企业伦理考试重点.ppt

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1、二、企业伦理及主要任务二、企业伦理及主要任务l企业伦理：对经济管理领域中的行为和道德行为规范，并得出适用于经济管理行为的特殊的道德行为规范。l主要研究任务：对各种经济管理行为和经济体制进行道德评价或伦理批判，它主要解决的中心问题是：工商活动究竟应当遵循哪些伦理规范？第一节道德评价第一节道德评价l一、道德行为（视频：道德的力量）l1、行为：自主、自愿的活动l道德行为与非道德行为l道德行为：有利于或有害人他人或社会的行为；具有道德意义、可以进行道德评价的行为。l非道德行为：不涉及有利或有害于他人、社会的无道德意义，不能进行道德评价的行为。l2、道德行为分为：道德的行为与不道德的行为l道德的行为：有

2、利于他人、社会的行为l不道德的行为：有害于他人、社会的行为l三、道德评价理论-伦理分析工具l目的论（结果论）l义务论（道义论）l关怀论l美德论l、功利主义（目的论）l功利主义原则：行为是否道德，是否为善，看其是否会产生出全体利益相关者的最大多数人的最大幸福。（最大幸福原则）。l最大多数人的最大利益是所有利益相关者个人利益的加总，（利益可分割）。l特点：考虑最大多数人利益，但是无法精确计算。关心的是利益总和，而不考虑利益的分配。为了利益最大化，功利主义允许甚至要求一些不道德的行为。l在现实生活中，个人往往会信奉利己主义，企业或其他组织往往会信奉功利主义。l举例：大锅饭l判断行为的善恶，并不是看它

3、的结果，而是看行为本身是否符合某些基于理性的规则，或者说是否遵循了某些义务。l、权利论基于权利的义务论l行为道德与否，看其是否出于对个人的正当权利的尊重或出于义务。l权利：法律权利、道德权利l 正当权利，是指经过哲学论证或人们公认的一些道德权利，如生命、财产、平等、自由等人权。l所谓出于义务，是指仅仅为了遵循人们一致公认的道德规范，此外别无其他目的。统统 一一 开开 放放 竞竞 争争 有有 序序 各类市场在国内区各类市场在国内区域之间应是一个统域之间应是一个统一的整体一的整体市场同时向所有的商市场同时向所有的商品生产经营者、购买品生产经营者、购买者敞开，只要你有力者敞开，只要你有力量并且愿意，

4、都可以量并且愿意，都可以进入。进入。各经济主体为了维护和各经济主体为了维护和扩大自己的利益而采取扩大自己的利益而采取的各种自我保护行为和的各种自我保护行为和扩张行为。扩张行为。有完备的市场运行规则，有完备的市场运行规则，进入市场的每一经济主体进入市场的每一经济主体都能自觉维护和遵守他们，都能自觉维护和遵守他们，以此使各种经济关系和经以此使各种经济关系和经济利益得到协调。济利益得到协调。社会主义市场经济的道德评价一、市场体制的道德优点1、经济效率：产出/投入配置效率激励效率2、经济公平：自由选择按劳分配二、市场体制的道德缺陷1、经济危机2、贫富差距3、个人产权 1985 1985年，一位用户向海

5、尔反映：年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。于是工厂生产的电冰箱有质量问题。于是张瑞敏突击检查了仓库，发现仓库中张瑞敏突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有不合格的冰箱还有7676台！当时有人提台！当时有人提出处理方法：作为福利处理给本厂的出处理方法：作为福利处理给本厂的员工。而张瑞敏却决定：开一个全体员工。而张瑞敏却决定：开一个全体员工的现场会，把员工的现场会，把7676台冰箱当众全部台冰箱当众全部砸掉！听闻此言，许多老工人当场就砸掉！听闻此言，许多老工人当场就自我负责自我负责 流泪了流泪了在那个物资紧缺的年代，别说正品，就是次品也要凭票在那个物资紧缺的年代，别说正品，就

6、是次品也要凭票购买的！如此购买的！如此“糟践糟践”，大家，大家“心疼心疼”啊！但张瑞敏明白：如果放啊！但张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上质量意识！我们不能用任何姑息的做法，来行这些产品，就谈不上质量意识！我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是7676台，明天就是台，明天就是760760台、台、76007600台台结果，伴随着一阵阵巨响，砸醒了海尔人的质结果，伴随着一阵阵巨响，砸醒了海尔人的质量意识！量意识！戴玉银是一名体彩销售员，戴玉银是一名体彩销售员，月收入只有几百元，生活并不月收入只有几百元，生活并不宽裕。

7、宽裕。20102010年年4 4月月1010日，她替人日，她替人购买并代为保管的一张彩票，购买并代为保管的一张彩票，中得中得500500万元大奖。此时，只要万元大奖。此时，只要她悄悄领走大奖，这一生就会她悄悄领走大奖，这一生就会改变。可她还是把这张彩票给改变。可她还是把这张彩票给了买主。由此，她获得了买主。由此，她获得“全国全国道德模范道德模范”称号，并受到了党称号，并受到了党和国家领导人的亲切接见。和国家领导人的亲切接见。失信于民，咸鱼翻身遥无期 取信于人，高尚情操赢美誉 受受“瘦肉精瘦肉精”事件影响，双汇集团采用各事件影响，双汇集团采用各种手段来化解企业的信任危机：第一计：反客种手段来化解

8、企业的信任危机：第一计：反客为主（双汇万人誓师大会）；第二计：金蝉脱为主（双汇万人誓师大会）；第二计：金蝉脱壳（学三鹿将责任推给养殖业）；第三计：瞒壳（学三鹿将责任推给养殖业）；第三计：瞒天过海（死咬天过海（死咬“瘦肉精事件瘦肉精事件”属个人失职）；属个人失职）；第四计：苦肉计（双汇区域经理现场嚼火腿肠）第四计：苦肉计（双汇区域经理现场嚼火腿肠）。尽管如此，消费者还是对双汇食品普遍抵触。尽管如此，消费者还是对双汇食品普遍抵触。据统计，双汇此次损失最高可达据统计，双汇此次损失最高可达200200亿元，相亿元，相当于双汇未来差不多当于双汇未来差不多2020年的利润年的利润 。诚实守信诚实守信 积极

9、进取积极进取 财富杂志最近公布的数据指出，全球范围内创业企业的失败率高达财富杂志最近公布的数据指出，全球范围内创业企业的失败率高达70%70%以上。在美国中小企业中，约有以上。在美国中小企业中，约有68%68%的企业在第一个的企业在第一个5 5年内倒闭，年内倒闭，19%19%的企业的企业可生存可生存6 61010年，只有年，只有13%13%的企业寿命超过的企业寿命超过1010年。中国民营企业约有年。中国民营企业约有70%70%的企业的企业存活时间不超过存活时间不超过5 5年，中小企业的平均寿命只有年，中小企业的平均寿命只有2.92.9岁。岁。失败是金史玉柱史玉柱 企业社会责任的基本含义对企业社

10、会责任的概念也有多种不同的理解，归纳起来：对企业社会责任的概念也有多种不同的理解，归纳起来：z公司责任（公司责任（Corporate ResponsibilityCorporate Responsibility）z企企业业社社会会责责任任（Corporate Corporate Social Social ResponsibilityResponsibility）z企业公民责任（企业公民责任（Corporate CitizenshipCorporate Citizenship）z可持续发展责任（可持续发展责任（Sustainable DevelopmentSustainable Develop

11、ment）许许多多重重要要国国际际组组织织对对公公司司责责任任给给出出了了不不同同的的定定义义，但但基基本本内内涵涵是是一一致致的的，即即企企业业要要承承担担对对社社会会的的责责任任，并并突突出出强强调调对对利利益益相相关关者者，特特别别是是劳劳动动者者以以及及环环境境保保护护的的责责任任。也也就就是是说说企企业业除除了了对对股股东东负负责责外外，还还必必须须对对全全社社会会承承担担责责任任，包包括括遵遵守守商商业业道道德德、保保护护劳劳工工权权利利、保保护护环境、发展慈善事业、捐赠公益事业保护弱势群体等。环境、发展慈善事业、捐赠公益事业保护弱势群体等。（一）渎职（一）渎职概念概念渎职渎职是指

12、职业道德意义上的不认真和不负责任的企业行为，包括法律意义上的渎职行为。其本质都是缺乏责任心。“豆腐渣工程”“贫困县的大工程”医院医疗操作（二）欺骗（二）欺骗概念概念狭义上指“借助于言行的虚假所做的有意误导”，广义上还包括事后的故意不承诺。本质是有意误导，后果是丧失信用。天价的家具偷梁换柱的氧气血燕的神话（三）贿赂（三）贿赂概念概念在法律意义上定义为：提供、给予、接受或索要某种有价值的东西，意在公务员行使公务或合法责任时影响公务员的行为。厦门特大走私案（四）窃取（四）窃取概念概念所谓窃取就是占有不属于自己的东西，从伦理道德上来讲，不仅包括法律上的偷盗行为，而且包括运用各种暂时合法的手段来取得不属

13、于自己的东西的行为。窃听风云二、不道德工商活动的危害二、不道德工商活动的危害（一）不道德的工商活动侵害他人的权益。（二）不道德的工商 活动降低市场经济体制的效率。（三）不道德的工商行为导致企业的自我毁灭。现场促销中的伦理问题现场促销中的伦理问题 企业重视销售，运用多种手段来进行促销，这是竞争企业重视销售，运用多种手段来进行促销，这是竞争意识增强的一个重要表征，也是中国在推行市场经意识增强的一个重要表征，也是中国在推行市场经济之后的一个新现象。但是这种经营行为应该受到济之后的一个新现象。但是这种经营行为应该受到一定的约束，除了受到法律的约束之外，还应该受一定的约束，除了受到法律的约束之外，还应该

14、受到伦理道德的约束。不能发展到不择手段的地步。到伦理道德的约束。不能发展到不择手段的地步。正如日本学者森本三男教授所指出的那样，企业的正如日本学者森本三男教授所指出的那样，企业的行动必须同时考虑到合法性和伦理性。企业不能为行动必须同时考虑到合法性和伦理性。企业不能为了达到自己的商业目的，而不考虑该项行为是否会了达到自己的商业目的，而不考虑该项行为是否会违背社会的伦理准则和人们心目中的道德标准。违背社会的伦理准则和人们心目中的道德标准。一、公平交易的含义和必要条件一、公平交易的含义和必要条件公平交易公平交易：在买卖中所交换的物品是否在价：在买卖中所交换的物品是否在价值上相等。（互惠互利）值上相等

15、。（互惠互利）公平交易的三个条件：公平交易的三个条件：1、理性人条件：买卖双方都清楚自己需要什、理性人条件：买卖双方都清楚自己需要什么，交易中对得失有理性的判断。么，交易中对得失有理性的判断。2、知识条件：对所交易的东西有充分的了解。、知识条件：对所交易的东西有充分的了解。（信息对称）（信息对称）3、非强制条件：自愿交易。、非强制条件：自愿交易。二、知识条件与诚实不欺的伦理准则二、知识条件与诚实不欺的伦理准则1、诚实不欺伦理准则的提出：、诚实不欺伦理准则的提出：存在这信息不对称存在这信息不对称2、欺骗的实质：、欺骗的实质：自己知道真相；自己知道真相；企图使别人相信假象企图使别人相信假象二、厂商

16、的社会责任之一：二、厂商的社会责任之一：产品的安全达标产品的安全达标l究竟什么样的危险是合理的？l由谁来决定产品的安全标准？l合理的安全（NCPS）：如果消费者知道这些危险，能够估计危险发生的可能性和严重性，知道危险发生如何应付，并且为了获得此外无法获得的利益而自愿的接受这些危险，那么这些危险就是合理的危险。反之，能够轻易防止的危险，以及消费者愿意花钱去防止的危险，就不是合理的危险。三、厂商的社会责任之二：三、厂商的社会责任之二：产品赔偿责任产品赔偿责任l传统的产品赔偿责任：l厂商如果在产品的安全方面没有尽到它在生产和销售过程中应负有的社会责任，如在生产过程中对产品的安全性能没有给予应有的注意

17、，明知道产品有缺陷，但为了盈利不对产品加以改进，而导致消费者因产品质量问题受到伤害时，应对消费者予以赔偿。严格赔偿责任严格赔偿责任l不论厂商在产品的安全方面是否尽到了它在生产和销售过程中应负有的责任，只要消费者因产品的质量问题受到了伤害，厂商就应当赔偿消费者的损失。三、厂商的社会责任之二：三、厂商的社会责任之二：产品赔偿责任产品赔偿责任l传统的产品赔偿责任：l厂商如果在产品的安全方面没有尽到它在生产和销售过程中应负有的社会责任，如在生产过程中对产品的安全性能没有给予应有的注意，明知道产品有缺陷，但为了盈利不对产品加以改进，而导致消费者因产品质量问题受到伤害时，应对消费者予以赔偿。一、一、员工的

18、基本权利员工的基本权利（一）公民权（一）公民权（二）劳动的权利（二）劳动的权利（三）获得劳动报酬的权利（三）获得劳动报酬的权利（四）休息权（四）休息权（五）享受社会保险的权利（五）享受社会保险的权利（六）组织和参加工会的权利（六）组织和参加工会的权利（一）员工职业生活质量的含义（一）员工职业生活质量的含义员工生活质量一般有两种含义：员工生活质量一般有两种含义：一是指一系列客观的组织条件及其实际，包括工作的多元化、工作的民一是指一系列客观的组织条件及其实际，包括工作的多元化、工作的民主性和工人参与管理的程度，以及工作的安全性。主性和工人参与管理的程度，以及工作的安全性。（强调描述工作的客（强调描

19、述工作的客观状态）观状态）二是指员工工作后产生的安全感、满意程度以及自身的成就感和发展感。二是指员工工作后产生的安全感、满意程度以及自身的成就感和发展感。（强调描述员工的主观需要）（强调描述员工的主观需要）综合起来看，综合起来看，职业生活质量职业生活质量是指在工作中员工所产生的是指在工作中员工所产生的心理和生理心理和生理健康的感觉。健康的感觉。对员工进行职业生活质量设计的意义：对员工进行职业生活质量设计的意义：使员工拥有对自己的工作加使员工拥有对自己的工作加以改善的决策影响权，通过各种符合组织的渠道进行沟通，可以提以改善的决策影响权，通过各种符合组织的渠道进行沟通，可以提高工作满意度，减少精神

20、压力，加强员工责任感，保证员工愉快和高工作满意度，减少精神压力，加强员工责任感，保证员工愉快和高效的进行工作，促进企业的健康发展。高效的进行工作，促进企业的健康发展。（三）（三）提高员工职业生活质量的途径提高员工职业生活质量的途径1.改善工作环境和氛围改善工作环境和氛围2.为员工提供多样化的工作为员工提供多样化的工作3.建立和谐的组织关系建立和谐的组织关系4.将工作与员工的自我发展相结合将工作与员工的自我发展相结合5.提高员工参与度提高员工参与度 每天进步一点点1、概念和范围商业机密，是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。每天进步一点

21、点1、概念和范围不为公众所知悉AA具有实用性C C为权利人带来经济利益BB范围小经济性可用性商业机密的特点：每天进步一点点企业的研制成本和经济效益 2、保护商业机密在经营活动中的重要性企业的新产品泄密竞争对手的产品泄密是给竞争对手节省了一系列的成本！每天进步一点点企业的市场竞争力2、保护商业机密在经营活动中的重要性售价10元含3元研制费用售价7元不含研制费用作为消费者，会选哪一个？每天进步一点点企业的未来2、保护商业机密在经营活动中的重要性企业的生存个人的生存二、环境伦理准则和解决环境问题的原则破坏环境的根本原因：为了私利将自己承担的生产成本转移到社会头上，导致环境慢慢恶化。环境伦理准则：可持

22、续发展原则（经济效率）人类生存原则（经济公平）企业伦理的特征和作用特征：企业伦理具有利益性企业伦理具有人本性企业伦理具有整体性企业伦理具有层次性企业伦理具有稳定性和长期性企业伦理的作用：企业伦理是社会主义社会精神文明进步的保障企业伦理是增强企业核心竞争力的关键和基础企业伦理有利于提升企业的社会公众形象和社会地位，是企业最有价值的无形资产。企业伦理是企业增加利润、实现可持续发展的重要保证。企业伦理建设的必要性企业伦理建设是贯彻科学发展观、构建和谐社会、落实社会主义核心价值体系的必然要求。企业伦理建设符合中国企业不断走向国际化的趋势，是我国企业融入全球化经济，参与国际经济竞争、交流、合作的迫切需要

23、。企业伦理建设是整肃市场经济秩序、维护广大消费者正当权益的客观需要。企业伦理建设应该坚持的基本原则坚持人本主义原则坚持诚实守信原则坚持公平公正原则坚持竞争合作原则坚持保护主态环境、服务社会原则具体措施1、加强企业自身伦理建设（1）树立正确的价值观 树立诚信观念 树立可持续发展观念（2）建立规范的企业伦理规章制度（3）设置伦理管理机构，配备专门负责人（4）加强企业伦理道德教育2、建立健全洁律洁规体系，增强立法和执法的公正性。增强立法的公正性。增强执法的公正性。3、进一步加强政府宏观调控，完善市场经济体制。（1）我国目前企业伦理水平较低的状况与政府的某些行为有着很大关系，有些企业以政府为后台，从事一些违反伦理的活动。因此我们必须转变政府工作职能，加强政府宏观调控。（2）我国的市场经济体制尚不完善，就给了一些不法企业可乘之机，因此必须加快完善市场经济体制，为企业的健康发展提供一个良好的市场环境。4、加强舆论和社会监督机制（1）加强消费者监督。（2）加强舆论监督。（3）充分发挥行业协会的作用。（4）加强有关职能部门的监督。（5）加强企业自我监督。5、借鉴先进经验，吸收我国传统文化精华