贵州省2023年社会工作者之高级社会工作实务高分题库附精品答案.doc
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1、贵州省贵州省 20232023 年社会工作者之高级社会工作实务高分年社会工作者之高级社会工作实务高分题库附精品答案题库附精品答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、一位驻岗社会工作者表示:以前在社区里开展活动时能够经常跟服务对象相处,组织活动的时候也有很多服务对象积极参与。现在驻岗到群团组织的下级机构后,与服务对象隔离开了,这边很少有服务对象前来求助,感觉没有什么渠道能联系到他们,也不知道该怎么联系服务对象。请问,假如你是这位社会工作者的督导,你会扮演什么角色和采取什么措施来帮助他?【答案】采取的角色和措施如下:(1)督导介入:服务背景及核心问题确认:岗位社会工作者驻岗在群团组织的下级机构
2、,所定位的服务对象为某一类群体,比较广泛;用人单位设有专人负责接待与接线工作,社会工作者难以接触到主动前来求助的服务对象,目前与服务对象接触的方式主要是进学校开展活动。这位社会工作者有一年在党群服务中心工作的经验,没有岗位工作经验,刚进驻到用人单位,不知道哪些渠道能够联系服务对象,难以推进后续工作,希望了解更多能接触到服务对象的方式方法。(2)介入思路:带领社会工作者分析梳理工作背景及可利用资源,循序渐进的引导社会工作者思考岗位上的工作路径通过哪些渠道、什么方式能联系到服务对象。(3)督导角色:在督导工作开展的前期阶段,督导主要的角色是教育者和支持者。通过线上督导、实地督导等,加深社会工作者对
3、自身资源及环境的认知,与用人单位建立信任的专业关系,引导社会工作者从多个渠道、多种方式主动联系服务对象,支持社会工作者在整个过程中积极地尝试与改变,鼓励其付诸行动二、刘某,女,重庆人,现年 18 岁,初中毕业后就辍学在家,没有工作,至今已有三年。刘某 10 岁的时候父母离婚,她一直跟着母亲生活。刘某平时喜欢一个人待在家里,把自己关在房间里,喜欢看电视,尤其喜欢看动画片,也喜欢看漫画书。她喜欢画漫画,可是画得不怎么样,她从来不把自己的画拿给别人看。刘某的母亲有过一次再婚经历,可是第二段婚姻维持了两年就离婚了,之后一直没有再婚。母亲需要照顾刘某生病的外婆,其余时间基本都是在打麻将。母亲跟刘某平时交
4、流的机会很少。三年前,母亲觉得刘某不是读书的料,加上刘某学习不好,就没让刘某参加中考,她认为女孩子书读不好就让她待在家里,等到 20 岁嫁人算了。母亲平时很少正面评价或鼓励过女儿,也不让她出门打工或与外面的人交往,怕她被骗或在外学坏。因此,刘某没什么朋友,感到很孤独,对于同龄人总是一副拒人以千里之外的态度,也很少参加社会活动。母亲最近帮她在社区超市里找了一份工作,可是刘某做了两天就不肯去了。母亲觉得这样下去不是办法,就来求助社会工作者。1.刘某面临的问题有哪些?2.请用社会工作专业理论分析刘某问题产生的原因。3.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧?4.社会工作者应当怎样帮助刘
5、某及其母亲?【答案】1.刘某面临的问题主要有:(1)性格问题。由于长期的孤独感和无助感,以及长期的心理压抑,使得本处于花季年华的刘某形成了内向、自闭、不愿与人交往的性格。(2)人际沟通问题。刘某害怕与人交往,对现实社会采取逃避的态度,不愿与人交往,不愿参与社会活动。(3)自我认同问题。刘某非常内向、自闭,自我认同感较为低下,对自己缺乏信心,充满了失败感和自卑心理。(4)家庭问题。她没有完整的家庭,跟母亲很少沟通,母女关系一般,母亲对她持一种负面评价,对她不抱有希望。家庭问题是造成刘某心理、性格、人格畸形发展的主要原因。2.刘某问题产生的原因分析:(1)依据弗洛伊德的精神分析理论,人的心理结构由
6、无意识、意识、潜意识三个系统构成,而与之对应形成的个体人格又分为本我、自我、超我三个领域。它们三者之间只有保持相互作用的平衡才能使个体的人格健康发展,一旦它们之间的作用彼此失衡就会导致个体人格失常,引发诸如焦虑、孤僻、自闭、人际障碍等症状。在上述案例中,由于家庭的种种原因,服务对象刘某缺乏与父母和他人的有效沟通,自我情感的需要长期无法从家庭和外界得到满足,使得本我、自我、超我之间的作用失衡,从而造成刘某产生了人际沟通困难、不愿与人交往的心理障碍。(2)依据系统理论和生态系统理论的“人在情境中”理论,个案工作是关于人的工作,应注重研究服务对象的环境及社会环境间各要素的关系,即“人在情境中”。其中
7、服务对象所受的困扰主要来自以下方面:儿童期未能满足的欲望与需求,一直带进了成年期,从而导致在情境中的不合理的要求;来自环境的压力使自我和超我受到损害。其中的任何一方面困扰都会使服务对象面临压力,如果压力达不到及时的释放和缓解,那么个体人格的发展就会随之受损。在该案例中,刘某所处的家庭环境:父母的离婚,生活在单亲家庭,母亲一直忙于自己的事情而忽视了对她的各种心理需求,特别是缺乏亲子情感交流,导致刘某养成了自闭、不愿与人交往的内向性格。3.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有:(1)同感。社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触,感受刘某所面对的情况,增进对刘某的认识和理解。(2)
8、诚恳。要求社会工作者要在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。(3)温暖与尊重。要求社会工作者要关心、关注刘某的一切,并能够向刘某传达这种情感。(4)积极主动。社会工作者积极主动的态度可以表明对刘某有信心,所以要多关心她、引导她。4.社会工作者可通过以下几个步骤来帮助刘某及其母亲:三、脱贫攻坚是社工主要的战场领域,中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定指出,要“实施扶贫志愿者行动计划和社会工作专业人才服务贫困地区计划”对社会工作参与脱贫攻坚提出明确要求,扶贫济困的专业使命和专业价值使人们对社会工作参与扶贫寄予厚望。?问题:试从增能理论的视角,论述社会工作参与脱贫攻坚应关注的基本问题,并
9、说明可用资源及介入思路。【答案】1、增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能的社会工作取向认为,个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的,社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能,以对抗外在的环境和优势群体的压迫。增强权能的假设包括:个人的无力感(没有权能)是由于环境的压迫而产生的。社会环境中存在这直接或间接的障碍,使个人无法实现他们的权能,但这种障碍是可以改变的。每个人都不缺少权能,但是,在现实生活中,许多人却表现为缺乏权能。受助人是有能力、有价值的。社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。2、社工参与脱贫攻坚的面临的基本问题:(1)服务目标的问题:社会工作
10、者应该协助服务对象确认自己是改变自己的媒介;应该重视服务对象的能力而且缺陷;应该注重人与环境这两个工作焦点;确认服务对象是积极的主体,告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道;以专业伦理为依据,有意识地选择长期处于“缺权”状态中的贫困人员脱贫。(2)服务原则的问题:根据增强权能理论的要求,社会工作在扶贫攻坚中应该遵循如下原则:一是所有压迫对于人们的生活都是破坏性的,社会工作者和服务对象应该挑战环境的压迫;二是社会工作者应该对压迫的环境采用整体视角;三是特困人员自己要增强自己的权能,社会工作者只是协助者;四是推动具有共同基础的特困人员相互增加权能;五是社会工作者与服务对象之间应建立互惠关系;六是在
11、社会工作服务实践中,社会工作者与服务对象是一种双向合作关系。(3)服务中平等关系的问题:在扶贫攻坚工作中,增强权能的理论要求社会工作者应避免以权威的姿态出现,而是要与服务对象建立平等的伙伴关系,看重服务对象的长处、服务对象的主题地位和个人价值。3、社工可用的资源:四、王明 35 岁,未婚,男,曾经在部队服过三年兵役。从部队退伍后,被分配到某单位做一线工人。王明在工作中表现很突出,努力勤奋,经常获得领导的表扬,但由于单位缩减规模,大幅裁员,王明也被辞退。在失业后,王明选择了自主创业做生意,坚持了一年不但没有成功,反而亏损了一大笔钱。王明也尝试过找其他工作,但由于王明文化水平不高,屡遭拒绝,因此内
12、心受到很大打击。自此以后,王明开始在家“啃老”,靠父母的退休金过日子。但随后两年中,王明的父母相继因病去世,王明既失去了至亲,又失去了生活来源,生活十分窘迫,也没有其他亲朋好友,从此一蹶不振。对于王明的情况,邻居们也十分同情,经常劝慰王明振作起来,找份工作,改变自己的现状。但王明常常不予理会,甚至恶言相向,嫌弃邻居多管闲事,以致邻里关系也变得十分紧张。?问题:?1在上述材料中,王明所面临的主要问题有哪些?2针对王明所面临的问题,社会工作者该如何介入?【答案】1根据上述材料分析得出,王明面临的主要问题有:(1)失业。王明被单位辞退后,自主创业不成功,尝试找工作也屡遭拒绝,长期处于失业状态。(2)
13、经济困难。王明没有工作,没有收入,创业时也亏损了一大笔钱。在父母去世后,失去了经济来源,生活窘迫、贫困。(3)社会融入困难,对生活和工作失去信心。一方面王明自主创业失败亏损,找工作屡遭拒绝,退伍后在社会融入和适应方面存在问题;另一方面其父母相继离世,失去至亲,也失去经济来源。种种经历让王明遭受多次打击,从此一蹶不振。(4)人际关系薄弱。父母去世,失去至亲,也没有亲朋好友,与邻里出现冲突,关系紧张。2针对王明的问题,社会工作者可以采取的介入策略有:(1)首先为王明争取临时困难补助,保障其日常生活,渡过困难时期。(2)发挥王明自身的优点,带王明回顾当兵时的自强自信,回顾曾经在工作中的勤奋努力,重新
14、激发和调动王明内在的动力和信心,鼓励其勇敢克服困难。(3)提供个案辅导,与王明建立信任关系,倾听其心声,舒缓其情绪。调动王明共同参与制订改变计划,并多给予支持与肯定,帮助其增强可以改变的信念和动机,做好准备以应对新工作和新生活。(4)提供就业信息咨询、就业指导和职业技能培训等服务,帮助其提升应试技巧和专业技能,增强自我竞争力。(5)强化王明的社会支持网络。帮助王明构建正式或非正式网络,以获取情感、认同、经济、政策等方面的支持,协助其更好地融入社会,发挥社会功能。比如邀请王明参与朋辈互助小组,建立朋辈支持网络,或协助其解决与邻居之间的冲突与矛盾,和谐邻里关系,增强邻里支持。五、王阳今年 10 岁
15、,读小学四年级。母亲在王阳读二年级时不幸因车祸去世。自母亲去世后,王阳与父亲相依为命。父亲性情大变,动不动就发脾气,开始抽烟喝酒。由于一次工作失误,父亲被公司辞退,此后就一直失业在家,整天打麻将。每当父亲输了钱或者心情不好时,就拿王阳出气,动不动就出手打他,对王阳的生活不管不顾。王阳年纪小,不敢反抗父亲,总是自己默默忍受,身上也经常带着伤。慢慢地,王阳变得很孤僻、胆怯,不论是在学校还是在小区,都不愿意与人接触、结交。?问题:?假如你是一名儿童社会工作者,请根据上述情况,分析该如何为王阳提供服务。【答案】1目前王阳面临的需要有:(1)生存的需要。王阳的母亲去世,父亲又整天打麻将、抽烟喝酒,对王阳
16、的生活不管不顾,王阳缺乏来自父亲基本的生活照料。(2)受保护的需要。王阳常常遭受父亲的殴打,不敢反抗,默默忍受,经常身上带伤;父亲对王阳不管不顾,也是对王阳日常生活照料和医疗照顾的忽视。(3)社会化的需要。儿童在成长过程中通过个人与社会的交互作用,获得语言、思维、情感等能力和行为方式。王阳变得孤僻、胆怯,不愿与他人接触、结交,不利于王阳的社会化。2结合材料中反映出的王阳的需要,社会工作者可以开展以下服务计划,为王阳提供服务。(1)明确服务目标。协助王阳表达自己的感受,将其父亲对他的伤害降至最低,帮助其学习新的价值观和行为,重塑快乐的童年。(2)与王阳建立专业关系。与王阳建立良好的信任关系,让王
17、阳愿意接受社会工作者的服务,使王阳感受到别人对他的关爱和支持。(3)为王阳提供个案辅导。协助王阳正确表达自身的感受,释放自己内心的情绪与压力;帮助王阳学会自我保护方法,增强其自尊心,克服胆怯心理;协助王阳理清其自身可利用的正式与非正式资源,保障其健康成长。(4)整合社会资源,对王阳予以积极介入。社会工作者可与王阳家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童保护机构以及社区有关力量等密切配合起来,对王阳面临的问题进行积极介入。(5)为王阳提供小组服务。鼓励王阳参与青少年沟通成长小组、青少年互助支持小组等,发挥朋辈支持力量,让王阳学会与他人沟通、合作、分享、互助的技巧,促进王阳身心的健康成长,培养其
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