2014物业管理综合能力课件6.ppt

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1、第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用F第一节第一节第一节第一节 总论总论总论总论F第二节第二节第二节第二节 统计调查统计调查统计调查统计调查F第三节第三节第三节第三节 统计数据的整理统计数据的整理统计数据的整理统计数据的整理F第四节第四节第四节第四节 总量指标和相对指标总量指标和相对指标总量指标和相对指标总量指标和相对指标F第五节第五节第五节第五节 平均指标和变异指标平均指标和变异指标平均指标和变异指标平均指标和变异指标F第六节第六节第六节第六节 时间序列分析时间序列分析时间序列分析时间序列分析F第七节第七节第七节第七节 ExcelExcelExcelExcel在统计中的运用

2、在统计中的运用在统计中的运用在统计中的运用第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用一、一、一、一、统计的含义统计的含义统计的含义统计的含义统计工作统计工作统计工作统计工作统计资料统计资料统计资料统计资料 统计学统计学统计学统计学第一节第一节总论总论第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用信息职能信息职能信息职能信息职能（最基本最基本最基本最基本）咨询职能咨询职能咨询职能咨询职能监督职能监督职能监督职能监督职能二二二二、统计的职能、统计的职能、统计的职能、统计的职能第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用2010-33物业管理统计工作具有的三个基本职能是

3、信息、咨询和（）。A决策 B监督 C核算 D预警2012-28.统计的职能主要包括（）职能。A.信息、咨询、监督 B.预测、监督、分析C.信息、预测、监督 D.管理、沟通、预测BA第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用三、统计工作过程(1)统计设计(2)统计调查(3)统计整理(4)统计分析第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用四、统计学的基本概念四、统计学的基本概念四、统计学的基本概念四、统计学的基本概念 (一一一一)总体与总体单位总体与总体单位总体与总体单位总体与总体单位1 1统计总体统计总体统计总体统计总体是根据一定目的确定的所要研究的事物的全体，简称总体。

4、是根据一定目的确定的所要研究的事物的全体，简称总体。是根据一定目的确定的所要研究的事物的全体，简称总体。是根据一定目的确定的所要研究的事物的全体，简称总体。2.2.总体单位总体单位总体单位总体单位简称单位，是指组成总体的各个个体。简称单位，是指组成总体的各个个体。简称单位，是指组成总体的各个个体。简称单位，是指组成总体的各个个体。（二）样本（二）样本（二）样本（二）样本样本：由总体的部分单位组成的集合。样本：由总体的部分单位组成的集合。样本：由总体的部分单位组成的集合。样本：由总体的部分单位组成的集合。样本容量：样本所包含的总体单位数量。样本容量：样本所包含的总体单位数量。样本容量：样本所包含

5、的总体单位数量。样本容量：样本所包含的总体单位数量。第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用(三三三三)标志标志标志标志总体各单位普遍具有的属性或特征叫标志。总体各单位普遍具有的属性或特征叫标志。总体各单位普遍具有的属性或特征叫标志。总体各单位普遍具有的属性或特征叫标志。n n可分为可分为可分为可分为品质标志品质标志品质标志品质标志和和和和数量标志数量标志数量标志数量标志。（四）指标与指标体系（四）指标与指标体系（四）指标与指标体系（四）指标与指标体系第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用2010-32下列统计分组中属于按品质分组的是（）。A物业管理项目按面积分租

6、 B物业服务企业按利润大小分组 C物业服务企业员工按年收入分组 D物业服务企业员工按文化程度分组2011-27.要了解某物业服务企业100名员工的性别构成情况，则统计总体是()。A.每一名员工B.每一名员工的性别C.全体员工的性别D.全体员工DD第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用第二节第二节统计调查统计调查一、一、一、一、统计调查的形式统计调查的形式统计调查的形式统计调查的形式按调查的范围可以分为全面调查和非全面调查。按调查的范围可以分为全面调查和非全面调查。按调查的范围可以分为全面调查和非全面调查。按调查的范围可以分为全面调查和非全面调查。1 1普查普查普查普查2 2重点

7、调查重点调查重点调查重点调查 3.3.抽样调查抽样调查抽样调查抽样调查非全面调查非全面调查非全面调查非全面调查第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用2010-31划分全面调查与非全面调查的依据是（）。A调查对象是否完全 B调查时间是否连续 C调查资料是否全面 D调查组织是否完整A第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用二、统计数据资料的来源二、统计数据资料的来源二、统计数据资料的来源二、统计数据资料的来源 通过直接的调查或实验获得的原始资料，称之为通过直接的调查或实验获得的原始资料，称之为通过直接的调查或实验获得的原始资料，称之为通过直接的调查或实验获得的原始资料

8、，称之为原原原原始或第一手始或第一手始或第一手始或第一手统计数据；统计数据；统计数据；统计数据；n 别人调查的数据，并将这些数据进行加工和汇总别人调查的数据，并将这些数据进行加工和汇总别人调查的数据，并将这些数据进行加工和汇总别人调查的数据，并将这些数据进行加工和汇总后公布的数据称之为后公布的数据称之为后公布的数据称之为后公布的数据称之为次级数据或第二手次级数据或第二手次级数据或第二手次级数据或第二手间接的统计间接的统计间接的统计间接的统计数据。数据。数据。数据。(一一一一)原始数据资料搜集的方法原始数据资料搜集的方法原始数据资料搜集的方法原始数据资料搜集的方法 直接观察法、报告法、采访法、登

9、记法、实验法直接观察法、报告法、采访法、登记法、实验法直接观察法、报告法、采访法、登记法、实验法直接观察法、报告法、采访法、登记法、实验法第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用 三、统计调查方案三、统计调查方案三、统计调查方案三、统计调查方案 1 1调查的目的和任务调查的目的和任务调查的目的和任务调查的目的和任务；2 2确定调查对象确定调查对象确定调查对象确定调查对象；3 3调查调查调查调查项目；（标志）项目；（标志）项目；（标志）项目；（标志）4 4设计调查表或问卷；设计调查表或问卷；设计调查表或问卷；设计调查表或问卷；5.5.确定时间和时限；确定时间和时限；确定时间和时限；

10、确定时间和时限；6.6.确定调查方法；确定调查方法；确定调查方法；确定调查方法；7.7.调查的组织工作及计划。调查的组织工作及计划。调查的组织工作及计划。调查的组织工作及计划。第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用2011-58.制定一个完整的统计调查方案，应包括()。A.确定调查目的B.明确调查对象和调查单位C.选择调查方式和方法D.撰写调查报告E.规定调查时间和地点ABC第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用第三节第三节第三节第三节 统计数据的整理统计数据的整理统计数据的整理统计数据的整理一、统计分组：(二)统计分组的种类 1.按分组标志的性质不同分为品质标

11、志分组和数量标志分组。2按分组标志的多少和组合的情况，分为简单分组和复合分组 第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用二、分布数列(一)分布数列的概念 将总体各单位按某个标志分成若干组，列|出各组的总体单位数或各组单位数在总体单位数中所占的比重，这样形成的数列称为分布数列。n分布在各组的单位数称为次数或频数；n各组单位数在总体数中所占比重称为频率。n分布数列由两个要素构成：一是总体按某个标志所分的组，二是各组频数或频率(比重)。第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用 (二)分布数列的种类1.1.品质分布数列品质分布数列2.2.变量分布数列变量分布数列(1)(1)单

12、项式数列单项式数列(2)(2)组距式数列组距式数列n每一组两端的值称为每一组两端的值称为组限组限n各组最小的值为各组最小的值为下限下限，n最大的值为最大的值为上限上限。n各组的各组的组距组距是指该组区间的长度是指该组区间的长度n组中值组中值是各组组距的中点值是各组组距的中点值等距分组等距分组不等距分组不等距分组重叠（合）组限重叠（合）组限不重叠（合）组限不重叠（合）组限第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用三、统计表(一)统计表的结构统计表由总标题、横行标题、纵栏标题和指标数值四部分构成。(二)统计表的分类简单表、简单分组表、复合分组表第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基

13、础知识与应用一、总量指标一、总量指标一、总量指标一、总量指标（一）概念（绝对数）（一）概念（绝对数）（一）概念（绝对数）（一）概念（绝对数）1 1定义：反映总规模、总水平的综合指标。定义：反映总规模、总水平的综合指标。2 2作用：是对总体认识的作用：是对总体认识的起点起点，是进行对比分析的，是进行对比分析的基础基础。第四节第四节总量指标和相对指标总量指标和相对指标第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用（二）总量指标的种类（二）总量指标的种类（二）总量指标的种类（二）总量指标的种类 （1 1）按反映）按反映总体内容总体内容的不同，可分为总体的不同，可分为总体单位单位指标和总体指标

14、和总体标志标志指标。指标。（2 2）按反映的）按反映的时间状况时间状况不同，可分为不同，可分为时期时期指标和指标和时点时点指标，也指标，也分别称为流量和存量。分别称为流量和存量。第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用二、相对指标二、相对指标二、相对指标二、相对指标 相对指标是指两个有相互联系的相对指标是指两个有相互联系的相对指标是指两个有相互联系的相对指标是指两个有相互联系的统计指标数值的比率统计指标数值的比率统计指标数值的比率统计指标数值的比率。（二）相对指标的种类（二）相对指标的种类（二）相对指标的种类（二）相对指标的种类1 1 1 1结构相对指标结构相对指标结构相对指标结

15、构相对指标 （1 1 1 1）定义：各组总量与总体量之比率，说明各组在总体中）定义：各组总量与总体量之比率，说明各组在总体中）定义：各组总量与总体量之比率，说明各组在总体中）定义：各组总量与总体量之比率，说明各组在总体中的比重。的比重。的比重。的比重。（一）定义（相对数）（一）定义（相对数）（一）定义（相对数）（一）定义（相对数）第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用2.2.2.2.比例相对数比例相对数比例相对数比例相对数（1 1 1 1）定义：同一总体中各部分之间同一种指标之比值，）定义：同一总体中各部分之间同一种指标之比值，）定义：同一总体中各部分之间同一种指标之比值，）定

16、义：同一总体中各部分之间同一种指标之比值，用以说明总体之中各局部之间的用以说明总体之中各局部之间的用以说明总体之中各局部之间的用以说明总体之中各局部之间的比例关系比例关系比例关系比例关系，是否有比例，是否有比例，是否有比例，是否有比例失调问题。失调问题。失调问题。失调问题。（2 2 2 2）计算公式：）计算公式：）计算公式：）计算公式：第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用3 3 3 3比较相对指标比较相对指标比较相对指标比较相对指标（1 1 1 1）定义：在同一时间不同对象之间的对比。）定义：在同一时间不同对象之间的对比。）定义：在同一时间不同对象之间的对比。）定义：在同一时

17、间不同对象之间的对比。4 4 4 4动态相对数动态相对数动态相对数动态相对数（1 1 1 1）定义：）定义：）定义：）定义：两个性质不同，但有一定联系的总量指标数两个性质不同，但有一定联系的总量指标数两个性质不同，但有一定联系的总量指标数两个性质不同，但有一定联系的总量指标数值之比，可以反映现象的强度、密度和普遍程度值之比，可以反映现象的强度、密度和普遍程度值之比，可以反映现象的强度、密度和普遍程度值之比，可以反映现象的强度、密度和普遍程度。第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用THANK YOUSUCCESS2023/2/1424可编辑第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学

18、基础知识与应用5 5 5 5动态相对数动态相对数动态相对数动态相对数（1 1 1 1）定义：在同一对象不同时间之间的对比。）定义：在同一对象不同时间之间的对比。）定义：在同一对象不同时间之间的对比。）定义：在同一对象不同时间之间的对比。6 6 6 6 计划完成相对数计划完成相对数计划完成相对数计划完成相对数 （1 1 1 1）定义：）定义：）定义：）定义：现象的实际完成数与其计划任务数之比。现象的实际完成数与其计划任务数之比。现象的实际完成数与其计划任务数之比。现象的实际完成数与其计划任务数之比。*100%100%*100%100%第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用2013

19、-31、物业公司目前实际在管项目规模为120万平方米。其中，多层住宅30万平方米，占比为25%。“25%”是（）。A、结构相对指标 B、比较相对指标 C、比例相对数 D、动态相对数2013-32同一总体中各部分之间同一种指标之比值是（）。A、结构相对指标 B、比较相对指标C、比例相对数 D、比较相对数AC第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用2010-30某物业服务企业的人员构成是管理人员：操作员=1：9，该指标是（）指标。A比例相对 B比较相对 C强度相对 D结构相对2012-31.表示同一对象在不同时间的对比的统计指标统称为（）相对数。A.比例 B.比较 C.动态 D.静态

20、AC第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用(三三三三)计算和运用相对指标应注意的问题计算和运用相对指标应注意的问题计算和运用相对指标应注意的问题计算和运用相对指标应注意的问题 1.1.1.1.两个对比指标要有可比性两个对比指标要有可比性两个对比指标要有可比性两个对比指标要有可比性 可比性包括两个对比指标在内容、口径范围、可比性包括两个对比指标在内容、口径范围、可比性包括两个对比指标在内容、口径范围、可比性包括两个对比指标在内容、口径范围、时间长短、计算方法等方面的可比。时间长短、计算方法等方面的可比。时间长短、计算方法等方面的可比。时间长短、计算方法等方面的可比。2 2 2 2

21、相对指标要与总量指标结合运用相对指标要与总量指标结合运用相对指标要与总量指标结合运用相对指标要与总量指标结合运用3 3 3 3多种相对指标结合运用多种相对指标结合运用多种相对指标结合运用多种相对指标结合运用第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用第五节第五节第五节第五节 平均指标和平均指标和平均指标和平均指标和变异指标变异指标变异指标变异指标 平均指标主要用于反映平均指标主要用于反映平均指标主要用于反映平均指标主要用于反映社会经济现象社会经济现象社会经济现象社会经济现象总体各单位某一数总体各单位某一数总体各单位某一数总体各单位某一数量标志在一定时间、地点、条件下所达量标志在一定时

22、间、地点、条件下所达量标志在一定时间、地点、条件下所达量标志在一定时间、地点、条件下所达的的的的一般水平一般水平一般水平一般水平。集中趋势集中趋势集中趋势集中趋势 （一）（一）（一）（一）概念概念概念概念一、平均指标一、平均指标一、平均指标一、平均指标第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用2010-29统计学中的平均指标反映了总体分布的（）。A变动趋势 B可比制度 C集中趋势 D高中趋势C第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用1.1.算术平均数算术平均数算术平均数算术平均数数值平均数单位总量指标数值平均数单位总量指标数值平均数单位总量指标数值平均数单位总量指标/

23、标志总量指标。标志总量指标。标志总量指标。标志总量指标。算术平均数又可分为：简单算术平均和加权算术平均。算术平均数又可分为：简单算术平均和加权算术平均。算术平均数又可分为：简单算术平均和加权算术平均。算术平均数又可分为：简单算术平均和加权算术平均。（二二二二）平均指标的计算平均指标的计算平均指标的计算平均指标的计算第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用2.2.几何平均值几何平均值几何平均值几何平均值 定义：定义：定义：定义：n n n n个变量值的乘积的个变量值的乘积的个变量值的乘积的个变量值的乘积的n n n n次方根，记为次方根，记为次方根，记为次方根，记为G G G G。

24、3 3 3 3中位数中位数中位数中位数 定义：一组数据按大小顺序依次排列，处在定义：一组数据按大小顺序依次排列，处在定义：一组数据按大小顺序依次排列，处在定义：一组数据按大小顺序依次排列，处在中间位置中间位置中间位置中间位置的一的一的一的一个数（或最中间两个数据的平均数个数（或最中间两个数据的平均数个数（或最中间两个数据的平均数个数（或最中间两个数据的平均数）4.4.众数众数众数众数 定义：总体现象中出现次数最多的变量值。定义：总体现象中出现次数最多的变量值。定义：总体现象中出现次数最多的变量值。定义：总体现象中出现次数最多的变量值。第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用201

25、1-29.某物业服务企业200名员工的工资分组资料如下：则员工工资众数为()。A.10002000B.20003000C.30004000D.40005000工资/元/月1000-20002000-30003000-40004000-50005000-6000合计员工数/人3040803020200C第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用2012-30.某物业管理公司员工年龄分组资料如下表，则员工年龄的众数是（）。年龄年龄（岁）（岁）2025 2530 3035 3540 4045 4550 5055 5560合计合计员工员工数数（人）（人）352101801459367181

26、2760 A.2530 B.3035 C.3540 D.5560B第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用2013-33某住宅小区户型统计表如下，则众数为（）户型。220206012020户数户数合计合计4室室1厅厅3室室l厅厅2室室1厅厅1室室l厅厅户型户型A、1室1厅 B、2室l厅 C、3室1厅 D、4室l厅B第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用(三)计算和应用平均指标应注意的同题 1平均指标只能应用于同质总体。2总平均数与组平均数相结合。3注意将平均指标和分布数列结合进行分析。第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用二、变异指标二、变异指标二

27、、变异指标二、变异指标(一一)变异指标的概念变异指标的概念 变异指标是综合反映总体各单位标志值及其分布变异指标是综合反映总体各单位标志值及其分布的的离散程度离散程度的指标。的指标。(二二)变异指标的计算变异指标的计算 全距全距的计算的计算最为简便最为简便，标准差和离散系数标准差和离散系数的应用的应用最为普遍最为普遍。1 1全距全距 全距也称为全距也称为极差极差，是总体各单位标志值中的最大，是总体各单位标志值中的最大值与最小值之差。值与最小值之差。第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用2 2标准差标准差 标准差是总体各单位标准值与其平均数离差平方标准差是总体各单位标准值与其平均数

28、离差平方的算术平均数的平方根，用的算术平均数的平方根，用表示。表示。n标准差是测定标志离散程度标准差是测定标志离散程度最常用、最主要最常用、最主要的指标。的指标。n其值愈小，说明标志离散程度愈小其值愈小，说明标志离散程度愈小，反之愈大。，反之愈大。第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用3.3.离散系数离散系数 离散系数又叫标准差系数，是标准差和平均数离散系数又叫标准差系数，是标准差和平均数的比值，用相对数表现标志值离散程度。的比值，用相对数表现标志值离散程度。其值愈小，说明标志离散程度愈小，反之愈大其值愈小，说明标志离散程度愈小，反之愈大。第六章第六章 统计学基础知识与应用统计

29、学基础知识与应用第六节 时间序列分析 一、时间序列的概念时间序列有两个构成要素：一个是规象所属的时间，另一个是这些时间所对应的统计指标数值。时间序列是计算动态分析指标、考察现象发展方向和速度、预测现象发展趋势的基础。第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用二、时间序列的分析指标二、时间序列的分析指标 (一一)增长量增长量 反映时间序列增长量的指标主要有反映时间序列增长量的指标主要有发展水平、增发展水平、增长量和平均增长量长量和平均增长量。1 1发展水平发展水平 发展水平是时间序列中对应某个时期（或对点发展水平是时间序列中对应某个时期（或对点)的的指标数值，说明现象在各个时期指标数

30、值，说明现象在各个时期(或时点或时点)上所达到的上所达到的规模和水平规模和水平。n常将研究那一时期的发展水平称为常将研究那一时期的发展水平称为报告期水平报告期水平。n作为对比基础的发展水平称为作为对比基础的发展水平称为基期水平基期水平。第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用2 2增长量增长量 增长量是报告期水平与基期水平之差，反映现象增长量是报告期水平与基期水平之差，反映现象在一定时期内增长变化的绝对数量。在一定时期内增长变化的绝对数量。n逐期增长量逐期增长量n累计增长量累计增长量n二者的关系是：逐期增长量之和等于相应时期的累二者的关系是：逐期增长量之和等于相应时期的累计增长量

31、。计增长量。3.3.平均增长量平均增长量累计增长量除以增长的时期数目计算。累计增长量除以增长的时期数目计算。第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用(二二)增长率增长率1.1.发展速度发展速度=报告期水平报告期水平/基期水平基期水平（1）同比（年距）发展速度，）同比（年距）发展速度，一般是指本期发展水平与上年同期发展水平对比，而得到的相对发展速度。（2）环比发展速度）环比发展速度，也称逐期发展速度，是报告期水平与前一期水平之比，说明报告期水平相对于前一期水平的发展程度。环比分为日环比、周环比、月环比和年环比。（3）定基发展速度定基发展速度则是报告期水平与某一固定时期水平（通常为最

32、初水平或者特定时期水平）之比。说明报告期水平相对于该固定时期水平的发展程度，表明现象在较长时期内总的发展速度，也称为总速度。计算公式为：同比发展速度同比发展速度=本期发展水平本期发展水平/上年同期发展水平上年同期发展水平环比发展速度环比发展速度=A1/A0，A2/A1，.，An/An-1定基发展速度定基发展速度=A1/A0，A2/A0，.，An/A0第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用2.2.增长速度增长速度第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用3 3平均发展速度和平均增长速度平均发展速度和平均增长速度v应用几何平均法计算平均发展速度时，是将各个环比发展速度视

33、作变量(X),将环比发展速度的个数视作变量的个数（n）。第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用第七节第七节第七节第七节 ExcelExcel在统计中的运用在统计中的运用在统计中的运用在统计中的运用常用函数：常用函数：SUM函数函数函数名称：函数名称：SUM主要功能：主要功能：计算所有参数数值的和。MAX函数函数函数名称：函数名称：MAX主要功能：主要功能：求出一组数中的最大值。FREQUENCY函数函数函数名称：函数名称：FREQUENCY主要功能：主要功能：以一列垂直数组返回某个区域中数据的频率分布。AVERAGE函数函数 函数名称：函数名称：AVERAGE主要功能：主要功能：求出所有参数的算术平均值。第六章第六章 统计学基础知识与应用统计学基础知识与应用THANK YOUSUCCESS2023/2/1447可编辑