企业信息化需求分析.ppt

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1、企业信息化建设需求分析n n企业信息化需求的相关概念n n企业信息化需求的层次结构n n企业信息化需求的逻辑关系n n企业信息化需求的可变性n n咨询需求面临的问题n n案例分析企业信息化需求的相关问题 n n何谓企业信息化需求 企业信息化需求不是信息化软件功能的简单罗企业信息化需求不是信息化软件功能的简单罗列，而是一个系统的、多层次的、各层次之间列，而是一个系统的、多层次的、各层次之间具有清晰结构关系的、用无二义性的方式（如具有清晰结构关系的、用无二义性的方式（如数据流图、流程图和表格等）表达的语义网络。数据流图、流程图和表格等）表达的语义网络。信息化需求包含了战略层、运作层和技术层需信息化

2、需求包含了战略层、运作层和技术层需求三个部分。求三个部分。n n企业信息化需求的作用 企业信息化需求是企业信息化建设的起点，也企业信息化需求是企业信息化建设的起点，也是检验企业信息化建设效果的依据。企业信息化是检验企业信息化建设效果的依据。企业信息化建设的成功实施，准确把握信息化需求是第一步。建设的成功实施，准确把握信息化需求是第一步。然而，在一些咨询实践中，企业的战略层、运作然而，在一些咨询实践中，企业的战略层、运作层、业务部门和信息中心，往往对信息化有着不层、业务部门和信息中心，往往对信息化有着不同的需求。同的需求。n n如何分析信息化需求 企业信息化要想成功，首先必须进行项目规企业信息化

3、要想成功，首先必须进行项目规划，而信息化建设的需求获取和分析是制定规划划，而信息化建设的需求获取和分析是制定规划的第一步。在这个阶段，可以由企业自身，或由的第一步。在这个阶段，可以由企业自身，或由专业的第三方信息化咨询公司来帮助企业，通过专业的第三方信息化咨询公司来帮助企业，通过高层领导访谈、书面问卷调查和查阅企业有关资高层领导访谈、书面问卷调查和查阅企业有关资料等方式，在明确了企业的战略发展思路、所处料等方式，在明确了企业的战略发展思路、所处竞争格局、竞争格局、ITIT应用现状、企业组织结构和作业流应用现状、企业组织结构和作业流程等的基础上，综合企业各方面对信息化的需求，程等的基础上，综合企

4、业各方面对信息化的需求，经过结构化的推理，确定企业的信息化需求。经过结构化的推理，确定企业的信息化需求。需求的层次结构n n 企业战略层面的需求 企业信息化的目标是提升企业的竞争能力，为企业信息化的目标是提升企业的竞争能力，为企业的可持续发展提供一个支持环境。从这个意企业的可持续发展提供一个支持环境。从这个意义上说，信息化需求不仅要考虑企业的现状，也义上说，信息化需求不仅要考虑企业的现状，也要考虑企业未来的发展，由此分析信息化需求对要考虑企业未来的发展，由此分析信息化需求对企业信息化建设，特别是信息化规划，有着十分企业信息化建设，特别是信息化规划，有着十分重要的指导意义。重要的指导意义。n n

5、企业运作层面的需求 基于战略层面的需求，通过对企业价值链以及基于战略层面的需求，通过对企业价值链以及各业务流程的分析，特别是对企业关键业务流程各业务流程的分析，特别是对企业关键业务流程的分析，可以明确企业在运作过程中存在的问题，的分析，可以明确企业在运作过程中存在的问题，从而在企业运作层面分析信息化需求。从而在企业运作层面分析信息化需求。n n企业技术层面的需求 信息化技术是企业发展的一个支撑环境，由信息化技术是企业发展的一个支撑环境，由于一些企业的信息化建设周期很长，部分系统已于一些企业的信息化建设周期很长，部分系统已不能满足目前的需求，形成了许多信息孤岛，这不能满足目前的需求，形成了许多信

6、息孤岛，这就在信息技术层面对系统的完善、升级、集成和就在信息技术层面对系统的完善、升级、集成和整合提出了需求。整合提出了需求。企业信息化需求的逻辑关系 由于各层面的信息化需求之间具有内在联系，由于各层面的信息化需求之间具有内在联系，因此，当我们分析信息化需求时，必然要分析需因此，当我们分析信息化需求时，必然要分析需求间的逻辑关系，对需求进行优先级排列，这对求间的逻辑关系，对需求进行优先级排列，这对于信息化的规划和顺利实施都是十分重要的。于信息化的规划和顺利实施都是十分重要的。各层面信息化需求之间的逻辑关系包括因果关各层面信息化需求之间的逻辑关系包括因果关系、依赖关系和主次关系等。只有当我们确立

7、了系、依赖关系和主次关系等。只有当我们确立了信息化需求的逻辑结构，需求分析结果才能真正信息化需求的逻辑结构，需求分析结果才能真正为企业信息化建设提供依据。为企业信息化建设提供依据。企业信息化建设不能一蹴而就，应遵循企业信息化建设不能一蹴而就，应遵循“总体总体规划，分步实施规划，分步实施”的原则。基于信息化需求之间的原则。基于信息化需求之间的逻辑关系，我们应该把握两个方面的需求。的逻辑关系，我们应该把握两个方面的需求。n n关键问题产生的需求 著名的著名的“二八原则二八原则”对企业信息化建设有着很对企业信息化建设有着很重要的意义。在信息化需求中包括了企业关键成重要的意义。在信息化需求中包括了企业

8、关键成功因素、企业的瓶颈等方面的内容，优先考虑这功因素、企业的瓶颈等方面的内容，优先考虑这些问题对企业信息化建设来说具有事半功倍的效些问题对企业信息化建设来说具有事半功倍的效果。果。n n信息化最容易发挥作用点产生的需求 目前，大多数中国企业的信息化基础比较薄弱，目前，大多数中国企业的信息化基础比较薄弱，员工对信息化的认识和技术水平较差，这对信息员工对信息化的认识和技术水平较差，这对信息化建设的成功率有一定的影响。如果能从相对比化建设的成功率有一定的影响。如果能从相对比较容易实施和容易产生效果的环节切入，使企业较容易实施和容易产生效果的环节切入，使企业能在短时间内实实在在地体会到信息化给企业带

9、能在短时间内实实在在地体会到信息化给企业带来的效益，这对于不断推进企业信息化建设是很来的效益，这对于不断推进企业信息化建设是很有好处的。有好处的。企业信息化需求的可变性 企业信息化需求不是一成不变的，随着企业的企业信息化需求不是一成不变的，随着企业的发展，信息化需求也在不断的发生着变化。影响发展，信息化需求也在不断的发生着变化。影响企业信息化需求的因素主要有三个方面。企业信息化需求的因素主要有三个方面。n n资本结构的变化 企业资本层面的变化，如企业并购，往往会企业资本层面的变化，如企业并购，往往会使企业在组织结构、企业文化、业务流程等方面使企业在组织结构、企业文化、业务流程等方面发生很大的变

10、化，从根本影响企业信息化需求。发生很大的变化，从根本影响企业信息化需求。n n组织结构的变化 组织结构的变化对信息化需求的影响也是很大的，组织结构的调整会使业务流程发生变化。n n 业务的变化 业务的变化主要是指业务方向的变化和业务业务的变化主要是指业务方向的变化和业务流程的变化等方面，例如，企业拓展一个全新的流程的变化等方面，例如，企业拓展一个全新的业务领域等。这个层面的变化对信息化需求的影业务领域等。这个层面的变化对信息化需求的影响也是巨大的。响也是巨大的。需求管理不到位带来的风险：n n客户需求的膨胀会带来项目的延期或质量的下降；客户需求的膨胀会带来项目的延期或质量的下降；n n咨询要求的模糊界定可能导致时间的浪费和返工；咨询要求的模糊界定可能导致时间的浪费和返工；n n画蛇添足会导致无效工作量的增加；画蛇添足会导致无效工作量的增加；n n过分简略的需求说明文档遗漏了某些关键需求；过分简略的需求说明文档遗漏了某些关键需求；n n忽略某类客户的需求导致客户不满；忽略某类客户的需求导致客户不满；n n不完善的需求管理导致项目计划和跟踪无法进行。不完善的需求管理导致项目计划和跟踪无法进行。n n案例5-1ZJDX公司信息系统需求分析