辽宁省2023年社会工作者之高级社会工作实务精选试题及答案二.doc

《辽宁省2023年社会工作者之高级社会工作实务精选试题及答案二.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《辽宁省2023年社会工作者之高级社会工作实务精选试题及答案二.doc（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、辽宁省辽宁省 20232023 年社会工作者之高级社会工作实务精选年社会工作者之高级社会工作实务精选试题及答案二试题及答案二大题（共大题（共 1010 题）题）一、小高是某机构的社会工作者，最近他被机构安排到居家养老服务项目中，负责入户探访体弱老人。小高的督导老刘在老年人社会工作服务方面有着非常丰富的经验，在探访之初，老刘就向小高示范了如何与体弱老人接触的技巧。包括：不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。?问题：?请结合以上材料分析老刘的行为属于教导被督导者哪方面的知识?【答案】老刘的行为体现了社会工作督导的教育功能。教育性督

2、导要求督导者给被督导者提供完成工作所需的知识，协助他们更好地完成工作，督导者主要是通过个别督导或团体会谈的方式来发挥自身作用。教育性督导教导有关“服务对象群”的特殊知识，体现在当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者告诉他老年人的特点；教育有关“社会问题”的知识，体现在督导者要告诉被督导者社会问题的原因和国家对这些问题的政策；教导有关“工作过程”的知识，体现在督导者必须教导助人的有关技术，包括社会工作者必须做的事是什么；教导有关“工作本身”的知识，体现在督导者通过教导让被督导者能够自我觉醒，让他们自主地思考一些问题。材料中老刘在督导会谈中示范与老人接触的技巧，体现了教育督导中教导有关“服务对象群

3、”的特殊知识。二、据中国残联最新统计的数据显示，目前中国各类残障人士总数已达 8500万，其中仍有 1500 万以上残障人士生活在国家级贫困线以下，占贫困人口总数的 12以上。在这些残障人士中，肢体残疾对人们的生活影响最大，它导致人体运动系统出现问题或社会参与障碍。这些残障人士普遍生存状况不容乐观，他们不仅面临治疗康复问题，还面临着心理疏导、社会参与等问题，个人成长与发展十分受限。为了改变这一情况，某社会工作者机构专门针对这些生活不便的残障人士开展了“与心同行”社会工作项目，组建轮椅俱乐部，旨在充分整合社会资源为残障人士尽一点绵薄之力，让他们生活得更好。?问题：假如你是该社会工作者机构的组织者

4、，请根据以上情况设计一份社会工作服务方案。【答案】1问题的陈述与分析：据有关数据统计，我国残障人士总数已达8500 万，但是在我们的生活中却很少见到他们，原因是什么原因就在于他们参与社会活动存在障碍，或他们自身不愿出现在大众面前，但这并不代表他们不需要得到社会的关爱和帮助。这些残障人士及其家庭的生活水平普遍较低，他们有着如下需求：(1)个人需要：主要表现为康复治疗、情感支持、职业发展、自我实现等需要。(2)家属需要：主要表现为缺乏一定的医学、心理学常识，缺乏沟通、护理技巧等。(3)家庭需要：主要表现为社区支持系统不足，包括社区居民对残障人士的保护性排斥、标签化、歧视等。2方案设计：(1)方案目

5、标依托轮椅俱乐部，为残障人士及其家属搭建一个多元化的资源共享平台，并通过整合社会组织、社区、社会工作者的力量实现“三社联动”，开展多样化的系列主题活动，构建一个较完善的社会支持网络。具体包括：建立健全服务联系机制。通过调研走访与服务对象及其家属建立联系，为服务对象建档并提供关爱与支持；定期家访或电访，掌握动态信息，做好跟进服务。整合社会资源提供专业辅导。积极连接各类社会资源，如医护人员、心理咨询师、社会工作者、义工等，为患者及其家属开展照顾、护理、沟通等技巧培训，提升家庭照顾技能，促进患者康复。实现个人增能。注重提升残障人士的社会适应能力，培养和增强其人际沟通、社会交往和自我交往技能，提升综合

6、能力，有效实现社会参与。(2)方案实施策略走访调研建档：结合项目计划设计调查问卷和访谈提纲，开展实地调研活动，建立和完善个案服务档案。调研方式包括：一是针对服务对象及其家属开展问卷调查或个案访谈；二是针对社区及居民开展访谈，了解社区康复建设情况及对残障人士的认知态度等；三是调查人员在与服务对象接触和进行社区走访中的参与式观察，形成主观评估；四是查阅文献资料，了解相关的政策信息及当地残障人士工作建设情况等。建档服务对象内容应包括：服务对象的基本资料、病情及治疗康复情况、基本生活技能及社会行为表现、需求评估等。三、吴某，33 岁，已婚，有一个 8 岁的儿子，在江西老家由父母照顾。他现在是深圳某工厂

7、的中层领导，工作已经有 5 年，妻子跟随他从老家出来，也在其工作的工厂食堂上班。夫妻虽然同在一个工厂上班，但住在各自的宿舍。平日里，吴某两口子会因为小事情而斗嘴，但关系还算比较融洽。最近吴某发现妻子的行为比较诡异，会经常接陌生人的电话，还会经常删除手机里面的短信。通过一段时间的观察，吴某发现妻子与食堂的某一位男厨师走得比较近，行为举止比较亲密。吴某怀疑妻子有了第三者，并在某天晚上在妻子的宿舍发现衣衫不整的妻子及藏在厕所的男厨师。吴某当时非常气愤，妻子当即跪在地上一再保证尚未与那个厨师发生不正当关系，对方确有不轨行为，但自己拒绝了。此事件被领导得知后进行了调解，妻子也保证不和那男厨师来往，事情暂

8、时平息了。但经过此事情后，吴某对妻子已经没有了信任感，而且感到十分焦虑。吴某深知，自己十分爱自己的妻子，想继续维持这段婚姻，也采取相应的措施。他曾经和妻子交谈，但每次谈得不深入，效果不好。也曾经尾随妻子上班、跟踪监视、不定时打电话查岗。甚至有时上班途中会偷偷跑到食堂观察妻子与那男厨师的行为。吴某的这些措施和行为，反而使夫妻间的关系更加紧张。为了防止晚上自己在睡觉的时候妻子去和别人约会，吴某连续几天都没有睡好觉，从而也影响到了吴某的工作。吴某由于婚姻家庭问题，情绪波动比较大，工作中经常对下属吼骂，同时自己也感觉到精神紧张，影响了工作和家庭生活，于是吴某主动找到企业社工小段求助。问题：1.结合案例

9、，分析案主吴某存在哪些问题？2.应用优势视角分析怎么帮助案主吴某?【答案】1.吴某的主要问题包括以下几个方面：(1)在情感上，吴某情绪低落，尤其在“事件”发生后对妻子爱恨交加，非常矛盾。(2)在性格上，吴某十分敏感，猜忌心比较重。(3)在行为上，由于猜忌心重，吴某对自己的行为无法控制，出现尾随妻子、跟踪妻子的不好行为。(4)吴某无法控制自己的情绪，出现了失眠现象，影响到了工作。(5)吴某无法控制和调节自己的心情与情绪，出现了吼骂下属的现象，影响到了员工之间的关系。2.企业社会工作优势视角价值判断的关注点聚焦在服务对象身上，尽可能地发挥服务对象自身的能力和优势，以实现服务对象的自助和发展，其实务

10、切入点以“怎样的方式去构筑现实的意义”为思考问题的切入点，在实务操作中更多地强调利用服务对象的优势和潜在能力，协助服务对象通过自己的努力、以一种主动的而非被动的姿态去实现自己的目标。(1)案例中的吴某具有较强的管理能力，其本身就是工厂的中层领导，可以应用领导的技术与技巧调解与下属的关系。(2)吴某非常爱自己的妻子，这也是修复夫妻关系的重要保证，吴某可以改变与妻子的沟通方式，用自己的爱去打动妻子。(3)吴某和妻子本身就在同一工厂上班，经常见面也是吴某的优势，吴某可以利用这个优势多和妻子接触，采用正常的、光明正大的方式接触妻子，修复夫妻间的感情。(4)吴某的领导具有较强的调解能力，如“事件”发生后

11、，经过领导的调解，起到了一定的作用，吴某也可以利用领导的优势来协调和调解自己和妻子的关系。四、某市有 300 所小学，共 240000 名学生。这些学生分布在全市 5 个行政区中。其中重点学校有 30 所，一般小学有 240 所，较差的小学有 30 所。现要从全市小学生中抽取 1200 名学生进行调查，以了解全市小学生的学习情况。请设计一种适合本研究需要的两阶段抽样方案，并指出每一阶段的抽样框、抽样单位、所使用的具体抽样方法，以及每阶段抽取的样本量。【答案】多段抽样又称多级抽样或分段抽样，是按抽样元素的隶属关系或层次关系，把抽样过程分为几个阶段进行，多段抽样的方法适用于总体范围特别大、对象的层

12、次特别多的社会研究。具体做法是：先从总体中随机抽取若干大群或组，然后再从这几个大群或组内中抽取几个小群或组，这样一层一层抽下来，直至抽到最基本的抽样元素为止。（1）由于在 5 个行政区中，3 类学校数量差距较大，说明学校之间异质性较高，所以在第一阶段按照每种类型规模给予大小不等的抽取概率。具体来说，第一阶段的抽样框是全市的 300 所小学，抽样单位是每一所学校，所使用的具体抽样方法为比例分层抽样，样本量为20。从全市 300 所小学中按比例抽取 20 所学校，因为重点、一般、较差三类学校数量比例为 181，所以从重点小学和较差小学各随机抽取 2 所小学，从一般小学中随机抽取 16 所小学。（2

13、）第二阶段，从每个抽中的学校中都抽取相同数量的学生。具体来说，第二阶段的抽样框是随机抽取的 20 所学校的所有学生，抽样单位是每一位学生，所使用的具体的抽样方法为简单随机抽样的方法，样本量为 1200。从随机抽取的 2 所重点小学中各随机抽取 60 名小学生，从随机抽取的 2 所较差小学中各随机抽取 60 名小学生，从随机抽取的 16 所一般小学中各小学随机抽取 60 名小学生，共随机抽取 1200 名小学生。（3）最后对得到随机抽取的 1200 名小学生进行调查。五、社会工作者小圆在街道社区服务中心工作已经一年多了，中心的杨主任一直担任她的督导。在一次的督导会谈中，小圆表示自己很苦恼，因为来

14、中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。不仅如此，小圆还曾在一次社会工作中被某社区居民说是“多管闲事”，小圆表示她想要辞职了。?问题：?请结合以上材料，谈一谈杨主任该如何发挥自身督导功能帮助小圆。【答案】杨主任作为小圆的督导者，需要发挥自身职能来对小圆的专业服务进行指导，同时，杨主任也要促使一线服务的“新手”小圆不断成长，这种成长不仅仅是专业性的成长，也包含自身思想和认识的成长。小圆在社会工作的过程中，面临向不了解社会工作的居民和领导反复解释的问题，同时也会受到一些居民的不理解，这样的情况促使小圆出现心理问题，进而对社会工作产生失望和抵触的情绪

15、。作为小圆的督导，杨主任要发挥社会工作督导中的支持功能，给予小圆心理和情感上的支持，促使小圆感到自我的重要性与价值感，让她能轻松面对工作。在社会工作的过程中，社会工作者常会面临各种压力，最常见的压力来源包括以下三点：一是来自服务对象的压力；二是来自工作的压力；三是来自服务机构的行政压力。案例中的小圆就面临以上压力，杨主任必须发挥其支持性功能，帮助小圆增强自我功能，平衡和安抚工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。杨主任发挥支持性功能可以从以下方面入手：协助小圆适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强小圆的自我功能；给予关怀和支持，让

16、小圆在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；协助小圆发现工作成效，并能自我欣赏，激发小圆的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；给予小圆从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。六、某老旧小区没有物业服务机构，小区老年人比例大,空巢、独居老人多,小区内上下水管道老化，车辆占用消防通道存在安全隐患，电动车充电设施缺乏等。受该社区党组织和居委会的委托，某社会工作服务机构进驻小区，采用社会策划模式执行服务方案。他们开展了以下工作:(1)开展实地查看问题，拍摄小区老旧设施现状照片;(2)入户走访了解居民的困难和感受;(3)开座谈会征集居民的看法和建议等。制定

17、出了该小区的服务方案，得到街道的认可和财力支持。问题:1.阐述社会策划模式的定义和理论假设;2.该机构运用了哪些收集资料的方法，每种方法的优缺点;3.该机构在进入社区、策划和实施服务方案过程中如何与社区党组织、社区居委会建立合作关系。【答案】七、学校社会工作者小张在进行随迁子女支持项目调研中发现，迁入城市学校读书的农民工子女在新城市的学校生活，大多存在一定的问题：有的对新学校和新环境不适应，不敢与城市的同学接触和交往；有的因来自农村的身份被城里的学生嫌弃，被排挤和欺负，内心感到自卑、压抑；有的在农村时是学习优秀的学生，但在城里难以跟上学习进度，变成“差生”，学业出现困难；有的因自己父母是农民工

18、，觉得不光彩，不敢向同学提起。小张对这些学生的情况有了大致了解后，准备开始介入，提供相应的服务。?问题：?1简要说明学校社会工作对象包括哪些特殊群体的学生?2社会工作者小张针对上述材料中农民工随迁子女这一学生群体开展服务，有哪些介入策略?【答案】1学校社会工作除了满足所有学生的一般需要以外，还必须满足部分学生的特殊需要，包括学业困境学生、人际关系困境学生、家庭生活困境学生、心理状况困境学生和特殊行为群体学生。(1)学业困境是指学生学业成绩没有达到学习上期待达到的标准。遭遇学业困境的学生容易衍生出情绪困扰、行为偏差和社会适应不良等问题。(2)人际关系困境是指在交流过程中渴望与人沟通、得到别人理解

19、，却因为种种原因难以实现的一种状态。如沉默寡言型、遭人排挤型、行为偏激型、专横霸道型等。(3)家庭生活困境学生主要指家庭贫困和特殊家庭的学生，包括低保家庭、单亲家庭、再婚家庭、服刑人员家庭、残疾人家庭的学生等。(4)心理状况困境是指学生在学校产生沮丧、压抑、冷漠、嫉妒、焦虑、孤独和浮躁等心理。(5)特殊行为群体学生主要是指有暴力倾向、网络成瘾或者违纪的学生。如校园暴力、逃学行为、抽烟喝酒等。2通过上述材料中对农民工随迁子女这一学生群体的介绍，可以看出他们存在学业困境、人际关系困境、心理状况困境、家庭生活困境等问题，学校社会工作者小张可以采取以下服务介入策略：(1)提供个案辅导，给予情感支持。采

20、用个案会谈的方式，通过适当的感情介入与情感支持，帮助这些学生表达心声、宣泄负面的情绪；采用接纳、尊重、理解等工作技巧，帮助他们克服自卑的心理，增强自信心，发现自己的能力和优势；通过必要的互动练习或行为表演，使学生提高与人沟通、人际交往的技巧，恢复勇气。社会工作者还要鼓励父母多与学生沟通，增进亲子关系。(2)开展互助小组，增强朋辈支持。调动随迁农民工子女参与互助小组，促进他们的沟通交流，让他们相互支持、相互学习，共同探讨解决问题的办法。或开展学习互助小组，组织城市学生与学习有困难的农民工子女组队学习，帮助解决在学习中遇到的问题，增进城市学生和农民工子女间的相互沟通，优势互补，增进友谊。(3)整合

21、社会资源，强化社会支持网络。如加强与学生家庭所居住社区的联系，充分调动社区资源帮助农民工家长关心照顾子女，给予生活和学习上的支持，缓解经济压力。积极主动连接民政部门、相关社会机构或社会团体等的资源，协助有特殊需求的学生解决困难。(4)增强学生自信，激发学生潜能。鼓励农民工子女群体以积极的心态看待自己，要善于发现自己的优势，让他们看到家庭困难既是挑战也是机遇，要激发他们学习的动力和激情，帮助他们融入新的学习和生活环境。八、王先生，男，35 岁，已婚，初中文化，为广州某一企业职工。两个月前，王先生在工作过程中右手不慎受伤，被医院鉴定为十级伤残，不能继续从事他所担任的工作。在与用人单位解除劳动关系后

22、，用人单位却拒不支付一次性就业伤残补助金。王先生到劳动信访办反映情况并求助，然而工作人员以工伤保险纠纷不属于劳动信访办的业务受理范围为由，建议王先生前往社保站处理。王先生听后情绪异常激动，指责劳动信访部门推诿责任，不愿意听工作人员的解释，并表示如果没人管这件事，他就要在以前工作的公司门口自杀。?问题：?如果你是一名社会工作者，针对王先生的问题，你打算采用哪种社会工作理论知识为王先生提供服务?请写出服务计划。【答案】社会工作者可以采用寻解视角奇迹理论的相关知识为王先生提供服务，即通过寻解治疗法为王先生提供服务。寻解治疗聚焦于解决办法，而非问题。它不会过多地关注服务对象的问题，认为服务对象的问题不

23、会一直是问题，而只是某个时间段脱离了正常生活轨道的一种不良现象。因此，社会工作者的目标是让服务对象重新回到正常生活的轨道中来，而非拘泥于帮助服务对象寻找问题的根源。寻解治疗相信服务对象本身拥有解决问题的能力，只是服务对象暂时未能察觉自己所拥有的这些解决问题的能力和成功经验，因此，寻解治疗的过程就是帮助服务对象发掘这些潜能并且能善加利用，从而自己解决问题。寻解治疗的精髓，在于了解服务对象如何通过语言及交谈，表现所关注的问题，并且透过交谈的过程，共同建构出对问题的新理解，特别是问题的解决之道，以促进服务对象的理想转变。基于上述社会工作的基本原理，社会工作者可以采用寻解治疗的基本辅导模式开展服务。寻

24、解治疗基本辅导模式主要由三条黄金定律和六组问句构成。(一)三条黄金定律 1如无破损，且由得他社会工作者如果没有得到王先生的邀请，不应就王先生的其他问题作出取向。社会工作者应以服务对象的意愿为准，而不应以自己的理论取向、经验，甚至兴趣为依归，将“问题”强加于王先生。2如见成效，继续尝试如果社会工作者能与服务对象共同检视其尝试解决问题的方法，尤其是成功、有效的办法，成功的模式自能显露出来；而当社会工作者知道某办法可行时，则应鼓励王先生多作尝试。3努力无效，另寻他法王先生可能会将以往行之有效的方法一直套用，但当问题的本质改变时，以往行之有效的方法则可能失效，这时必须劝导其放弃继续采用，改以其他方法解

25、决问题。(二)六组问句作为辅导的主要技巧，这六组问句也是寻解治疗的主要干预技巧。1关系问句每个人不是独立存在而是在社会情境中的，一个人的行为肯定与某种情境或情境中的人有联系。了解重要他人对服务对象本人、对事件的可能看法，能协助服务对象站在不同的视角看待和思考解决问题的办法。例如可以这样询问王先生：“您妻子和家人是怎么看待这个事情的”九、某地开展了精准扶贫计划，该地政府部门规划将贫困村的居民搬迁到 D 社区，为他们提供更好的生活环境。但是该地贫困村的居民搬到 D 社区一年后，一些村民感到不适应，老人们觉得原来的老邻居被拆散了，大家周围没有可以交流的人；年轻的村民发现上班后孩子放学没人照顾。与其他

26、类似的安置社区相比，D 社区似乎没有专门为这些新安置村民设置可以进行文化交流的场所，某社会工作服务机构在对这些新安置村民进行评估时，也发现他们缺乏适应城市生活的能力。请根据以上材料设计一份服务方案，满足这些新安置村民的需求。【答案】服务方案如下：1问题的陈述与分析依据社会支持理论的观点，一个人所具有的社会支持网络越强大，就越能很好地应对各种来自环境的挑战。新安置村民对于新环境的不适应，与其缺少一定的社区支持有关。新安置村民的服务需求如下：（1）人际交往的需求：这属于感觉性需求，是居民能感受到并能用语言表达出来的需要。案例中的一些老人感觉原来的老邻居被拆散了，身边没有可以交流的人，这说明新安置村

27、民存在人际交往的需求。（2）儿重托管的需求：这属于表达性需求，是居民把自身感受通过行动表达出来的需要。案例中一些年轻村民在上班之后家里的孩子放学后无人照顾，这说明新安置村民有儿童托管的需求。（3）村民城市生活适应能力提升的需求：这属于规范性需求，是由专家学者、专业人士、政府部门进行评估而决定的。案例中的某社会工作服务机构经过评估发现这些村民缺乏城市生活适应能力，说明这些新安置村民需要提升适应能力，更好地融入城市生活。（4）参加社区文化活动的需求：这属于比较性需求，是居民将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需求。与其他同类型的安置社区相比，D 社区明显缺乏某些社区文化活动，说明新

28、安置村民有参加社区文化活动的需求。2方案设计（1）方案目标：建立、强化和维系服务对象的社会支持网络。通过社区活动、志愿服务等社区参与活动丰富新安置村民的日常文化生活，满足村民的情感需要，改善村民对城市生活的不适应，提升其人际交往能力，构建社区支持网络。（2）建立社区支持网络的策略：个人网络：动员新安置村民现有的、有联系的且有支持作用的成员，维持和扩大新安置村民的社交关系和联系。志愿者联系网络：社会工作者寻找和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的社区党员、学生、职工等社区原居民，通过合理配置，让志愿者和新安置居民建立联系，提供帮助和支持。一十、某企业为员工设计了一个福利支持项目“员工帮助计划”，旨

29、在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工的工作绩效。小徐是该企业的社会工作者，为对该企业的员工进行需求评估，小徐计划采用问卷调查的方法。在项目推进的过程中，小徐为了更深入地调查该项目的实施效果，决定用实验法来进行研究。他选择了参与此计划的员工和没有参与此计划的员工各 10 人，组成了 A、B 两组进行对照，其中 A 组为参与此计划的员工，B组为没有参与此计划的员工。在项目开始前，小徐分别针对两组员工进行心理测量，发现两组人员的心理状况水平差距不大。项目开始后，小徐分别在一个月、三个月和半年后对两组员工进行心理测量，然后比较他们之间的差异，最后小徐发现 B 组的员工心理状况水平波

30、动不大，而 A 组的员工参与了“员工帮助计划”后明显心理状况好了很多，员工工作更有动力了。对此，小徐认为该企业的“员工帮助计划”是有效的。?问题：?请根据以上材料分析小徐采用的社会工作研究方法及其方法论，并分析其优缺点。【答案】定量研究是在严格研究设计的基础上，采用定量测量手段收集资料，并对此进行统计分析。案例中，小徐在进行问卷调查和做实验的过程中都需要事先进行研究设计，事后进行统计分析，说明小徐采用的是定量研究法。定量研究与实证主义方法论对应。实证主义方法论认为人类行为、社会变化的因果关系或相关关系是可以被感知、概括和客观计量的，实证主义将社会现象作为研究起点，重视社会现象的概括归纳和相关关

31、系，由经验事实来检验其假设，从而发现其规律。案例中，小徐进行的问卷调查和实验法都需要分析数据，其中实验法还需要分析对照组的心理状况水平，从而分析结论，这说明小徐使用的是实证主义方法论。上述案例中，小徐分别采用了问卷调查和实验研究这两种社会工作研究方法。首先，计划开始前对员工进行需求评估采用的是问卷调查研究法。问卷调查是社会工作研究中常采用的一项研究方法。问卷调查研究法依托问卷收集和分析，由封面信、指导语和问题与答案三部分组成。封面信包括：调查者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、研究机构；指导语包括：问题细节和回答要求；问卷有自填问卷和访问问卷两种。小徐采用问卷调查法具有以下优点：有

32、利于获得真实信息；能在短时间内收集大量资料，节省资源，并有利于中和个别人士的极端回答；搜集数据的内容、时间、格式基本统一，资料处理相对容易并便于比较分析。问卷调查法也存在不足之处：对调查人员与被调查者均有较高要求；小徐在进行问卷调查时如果指定了其他人作为调查员，没有小徐的指导很有可能会使调查结果存在失真的地方。其次，小徐在项目推进过程中研究项目的实施效果采用的是实验研究法。实验研究需要设置实验组和控制组。实验组是对其施加影响的小组，控制组是不施加影响的小组。然后在实验前后分别测验实验组和控制组的因变量状况，实验组变化与控制组变化之间的差异视为所施加影响的效果。小徐将工作人员分为A、B 两组，一

33、组接受计划，一组不接受计划，然后分别对两组的心理状况水平在项目开始前进行测试，发现情况差不多。同时小徐在项目实施过程中分别在一个月、三个月、半年后，对两组成员的心理状况水平进行测试，对比其结果，发现参与此项计划的 A 组的员工心理状况明显好了很多，因此小徐认为该企业的“员工帮助计划”是有效的。这说明小徐采用的是实验研究设计中的前后测控制组设计，即首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再次测试。实验组前后变化与控制组前后变化之间的差异就视为干预效果。实验研究法的优点在于：可以控制实验情景从而排除外在因素的影响，可以明确地指定需研究的变量，从而减少研究误差。缺点在于：研究条件太强调精细，实验过程难以复制，同时小徐以工作人员作为研究对象，为了进行研究，B 组成员不能参与这个公司的福利计划，容易引起伦理问题。