辽宁省2023年社会工作者之初级社会综合能力高分题库附精品答案.doc

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1、辽宁省辽宁省 20232023 年社会工作者之初级社会综合能力高分年社会工作者之初级社会综合能力高分题库附精品答案题库附精品答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、社会工作者在与社区居民接触的过程中，尽量在先前预定的时间内完成谈话，在居民吃饭时间不勉强入户访问，在访谈过后感谢居民的付出和意见，这是应用了（）的技巧。A.同理心B.聆听C.分享感受D.体谅【答案】D2、下列各项不属于家庭的功能的是（）。A.情感支持B.社会化C.繁衍后代D.行为塑造【答案】D3、（2017 年真题）社会工作者小姜在某康复中心为精神障碍者家属开展小组服务，在小组中，小姜向组员介绍精神康复知识与精神障碍者相处技

2、巧，并向组员传授纾解照顾压力的方法，小姜主持的这个小组属于（）A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组【答案】A4、社会工作者在社会政策制定阶段的角色是()。A.实施者B.辅导者C.倡导者D.使能者【答案】C5、（）是社会服务机构的行政人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、人员任用、领导、控制、决策等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。A.社区工作B.社会工作行政C.社会管理D.社会工作监督【答案】B6、年轻女性，28 岁，孕 3 产 1，人流 2 次，近日阴道分泌物增多，黄色脓性。A.宫颈活组织检查B.B 超C.物理治疗

3、D.血常规E.尿常规【答案】C7、社会工作者小张刚参加工作不久，在一次带领小组时，有组员抱怨参加小组没能解决实际困难，这令小张很挫败。从支持性督导的角度出发，小张的督导者最适宜的做法是（）。A.教导其厘清与组员的价值冲突.建立信任关系B.支持其参加情绪管理培训课程，预防职业倦怠C.鼓励其提升人际沟通技巧.解决冲突问题D.引导其接纳专业的有限性。缓解其无力感【答案】B8、小徐今年 35 岁，有吸毒史。强制隔离戒毒后一直与父母生活在一起。目前小徐已戒断毒瘾 5 年多。期间多次尝试寻找工作，但由于就业技能不足，均以失败告终。社会工作者小齐了解情况后，准备链接一些资源帮助小徐就业。从链接正式资源的角度

4、，小方适宜的做法是（）。A.争取父母关心，给予鼓励支持B.积极联系朋友，拓展同伴资源C.寻找相关机构，提供指导服务D.发动邻里捐款，提供经济援助【答案】C9、在设计小组活动时，社会工作者要考虑小组活动与各个工作阶段目标的匹配度。小组的后期成熟阶段，社会工作者最适宜设计的活动是（）A.“破冰”游戏，引导组员相互熟悉，消除相互之间陌生感B.“同心协力”活动，引导组员相互沟通，增加彼此的了解C.“谁是我”活动，引导组员真诚回馈，获得更深的自我认识D.“角色冲突”情景剧，引导组员学习容忍和化解冲突的办法【答案】C10、四年级一班班主任刘老师告诉社会工作者小丁，班上有个女学生千千非常胆小羞怯，上课不敢发

5、言，平时也很少和其他同学玩，他希望小丁对千千进行辅导。为了与千千建立关系，小丁与千千初次见面时，运用了制造气氛的技巧。下列做法中，体现该技巧的是（）。A.向千千说明双方的角色和任务B.事先布置好会谈室C.用绘画的方式帮助千千表达D.与千千分享自己的童年经历【答案】B11、社会工作者小董通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。扮演的是（）。A.使能者B.教育者C.中介者D.协调者【答案】B12、()是小组工作不同阶段的目标和要求，是不同阶段任务的具体化。A.过程目标B.需求目标C.沟通目标D.实质目标【答案】A13、某社区位

6、于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。对此，社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果（）。A.既实现了任务目标，又实现了过程目标B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标D.既没实现任务目标，也没实现过程目标【答案】C14、对于共同生活的家庭成员因残疾、患重病等增加的刚性支出、必要的就业成本等，在核算家庭收入时可按规定（）。A.适当扣减B.予以免除C.予以转让D.酌情免除【答案】A15、社会工作者老

7、高对某社区矫正对象开展个案辅导，老高尊重服务对象，相信他有改变自我的愿望与能力，并积极促进服务对象外部环境的改善，促使服务对象积极改变、融入社区。从心理社会治疗模式看，上述老高做法的理论假设是()。A.每个人都要重拾希望B.每个人都有成长潜力C.每个人都要面对问题D.每个人都要学会沟通【答案】B16、社会政策可以通过增加教育、培训和健康等方面的服务来提高个人和全社会的人力资本。该做法体现了社会政策的（）功能。A.政治B.经济C.社会D.资本【答案】B17、6 个月小儿。发热 5 天，伴频繁咳嗽，喘憋。住院查体：体温 39.4，血压 80/60mmHg，嗜睡，面色发灰，呼吸 80 次/分，双下肺

8、呼吸音减低，叩诊微浊，心率 188 次/分，心音低钝，肝肋下 3cm，腹膨隆，无包块，肠鸣音减弱。血常规：白细胞 5.610A.心衰纠正后 4 小时B.用洋地黄制剂后 4 小时C.与洋地黄制剂同时用D.休克纠正后 4 小时E.用洋地黄时不给钙【答案】B18、小吴最近面临考研的困境；小王最近失业了；小董和相恋 3 年的男朋友分手了。请问上述现象可以被定义为（）。A.普通生活经历的危机B.轻度危机C.特殊生活经历的危机D.低等危机【答案】A19、社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识方面不一致的地方的会谈技巧是（）。A.建议B.忠告C.对质D.提供信息【答案】C20、小组

9、工作的（）划分与确定，是开展小组工作实务的基础。A.类型B.特点C.聚会D.档案【答案】A21、下列对社会工作督导，说法错误的是（）。A.是专业训练的一种方法B.通过不定期的监督、指导，传授专业服务的知识C.对新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生进行的D.目的是提高专业技巧，促进他们成长并确保服务质量【答案】B22、社会保障或社会服务主要是通过政府部门和()来开展的。A.民办机构B.服务行业C.社区中心D.研究机构【答案】A23、关于中年阶段主要特征的说法，正确的是()。A.婚姻关系中的责任感超越情感，更加务实B.社会角色的活跃性逐渐消退，社会地位下降C.个体适应表现在婚姻、职业和子

10、女适应方面D.社会化的核心任务是自我意识和社会交往的发展【答案】A24、社会工作者李某带领一个大学生成长小组，组员发言积极主动。李某有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚，让组员感受到被信任。李某运用了小组工作中的（）技巧。A.适当自我表露B.专注与倾听C.引导讨论D.示范引导【答案】A25、丁某到某机构求助，一见到社会工作者就诉说自己的种种不愉快，社会工作者回应丁某“您能否把接下来想做的事情排一下次序?这样我们就可以从您最希望做的事情开始”。社会工作者的回应体现了（）技巧。A.澄清B.对焦C.摘要D.同理【答案】B26、以下属于行为方面问题的是()。A.你的性别：(1)男(

11、2)女B.你是否吸烟：(1)吸(2)不吸C.你的文化程度：(1)初中及以下(2)高中或中专(3)大专及以上D.你的民族：(1)汉族(2)少数民族【答案】B27、患儿，女，13 个月，因发热 2 天，呕吐 1 天，尿少伴精神差 6 小时来诊。既往体健。查体：T38.7，P158 次/分，R35 次/分，BP80/30mmHg，体重10kg，神志清楚，精神差，营养发育好，皮肤弹性可，颈软，双肺呼吸音清，心音有力，心律齐，腹胀，肝肋下 2cm，脾肋下未触及，肠鸣音减弱，股动脉波动减弱，足背动脉波动未触及，四肢肌张力下降，四肢凉，右前臂和脐周各有 1 处出血性皮疹及瘀斑。A.脓毒性休克B.DIC.肠梗

12、阻D.中枢神经系统感染E.急性白血病F.急性胃肠炎【答案】A28、社会工作者小吴的服务对象明明今年刚刚上小学，但是由于性格内向，在家里娇生惯养，不愿意与学校的同学接触，也不愿意受学校制度的约束，经常和家长哭闹不去上学。为此，小吴在明明的学校、家庭以及社区之间不断协调，整合资源，为明明制订了合理的介入方案。小吴的做法体现了社会工作的（）特点。A.专业助人活动B.注重专业价值C.强调专业方法D.多方协同【答案】D29、(2015 年)为了帮助受灾家庭子女恢复正常的学习生活，社会工作者小张按照“认识现有的问题界定问题探索可行的解决方法认识各种可能的限制选取解决办法设计完整的计划发展评估计划”的过程，

13、开展服务方案策划工作。小张采用的社会服务策划形式是（）。A.战略性策划B.问题解决策划C.创新性策划D.方案发展策划【答案】B30、根据中华人民共和国未成年人保护法对未成年人司法保护的相关要求，对违法犯罪的未成年人，实行()的方针。A.坚决惩办，绝不手软B.预防为主，防治结合C.教育、感化、挽救D.政治教育为主，劳动教育为辅【答案】C31、王琳是一名社会工作者。一天他的服务对象对他抱怨道：“我都已经 20 岁了，可我爸妈老是把我当小孩子，凡事都要过问，我连自己的一点私人空间都没有。”在下列选项中，最符合王琳回应“同感”技巧的是()。A.这是因为你爸妈对你不放心B.这是因为你父母爱你，你得好好珍

14、惜C.你爸妈没有必要这样做D.我像你这般年纪时，也是这样，感觉自己没有太多的自由空间【答案】D32、社会工作者在小组讨论时使用“头脑风暴法”时，运用的主持技巧是（）。A.鼓励的技巧B.了解的技巧C.引导的技巧D.提问的技巧【答案】C33、(2018 年)危机的发生通常导致服务对象身心混乱，出现自我怀疑、自我评价低等现象。因此，社会工作者在危机介入时，需要了解服务对象对自己的看法，帮助其正面看待和评价自己，这主要体现的危机介入原则是（）。A.及时处理B.提供资源支持C.恢复自尊D.培养自主能力【答案】C34、由()提供的关照是正式照顾。A.邻居B.家庭C.亲朋好友D.学校【答案】D35、学校社会

15、工作者在介入校园欺凌事件过程中，为欺凌者和被欺凌者提供认知和行为的辅导，上述学校社会工作服务属于（）。A.社区学校型社会工作B.治疗型学校社会工作C.变迁型学校社会工作D.混合型学校社会工作【答案】B36、小张与小赵于 2006 年结婚，2012 年 1 月双方协议离婚。根据婚姻法，下列财产中属于夫妻个人财产的是()。A.2007 年小张发表著作所得版税 20 万元B.2008 年小张赠与小赵一条价值 3 万元的钻石项链C.2009 年小张继承一幢价值 500 万元的别墅D.2011 年小赵发生车祸，对方赔偿其医疗费 5000 元【答案】D37、某社区存在诸多问题，如娱乐设施不足、社会福利服务

16、缺乏等。社会工作者小莉在介入社区时，首先收集社区资料，进行分析并进行问题的诊断，然后进行调查并根据调查结果为社区制定解决问题的方案等。小莉主要扮演的角色是（）。A.专家B.使能者C.中介者D.方案实施者【答案】A38、（2016 年真题）社会工作者小张经过努力，帮助服务对象小强找到了合适的工作。小强妈妈为表示感谢，给小张女儿买了些零食，小张一再推辞。小强妈妈说社会工作者也要讲人情，不然她会觉得没面子，小张只好收下了零食。过了几天，小张买了一份价格相近的礼物送给小强，并鼓励他认真工作。上述小张的做法突出体现了社会工作专业伦理中的（）。A.恰当处理与服务对象的双重关系B.妥善处理与服务对象的利益关

17、系C.谨慎处理与服务机构的利益关系D.促进社会工作专业的权威及其发展【答案】B39、社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所表达的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周介入的焦点是（）。A.评估个别组员的问题B.培养小组的凝聚力C.培养组员积极倾听他人意见的良好习惯D.制定小组规范【答案】C40、根据妇女权益保障法，丧偶妇女对公婆尽了主要赡养义务的，可作为公婆的（）法定继承人。A.第一顺序B.第二顺序C.第三顺序

18、D.第四顺序【答案】A41、用利他林治疗多动症时，下列描述哪一项是错误的A.有效率为 75%80%B.可用于 4 岁以上儿童C.低剂量有助于改善注意力D.高剂量能改善多动症状，减少行为问题E.最佳效果出现在用药后 1.53 小时【答案】B42、(2015 年)某社会工作服务机构让老王担任新入职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中，体现行政性督导内容的是（）。A.老王向小张介绍机构的部门及分工B.老王向小张讲解机构服务对象特征C.老王向小张分析机构服务介入特点D.老王向小张解释机构目标选择方向【答案】A43、社会工作者老王一直从事农村社区发展的实务与研究，他选择 A 村作为研究对象，并获准进入

19、 A 村，探索如何使“空心化”的乡村重新焕发新的活力。根据个案研究的一般步骤，老王接下来应该（）。A.总结 A 村发展经验，报告研究结果与发现B.整理观察日记和访谈记录，分析 A 村社区的发展路径C.查阅地方志和文史资料，了解 A 村的历史文化资源D.了解 A 村语言和文化，与村民们建立信任友善关系【答案】D44、（2015 年真题）得知父母已经离婚的消息后，小明难以接受这样的事实，做出了自残身体等高风险行为。社会工作者小张经过评估后，对小明说：“虽然你现在还难以接受爸爸妈妈离婚的现实但我相信你是有能力自己走出来的”小张的上述说法突出体现了危机干预的（）。A.及时处理原则B.限定目标原则C.重

20、构目标原则D.输入希望原则【答案】D45、宋大爷常常带着收留的几只流浪狗在社区散步，踩踏草坪、不及时清理狗粪，引起居民不满。物业管理人员劝宋大爷将流浪狗送交相关部门处置，宋大爷不肯，双方争执不下。为此。社区居委会派社会工作者小夏处理此事。小夏的下列做法中，最能体现社会工作者直接服务角色的是（）A.协助社区居民商讨并制定社区环境卫生公约B.组织社区志愿者成立劝导队，维护社区环境C.对接企业资源，在社区内设置宠物粪便收集箱D.调解宋大爷与物业管理，人员及社区居民的关系【答案】D46、老伴去世半年后，李奶奶仍难以走出失去老伴的悲痛，经常自责，情绪十分低落。A.治疗者B.关系协调者C.倡导者D.资源筹

21、措者【答案】A47、社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行动的会谈技巧是()。A.建议B.忠告C.对质D.提供信息【答案】B48、小明参加数学建模小组，认识很多志趣相投的小伙伴，小明十分开心，上述活动满足了小明的（）A.尊重需要B.生理需要C.安全需要D.归属与爱的需要【答案】D49、社会工作者小李通过问卷来了解老年人的社区照顾需求，设计了一道封闭式问题，“您的生活能自理吗？(1)完全能自理(2)完全不能自理”。关于这道问题答案设计的说法，正确的是()。A.满足穷尽性，满足互斥性B.满足穷尽性，不满足互斥性C.不满足穷尽性，满足互斥性D.不满足穷尽性，不满足互斥性【答案】A5

22、0、社会工作者在与社区居民接触的过程中，尽量在先前预定的时间内完成谈话，在居民吃饭时间不勉强入户访问，在访谈过后感谢居民的付出和意见，这是应用了（）的技巧。A.同理心B.聆听C.分享感受D.体谅【答案】D多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、社会工作者小王通过了社会工作职业水平考试，获得了社工师的证书，还担任了机构的小主管。但是，在实际工作中，小王发现仅仅通过考试获得证书，并不能应对工作中的各种问题。为了能够提升自己和更好地服务案主，小王决定参加社会工作研究生考试。根据人类需要的类型，小王的这种需要属于（）。A.社会性需要B.物质需要C.精神需要D.生存性需要E.发展性需要【答案】AC2

23、、资深社会工作者老王是机构负责人。他不仅要管理机构的行政、财务还负责对机构内的社会工作者进行专业督导，协调不同部门和不同社会工作者的关系。同时，老王还要处理直接负责的个案治疗。请问老王在工作中所承担的专业角色有（）。A.服务提供者B.行政管理者C.关系协调者D.资源筹措者E.治疗者【答案】AB3、某社会工作服务机构的社会工作者在社区探访中发现，社区的一些空巢老人平时不愿出门，缺少家人照顾，日常生活遇到很多困难，但又不愿入住养老院。该社会工作者服务机构开展的下列工作中，符合社会工作价值观的是：A.联系空巢老人的亲属们，一起帮助空巢老人入住养老机构B.撰写调研报告递交有关部门，推动社区日间照料中心

24、建设C.组织成立居民服务日，定期到空巢老人家中开展志愿服务D.开展政策学习，为改善空巢老人的生活质量寻找政策依据E.在社区内组织开展联谊活动，增进空巢老人间的沟通交流【答案】BCD4、“员工帮助计划”是某企业为员工设计的系列福利支持项目，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工的工作绩效。企业社会工作者小林计划采用问卷调查方法进行企业“员工帮助计划”的需求评估。关于这项研究的说法，正确的有()。A.小林采用的是定性研究方法B.小林的调查对企业员工的需求没有影响C.理论假设可以在研究过程中逐步完善D.调查结果可发现企业员工的特殊需求E.调查收集的资料主要是数据资料【答案】ACD

25、5、下列关于老年人获得家庭赡养与扶养权利的说法，正确的有()。A.因老年人婚姻关系变化，子女可以不履行赡养义务B.老年人没有继承子女遗产的权利C.赡养人不得强迫老年人迁居条件低劣的房屋D.老年人自有的住房，赡养人有维修的义务E.赡养人对患病的老年人应当提供医疗费用和护理【答案】CD6、党的十六届六中全会通过的中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定指出，要“建设宏大的社会工作人才队伍，造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要，建立健全以()为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提升社会工作人员职业素质和专业水平”。

26、A.评价B.使用C.交流D.激励E.培养【答案】ABD7、秦磊一直暗恋班上的某位女生，在临近大学毕业时才鼓起勇气向这位女同学表白，却断然遭到拒绝。秦磊感到很失望，同时内心充满自卑，心里十分痛苦和矛盾，甚至对自己产生了负面的自我评价和认识。他的这种情绪严重影响了他的日常生活和学习。无助之下，他向社会工作者王州求助。在以下策略中，王州可以使用的有（）。A.帮助秦磊培养生活受挫能力和环境适应能力B.要让秦磊相信恋爱的前提是要先爱自己，接纳自己C.决定使用人本心理治疗法来对秦磊进行分析治疗D.经过仔细分析认为应该让秦磊重新认识自我，让他看到一个有优点的自我E.向秦磊指出他所喜欢的女生也是有不足之处的，

27、并不需要自己这样喜欢【答案】ABCD8、从内容角度划分，人类需要可分为（）。A.精神需要B.原发性需要C.生物性需要D.社会性需要E.物质需要【答案】A9、在社区工作的基本价值观点就是追求社会公正。社会工作者相信认识有尊严的，不论年龄、性别、种族、职业，人们之间是平等的，人们应该公平享受社会发展，社会进步的成果，社会工作对不公平行为的干预途径有：A.为困难群众提供帮助B.增强困难群众参与社会生活的能力C.促进不公平制度的改变D.尝试改变困难群众的价值观E.为困难群众参与社会生活提供更多的机会和制度保障【答案】ABC10、在生存-关系-成长理论中，阿尔德弗尔(C.P.Alderfer)提出了人的

28、三种基本需要：生存需要、关系需要和成长需要。其中，成长需要对应的是马斯洛需要层次论中的()。A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.尊重需要E.自我实现的需要【答案】D11、小强是大学三年级的男生，在班级里面一直偷偷喜欢一名女同学，最近终于鼓起勇气向这名女生表白了，但是却遭到了这名女生的拒绝。小强非常失落，内心茫然，心情非常矛盾和痛苦，而且对自己产生了很负面的自我评价和认识，觉得自己有很多的缺点和不足，是自己不行才被拒绝的。这种情绪已经严重影响了自己的日常学习生活，于是找到学校的社会工作者小张来寻求帮助。小张接下了这个案子。以下小张的介入策略中正确的是()。A.小张决定使用人本心理治疗法来对小

29、强进行分析治疗B.小 张经过分析认为应该让小强重新认识自我，让他看到一个有优点的自我C.小张要让小强相信恋爱的前提是要先爱自己，悦纳自己D.小张向小强指出他所喜欢的女生也是有不足之处的，并不需要自己这样喜欢E.小张帮助小强培养生活受挫能力和环境适应能力【答案】ABC12、我国的社会工作价值观内容体现在（）。A.注重和谐有序，促进社会共融与发展B.平等待人，注重民主参与C.以人民为中心，回应社会需要D.权利与责任并重E.体现经济发展的要求【答案】ABCD13、在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有()。A.使能者B.教育者C.方案执行者D.技术专家E.中介者【答案】AB14、在生存关系成长

30、理论中，阿尔德弗尔(CPAlderfe)提出了人的三种基本需要：生存需要、关系需要和成长需要。其中，成长需要对应的是马斯洛需要层次论中的()。A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.尊重需要E.自我实现的需要【答案】D15、男孩，6 岁。低热 5 天，两下肢及臀部有出血性皮疹，高出皮面，伴腹痛，便血一次，可能的诊断是A.血小板减少性紫癜B.流行性脑脊髓膜炎C.过敏性紫癜D.坏死性肠炎E.消化性溃疡【答案】C16、构成社会环境的要素主要包括()。A.家庭B.同辈群体C.社区D.工作单位E.政党【答案】ABCD17、李峰（化名）1993 年从某市粮食专科学校毕业后，分配到本市粮油食品公司从事专用面

31、粉加工工作。在单位中，他为人诚实，工作兢兢业业，积极勤奋上进。但他挡不住企业改制下岗的命运，下岗后在市场中拼搏屡遭失败，最终选择自杀，死时 35 岁。工作单位是个人在社会中从事一定职业时所归属的正式社会组织，从该案例中，可以看出工作单位对人的影响是非常大的，其主要有以下几个方面（）。A.进行长期和系统的正规教育，传授现代社会所需要的文化与科学技术知识B.使个人学习专门的职业知识、技能和道德规范C.单位成员往往有一套自己的价值标准D.工作单位是人接触社会生活的基础E.指导个人建立各种社会关系，正确调适自我行为【答案】B18、张先生无业，文化程度低，自信心不足。社会工作者小刘对其开展服务时，一方面鼓励他建立自信，帮助他掌握新信息和知识；另一方面帮他联系社区资源，为其提供就业机会。上述服务中，小刘扮演的角色有（）。A.使能者B.联系人C.治疗者D.倡导者E.教育者【答案】AB19、青年阶段面临的主要问题包括（）。A.对异性的好奇和社会责任感的缺乏而导致犯罪B.角色转换与冲突C.工作上遭遇到歧视D.婚姻家庭的调适问题E.对前途的迷茫【答案】CD20、小徐向社会工作者表示因大学毕业找不到工作，导致情绪低落，脾气差。社会工作者所做的工作应包括（）。A.了解服务对象求助的愿望B.增强服务对象的信心C.初步判断服务对象的问题和需要D.明确服务对象的要求E.与服务对象签订协议【答案】ABCD