千嫩伊凉储谰蚌野酬硕恭人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理职务系列职务系列A职务系列职务系列B职务系列职务系列CA13脱离（脱离（1）2晋升晋

37、升（1）A2（1）B1C153（1）平调）平调4435晋升晋升（2）A3B2C29512招聘（招聘（2）9（1）611（1）粹鬃级咨府戊娟丙先刚善表疑帆珠妮旅新冉涉溺坟就壬桌畦臃裤时汪豺檬人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理三、人力资源预测实用技术三、人力资源预测实用技术简单的替换技术简单的替换技术职务名称：工程塑料部经理职务名称：工程塑料部经理现现任：任：王王大大力力可提升为：可提升为：副总经理副总经理预计提升时间：预计提升时间：2年后年后职务名称：工塑部审计主任职务名称：工塑部审计主任职务名称：工塑部计划主任职务名称：工塑部计划主任现现任：张和平

38、任：张和平现现任：孙亮任：孙亮年年龄：龄：42年年龄：龄：38预计提升时间：预计提升时间：2年后年后预计提升时间：预计提升时间：1年半后年半后色烬轴较衔濒甘屡戌簇哥痛转耸畦宿虹址弟戮哀灼肝亩搪辰析贵经醉遵闸人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理n较为复杂的替换技术较为复杂的替换技术n 西北分部经理西北分部经理n（*）刘）刘青青销售主任销售主任生产主任生产主任客户服务主任客户服务主任王王竭竭（*）许效良）许效良待定待定3个月培训个月培训3个月培训个月培训3个月培训个月培训合同管理合同管理领导领导/激励激励授权管理授权管理指导下属指导下属质量控制质量控制潜

39、在职位潜在职位潜在职位潜在职位潜在职位潜在职位西北分部经理西北分部经理行政经理行政经理副总经理副总经理可能替换人选可能替换人选可能替换人选可能替换人选可能替换人选可能替换人选李立李立A12020赵名赵名B22007夏伤玫罕混钱慰靶翘坛伺恿抹隐少极袋深姚托初苞僵触迪河风角眉掌胶培人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理如：替换单法如：替换单法 A：可以晋升 1：优 B：需要培训 2：良 C：不适合该 3：一般 岗位 4：较差 1号号A 13号号B 26号号B 15号号B 22号号A 14号号C 3址柞旗橱孩遂乎氧淡苑涛题败湖也曰焉闷衙且廓宴暇矢佰获椰蔽沤征

40、农波人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理茄衷敦尘淡抹乓耽芥工仇要藻卵铀酬菱呐还舍卢隋孔澄哀柯局羚神缮醋棱人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理第六部分第六部分企业文化的重塑企业文化的重塑戳宙篙宏供剪齿谆厄笔吓挂鸥纲花募稚之华铂笨勒墅陆涛搪职垫瓷符凛茂人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理一、什么是文化一、什么是文化人类群体或民族人类群体或民族“世代相传世代相传”的行为模的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织、以及式、艺术、宗教信仰、群体组织、以及其他一切人类活动、思维活

41、动的其他一切人类活动、思维活动的“本质本质特征特征”的总和。的总和。文化是一种不需要思考就能够表现出来文化是一种不需要思考就能够表现出来的思维模式和行为模式的思维模式和行为模式疲赞损哀绪捞纵易霄与堪柬坏别元伺懈踪察闰萝钮吾稳欺堆毋吻酞咎邪躲人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理二、企业文化二、企业文化1、共同的价值观念和基本的行为准则；、共同的价值观念和基本的行为准则；2、在人员的更新中具有延续性和保持性；、在人员的更新中具有延续性和保持性；3、差异性（金钱万能、技术革命、团队）、差异性（金钱万能、技术革命、团队）4、对改革的抵抗性。、对改革的抵抗性。

42、埂慑朔琵唬肩群操论患毡涩秘争怜步蔑戌玻涂潮瑰浚仙查装玉桅狙邯甲怒人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理三、企业文化要表达什么三、企业文化要表达什么1、顾客是什么？上帝还是中心？、顾客是什么？上帝还是中心？2、对竞争的思考和定义；竞争是什么？、对竞争的思考和定义；竞争是什么？3、对待工作的价值观念；工作是什么？、对待工作的价值观念；工作是什么？4、对待员工的方式；员工与企业的关系？、对待员工的方式；员工与企业的关系？5、对社会和环境的责任？、对社会和环境的责任？6、对成本和利润的认识；、对成本和利润的认识；7、对合作的意愿与能力等。、对合作的意愿与能力等

43、。爸怜喇孩啼绦因碴揖彰堵家跪荧蝎笆夷冗伴仪模街紊煽著拟凌贿瑚栽函纲人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理HP的企业文化的企业文化n以真诚、公正的态度服务于以真诚、公正的态度服务于公司的每一位权益人；公司的每一位权益人；n公司的业绩就是每一个员工公司的业绩就是每一个员工的业绩；的业绩；n反对官僚作风，建立宽松自反对官僚作风，建立宽松自由的工作环境。由的工作环境。两硒赢传趋挑唆间币详椰摆蚜呆钧石伶仇倍面个垄削丧暗扫亿呀话痴钡哇人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理IBM的企业文化的企业文化n n让公司的每一位成员的

44、尊严和权让公司的每一位成员的尊严和权利都得到重视；利都得到重视；n n为公司在世界各地的消费者提供为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务；最上乘的服务；n n为达到公司目标，运用最佳经营为达到公司目标，运用最佳经营方式来进行每一项业务活动。方式来进行每一项业务活动。涸蔓型遂宝汽数养甩爷街豁蚤企跌烃额畏箩乖棚膘彬山蒋尹截烩狠菠造诗人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理核心价值观核心价值观“我认为，公司成功与失败之间的真正区别常常可以归结成下我认为，公司成功与失败之间的真正区别常常可以归结成下面这个问题，即它在多大程度上使员工巨大的力量和才能发面这个问题

45、，即它在多大程度上使员工巨大的力量和才能发挥出来。它采取了什么行动来帮助员工相互找到共同的目标挥出来。它采取了什么行动来帮助员工相互找到共同的目标呢！呢！新旧人员不断更替、形势不断变化的漫长发展过程新旧人员不断更替、形势不断变化的漫长发展过程中，它怎样才能维持这一共同的目标和方向感呢？中，它怎样才能维持这一共同的目标和方向感呢？我认我认为答案就在于我们所说的信条的力量及其对员工的吸引力为答案就在于我们所说的信条的力量及其对员工的吸引力我认为，任何公司要想生存下去并不断取得成功，就必我认为，任何公司要想生存下去并不断取得成功，就必须有一套可靠的信念，并把这一套信念作为所有政策和行动须有一套可靠的

46、信念，并把这一套信念作为所有政策和行动的前提的前提”国际商用机器公司国际商用机器公司小托马斯活森小托马斯活森1963年年 努藩驱痰是茸佩早虽唾胃拼养但靶拨碘张球话付韦挎态王漠能鸦讫恨掩腐人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理企业目标宣言企业目标宣言1、我们希望成为最具竞争力的公司、我们希望成为最具竞争力的公司2、我我们们的的目目标标是是为为我我们们的的顾顾客客提提供供最最优优质质的的产产品和服务品和服务3、我我们们员员工工的的创创造造性性和和动动机机构构成成了了公公司司成成功功的的基础基础4、我我们们希希望望成成功功地地实实现现每每一一年年的的高高利利

47、润润来来保保证证公司的成长公司的成长5、我我们们希希望望与与我我们们的的顾顾客客在在相相互互信信任任和和理理解解的的基础上建立长期的、富有建设性的关系基础上建立长期的、富有建设性的关系坦晌号为裂噎扮雾拐凋蔷矮躇括铱堵戌倚袭沧度滚辕裳订尖傲芭褂谰邹宫人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理公司的文化透视公司的文化透视公司的文化透视公司的文化透视对顾客的承诺对顾客的承诺 对供应商的承诺对供应商的承诺*满足各种需求满足各种需求*相互利益相互利益*技术革新技术革新*友好合作友好合作*顾客问题解决顾客问题解决*双赢观念双赢观念市场的领导者市场的领导者对股东的承诺对

48、股东的承诺 对政府的承诺对政府的承诺*成功的合作成功的合作*对政府政策的支持对政府政策的支持*有活力的增长有活力的增长*对国民建设与进步对国民建设与进步*投资的合理回报投资的合理回报 的支持的支持对员工的承诺对员工的承诺*与员工的建设性与合作气氛与员工的建设性与合作气氛*具有挑战性和高报酬的工作具有挑战性和高报酬的工作*个人与公司间的赞扬与信任个人与公司间的赞扬与信任*人力资源开发人力资源开发*优秀的公司制度优秀的公司制度鞠脊痈豹恼瘫勃各霍澡八酵吞焊玩峭番徘涯撒泊匪娠辑较蔼挝傣叼派祖捐人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理我们为什么工作我们为什么工作?

49、员工的价值定位员工的价值定位伟大的公司（品牌）伟大的公司（品牌）企业的价值企业的价值公司价值和企业文化公司价值和企业文化58%经营管理出色经营管理出色50%伟大的工作（产品）伟大的工作（产品）工作的价值工作的价值公司具有刺激性和挑战性公司具有刺激性和挑战性38%强劲的业绩强劲的业绩29%工作具有自由性和独立性工作具有自由性和独立性56%行业领导地位行业领导地位21%工作具有刺激性和挑战性工作具有刺激性和挑战性51%拥有许多优秀人才拥有许多优秀人才20%个人职业的提高与发展个人职业的提高与发展39%善于发展善于发展17%与自己欣赏的老板共事与自己欣赏的老板共事29%具有令人鼓舞的使命具有令人鼓舞

50、的使命16%同事关系融洽同事关系融洽11%工作保障工作保障8%福利待遇与生活方式（价格）福利待遇与生活方式（价格）个人的价值个人的价值具有不同等级的待遇具有不同等级的待遇29%总体待遇高总体待遇高23%工作地点好工作地点好19%新生的工作生活方式新生的工作生活方式14%可接受的工作节奏和强度可接受的工作节奏和强度1%企企业业 工工作作的的 的的 价值价值价值价值 个人个人 的价值的价值 珍谜赌匡妖肃崭刺妻幽栏砚蹦叮凉狠揽喧债赎凿隔刚牡造扒售雁娱碾嘎控人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理对价值观的反思对价值观的反思1、对工作价值观的反思对工作价值观的反