企业管理概论(新-演讲稿).ppt

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1、企业管理概论杨棉勤杨棉勤如何看待管理理论如何看待管理理论理论有用吗理论有用吗 引文：引文：引文：引文：“革命的理论一旦与革命的实践相结合，就会变成指导革命的物质革命的理论一旦与革命的实践相结合，就会变成指导革命的物质力量力量”、“没有革命的理论，就不会有革命的运动。没有革命的理论，就不会有革命的运动。”列宁列宁 结论：结论：结论：结论：没有理论支撑的管理是经验化的管理，是野路子没有理论支撑的管理是经验化的管理，是野路子没有理论支撑的管理是经验化的管理，是野路子没有理论支撑的管理是经验化的管理，是野路子 引文：引文：引文：引文：20042004年，北京举办年，北京举办“杰克杰克-韦尔奇与中国企业

2、高峰论坛韦尔奇与中国企业高峰论坛”，中国企业，中国企业家问韦尔奇，家问韦尔奇，“我们大家知道的差不多，但为什么我们与你们的差我们大家知道的差不多，但为什么我们与你们的差距那么大距那么大”，韦尔奇回答说：，韦尔奇回答说：“你们知道了，但我们做到了。你们知道了，但我们做到了。”结论：结论：结论：结论：只有理论，不去实践；再好的理论也不会产生理想的结果只有理论，不去实践；再好的理论也不会产生理想的结果只有理论，不去实践；再好的理论也不会产生理想的结果只有理论，不去实践；再好的理论也不会产生理想的结果如何看待德如何看待德鲁克德的克德的这句句话 美国经济管理学派最著名的代表人物彼德-德鲁克是这样评价管理

3、：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果。其唯一权威就是成就。”泰勒与管理科学泰勒与管理科学n n20世纪初，美国管理学家泰勒使“管理”成为一门科学。泰勒管理学的特点是通过对工人动作的分解、分析，使得动作标准化、规范化，从而使得工作效率最大化一什么是管理1、管理定义：（1）、目前管理理论和）、目前管理理论和实务界把管理分为四个过程：实务界把管理分为四个过程：计划、组织、领导、控制。计划、组织、领导、控制。这是由过程管理观点演化而这是由过程管理观点演化而来来（2）、管理的本质就是）、管理的本质就是通过别人完成任务。通过别人完成任务。2、霍桑试验和组织行为学霍桑试

4、验和组织行为学梅奥等的霍桑试验梅奥等的霍桑试验 梅奥等的霍桑试验在管理梅奥等的霍桑试验在管理学史上重大意义学史上重大意义3、管理流派管理流派管管理理科科学学最最发发达达的的美美国国从从上上世世纪纪六六十十年年代代开开始始，形形成成许许许许多多多多的的管管理理学学流流派派。这这种种现现象象被被称称为为“管理理论丛林管理理论丛林”，主要有，主要有社会系统学派（巴纳德）社会系统学派（巴纳德）决策理论学派（西蒙）决策理论学派（西蒙）系统管理学派系统管理学派(卡斯特和罗森茨韦克卡斯特和罗森茨韦克)经验主义学派经验主义学派(德鲁克、代尔德鲁克、代尔)权权变变理理论论学学派派（莫莫尔尔斯斯、洛洛什什、大内、

5、卡尔曼等）大内、卡尔曼等）管理科学学派管理科学学派管理过程学派管理过程学派(孔茨、奥唐纳孔茨、奥唐纳)4、世界企业管理三大中心（美国、世界企业管理三大中心（美国、欧洲、亚洲）欧洲、亚洲）美国企业管理特点美国企业管理特点 欧洲企业管理特点欧洲企业管理特点 亚洲企业管理的特点亚洲企业管理的特点 管理全球化趋势管理全球化趋势中国大陆的企业管理中国大陆的企业管理二二组织类型组织类型n n三类组织类型:n n职能型组织n n控股型组织n n矩阵型组织XX控股有限公司控股有限公司控股型公司控股型公司n n下设浙江XX服饰有限公司n nXX（中国）有限公司n nXX（法国）有限公司浙江浙江XX服饰有限公司服

6、饰有限公司职能型职能型组织组织n nxx服饰有限公司组织架构XX科技集团的组织类型科技集团的组织类型矩阵型组织矩阵型组织职能或地区职能或地区职能或地区职能或地区1 1 职能或地区职能或地区职能或地区职能或地区2 2 职能或地区职能或地区职能或地区职能或地区3 3 产品项目产品项目(事业部事业部)A产品项目产品项目(事业部事业部)B产品项目产品项目(事业部事业部)C组织架构的扁平化趋势组织架构的扁平化趋势n n扁平化架构的好处：n n减少沟通层级，使沟通更顺畅n n便于实行无边界沟通n n减少沟通中出现的官僚现象，打太极、扯皮、推诿等n n利于中、高层管理接触一线，有效防止决策、执行与操作相互脱

7、节扁平化组织举例扁平化组织举例案例一：通用电气的扁平化：杰克-韦尔奇把通用电气管理层从8层精简到3层，工资从29个级别调整为5个档次，砍去25%的企业，削减了10万多份工作，将350个经营单位裁减合并成13个主要业务部门案例二：浙江有个人本集团，轴承行业的新锐，其工厂架构为：总经理主管员工 三三 人力资源管理人力资源管理人事管理与人力资源管理人事管理与人力资源管理区别区别(personnel management and personnel management and human resource management)human resource management)绩效考核绩效考核(3

8、60(360度考核，度考核，KPIKPI，平衡记分卡平衡记分卡)人事管理人事管理n n人事的分配、调动、组织、任用的管理系统：n n档案管理n n组织关系n n人才培养n n人员调动人力资源管理人力资源管理招聘、培训、绩效考核、薪酬体系设计、员工争端解决、劳保福利、企业文化等内容绩效考核与薪酬设计绩效考核与薪酬设计n n考核：考核：n n360360度考核，度考核，n nKPIKPI，n n平衡记分卡平衡记分卡n n薪酬：薪酬：n n薪点工资薪点工资n n谈判工资谈判工资n n宽带工资宽带工资员工职业生涯规划员工职业生涯规划n n职职 业业 生生 涯涯 是指一个人的职业经历。是指一个人的职业经

9、历。n n职业生涯规划职业生涯规划指根据自己设定的长远的指根据自己设定的长远的职业生涯目标，将大目标分解成一些子职业生涯目标，将大目标分解成一些子目标，按子目标的落实思路和策略制定目标，按子目标的落实思路和策略制定具体的日程表，再分析实现的步骤、程具体的日程表，再分析实现的步骤、程序、检查方法等，通过实现小的目标，序、检查方法等，通过实现小的目标，最后实现长远目标。最后实现长远目标。什么是战略人力资源管理什么是战略人力资源管理n n战略人力资源管理战略人力资源管理(Strategic Human Resources Management，SHRM)是是从企业战略的高度实践人力资源管理从企业战略

10、的高度实践人力资源管理的作用和职能。目前，学术理论界一的作用和职能。目前，学术理论界一般采用般采用Wright&Mcmanhan(1992)的定义，即为企业能够实现目标所进的定义，即为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。略性意义的人力资源部署和管理行为。战略人力资源管理的四个基本内涵和战略人力资源管理的四个基本内涵和特征：特征：(1)人力资源的战略性。人力资源的战略性。(2)人力人力资源管理的系统性。资源管理的系统性。(3)人力资源管理人力资源管理的战略性。的战略性。(4)人力资源管理的目标导人力资源管理的目标导

11、向性向性战略人力资源管理特征（一）战略人力资源管理特征（一）n n(1)(1)人力资源的战略性。企业拥有这些人力资源人力资源的战略性。企业拥有这些人力资源是企业获得竞争优势的源泉。战略人力资源是企业获得竞争优势的源泉。战略人力资源 (Strategic Human Resources(Strategic Human Resources，SHR)SHR)是指在企是指在企业的人力资源系统中，具有业的人力资源系统中，具有某些或某种特别知某些或某种特别知识识(能力和技能能力和技能)，或者拥有某些核心知识或关，或者拥有某些核心知识或关键知识，处于企业经营管理系统的重要或关键键知识，处于企业经营管理系统的

12、重要或关键岗位上的那些人力资源岗位上的那些人力资源：相对于一般性人力资：相对于一般性人力资源而言，这些被称为战略性的人力资源具有某源而言，这些被称为战略性的人力资源具有某种程度的专用性和不可替代性。（种程度的专用性和不可替代性。（战略性人才战略性人才或拥有战略性知识或技能或拥有战略性知识或技能）战略人力资源管理特征（二）战略人力资源管理特征（二）n n(2)人力资源管理的系统性。企业为了获得可持续竞争优势而部署的人力资源管理政策、实践以及方法、手段等构成一种战略系统。（人力资源系统是企业战略不可或缺的一环）战略人力资源管理特征（三）战略人力资源管理特征（三）n n(3)人力资源管理的战略性。也

13、即“契合性”，包括“纵向契合”即人力资源管理必须与企业的发展战略契合，“横向契合”既整个人力资源管理系统各组成部分或要素相互之间的契合。（人力资源管理与公司战略的匹配度）战略人力资源管理特征（四）战略人力资源管理特征（四）n n(4)人力资源管理的目标导向性，战略人力资源管理通过组织建构，将人力资源管理置于组织经营系统，促进组织绩效最大化。（最优的组织构架和人力资源组合，实现绩效最优）国际战略人力资源管理研究国际战略人力资源管理研究n n企业的国际化经营意味着其必须追求全球企业的国际化经营意味着其必须追求全球战略一体化，这就要求企业实行全球战略战略一体化，这就要求企业实行全球战略人力资源管理人

14、力资源管理(Geographic Strategic Human Resources Management)。但。但从目前国际人力资源管理的实践来看，明从目前国际人力资源管理的实践来看，明显地存在着不适应性，显地存在着不适应性，Adler(1983)调查调查后指出，有两项基本因素造成上述不适应后指出，有两项基本因素造成上述不适应性：文化多元性性：文化多元性(Multi culturelism)和地和地理扩散理扩散(Geographic dispersion)。国际战略人力资源管理研究国际战略人力资源管理研究n nAdler同时指出，这两项因素也使企同时指出，这两项因素也使企业有机会获得利益并形

15、成企业长期业有机会获得利益并形成企业长期增长的基础：增长的基础：(1)由于多元化人力资由于多元化人力资源的集聚，企业获得了巨大的创造源的集聚，企业获得了巨大的创造性和创新精神的源泉；性和创新精神的源泉；(2)吸纳全球吸纳全球优秀人力资源；优秀人力资源；(3)建立具有全球适建立具有全球适应性的组织文化；应性的组织文化；(4)实行战略人力实行战略人力资源管理。资源管理。Baumgater(1992)提出提出国际化企业人力资源的三项技能：国际化企业人力资源的三项技能：文化敏感性、技术技能和领导能力文化敏感性、技术技能和领导能力。怎样留住人怎样留住人一一 怎样留住人怎样留住人-剖析总部提出剖析总部提出

16、的的“事业留人、情感留人、待遇留事业留人、情感留人、待遇留人人”（获得报酬、获得开心、获得（获得报酬、获得开心、获得事业上的成就和满足感）事业上的成就和满足感）二二 总部人力资源部总部人力资源部“关心员工分层关心员工分层维护二十二项措施维护二十二项措施”四四著名营销理论介绍著名营销理论介绍1、市场营销思想的发展始于上世纪始于上世纪5050年代：年代：5050年代主要观念年代主要观念有尼尔有尼尔 鲍顿鲍顿“市场营销组合市场营销组合”理论，确理论，确定定1212种营销组合要素；乔尔种营销组合要素；乔尔 迪安迪安“产品产品生命周期生命周期”概念概念 6060年代：杰罗姆年代：杰罗姆 麦卡锡麦卡锡“4

17、“4P”P”理论理论（productproduct、priceprice、placeplace、promotionpromotion）菲利普菲利普 科特勒科特勒“6“6P”P”理论理论 7070年代：利斯和特劳特年代：利斯和特劳特“定位定位”理理论；波斯顿咨询公司论；波斯顿咨询公司“战略营销战略营销”理理论论8080年代：格罗路斯年代：格罗路斯“内部营销内部营销”；西奥多；西奥多 莱维特莱维特“全球营销全球营销”；直销（雅芳、安利、完美、如新、直销（雅芳、安利、完美、如新、玫琳凯等）；巴巴拉玫琳凯等）；巴巴拉 杰克逊杰克逊“关关系营销系营销”营销理论的新发展营销理论的新发展n n整合营销传播理

18、论n n电子商务与网络营销n n全面营销2、重要营销理论简介定位理论定位理论 USPUSP理论理论 卖点理论同时具备三个条件：卖点理论同时具备三个条件：该产品首先是独有的该产品首先是独有的 这个卖点这个卖点是一个具体承诺，它为竞争者所不是一个具体承诺，它为竞争者所不能提出能提出 这个承诺是可以打动成这个承诺是可以打动成千上万的消费者的，有很强的传播千上万的消费者的，有很强的传播力力品牌理论品牌理论 ARS战略战略n n（ARS战略即Area Roller Sales，他是首先集中力量在局部区域市场成为第一，最终在整个市场中成为第一的一种战略与战术的组合）在探讨之前，我想首先明晰以下几个概念：区

19、域（Area）：并非全国市场，而是指利用经济区域或者消费特点划分的局部市场。滚动（Roller）：这里说的滚动的概念可以用海浪来形容，而并不是车轮滚滚。即利用目前最有效的营销手段和资源，掌握市场开拓、发展、成熟、衰退的各个阶段进行海浪式的滚动推进。四、民营企业的命运民营企业的命运-警钟常鸣警钟常鸣 一句顺口溜能反映前几年中国民企一句顺口溜能反映前几年中国民企尤其保健品行业民营企业的命运尤其保健品行业民营企业的命运“太阳落山了，巨人倒下了。飞龙折太阳落山了，巨人倒下了。飞龙折翅了，三株入土了。威特卷刃了，长翅了，三株入土了。威特卷刃了，长江阻塞了。幸福痛苦了江阻塞了。幸福痛苦了2、中国保健品名企衰落回顾中国保健品名企衰落回顾太阳神太阳神(广东广东)创始人：怀汉新创始人：怀汉新飞龙集团飞龙集团(沈阳沈阳)领军人：姜伟领军人：姜伟 三株三株(济南济南)领导人：吴炳新、吴思伟父领导人：吴炳新、吴思伟父脑白金脑白金 创始人：史玉柱创始人：史玉柱 附录：附录：1 1、核心竞争力、核心竞争力 2 2、发现利润区、发现利润区 3 3、高级管理会计、高级管理会计