服务质量考核评价表.docx

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1、服务质量考核评价表考核月份：年 月序号考核 项目分值考核内容及评分标准得分备注-安全维 护10以封闭管理的方式24小时不间断对综保区进行综合管 理，确保地块、建筑物、构筑物、附着物、设备设施、财 产等不被第三人非法侵占。每发现一项问题扣1分。10按海关特殊监管区的要求管理综保区出入口（卡口），检 查登记出入综保区的人员、车辆及物品（包括施工物资物 料、施工设备）等，阻止无关人员进入场地。未按要求登 记的，每发现一项问题扣1分。10负责该综保区内的公共安全保卫和消防工作。预防火灾、 自然灾害等事故的发生，保障综保区内公共财产安全。每 发生一次责任事故扣5分。10按照特殊监管区域要求围网外5米范围

2、内不得有永久性 建筑，不得种植高度超过0.5米的灌木和其他植物等管 理要求，需进行相关管理工作；其他管理内容包括：清理 围网外5米内的临时搭建、临时种植、垃圾、淤泥等，排 洪排水等。每发现一项问题扣1分。二卫生清 洁绿化15园区内日常保洁、办公等产生的垃圾收集、清运等（不包 括园区内项目建设施工产生的建筑垃圾的清运），巡逻道 路保洁。每发现一项问题扣0.5分。5按要求对园区内公共区域四害及白蚊、红火蚁等的防治。 消杀不到位的，每发现一项问题扣（）.5分。10做好综保区内围网两侧绿地与查验中心大楼公共绿地绿 化养护管理工作等。每发现一项问题扣0.5分。三设施设 备维护20综保区内公共设施设备日常

3、维护保养，包括设备设施维 护维修保养和公共照明维保。每发现一项问题扣1分。四言论监 督10在履行本合同项下管理义务期间不因管理不善导致被新 闻媒体曝光或受到行政处罚。每发现一项问题扣2. 5分。合计100扣罚标准：得分290分不扣罚；每月考核分数在90分以下，小于90分的每少1分对应扣减乙方当月服务费的1%。甲方代表签字：乙方代表签字：日期：日期：保密协议书甲方：广州空港经济区管理委员会乙方：广州空港城市服务有限公司、广州空港综保区投资运营有限公司甲方作为业主方，拥有对广州白云机场综保区（中区）综合管理服务项目合同（简称本项 目）的管理权利。乙方作为服务方，负责本项目相关服务事项。因本项目会接

4、触涉及不宜公开的 国家秘密和公民个人隐私，为了明确双方责任和保密义务，本着平等、自愿、公平和诚实信用的 原则，签订本保密协议。第一条项目保密内容和范围以及期限1 .甲方提供或乙方通过日常接触获得的一切与本项目有关的信息、文件等内容，无论以何种 形式表现或载于何种载体，都属于本保密协议的保密范围。2 .甲方根据法律规定和有关协议约定，对外承担与本项目相关的保密义务事项，也属本保密 协议所包括的保密内容。3 .项目保密期限为合同签订生效之日起3年。第二条乙方的保密义务1 .本协议以乙方为责任方；参与本项目工作的所有乙方人员为责任人。2 .乙方有义务承担在本项目中获得的系统、数据、信息的安全，自觉遵

5、守本项目所签订相关 协议条款，承诺不泄露、不擅自使用。3 .乙方在服务过程中不得询问与本项目或业务无关的内容。4 .乙方因工作关系而获悉的甲方相关信息，包括方案、技术、方法和业务数据等，应严格保 守秘密，保证不泄露、不透露。5 .乙方未经甲方书面形式授权、不得以任何形式接触、使用本项目涉及的信息，不得擅自向 第三方或非项目人员披露、泄露系统信息。6 .乙方如发现信息泄露，应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向甲方报告。7 .本项目完成结束后，乙方应将与工作有关的各类文件资料、账号密码、数据等交还甲方， 并继续承担保密责任。8 .乙方应与参加本项目的公司员工签订保密协议书，承担因员工违反保

6、密协议导致的违约责 任。9 .如出现泄密事件，乙方有义务协助配合甲方对事件进行应急处理，降低事件影响。第三条违约责任如乙方违反本协议造成泄密事件，甲方有权单方面解除广州白云机场综保区（中区）综合 管理服务项目合同，乙方须向甲方支付本合同总金额的10%作为违约金，如违约金不足以弥补甲 方损失的，还应当承担赔偿责任。第四条双方确认在签署本协议前，双方已经详细审阅了协议的内容，并完全了解协议各条款的法律含义。第五条争议解决条款本协议发生的争议，由双方协商解决，协商不成时，双方均有权向甲方所在地人民法院提起 诉讼。第六条其他1 .本协议自签订之日起生效。2 .本协议一式肆份，甲、乙双方各执贰份，均具有同等法律效力，合同经双方法定代表人/委 托代理人签字及加盖公章后生效。（以下无正文）