供应链管理环境下的物流管理.ppt

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1、1供应链管理供应链管理第第8 8章章 供应链管理环境下的物流管理供应链管理环境下的物流管理2u第第1节节 物流管理的基本概念物流管理的基本概念u第第2节节 物流网络与供应链管理物流网络与供应链管理u第第3节节 供应链企业运作中的物流管理供应链企业运作中的物流管理 u第第4节节 供应链中的物流组织与管理供应链中的物流组织与管理u第第5节节 物流外包与自营物流外包与自营u第第6节节 第三方物流与第四方物流第三方物流与第四方物流3第第1 1节节 物流管理的基本概念物流管理的基本概念一、引言一、引言未来企业竞争的成功不在于制造，而在于物流，未来企业竞争的成功不在于制造，而在于物流，供应链管理的重点就在

2、于物流网络的管理。供应链管理的重点就在于物流网络的管理。现代物流管理强调用户与供应商之间的接口问题，现代物流管理强调用户与供应商之间的接口问题，强调把供应商和用户更多的溶入企业策略和管理强调把供应商和用户更多的溶入企业策略和管理决策中，以强化联系和集成供应链，供应链与物决策中，以强化联系和集成供应链，供应链与物流网络的有效集成整合是未来的发展趋势。流网络的有效集成整合是未来的发展趋势。4二、物流的定义二、物流的定义n物流（物流（Logistics）1993年版的韦氏词典上的解释为：军年版的韦氏词典上的解释为：军事科学的分支，包括物资、人员和设备的获得、维护和运事科学的分支，包括物资、人员和设备

3、的获得、维护和运输。对运输和后勤保障资源的计划与执行的科学，包括军输。对运输和后勤保障资源的计划与执行的科学，包括军用物资调度的设计与开发；军用物资的采购、储存、运送、用物资调度的设计与开发；军用物资的采购、储存、运送、维护；人员和物资装备储运中心的建设、维修等。维护；人员和物资装备储运中心的建设、维修等。n美国物流管理协会（美国物流管理协会（Council of Logistics Management）对物流的定义：物流是供应链过程的一）对物流的定义：物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相

4、关信息从供应到消费的运动和存储组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。的计划、执行和控制的过程。5二、物流的定义二、物流的定义n欧洲物流协会对物流的定义为：物流是在一个系统内对人欧洲物流协会对物流的定义为：物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及此相关的支持活动的计划、执行员或商品的运输、安排及此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。与控制，以达到特定的目的。n日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动是创造时间性、

5、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工，运输、配送等各种活动。如果不经过此过理、流通加工，运输、配送等各种活动。如果不经过此过程，物就不能移动。程，物就不能移动。n英国著名物流专家马丁英国著名物流专家马丁克里斯托夫教授物流是战略性地克里斯托夫教授物流是战略性地管理原材料、零部件及产成品的采购、移动及储存（包括管理原材料、零部件及产成品的采购、移动及储存（包括相关信息流）的过程，它贯穿整个企业及其营销渠道，以相关信息流）的过程，它贯穿整个企业及其营销渠道，以合理的成本满足客户需求，使企业目前和将来的赢利

6、能力合理的成本满足客户需求，使企业目前和将来的赢利能力最大化。最大化。6二、物流的定义二、物流的定义n物流术语物流术语国家标准将物流定义为：物品从供应地向接国家标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储蓄、装收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储蓄、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。实施有机结合。n物流是供应链管理的一个组成部分，是对供应链上各种物物流是供应链管理的一个组成部分，是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息

7、从起始、服务及信息从起始点到终点流动过程的计划、组织和控制活动的总称，它充点到终点流动过程的计划、组织和控制活动的总称，它充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等有机结合，为用户提供一体化的综合服务。送等有机结合，为用户提供一体化的综合服务。7二、物流的定义二、物流的定义基本内容：基本内容：物流管理的目标是为了达到一定的客户物流管理的目标是为了达到一定的客户服务水平。服务水平。物流是一个空间上的物理性移动过程，存在物流是一个空间上的物理性移动过程，存在一个起点和一个终点，并且从起点到终点的一个起点和一个终点，并且从起点到终点的物

8、理性移动过程包括几个基本的环节物理性移动过程包括几个基本的环节:装卸、装卸、运输、供应、仓储、采购。运输、供应、仓储、采购。物流过程中移动的主体是货物及与之物流过程中移动的主体是货物及与之相关的信息。相关的信息。物流是一种管理活动，必须进行恰当的计划、物流是一种管理活动，必须进行恰当的计划、实施与控制，确保物流过程中各个环节功能实施与控制，确保物流过程中各个环节功能最优化，保证物流过程的有效性。最优化，保证物流过程的有效性。物流管理的分析方法是把一个企业乃至物流管理的分析方法是把一个企业乃至一个供应链作为一个有机的整体来研究。一个供应链作为一个有机的整体来研究。加强物流管理是对企业或供应链进行

9、加强物流管理是对企业或供应链进行整体优化。整体优化。8三、物流概念的发展三、物流概念的发展物流物流发发展有两条主展有两条主线线:n源自源自“Physical Distribution”的的发发展（分展（分销销）n源自源自“Logistics”的的发发展展9四、四、物流的分类物流的分类物流分类物流分类（一）按照作用分类（一）按照作用分类1 1供应物流供应物流2 2销售物流销售物流 3 3生产物流生产物流4 4回收物流回收物流5 5废弃物物流废弃物物流按照物流活动的空间范围分类按照物流活动的空间范围分类1 1地区物流地区物流2 2国内物流国内物流 3 3国际物流国际物流按照物流系统性质分类按照物流

10、系统性质分类1 1社会（行业）物流社会（行业）物流2 2企业物流企业物流代理物流也叫第三方物流（代理物流也叫第三方物流（Third Party Logistics,3PL），是指由物流劳务的），是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作模式。？供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作模式。？10图8-1 物流的分类 物物 流流企业物流企业物流物流企业物流企业装装卸卸搬搬运运运运输输仓仓储储包包装装配配送送信信息息服服务务生生产产物物流流采采购购物物流流销销售售物物流流回回收收物物流流废废弃弃物物流流流流通通加加工工11物流分类按照作用分类物流分类按照作用分类仓库生产仓库批发零

11、售消费者废弃物流废弃物流回收供应商反向物流是与产品的从生产到消费的方向相反的必要的物流活动反向物流是与产品的从生产到消费的方向相反的必要的物流活动采购（供应）采购（供应）物流物流生产物流生产物流销售物流销售物流回收回收物流物流12物流系统类型物流系统类型流入流入流出流出流入为主的物流系统流入为主的物流系统 汽车装配厂汽车装配厂零部件、组件等零部件、组件等汽车汽车 运输企业运输企业 燃燃料料、食食品品（航航空空）、零零件件、设备设备（客货）运输服务（客货）运输服务 财务公司财务公司管理和办公设备管理和办公设备财务服务财务服务 独立的零售店独立的零售店商品和设施商品和设施无（商店不能流动）无（商店

12、不能流动）流出为主的物流系统流出为主的物流系统 采掘业采掘业生产设施生产设施大量的煤、矿石等大量的煤、矿石等 林产品企业林产品企业生产设施生产设施大量的木材大量的木材双向平衡的物流系统双向平衡的物流系统 日用品制造商日用品制造商零部件、材料零部件、材料面向最终用户大量的商品面向最终用户大量的商品 食品加工食品加工生鲜食品、罐头、瓶子生鲜食品、罐头、瓶子面向最终用户的包装食品面向最终用户的包装食品 批发商批发商商品商品商品商品表表8-1 流入物流与流出物流流入物流与流出物流 13五、物流的功能五、物流的功能1、运输功能、运输功能2、储存功能、储存功能3、配送功能、配送功能4、装卸搬运功能、装卸搬

13、运功能5、包装功能、包装功能6、流通加工、流通加工7、信息处理、信息处理14传统储运的特点传统储运的特点 u商物（商流、物流）合流，物流紧跟商流；物流活动商物（商流、物流）合流，物流紧跟商流；物流活动的功能主要是创造空间效用和时间效用的功能主要是创造空间效用和时间效用u保证国家指令性计划分配指标的落实成为物流活动的保证国家指令性计划分配指标的落实成为物流活动的首要目标，物流的经济效益目标被放到了次要位置；首要目标，物流的经济效益目标被放到了次要位置；u物流环节相互割裂，系统性差；物流环节相互割裂，系统性差；u物流活动的技术手段落后，仓库机械作业的覆盖率仅物流活动的技术手段落后，仓库机械作业的覆

14、盖率仅在在50%50%左右。左右。15现代物流现代物流传统的储运传统的储运理念理念市场导向、参与竞争市场导向、参与竞争自我服务、无市场意识自我服务、无市场意识目的目的满足消费者满足消费者只是运输、其它于是无关只是运输、其它于是无关源动力源动力消费者满足的拉动消费者满足的拉动企业生产的推动企业生产的推动主要功能主要功能运输功能、储存功能、运输功能、储存功能、配送功能、装卸搬运功配送功能、装卸搬运功能、包装功能、流通加能、包装功能、流通加工、信息处理工、信息处理运输功能、储存功能、运输功能、储存功能、连续性连续性与社会有机的结合与社会有机的结合孤立的孤立的现代物流与传统的储运的关系现代物流与传统的

15、储运的关系16第第2 2节节 物流网络与供应链管理物流网络与供应链管理n一、物流网络在供应链管理中的地位一、物流网络在供应链管理中的地位供应链管理问题与物流问题的区别：供应链管理问题与物流问题的区别：n物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动涉及生产制造过程的活动 n供应链管理包括物流活动和制造活动供应链管理包括物流活动和制造活动 n供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔

16、接管理活动。程，是企业之间的衔接管理活动。17物流管理在供应链管理中的作用物流管理在供应链管理中的作用 产品 采购 制造 分销易耗品（如肥皂、香精）30-50%510%30-50%耐用消费品（如轿车、洗衣机）5060%1015%2030%重工业（如工业设备、飞机）3050%30-50%510%表表8-2供应链上的价值分布供应链上的价值分布（1 1）创造用户价值，降低用户成本创造用户价值，降低用户成本（2 2）协调制造活动，提高企业敏捷性协调制造活动，提高企业敏捷性（3 3）提供用户服务，塑造企业形象提供用户服务，塑造企业形象（4 4）提供信息反馈，协调供需矛盾提供信息反馈，协调供需矛盾18二、

17、供应链环境下物流网络的特征二、供应链环境下物流网络的特征表表8-3 供应链管理环境下的物流环境特点供应链管理环境下的物流环境特点竞争的需求竞争的需求竞争特性竞争特性物流策略要素物流策略要素对顾对顾客化客化产产品的开品的开发、制造和交货速度发、制造和交货速度敏捷性敏捷性通通过畅过畅通的运通的运输输通道快通道快速交速交货货资源动态重组能力资源动态重组能力合作性合作性通通过过即即插插即即用用的的信信息息网网络络获获得得信信息息共共享享与与知知识识支持支持物流系统对变化的实物流系统对变化的实时响应能力时响应能力柔性柔性多种形式的运输网络，多种形式的运输网络，多点信息获取途径多点信息获取途径用户服务能力

18、的要求用户服务能力的要求满意度满意度多样化产品、亲和服务、多样化产品、亲和服务、可靠质量可靠质量19（二）供应链管理环境下物流管理的新特点（二）供应链管理环境下物流管理的新特点图图8-2 传统的物流供应链传统的物流供应链传统物流管理的主要特点表现在：传统物流管理的主要特点表现在：1）纵向一体化的物流系统；）纵向一体化的物流系统；2）不稳定的供需关系，缺乏合作；）不稳定的供需关系，缺乏合作；3）资源的利用率低，没有充分利用企业的有用资源；）资源的利用率低，没有充分利用企业的有用资源；4）信息的利用率低，没有共享有关的需求资源，需求信息扭）信息的利用率低，没有共享有关的需求资源，需求信息扭曲现象严

19、重。曲现象严重。供应商供应商制造商制造商分销商分销商用户用户物流物流需求信息需求信息供应信息供应信息20供应链管理环境的物流系统供应链管理环境的物流系统零售商零售商分销商分销商制造商制造商零部件供应商零部件供应商用户用户原材料商原材料商物流物流需求信息需求信息供应信息供应信息共享信息共享信息21二、供应链管理环境下物流管理的特征二、供应链管理环境下物流管理的特征 信息信息过程过程合作合作交货交货响应响应服务服务满意满意敏捷敏捷准时准时互利互利同步同步共享共享22三、供应链管理与物流网络的整合三、供应链管理与物流网络的整合 主要解决以下几个方面的问题：主要解决以下几个方面的问题：n实现快速准时交

20、货的措施问题；实现快速准时交货的措施问题；n低成本准时的物资采购供应策略问题；低成本准时的物资采购供应策略问题；n物流信息的准确输送，信息反馈与共享问题；物流信息的准确输送，信息反馈与共享问题；n物流系统的敏捷性和灵活性问题；物流系统的敏捷性和灵活性问题；n供需协调实现无缝供应链连接问题。供需协调实现无缝供应链连接问题。23第三节第三节 供应链企业运作中的物流管理供应链企业运作中的物流管理 一、一、企业物流管理概述企业物流管理概述 企业物流包括以下几种运作内容：企业物流包括以下几种运作内容：n企业生产物流企业生产物流n企业供应物流企业供应物流 n企业销售物流企业销售物流 n企业回收物流企业回收

21、物流 n企业废弃物物流企业废弃物物流 24二、物流管理在企业竞争中的作用二、物流管理在企业竞争中的作用26.41.02.00.20.72.913.75.9 工业品工业品24.20.50.90.9 1.34.08.58.1 消费品商品消费品商品25.6%0.7%1.2%0.6%1.2%4.2%10.3%7.4%所有商业企业14.10.40.41.41.22.91.06.8 其它其它10.00.51.00.50.52.01.04.5 机床与工具机床与工具11.20.2a0.30.24.60.15.8 造纸造纸13.30.51.10.91.23.22.53.2 电子电子4.40.50.10.50.7

22、1.2a1.4 医药医药13.40.2a0.90.43.50.38.1 食品加工食品加工14.10.61.40.70.33.31.66.3 化工与塑料化工与塑料13.6%0.5%0.7%0.8%0.5%3.6%3.6%6.2%所有制造企业总计总计订单处理订单处理包装包装接收与发运接收与发运管理管理仓储仓储库存维持库存维持流入与流出物流流入与流出物流运输运输表表8-4 物流成本在不同企业中的比例物流成本在不同企业中的比例25二、物流管理在企业竞争中的作用二、物流管理在企业竞争中的作用物流在企业取得竞争优势中的关键作用物流在企业取得竞争优势中的关键作用：n物流过程对供应链响应周期的影响物流过程对供

23、应链响应周期的影响 n物流过程对供应链总成本的影响物流过程对供应链总成本的影响 n物流过程对供应链总库存水平的影响物流过程对供应链总库存水平的影响 n物流过程对供应链按期交付可靠性的影响物流过程对供应链按期交付可靠性的影响 n物流过程对供应链服务水平的影响物流过程对供应链服务水平的影响 26第第4 4节节 供应链中的物流组织与管理供应链中的物流组织与管理n一、采购物流一、采购物流企业供应物流企业供应物流（一）流入物流的概念（一）流入物流的概念n流入物流主要是指企业的供应物流，也就是原材料、流入物流主要是指企业的供应物流，也就是原材料、零部件的采购与调拨。零部件的采购与调拨。（二）流入物流的重要

24、性与采购改善（二）流入物流的重要性与采购改善（三）供应物流的过程（三）供应物流的过程n取得资源取得资源n组织到厂物流组织到厂物流n组织厂内的物流组织厂内的物流（四）供应物流模式（四）供应物流模式27传统采购模式的主要特点传统采购模式的主要特点交易过程的重点仍然是价格谈判。几个方面：交易过程的重点仍然是价格谈判。几个方面：(1)传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程。传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程。(2)验收检查是采购部门的一个重要的事后把关验收检查是采购部门的一个重要的事后把关工作，质量控制的难度大。工作，质量控制的难度大。(3)供需关系是临时的或短时期的合作关系，而供需关系是临时的或

25、短时期的合作关系，而且竞争多于合作。且竞争多于合作。(4)响应用户需求能力迟钝。响应用户需求能力迟钝。一、采购物流一、采购物流企业供应物流企业供应物流28一、从为库存采购向为订单采购转变一、从为库存采购向为订单采购转变订单驱动的采购方式的特点：订单驱动的采购方式的特点：(1)由于供应商与制造商建立了战略合作伙伴由于供应商与制造商建立了战略合作伙伴关系，签订供应合同的手续大大简化，不再需要关系，签订供应合同的手续大大简化，不再需要双方询盘和报盘的反复协商，交易成本也因此大双方询盘和报盘的反复协商，交易成本也因此大为降低。为降低。(2)在同步化供应链计划的协调下，制造计划、在同步化供应链计划的协调

26、下，制造计划、采购计划、供应计划能够并行进行，缩短了用户采购计划、供应计划能够并行进行，缩短了用户响应时间，实现了供应链的同步化运作。响应时间，实现了供应链的同步化运作。供应链管理下采购的特点供应链管理下采购的特点29 (3)采购物资直接进入制造部门，减少了采购采购物资直接进入制造部门，减少了采购部门的工作压力和不增加价值的活动过程，实部门的工作压力和不增加价值的活动过程，实现了供应链精细化运作。现了供应链精细化运作。(4)信息传递方式发生了变化。在传统采购方信息传递方式发生了变化。在传统采购方式中，供应商对制造过程的信息不了解，也无式中，供应商对制造过程的信息不了解，也无需关心制造商的生产活

27、动。但在供应链管理环需关心制造商的生产活动。但在供应链管理环境下，供应商能共享制造部门的信息，提高了境下，供应商能共享制造部门的信息，提高了供应商应变能力，减少信息失真。同时，在订供应商应变能力，减少信息失真。同时，在订货过程中不断进行的信息反馈，可以修正订货货过程中不断进行的信息反馈，可以修正订货计划，使订货与需求保持同步。计划，使订货与需求保持同步。(5)实现了面向过程的作业管理模式转变实现了面向过程的作业管理模式转变30二、从采购管理向外部资源管理转变二、从采购管理向外部资源管理转变(一一)实施外部资源管理必要性实施外部资源管理必要性 (1)传统采购管理的不足之处，就是与供应商之间缺乏合

28、传统采购管理的不足之处，就是与供应商之间缺乏合作作,缺乏柔性和对需求快速响应的能力。缺乏柔性和对需求快速响应的能力。(2)实施外部资源管理也是实施精细化生产、零库存生产实施外部资源管理也是实施精细化生产、零库存生产的要求。的要求。(二二)制造商实施外部资源管理的要点制造商实施外部资源管理的要点 (1)和供应商建立一种长期的、互惠互利的合作关系。和供应商建立一种长期的、互惠互利的合作关系。(2)通过提供信息反馈和教育培训支持，在供应商之间促进通过提供信息反馈和教育培训支持，在供应商之间促进质量改善和质量保证。质量改善和质量保证。(3)参与供应商的产品设计和产品质量控制过程。参与供应商的产品设计和

29、产品质量控制过程。(4)协调供应商的计划。协调供应商的计划。(5)建立一种新的、有不同层次的供应商网络，并通过逐步建立一种新的、有不同层次的供应商网络，并通过逐步减少供应商的数量，致力于与供应商建立合作伙伴关系。减少供应商的数量，致力于与供应商建立合作伙伴关系。31(三三)实施外部资源管理的要点实施外部资源管理的要点 外部资源管理并不是采购一方外部资源管理并不是采购一方(下游企业下游企业)的单方面努的单方面努力就能取得成效的，需要供应商的配合与支持，为此，力就能取得成效的，需要供应商的配合与支持，为此，供应商也应该从以下几个方面提供协作：供应商也应该从以下几个方面提供协作：(1)帮助拓展用户帮

30、助拓展用户(下游企业下游企业)的多种战略。的多种战略。(2)保证高质量的售后服务。保证高质量的售后服务。(3)对下游企业的问题作出快速反应。对下游企业的问题作出快速反应。(4)及时报告所发现的可能影响用户服务的内部问题。及时报告所发现的可能影响用户服务的内部问题。(5)基于用户的需求，不断改进产品和服务的质量。基于用户的需求，不断改进产品和服务的质量。(6)在满足自己能力需求的前提下提供一部分能力给下在满足自己能力需求的前提下提供一部分能力给下游企业。游企业。32三、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变三、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变 供应与需求的关系从简单的买卖关系向战供应与需求的关

31、系从简单的买卖关系向战略协作伙伴关系转变略协作伙伴关系转变 而基于战略伙伴关系的采购方式为解决问而基于战略伙伴关系的采购方式为解决问题创造了条件是题创造了条件是:(1)库存问题库存问题 (2)风险问题风险问题 (3)便利问题便利问题 (4)降低采购成本问题降低采购成本问题 (5)组织障碍问题组织障碍问题 33传统采购模式与供应链下采购模式的主要区别传统采购模式与供应链下采购模式的主要区别 传统采购管理传统采购管理供应链采购管理供应链采购管理供应商买方关系供应商买方关系合作关系合作关系合同期限合同期限采购敷量采购敷量运输策略运输策略质量问题质量问题与供应商的信息沟通与供应商的信息沟通信息沟通频率

32、信息沟通频率对库存的认识对库存的认识供应商数量供应商数量设计流程设计流程产量产量交货安排交货安排供应商地理分布供应商地理分布仓库仓库相互对立相互对立可变的可变的短短大批量大批量单一品种整车发送单一品种整车发送检验再检验检验再检验采购订单采购订单离散的离散的资产资产多，越多越好多，越多越好先设计产品后询价先设计产品后询价大量大量每月每月很广的区域很广的区域大自动化大自动化合作伙伴合作伙伴长期的长期的长长 小批量小批量多品种整车发送多品种整车发送无需入检验无需入检验网络网络连续的连续的祸害祸害少。甚至一个少。甚至一个供应商参与产品设供应商参与产品设少量少量每周或每天每周或每天尽可能靠近尽可能靠近小

33、，灵活小，灵活34供应链管理下的即时采购策略供应链管理下的即时采购策略 即时制即时制(JIT)(JIT)采购是在采购是在2020世纪世纪9090年代，受即时年代，受即时制生产管理思想的启发而出现的。制生产管理思想的启发而出现的。一、即时制采购的原理一、即时制采购的原理 即时制生产的基本思想是即时制生产的基本思想是“彻底杜绝浪费彻底杜绝浪费”，“只在需要的时间，按需要的量，生产所需要的产只在需要的时间，按需要的量，生产所需要的产品品”。这种生产方式的核心是追求一种无库存生产。这种生产方式的核心是追求一种无库存生产系统，或是库存量达到最小的生产系统。系统，或是库存量达到最小的生产系统。35二、即时

34、制采购与传统采购的比较二、即时制采购与传统采购的比较(一一)对供应商数量的选择不同对供应商数量的选择不同(二二)对交货即时性的要求不同对交货即时性的要求不同(三三)对供应商进行选择的标准不同对供应商进行选择的标准不同(四四)对信息交流的需求不同对信息交流的需求不同(五五)制定采购批量的策略不同制定采购批量的策略不同 (六六)对送货和包装的要求不同对送货和包装的要求不同36三、即时制采购的优点三、即时制采购的优点 (一一)大幅度减少原材料和外购件的库存成本大幅度减少原材料和外购件的库存成本 (二二)提高采购物资的质量提高采购物资的质量 (三三)降低原材料和外购件的采购价格降低原材料和外购件的采购

35、价格四、即时制采购带来的问题及其解决办法四、即时制采购带来的问题及其解决办法 (一一)小批量采购带来的问题及其解决小批量采购带来的问题及其解决 (二二)采用单源供应带来的风险采用单源供应带来的风险37 五、即时制采购的实施五、即时制采购的实施 (一一)实施条件实施条件 即时制采购的成功实施需要具备一定的前提条件。即时制采购的成功实施需要具备一定的前提条件。实施即时制采购的最基本的条件如下：实施即时制采购的最基本的条件如下：(1)(1)距离越近越好距离越近越好 (2)(2)制造商和供应商建立互利合作的战略伙伴关系。制造商和供应商建立互利合作的战略伙伴关系。(3)(3)注重基础设施的建设。注重基础

36、设施的建设。(4)(4)强调供应商的参与。强调供应商的参与。(5)(5)建立实施即时制采购策略的组织。建立实施即时制采购策略的组织。(6)(6)制造商向供应商提供综合的、稳定的生产计划和制造商向供应商提供综合的、稳定的生产计划和 作业数据。作业数据。(7)(7)注重教育与培训。注重教育与培训。(8)(8)加强信息技术的应用。加强信息技术的应用。38(二二)实施步骤实施步骤1创建即时制采购团队创建即时制采购团队2分析现状、确定供应商分析现状、确定供应商3设定目标设定目标4制定实施计划制定实施计划5改讲行动实施改讲行动实施6绩效衡量绩效衡量39二、内部物流二、内部物流企业生产物流组织企业生产物流组

37、织（一）内部物流的概念（一）内部物流的概念n指企业在生产工艺中的物流活动，也就是生产企业指企业在生产工艺中的物流活动，也就是生产企业的车间或工序之间，其原材料、零部件或半成品，的车间或工序之间，其原材料、零部件或半成品，按工艺流程的顺序依次流过，使其最终成为产成品，按工艺流程的顺序依次流过，使其最终成为产成品，送达成品库暂存的过程。送达成品库暂存的过程。（二）内部物流的重要性与库存管理的改进（二）内部物流的重要性与库存管理的改进（三）生产物流过程（三）生产物流过程40三、销售物流三、销售物流企业销售物流企业销售物流销售物流（销售物流（Distribution logisticsDistribu

38、tion logistics）：）：指指生产生产企业、流通企业、流通企业企业出售出售商品商品时，物品在供方与时，物品在供方与需方之间的实体流动。所以，又称为企业销售物流，是需方之间的实体流动。所以，又称为企业销售物流，是企业为保证本身的经营利益，不断伴随销售活动，将产企业为保证本身的经营利益，不断伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。品所有权转给用户的物流活动。企业销售物流的特点：企业销售物流的特点：便是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售，便是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售，这就需要研究送货方式、包装水平、运输路线等并采取这就需要研究送货方式、包装水平、运输路线等并采取

39、各种诸如少批量、多批次，定时、定量配送等特殊的物各种诸如少批量、多批次，定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的。流方式达到目的。41企业销售物流的内涵：企业销售物流的内涵：企业在销售过程中，将产品的所有权转给企业在销售过程中，将产品的所有权转给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的用户的物流活动，是产品从生产地到用户的时间和空间的转移，是以实现企业销售利润时间和空间的转移，是以实现企业销售利润为目的的，是包装、运输和储存等环节的统为目的的，是包装、运输和储存等环节的统一。一。42四、逆向物流四、逆向物流企业回收物流企业回收物流（一）逆向物流的产生及其概念（一）逆向物流的产生及其概念n逆向物流其

40、实是与传统供应链方向相反，为恢复价逆向物流其实是与传统供应链方向相反，为恢复价值或合理处置，而对原材料、中间库存、最终产品值或合理处置，而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息，从消费地到起始点的实际流动所进行及相关信息，从消费地到起始点的实际流动所进行的有效计划、管理和控制过程。的有效计划、管理和控制过程。43（二）逆向物流的分类及其特点（二）逆向物流的分类及其特点类别类别周期周期驱动驱动因素因素处处理方式理方式例例证证投投诉诉退退货货运运输输短少、短少、偷偷盗、盗、质质量量问题问题、重复运、重复运输输等等短期短期市市场营销场营销 客客户满户满意服意服务务确确认检查认检查，退，退换换货补货货

41、补货电电子消子消费费品如手机、品如手机、DVD机、机、录录音笔等音笔等终终端退回端退回经经完全使用后需完全使用后需处处理的理的产产品品长长期期经济经济市市场营销场营销再生再生产产、再循、再循环环电电子子设备设备的再生的再生产产，地，地毯循毯循环环，轮轮胎修复胎修复法法规规条例条例再循再循环环白色和黑色家用白色和黑色家用电电器器资产资产恢复恢复再生再生产产、再循、再循环环、处处理理电脑电脑元件及打印硒鼓元件及打印硒鼓商商业业退回退回未使用商品退回未使用商品退回还还款款短到短到中期中期市市场营销场营销再使用、再生再使用、再生产产、再循再循环环、处处理理零售商零售商积压库积压库存，存，时时装、装、化

42、化妆妆品品维维修退回修退回缺陷或缺陷或损损坏坏产产品品中期中期市市场营销场营销法法规规条例条例维维修修处处理理有缺陷的家用有缺陷的家用电电器、零器、零部件、手机部件、手机生生产报废产报废和副品和副品生生产过产过程的程的废废品和副品品和副品较较短短期期经济经济法法规规条例条例再循再循环环、再生、再生产产药药品行品行业业，钢铁业钢铁业包装包装包装材料和包装材料和产产品品载载体体短期短期经济经济再使用再使用托托盘盘、条板箱、器皿、条板箱、器皿法法规规条例条例再循再循环环包装袋包装袋表表86 逆向物流类别与特点逆向物流类别与特点44第第5 5节节 物流外包与自营的决策分析物流外包与自营的决策分析一、物

43、流外包的优势分析一、物流外包的优势分析u解解决决资资源源有有限限的的问问题题，使使企企业业更更专专注注于于核核心心业业务务的的发发展。展。u灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。u减少固定资产投资，加速资本周转。减少固定资产投资，加速资本周转。u企企业业得得到到更更加加专专业业化化的的服服务务，从从而而降降低低营营运运成成本本，提提高服务质量。高服务质量。u 降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险。降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险。u可以提高企业的运作柔性。可以提高企业的运作柔性。45二、物流外包失败的根源二、物流外包失败的根源内部抵制变

44、化内部抵制变化 害怕失去控制害怕失去控制 缺乏合格的、专业的物流顾问缺乏合格的、专业的物流顾问 工作范围不明确、不能满足甲方的要求。工作范围不明确、不能满足甲方的要求。46三、物流模式的选择三、物流模式的选择（一）物流对企业的影响度和企业对物流的管理（一）物流对企业的影响度和企业对物流的管理能力能力 寻找物流伙伴寻找物流伙伴（）第三方物流第三方物流（）伙伴关系的领导者伙伴关系的领导者（）自自 营营（）低低高高低低高高企业处理物流的能力企业处理物流的能力物流物流对企对企业成业成功的功的重要重要性性图图8-7 8-7 决策状态决策状态47（二）企业对物流控制力要求（二）企业对物流控制力要求（三）企

45、业产品自身的物流特点（三）企业产品自身的物流特点（四）企业规模和实力（四）企业规模和实力（五）物流系统总成本（五）物流系统总成本 D=T+S+L+FW+VW+P+CS：库存维持费用（管理费用、包装费用以及返工费等）：库存维持费用（管理费用、包装费用以及返工费等）D：总成本：总成本 C：顾客服务费用：顾客服务费用FW：总固定仓储费用：总固定仓储费用 T：总运输成本：总运输成本VW：总变动仓储费用：总变动仓储费用 P：订单处理和信息费用：订单处理和信息费用L：批量成本（物料加工费和采购费）：批量成本（物料加工费和采购费）（六）第三方物流的客户服务能力（六）第三方物流的客户服务能力（七）自用资产和非

46、自用资产第三方物流的选择（七）自用资产和非自用资产第三方物流的选择48图图8-8 8-8 物流模式决策程序物流模式决策程序有有无无无无是是否否否否是是有有无无是是否否建立企业建立企业流程图流程图将物流业务将物流业务按功能分类按功能分类非战略非战略系统系统将物流业务将物流业务按功能划分按功能划分该功能有该功能有战略意义战略意义战略目标：保持领先地位战略目标：保持领先地位该功能物该功能物流能力强流能力强物流外包物流外包成本有无成本有无竞争力竞争力物流外包物流外包有有自营自营成本成本有无有无竞争竞争力力物流外包物流外包自营，并可与其他企自营，并可与其他企业合作分享剩余能力业合作分享剩余能力物流物流外

47、包外包物流构成物流构成核心能力核心能力有较强的有较强的物流能力物流能力49第第6 6节节 第三方物流与第四方物流第三方物流与第四方物流n一、第三方物流系统一、第三方物流系统（一）第三方物流基本概念（一）第三方物流基本概念n第三方物流系统（第三方物流系统（3PL）是一种实现供应链集成的）是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流管理有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流管理和提供后勤服务。和提供后勤服务。n第三方物流系统提供：第三方物流系统提供：一种集成运输模式一种集成运输模式仓库管理（联合仓库）仓库管理（联合仓库）顾客订单处理顾客订单处理部品采购等部品采购等50（二）第三

48、方物流的发展（二）第三方物流的发展在英国，这一比例高达在英国，这一比例高达35%35%；在欧盟，；在欧盟，12901290亿亿美元的物流服务市场中有美元的物流服务市场中有310310亿美元分包给第三亿美元分包给第三方物流公司，约占方物流公司，约占25%25%。值得注意的是，目前我。值得注意的是，目前我国国3PL3PL的市场份额还很低，大多数企业还是倾向的市场份额还很低，大多数企业还是倾向于自营物流作业于自营物流作业 51（三）第三方物流在供应链中应用的利益分析（三）第三方物流在供应链中应用的利益分析n通过第三方物流可以使得供应链管理达到以下利益：通过第三方物流可以使得供应链管理达到以下利益：降

49、低作业成本降低作业成本 致力于核心业务致力于核心业务 利用利用3PL3PL的先进技术减少投资的先进技术减少投资 重新整合供应链重新整合供应链 拓展国际业务拓展国际业务 公司虚拟化的需要公司虚拟化的需要 （四）第三方物流的应用（四）第三方物流的应用52二、第四方物流系统二、第四方物流系统（一）第四方物流的基本概念（一）第四方物流的基本概念n第四方物流是一种解决物流规划功能外包问题的物第四方物流是一种解决物流规划功能外包问题的物流方案。是由独立于现有物流系统各个环节的、与流方案。是由独立于现有物流系统各个环节的、与原物流系统无直接利益关系的原物流系统无直接利益关系的“第四方第四方”提供，将提供，将其自身的资源、能力和技术同来自补充服务提供者其自身的资源、能力和技术同来自补充服务提供者的资源、能力和技术集合起来，并对之进行管理，的资源、能力和技术集合起来，并对之进行管理，从而提供一体化的物流解决方案。从而提供一体化的物流解决方案。53（二）第四方物流的工作方式（二）第四方物流的工作方式规划规划采采购购销销售售核心核心业务业务企业企业供应供应方方客户客户3PL3PL3PL3PL4PL4PL图图8-10 8-10 第四方物流的物流规划能力第四方物流的物流规划能力