交往与合作理论知识考核试题及答案.docx

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1、交往与合作理论知识考核一、选择题1 .下列哪项能高效完成彳壬务?单选题*找借口主动规划V随心所欲固执己见2 .下列处理团队冲突的原则正确的是（）单选题*分清类型，区别处理V反应滞后，偏激处理固执己见，不听建议只为竞争，不管策略3 .团队成员间交流应注意（）单选题*遇到问题，扭头就走模棱两可学会聆听V私藏有关信息4 .人际交往中如何对待褒贬毁誉?单选题*对自己有正确的认识V妄自尊大利益人V规则38 .团队的目标要一致、清晰、（ 单选题*有效可行，简单高效39 .团队计划是为了达成团队（）所制定的具体的行动方案，它是团队分工合作的重要依据，是团队 实现目标的路线图。单选题*目标V合作利益共识40

2、. 了解（），牢记团队使命，心怀团队愿景，才能促进共同价值观和优秀团队文化的形成，培植大家 高效合作的基础。单选题*团队成员团队利益团队共识团队目标V41 .清楚团队的计划，了解团队的工作任务与（），这样才有便于我们与其他团队成员保持一致的步调。 单选题*工作目标行动方向实施步骤V团队分工42 .团队计划分为：长期计划、中期计划和（ 单选题*有效计划短期计划V备用计划一次性计划43 .制度是大家共同遵守的办事规程或行动准则，是团队实现（）的保障。单选题*目标V共识利益合作44 .我们要具备怎样的执行力，才会让团队其他成员更加信任我们，放心与我们合作呢？执行的意识 立即行动的态度主动谋划的习惯控

3、制进度和保证质量不乱找借口单选题*V45 .在团队中，怎样做，才能算得上善于协作配合呢？树立大局意识树立内部客户意识互 补互助互学单选题*v.当冲突来临时，我们要敢于（）冲突、接纳冲突，同时要善于化解冲突、减少冲突。单选题* 拒绝 面对V蜩对抗46 .在组建小团队的过程中，要注意把握住目标与计划、（分工这三个关键要素。单选题*纪律步骤规则V合作47 .小团队中的工作基本规则主要包括团队的工作流程、团队的决策规划、团队成员的（）等。单选 题*工作能力彳翎能力合作精神行为准则V48 .在团队中，对团队目标有着明确的把握，分配团队成员的角色、工作，决策、引领团队的发展的角色是哪一种?（）单选题*评论

4、者领导者V执行者外联者49 .在团队中，了解计划和方案的可行性，能够把建议转化为实际行动的人是扮演哪一种角色?() 单选题*协调者领导者执行者V检查者50 .如果团队成员确实犯了不该犯的错需要对其进行批评时，我们要注意几个原则：要有理有据X ), 采取合适的态度和语言。单选题*对事不对人V故意刁难严格处理严厉处罚51 .以下哪个不属于批评的原则？()单选题*态度平静有理有据，重点突出及时鼓励疾言厉色V52 .以下哪项不是激励的原则?()单选题事实求是原则公平合理原则无差别奖励原则V适时性和差异性原则53 .在批评时使用幽默的语言，营造出轻松愉快的氛围，在达到批评目的的同时，还促进了双方的沟通

5、和交流的是哪一种批评方式？（）单选题*模糊式批评幽默式批评，暗示性批评提示性批评54 .团队冲突形成的原因不包括？（）单选题*个性特征不同角色立场不同认知结构不同兴趣爱好不同V55 .礼仪既是一种（），又是一种（工对协调人际关系、维系社会正常秩序起着重要的作用。多选 题*行为规范V道德规范V职场纪律以上说法都不是56 .在人际交往中，礼仪表现为（），平和的语气、亲切的称呼、诚恳的态度。多选题大方的仪容V得体的仪表V规范的仪态V以上说法不对57 .着装体现的是一个人的内在气质和审美品味。在着装时，应力求使自己的着装与（）相吻合。多 选题*时间V地点，场合V职业V58 .女士正装的要求，在颜色上一

6、般是（工多选题*黑色V藏蓝色V灰色。暗红色V59 .作为职场人士，在工作场合不宜（I 多选题*长头发披散V与人说话时，抚弄头发V保持头发柔顺光亮夸张发色V60 .男士职场中不宜（ 多选题*留长指甲V留胡须V面容清洁头发清爽61 .自我介绍时需要注意的有（ 多选题*抓住时机V注意仪态V讲究方式V遵守秩序V62 .在进行自我介绍的时候，需要遵从一定的秩序，一般是（ 多选题与职务高的人一起时，由职务低者先做自我介绍V与年长者一起时，由年轻者先做自我介绍V与女士一起时，由男士先做自我介绍V以上说法不对63 .自我介绍的方法包括（ 多选题*正式介绍法，幽默介绍法V自然联系法V平台衬托法V64 .正式介绍

7、法的四要素包括（ 多选题*姓名V单位，部门V职务V65 .日常生活中，我们经常会遇到需要请求别人问题的时候，这时候应该使用请托语，请托语包括（ 侈选题*标准式请托语V求助式请托语V组合式请托语V谦卑式请托语66 .下列哪些语句属于标准式请托语?（）多选题*请稍后V“请让一下” V“拜托劳驾”.在面对他人的请求时，有时候需要学会委婉而坚定的拒绝对方，我们可以（ 多选题* 给出合理而客观的拒绝理由V拒绝之后给出解决方案V使用委婉而坚定的语气V拒绝时，面带歉意的微笑。67 .向他人表达谢意时，我们要（ 多选题*态度真诚V直视对方V送适宜的礼物V简单说句谢谢68 .在超市购物时，不小心踩到他人的脚，什

8、么样的致歉态度是对方容易接受的（1 多选题实在不好意思，刚刚不小心踩到你了，对不起V你能不能看着点啊，走到我旁边来被我踩抱歉，人有点多，不小心把你踩到了 V你是不是有病啊，踩我一脚69 .现在大部分人都是通过微信来进行社交的，在使用微信时应注意（ 多选题及时回复V用词和用语的规范V能发文字尽量不发语音V使用表情和符号要适度。70 .握手是人际交往中的常用礼节，握手的先后顺序是（ 多选题*主人先伸手V年长者先伸手V职位高者先伸手V女士先伸手，71 .标准的握手姿势是（1多选题*与对方距离约一步，两足立正，上身稍向前倾V伸出右手，双目注视对方，面带微笑V稍用力握住对方手掌，时间不宜超过3秒钟V握手

9、力度要合适V72 .影响第一印象的主要因素包括（I 多选题*外表V声音V谈吐V身高73 .我们在职场中，总是会与不同的人打交道，加强规矩意识，和底线意识，会容易打开一个良好的局面，需要做到（ 多选题*到位不越位V献策不决策V补台不抢台。以上说法不对74 .与不熟悉的人打交道时，为了展现得体的举止，我们可以（ 多选题*面带微笑V目光交流V声音饱满，语气不疾不徐。可以适当的动作辅助语气，75 .人际交往中，做一个积极的倾听者,可以使用SOFEN技巧，下列说法正确的是（I 多选题*S-面带微笑V。-目光交流F-身体微微前倾VE-点头示意和回应对方76 .与人交往时，做到言行一致，需要从以下几点来要求

10、自己（ 多选题*诚实守信，不恶意欺骗人V说话有分寸，妄自菲薄全听他人的评价5 .怎样做到忠于团队？单选题*藏有私心能不干就不干讲究投入与产出勇挑重担，热情诚恳V6 .品德修养是立身之本，如何修炼自身的品德？单选题*背后议论拉帮结派打小报告勇于担责V7 .如何表达对同伴的信任？单选题*在同伴需要我们时，全力以赴V奉承别人不与他人交流在合作中自己遇到的事情不接受他人的建议8 .下列哪项是增进和维护人际关系中不正确的（）单选题*说话有分寸行事有首尾尊重他人阿谀奉承V行事有首尾，考虑到对他人的影响V善于发现他人的优点79 .人与人之间出于真诚地互惠互利是美好的，在遵循互惠互利原则时需要注意的事项是（工

11、多选 题*乐于助人与适当求助相结合V一味索取，不求付出区分互惠互利与互相利用V避免不恰当利用人际关系V80 .满足三个条件，个体与个体之间的冲突就会产生，三个条件包括（ 多选题*个体与个体之间的相互独立个体与个体之间的相互依赖V个体与个体之间存在目标不相容的现象V个体与个体之间以斗争的形式表达出不满V81 .称得上“良师益友”的人，他需要具备（）多选题*丰富经验且有学识V为人开朗,愿意分享V自信且有胸襟V不自私且关心人V82 .除了 “打冷战和嘶吼风两类沟通方式，我们更应该学会高效沟通。高效沟通需要四步骤，包 括（ 多选题*明确沟通目标V营造安全的沟通氛围V把握好沟通过程V达成共同的协议V83

12、 .常见的冲突处理策略有（X 多选题*竞争和退让V妥协V回避V合作V84 .人际交往中有不可触碰的底线，其中就有（X 多选题*不要问人隐私V不要揭人短处V不要伤人自尊V不要询问学历85 .人与人之间的距离可以分为（ 多选题*公共距离V社交距离V个人距离V亲密距离V86 .把握好沟通过程，需要注意（ 多选题*了解对方的真实动机V双方表达感受V注意态度V注意用语V87 .提高情绪控制能力的方法有（ 多选题*发火前,深呼吸，心里默数10个数V离开现场，换个环境V学会换位思考V从他人身上找问题88 .冲突的产生，会受到很多因素的影响。比如（1 多选题*文化背景V成长环境V生活习惯V受教育程度V89 .

13、闭环思维模式包括（ 多选题*接受任务，搞清关键V制定方案，突破重点V及时反馈，解决难点V按时完成，汇报总结V90 .工作之后,如何记住同事或者他人的名字？（ 多选题*多与同事一起互动V完善通讯录V联想记忆法V借助合影记住他人V91 .礼仪既是一种行为规范，也是一种道德规范。判断题*错92 .礼仪一旦形成，就会对协调人际关系、维系社会正常秩序起着重要的作用。判断题*对V错93 .在人际交往中，礼仪表现为大方的仪容、得体的仪表、规范的仪态、平和的语气、亲切的称呼、诚 恳的态度。判断题*对V错94 .礼仪的目的是构建和谐美好的人际关系，所以礼仪的重点在于发自内心的尊敬。判断题*对V错95 .我们讲究

14、礼仪，不是为了显示自己的优雅与高贵，而是要通过这种方式来表达尊重、友好和关心之 意。判断题*对V错96 .并不是所有出自内心尊敬的礼仪，都能带来预期的效果。如果做得不对，可能会贻笑大方甚至影响 和他人的交往。判断题*对V错97 .在人际交往中，除了时刻牢记待人接物要心存礼仪之道外，还必须学习和掌握一些基本的礼仪常识。 判断题*错98 .我们的着装品位，体现了我们的专业化程度、待人接物的方式，也表明了我们对工作和生活的态度。 【判断题*对V错99 .得体整洁的着装，既是对自己的尊重，也是对别人的尊重。判断题*对V错.礼”来源于人们发自内心的尊重、友好和关心，具体表现为礼貌和礼节。判断题* 对V错

15、100 .仪”是一个外在的形象，具体表现为仪容、仪态、仪表等。判断题*对V错101 .礼貌”是人们在社会生活中相互表达尊重的一种态度。判断题*对V错.礼节”是人们在社会生活中对他人表达态度的仪式。判断题* 对V错102 .向他人请求帮助时，一定要注意用语的礼貌。切记不能用哎来称呼不知名字的陌生人。判 断题*对，错103 .无论别人是否解答了我们的问题，问毕者B要诚恳致谢。判断题*对V错104 .对别人的善意和帮助，我们要及时地表示感谢。判断题*对V错105 .礼仪常识只有服务行业需要学习，并不是每个人都要学习。判断题*对错V106 .加人微信可以直接加，不需要询问。判断题*对错V107 .加了

16、微信之后，我们要及时做一下自我介绍,以方便对方给我们备注和分组。判断题对V错108 .加了微信之后，我们只是有需要的时候才和对方联系。判断题*对V错109 .首因效应就是别人对我们的第一印象。判断题*错110 .第一印象的取得，首先来自外表，包括体型、服饰、发型，以及行为举止、形象气质等。判断题*对错V111 .第一印象就是我们留给别人最近的印象。判断题*对错V112 .良好的第一印象可能为我们开启一种崭新的生活。判断题*对V错113 .糟糕的第一印象可以让我们得到潜在的合作机会，从而获得人生的很多精彩。判断题*对错V114 .自我修养渗透在我们的一言一行中，带给别人真切的第一印象。判断题*对

17、V错115 .自己职责内的事做不到位能够给人留下良好的第一印象。判断题*对错V116 .当问候别人时，不需要面带笑意，真诚地发出问候。判断题*错V117 .在人际交往中，记住别人的外号比记住别人的名字更重要。判断题*对错V118 .名字只是一个代号，我们只需要记住这个人，名字不重要。判断题*对错V119 .别人说话的过程中，我们只需要听，眼睛可以不用看着对方。判断题*对错。120 .长得好看比做事靠谱更重要。判断题*对错V121 .说话有分寸的人总是给人一种得体感，让人与之相处时如沐春风。判断题对V错122 .别人观点不一致，可以强烈的指出错误，同时严肃的纠正别人。判断题*对错V123 .只要

18、答应了别人T牛事，无论是否做成，都要给别人一个反馈。判断题*对V124 .答应了别人的事情，如果没完成就可以不用告诉别人。判断题对错V125 .过程较长的任务，只需要在完成时向领导汇报就可以了。判断题*对错V126 .赞美别人只需要说真好、好棒之类的话就可以了。判断题*对错V127 .好的赞美是发现别人的优点或过人之处后发自肺腑的真诚之言。判断题*对V错128 .每个人的处事风格、思维方式、行为习惯都是不同的，因此我们可以不需要理会别人的这些内在 品质。判断题*对错V129 .高情商的人指的是我们理解的恋爱高手。判断题*对错V130 .情商是可以通过学习来提高的。判断题*对V131 .互利互惠

19、就是要学会收买别人从而捞取好处。判断题*对错V132 .人际冲突只有非原则性冲突。判断题*对错V133 .人际冲突有原则性冲突和非原则性冲突。判断题*对V错134 .如果对方逾越了道德、法律、纪律的底线，对自己的正当利益造成损害，这个时候可以原谅。判 断题*对错V135 .当对方并未逾越道德、法律、纪律的底线，对自己的正当利益造成了损害，这个时候要善于原谅， 是一个减少冲突发生的好选择。判断题*对V错136 .换位思考、控制情绪，能够处理人际关系冲突。判断题*对V错137 .人容易收到周边环境的暗示，离你最近的三个人可能会影响你的一生。判断题*9 .下列哪项是提高情绪控制能力的方法（）单选题想

20、发火就发火学会换位思考V从别人身上找问题不予处理10 .如何在人际关系中不迷失自我？单选题*曲意奉承自大傲慢注重自我提升V功利心理11 .礼仪的目的是（ 单选题*维系社会秩序彰显个人的优雅与高贵构建和谐美好的人际关系V社会和谐与发展12 .初入职场，首先要改变的就是（I 单选题*着装习惯和风格V说话方式与语气处事方式和性格结交新朋友13 .王友浩去一家公司的配件车间工作，上班中他应该穿（ 单选题正装错140 .谄媚、阴诈、花言巧语的朋友，是良师益友。判断题*对错V141 .坚持原则就是贴面无私、六亲不认、不可通融。判断题*对错V142 .妥协就是毫无原则、一味退让、丧权辱国。判断题*对错。14

21、3 .国家利益是红线，不能逾越。判断题*对V错144 .法律法规,党纪国法，是高压线，不可触碰。判断题*对V错145 .做人做事遵循的道德规范，是底线，不容挑战判断题*对V错146 .组建自己的小队时，只需要起名字喊口号，不需要设立团队目标。判断题*对147 .团队成员之间的相互信任对于一个团队而言是必不可少的，因为它会给团队成员带来安全感。判断题*对V错148 .激励团队成员包括了物质激励、精神激励、培训激励、情感激励、职位晋升等。判断题*对V错149 .管理好自己的团队要学会懂得授权、有效批评、激励团队成员、定期监督并给予指导和帮助。对V错150 .熟知团队的目标是高效合作的基础。判断题*

22、对V错151 .在团队合作中越位和错位也没有什么关系，只要工作能完成就行。判断题*对错V152 .和谐的团队氛围能够使每个成员心情愉悦，有归属感，有利于增强团队凝聚力。判断题*对V错153 .在团队中制造“负能量没什么关系，队友的心态好就没问题。判断题*对154 .团队冲突的回避，就是对发生的事情不予理睬。判断题*对错V155 .当发生了团队冲突时，我们只能竞争，不能退让。判断题*对错V156 .团队的决策规则：团队在决策时遵循的程序和方法。判断题*对V错157 .向团队人员下达任务时，任务安排要合理，任务传达要完备。告知其任务的目标、要求、时间、 可用资源。判断题*对V错158 .选择正确的

23、团队能让你事半功倍。判断题*对V错159 .执行力对于团队的作用微乎其微。判断题*对错V160 .忠诚是团队的无价之宝，是团队发展和壮大的支撑。判断题*对V错。休闲装运动装车间工装V14 .林甜甜作为公司财务部员工，在上班期间，在妆饰方面，她应该选择（），显得干净利落。【单选 题*蓬松大波浪卷发追求个性发色齐耳或齐肩的直发或微卷发V油腻发型.有一种自我介绍强调风趣幽默，让人听后感到轻松愉快，印象深刻，这是（ 单选题* 自我介绍法幽默介绍法V自然联系法平台衬托法15 .劳驾、打扰一下、拜托等等之类的属于哪一种请托的方法？（）单选题*标准式请托语求助式请托语V组合式请托语以上说法不对16 .小堇遇

24、到技术上的难题，去找焊接师傅老林请教。但是师傅正忙着，顾不上搭理自己，这时小堇应 该（ 单选题*埋怨师傅不肯教自己就此停下来，等师傅忙完在找他不再攻克这个技术难题自行钻研，或找其他技术上的能手请教V17 .王佳怡为了表达宋婷婷平日里的关照，她最好是（）单选题*发个微信消息说声谢谢发红包在工作中帮助宋婷婷除掉竞争对手态度真诚，面对面真诚地向她表达谢意V18 .第一次交往时我们给对方留下的印象，会在对方的头脑中占据主导地位，这种现象在心理学上称为（1单选题*刻板印象近因效应首因效应V以上说法不对19 .顺利打开人际关系的大门，应当找准自己的角色定位。作为新人的你，在一次部门会议上，你应该（I 单选

25、题*多听少说，多观察，勤请教，公开表达自己对公司制度的不满无所畏惧，该做什么就做什么滔滔不绝地自我表现20 .当你向你的朋友诉说情感问题时，朋友怎么做是比较恰当的？（）单选题*心不在焉地玩手机专注而认真地听我诉说V给我讲大道理，解决我的问题默不作声地看着我21 .在与朋友或者同事讨论话题时，王伟想要表达自己的观点，下列哪种方式是可取的？（工单选 题*你们的想法完全不行，我的这个才是最好的你们说的已经过时了，我这个才是紧跟时代的停，无需多说，按我的来你们说得都很有道理，除了这些之外，我还有一点想要补充一下V22 .人际关系最好的润滑剂是（）单选题*真诚的赞美V诚实守信宽容待人高效沟通23 .人际

26、关系中存在距离。熟人和朋友之间通常是（）单选题*公共距离社交距离个人距离V亲密距离24 .在人际交往中，能够站在他人的立场，体会他人的想法，理解他人的情绪和感受，并站在他人的角 度去思考和处理问题，这是（）单选题*真诚人缘好善良同理心V25 .某网站针对好室友标准做了一个问卷调查。统计结果现实：好室友十大标准中，宽容待人， 不斤斤计较”这条，位列第一。这说明（）宽容更容易赢得友谊，获得更多朋友宽容是中华传统美德， 是当代必备的道德品质善与宽容，利人利己，受人尊敬宽容要善于原谅他人所有的过错单选题*V.肖红不小心打翻了李梅刚刚接满水的水杯，并第一时间向李梅道歉了。李梅应该（X 单选题* 责怪肖红

27、粗心原谅肖红，理解她不是故意的V跟肖红绝交怀恨在心，下次打翻她的水杯26 .室友张扬在篮球赛中失利了，你看见之后，跑过去安慰他。然而张扬冲你说，不用你管，滚一边 去。听见这话的你，怎么处理比较恰当？（）单选题*哼，不识好歹，转身离去默默离去，在离他不远的地方静静陪伴V破口大骂，你发什么神经？疯了吗？.跟张扬从此分道扬镶，互不打扰27 .选取合适的沟通时间和场合，并且营造出轻松和谐的氛围。这属于高效沟通四步骤中的哪一步？（）单选题*明确沟通目标营造安全的沟通氛围V把握好沟通过程达成共同的协议28 .与人交谈时，目光应该停留在（）单选题*对方的全身对方的脖子对方的眼睛对方的两眉及鼻尖，适当的与对方

28、目光接触V29 .你刚跟李豪约好周六早上九点爬山，下午开会，领导就说周六部门一起团建一天。这时候你应该（）单选题*参与公司的团建，放李豪鸽子参与公司的团建，到时手机关机一天，后面再给李豪解释提前给李豪解释清楚，建议改天爬山V事先故意不给李豪说，等周末说自己忘记了约定30 .来而不往非礼也、投桃报李体现的是（）的交友原则。单选题*互惠互利V尊重他人言行一致互相利用31 .来到一所新学校，你想要结交可以说真心话的朋友，你需要做到（ 单选题表里不一一味地追求数量依赖他人，没有主见有选择地交往V32 .（）应该是我们人际交往中的首选目标。单选题*臭味相投的朋友有权有势的朋友良师益友V能给我带来利益的朋友33 .好的赞美是发现别人的优点或过人之处后发自肺腑的真诚之言，下列说法不当的是（I 单选题真诚赞美需要发自内心赞美时注意目光交流同一场合可以夸赞多个人V采用夸赞语+举证+反例”的方式34 .团队合作就是（）相互依赖的一些人，按照一定规则为了特定目标结合在一起的组织。单选题*相互作用，相互利用相互帮忙互相怀疑35 .团队的构成要素分别为目标、（定位、权限、计划。单选题*钱